《崗位分析技術(shù)》ppt課件

1、崗位分析技術(shù)1、為什么要做崗位分析？ 2、如何做崗位分析？ 3、崗位分析信息有什么用？一 為什么要做崗位分析2、明確崗位的作用、責(zé)任和要求 調(diào)發(fā)動工積極性的目的，就是讓每個人對自己的作用、責(zé)任和獎勵都一清二楚 韋爾奇3、為崗位提供一份做事的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)1、從以人為中心的管理到 以崗位為 中心的管理4、崗位分析是人力資源管理的根底業(yè)績管理人與崗位匹配崗位分析任職資格管理薪酬管理二 做崗位分析的思路1、人力資源管理的系統(tǒng) 崗位分類、崗位分級、資格等級2、崗位的形成3、工作流 主要為縱向的：職責(zé)與目的 主要為橫向的：工作流程4、崗位分析的步驟公司價值部門職責(zé)工作流程組織文化組織目的工作行為組織產(chǎn)出崗位

2、資格崗位要求診斷崗位分析調(diào)查 崗位分級1職務(wù)單軌制與雙軌制行政管理指導(dǎo)職務(wù)系列 專業(yè)管理技術(shù)職務(wù)系列總裁總監(jiān)總經(jīng)理部門經(jīng)理部門主管高級主任級技術(shù)職務(wù)高級技術(shù)職務(wù)中級技術(shù)職務(wù)助理級員級見習(xí) 崗位等級與資格等級1 職務(wù)等級的劃分 從基層到高層的工作層次 每一等級的晉升時間 一個大專或本科生，晉升到經(jīng)理等要多2崗位等級職務(wù)與資格等級資格分開管理 人與崗位的匹配人才儲藏員工開展 三考核1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的設(shè)計原那么SMART * 詳細(xì)明晰的形式 * 可衡量可以衡量 * 可實現(xiàn)可以完成 * 結(jié)果導(dǎo)向 * 時間控制KPI的特征1* 詳細(xì)的，細(xì)化的，隨情境變化的例子人員管理；員工招待工程的態(tài)度，2001

3、年4月30日報告。KPI的特征2*可衡量的量化行為化例子顧客效勞在進(jìn)展“廣九旅客效勞保證之后到2001年底使顧客投訴減少30%KPI的特征3*可實現(xiàn)的但有挑戰(zhàn)性例子效勞的本質(zhì)性實現(xiàn)所有列車的準(zhǔn)時率至少95%，并且保證運(yùn)行時間與方案時間差值不超過三分鐘KPI的特征4* 現(xiàn)實的，可證明，可觀察到例子財務(wù)控制；在開支方面控制在偏向不超出10%的預(yù)算KPI的特征5* 時間控制控制在限期內(nèi)例子操作績效；在2001年4月底之前，這段時間把加班時間從200小時減少為100小時50%2、KPI的設(shè)計思路“魚骨圖分析法* 確定個人/部門業(yè)務(wù)重點，確定哪些因素與公司互相影響* 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即

4、滿足業(yè)務(wù)重點 所需要的策略手段。* 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，判斷一項績效標(biāo)準(zhǔn)是否到達(dá)的實際因素。 KPI的分解戰(zhàn)略目的宏觀組織主要業(yè)務(wù)流程微觀組織細(xì)化的流程更微觀的組織更細(xì)化的流程KPI支持性KPI業(yè)績衡量指標(biāo)3、KPI設(shè)計的程序第一步：確定工作產(chǎn)出 以客戶為導(dǎo)向第二步：建立評價指標(biāo) 數(shù)量、質(zhì)量、本錢、時間第三步：設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn) 各指標(biāo)應(yīng)到達(dá)的程度第四步：審核KPI 工作產(chǎn)出是最終產(chǎn)品嗎？ KPI是可以證明或觀察的嗎？ 多人評價也能得出一樣的結(jié)論嗎？ KPI的總和能反映80%以上的目的嗎？ 是從客戶的角度來界定KPI的嗎？ KPI可跟蹤或監(jiān)控嗎？ 留有超越標(biāo)準(zhǔn)的空間嗎？二崗位評價與薪酬管理1、崗位評價

