《市場營銷學(xué)》一體化教案課程考核內(nèi)容和要求

1、市場營銷學(xué)一體化教案課程考核的有關(guān)說明第一部分一、本課程的性質(zhì)、地位和教學(xué)目標(biāo)本課是廣播電視大學(xué)開放教育?？乒ど坦芾韺I(yè)的必修課，以及相關(guān)專業(yè)的選修課。5 學(xué)分，一學(xué)期開設(shè)。本學(xué)科 20 世紀(jì)初發(fā)源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論、數(shù)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇。課程的核心內(nèi)容，就是在滿足顧客需要的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。市場營銷學(xué)在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展過程中，日益發(fā)揮著重要的作用，其在我們的專業(yè)基礎(chǔ)課中占有重要的地位。本課的教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生的營銷理念，

2、掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，訓(xùn)練學(xué)生對知識的運(yùn)用。具體說，學(xué)習(xí)這門課，首先要完整地了解市場營銷學(xué)的知識體系與研究方法，在此基礎(chǔ)上，樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，從而在經(jīng)濟(jì)活動實(shí)踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營活動，使企業(yè)以市場為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、定價、分銷、促銷等市場營銷活動，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、考核對象本課程的考核對象是中央電大開放教育試點(diǎn)工商管理（?？疲⒔鹑趯W(xué)（本科）、會計(jì)學(xué)（本科）專業(yè)的學(xué)生。三、考核方式本課程考試采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核中的5 次平時記分作業(yè)，由中央電大布置。形成性考核

3、占課程總成績的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的70%。四、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)“市場營銷學(xué)”教學(xué)大綱、文字教材市場營銷學(xué) （第二版）（中央廣播電視大學(xué)出版社出版2006 年 1 月） 。五、考試要求教學(xué)過程中, 有關(guān)基本知識、基本原理按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個層次進(jìn)行，三個層次要求如下： ：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容有所認(rèn)知；了解掌握 : 要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點(diǎn)掌握: 要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練把握, 同時能運(yùn)用有關(guān)原理分析和解決實(shí)際問題。六、命題原則1考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)

4、環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说哪康氖菣z查學(xué)員對課程基本原理、基本知識和基本方法的掌握程度，檢測學(xué)員運(yùn)用市場營銷學(xué)的基本理論和方法分析和解決實(shí)際問題的能力。2本課程的考試命題在“市場營銷學(xué)”教學(xué)大綱、本考核要求和文字教材范圍之內(nèi)。既考核對基本知識的識記能力，又考察綜合運(yùn)用所學(xué)知識對實(shí)際問題進(jìn)行分析、解決的能力。3試卷將盡可能兼顧各個能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大致為：了解10%左右，掌握占60%左右，重點(diǎn)掌握占30%左右。4試卷要合理安排各類題型的比重。題型主要包括：選擇題（含單選和多選）、判斷題、簡答題、案例分析題等。

5、在同一份試卷中，各類題型所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：客觀性試題占50%（含單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題等），主觀性試題占50%（含簡答題、案例題等）。每次考試具體題型及比例會有所不同，以當(dāng)學(xué)期通知為準(zhǔn)。試題的能力層次和題型是兩個不同的概念。在各題型中，都可以含有不同能力層次的題目。命題時要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。課程考核內(nèi)容和要求第二部分緒論第一篇市場營銷學(xué)的由來與市場觀念的演進(jìn)第一章了解1 市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程掌握1 需要、欲望、需求的含義2實(shí)施顧客價值創(chuàng)造和顧客滿意工程的途徑重點(diǎn)掌握1 市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象2市場營銷、市場的含義3企業(yè)市場觀念及其發(fā)展，新舊觀念的區(qū)別。企

6、業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷管理過程第二章了解1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)2.SWOM析法掌握 1 企業(yè)任務(wù)的含義、對企業(yè)任務(wù)書的幾點(diǎn)要求2確定企業(yè)目標(biāo)的意義，對企業(yè)目標(biāo)的要求3市場營銷計(jì)劃的概念與內(nèi)容重點(diǎn)掌握1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容3產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢集團(tuán)方法4市場營銷管理過程的含義5市場營銷組合的概念市場分析與研究第二篇市場營銷環(huán)境第三章了解 1 企業(yè)的定義2企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系2法律環(huán)境的概念與研究掌握 1 科技環(huán)境的概念與研究3營銷環(huán)境機(jī)會與營銷環(huán)境威脅的含義4企業(yè)對不同需求狀況的策略重點(diǎn)掌握1 市場營銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義3經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容

7、2政治環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容5 .微觀環(huán)境的主要內(nèi)容4 .文化環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容6企業(yè)對市場營銷環(huán)境威脅的對策購買行為研究第四章了解1 購買者“暗箱' 理論2 “市場營銷刺激”與“購買者行為反應(yīng)”模式掌握1 生產(chǎn)者市場購買行為類型2生產(chǎn)者購買決策過程的主要階重點(diǎn)掌握1 費(fèi)者市場的概念與特點(diǎn)2影響消費(fèi)者行為的主要因素：內(nèi)在因素、外在因素消費(fèi)者購買行為的主要類型34消費(fèi)者決策過程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營銷對策5 .生產(chǎn)者市場的含義與特點(diǎn)6.影響生產(chǎn)者購買行為的因素第五章市場營銷調(diào)研與需求測量市場信息的來源1市場信息的含義與特征2 了解掌握 1 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容和類型2市場營銷調(diào)研的

8、組織方式：調(diào)研范圍的確定方法、搜集資料的方法、與調(diào)查對象接觸的方法3市場需求的概念4 市場預(yù)測的方法重點(diǎn)掌握1 市場營銷信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成2市場營銷調(diào)研的含義與程序3調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技術(shù)4 市場預(yù)測的概念與程序市場策略第三篇競爭者分析與競爭策略第六章1 .選擇競爭戰(zhàn)略須考慮的因素了解掌握 1 競爭者的市場反應(yīng)行為的幾種類型2補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征重點(diǎn)掌握1 競爭者的含義，分析競爭者的步驟2企業(yè)的兩種競爭戰(zhàn)略價格競爭、非價格競爭1 市場領(lǐng)先者的含義與策略4市場挑戰(zhàn)者的含義與策略5市場跟隨者的含義與策略6市場補(bǔ)缺者的含義與策略目標(biāo)市場營銷第七章了解1 市場細(xì)分的客觀依據(jù)2 市場細(xì)分的作用3生產(chǎn)者市場的細(xì)分

9、方法掌握1 有效細(xì)分市場的條件2消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法細(xì)分市場的評估3重點(diǎn)掌握1 市場細(xì)分、目標(biāo)市場營銷的概念2消費(fèi)者市場和生產(chǎn)者市場的細(xì)分依據(jù)3目標(biāo)市場策略的主要類型、特點(diǎn)及其選擇4市場定位的概念、程序及其策略市場營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行第四篇產(chǎn)品策略產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝 第八章了解 1 產(chǎn)品整體概念的意義2 品牌的作用3包裝的作用掌握 1 產(chǎn)品組合策略2對品牌設(shè)計(jì)的要求3包裝的設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握1. 產(chǎn)品的整體概念2產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義3品牌與商標(biāo)的概念4企業(yè)的品牌策略5 包裝的概念與策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)第九章了解1 產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)2新產(chǎn)品開發(fā)的意義掌握

10、1 判定產(chǎn)品生命周期的方法2成功的新產(chǎn)品開發(fā)的特征重點(diǎn)掌握1產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營銷策略2新產(chǎn)品的含義3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略定價策略第十章企業(yè)定價的8 了解 種目標(biāo)企業(yè)定價的程序掌握重點(diǎn)掌握1 影響企業(yè)定價的主要因素2 需求價格彈性的有關(guān)原理3 企業(yè)定價方法4企業(yè)定價策略分銷策略第十一章直效營銷的方式3 批發(fā)與零售的作用2 分銷渠道的結(jié)構(gòu)1 掌握重點(diǎn)掌握1 分銷渠道的概念和功能2 分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇3中間商的概念4 批發(fā)的概念與類型5零售的概念與類型6直效營銷的含義、特征與管理網(wǎng)絡(luò)營銷第十二章互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個基本概念了解掌握 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢2 網(wǎng)絡(luò)

11、營銷的主要手段重點(diǎn)掌握1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與職能2 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略促銷策略第十三章了解 1 銷售促進(jìn)的適用性2 銷售促進(jìn)的實(shí)踐要點(diǎn)3 人員推行隊(duì)伍的設(shè)計(jì)掌握 1 廣告促銷方案的制定2 銷售促進(jìn)的主要方式3 推行隊(duì)伍的管理4人員推銷的基本技術(shù)5 公共關(guān)系的功能和主要方式重點(diǎn)掌握1 促銷與促銷組合的概念2廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系和直效營銷的概念與特點(diǎn)3影響促銷組合決策的因素4進(jìn)行有效溝通的步驟營銷控制管理第五篇市場營銷的組織、實(shí)施與控制第十四章了解1 市場營銷部門的演變2 設(shè)置市場營銷組織的原則掌握1 影響企業(yè)市場營銷組織設(shè)置的因素2市場營銷控制的定義與步驟重點(diǎn)掌握1 市場營銷部門五種

12、組織形式的概念與特點(diǎn)2市場營銷實(shí)施的含義與實(shí)施過程3市場營銷控制的內(nèi)容與方法服務(wù)營銷第十五章了解 1 服務(wù)營銷要素2服務(wù)定位3 服務(wù)定價方法4 服務(wù)促銷策略服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)2 服務(wù)營銷組合1 掌握重點(diǎn)掌握1服務(wù)營銷的定義與特點(diǎn)2服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵、決定因素和服務(wù)質(zhì)量策略3服務(wù)價格與有形產(chǎn)品價格的區(qū)別4服務(wù)渠道策略國際市場營銷第十六章 ,六章了解1國際市場營銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的主要內(nèi)容及其變化趨勢2國際渠道成員的主要類型掌握 1 影響國際營銷定價的因素2 選擇國際渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)3制定國際市場促銷策略時應(yīng)考慮的因素重點(diǎn)掌握1國際市場營銷的概念與特點(diǎn)2 進(jìn)入國際市場的方式3國際

13、營銷的產(chǎn)品策略4 國際營銷定價策略5 國際市場渠道策略教學(xué)環(huán)節(jié)第三部分1自學(xué)自學(xué)是電大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式。教師應(yīng)注意學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，并監(jiān)督學(xué)生保證必要的自學(xué)時間。自學(xué)的學(xué)習(xí)資源主要有三種：文字教材、錄像教材和網(wǎng)上資源。三者以文字教材學(xué)習(xí)為主，其他為輔。學(xué)習(xí)的方式包括個別化學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)。以前者為主，同時在教師的指導(dǎo)下，定期組織小組學(xué)習(xí)，研究問題，討論案例。本課為學(xué)生提供了豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，同學(xué)們可以在家里上網(wǎng)，也可以到教學(xué)點(diǎn)上網(wǎng)，根據(jù)自己的需要查閱相關(guān)的欄目，與教師進(jìn)行交流討論，并可積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)和競賽活動。在教學(xué)過程中還將安排不少于兩次的網(wǎng)上實(shí)時教學(xué)活動，包括教學(xué)輔導(dǎo)和期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)。

14、教師要督促學(xué)生積極參加網(wǎng)上教學(xué)活動。4 集中輔導(dǎo)面授輔導(dǎo)由地方電大輔導(dǎo)教師擔(dān)任，不少于25 學(xué)時，各地輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和文字、音像教材，熟悉并掌握課程內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n。輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)、文字教材為依據(jù)，采用知識點(diǎn)講解、案例分析、作業(yè)講評等方式，提示學(xué)習(xí)思路與方法，講解重難點(diǎn)問題，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，并適當(dāng)組織討論，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)、思考和分析解決問題的能力?？己?3本課程考試采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核中的5 次平時記分作業(yè)，由中央電大布置。形成性考核占課程總成績的40%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的60% 。（ 1）形成性考核：形成性考核由5 次記分

15、作業(yè)組成，內(nèi)容包括綜合練習(xí)、學(xué)生手冊規(guī)定內(nèi)容、課外實(shí)踐、案例分析、課堂討論等部分構(gòu)成。由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊。成績由課程輔導(dǎo)教師評定，省級電大審核，中央電大不定期抽查。形成性考核占課程總成績的40%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的60%。本課采取形成性考核和終結(jié)性考核雙及格制，即兩種考核必須都達(dá)到及格，終評成績才能評定為及格。兩種考核中任何一種考核成績不及格，既使合成成績及格，總成績?nèi)耘袨椴患案?。學(xué)生必須按要求完成全部作業(yè)。輔導(dǎo)教師要認(rèn)真批改作業(yè)并有詳細(xì)記錄，使作業(yè)真正成為學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握所學(xué)知識的必不可少的環(huán)節(jié)，防止送分、人情分情況的出現(xiàn)。中央電大將對學(xué)

16、生完成作業(yè)情況和試點(diǎn)電大教師批改作業(yè)的情況進(jìn)行不定期抽查。學(xué)生平時作業(yè)成績合格者方可參加期末考試。除完成五次形成性考核作業(yè)外，在教材和網(wǎng)上將提供大量的練習(xí)題，學(xué)生可根據(jù)自己學(xué)習(xí)情況在當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師的指導(dǎo)下選擇部分題目進(jìn)行練習(xí)，自我練習(xí)不計(jì)入成績。（ 2）終結(jié)性考核：為期末考試，形式是閉卷筆試。由全國統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時間?？荚噧?nèi)容以教學(xué)大綱為依據(jù)，難度適中，題量適度。具體的考試要求及題型以中央電大下發(fā)的本課程考核要求為準(zhǔn)。在考試中，按照對教學(xué)內(nèi)容的分層要求有不同的偏重。屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于理解與掌握和重點(diǎn)理解與掌握層次的是考試的重點(diǎn)，一定要深入理解。4、多種媒體

17、的教學(xué)資源及其相互之間的關(guān)系根據(jù)電大學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們?yōu)閷W(xué)生和教師提供了適合各類學(xué)習(xí)需要的教學(xué)資源。包括印刷教材、視頻教材、網(wǎng)絡(luò)課程、模擬實(shí)驗(yàn)課件等。多種媒體密切配合，有機(jī)搭配，文字教材為主，其他媒體為輔。具體的教學(xué)媒體構(gòu)成如下：文字主教材：（ 1）文字主教材：本課采用北京工商大學(xué)蘭苓教授專門為電大主編的市場營銷學(xué)。它是教學(xué)的基本依據(jù)，其內(nèi)容是教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)基本內(nèi)容。（ 2）文字導(dǎo)學(xué)教材：是學(xué)習(xí)主教材的向?qū)В亲詫W(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括教學(xué)過程安排、教學(xué)及學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、練習(xí)、案例等。包括以下兩個分冊 “市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生手冊” 。 目的在于幫助學(xué)生更好地理解課程的基本教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。學(xué)習(xí)手冊以欄目結(jié)構(gòu)，：主要欄目有：學(xué)習(xí)進(jìn)度建議、學(xué)法點(diǎn)撥、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、一點(diǎn)即通（對主教材、練習(xí)思考