5、的內(nèi)容1概念 在工作分析的根底上，按一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)的繁簡難易程度，責(zé)任大小及所需的資格條件出發(fā)，對職務(wù)所進(jìn)展的系統(tǒng)衡量和評估。2作用* 以量值表達(dá)崗位的特征* 崗位分級* 薪酬3步驟* 職務(wù)分類* 搜集崗位信息* 培訓(xùn)* 制定施行方案* 確定要素，設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)* 預(yù)試與修訂* 全面施行并總結(jié)2、崗位評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)美國電器制造商協(xié)會NEMA1對所有工作普遍適用的因素1、職業(yè)訓(xùn)練 10、業(yè)績2、適應(yīng)才能 11、產(chǎn)品責(zé)任3、工作難度 12、其他平安責(zé)任4、身體才能 3 對主要非體力勞開工作的特殊因素5、精神緊張程度 13、錯誤責(zé)任6、工作風(fēng)險 14、決策責(zé)任7、判斷力 4為管理工作附加的

6、因素8、公司內(nèi)部人際聯(lián)絡(luò) 15、職權(quán)9、公司外部人際聯(lián)絡(luò) 16、人身責(zé)任2對主要體力勞動 5 與工作環(huán)境相關(guān)的因素 特殊因素工作的 17、環(huán)境因素美國工業(yè)管理協(xié)會職務(wù)評價要素非體力人員因素1 2 3 4 5 6 71、訓(xùn)練1、教育2、經(jīng)歷15 30 45 60 75 10020 40 60 80 100 125 1502、創(chuàng)造力3、職責(zé)的復(fù)雜程度4、所受監(jiān)視范圍3、責(zé)任5、錯誤的影響6、與其它方面 的聯(lián)絡(luò)7、參與機(jī)密的程度15 30 45 60 75 100 5 10 20 40 60 5 10 20 40 60 80 5 10 20 40 60 805 10 15 20 254、工作條件8、

7、智力或視力要求9、勞動條件10、監(jiān)視管理的性質(zhì)11、監(jiān)視管理的范圍5 10 15 20 255 10 15 20 255 10 20 40 60 805 10 20 40 60 80 100 二、工作范圍1 描繪職位工作的范圍2 用數(shù)據(jù)表達(dá)3 必須是職位直接負(fù)責(zé)控制的年度預(yù)算、開支、工作本錢及工程本錢；年度預(yù)算、開支、工作本錢及工程本錢；年度收益、稅收、銷售周轉(zhuǎn)；年度收益、稅收、銷售周轉(zhuǎn)；附加值；附加值；顧客、銷量、采購值、區(qū)域、人數(shù)。顧客、銷量、采購值、區(qū)域、人數(shù)。描繪工作范圍的數(shù)據(jù)三、工作職責(zé)三、工作職責(zé)1. 職責(zé)的陳述2. 職責(zé)的重要程度3. 要注意的問題動作動詞動作動詞 指導(dǎo)指導(dǎo) 目的

8、對象目的對象 質(zhì)量管理人員的工作質(zhì)量管理人員的工作結(jié)果結(jié)果 使產(chǎn)品檢驗程序得到施行使產(chǎn)品檢驗程序得到施行 職責(zé)的陳述陳述的形式 歸類歸類1、按工作領(lǐng)域分類、按工作領(lǐng)域分類2、大點套小點、大點套小點陳述形式舉例 工作職責(zé)工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)銷售 80% 2、加油站管理20%1便利店銷售 1銷售、顧客效勞2油品銷售 2管理/員工工作效率3商品毛利 3便利店商品/布置4工資單 4安康、平安和環(huán)保5費(fèi)用 5管理6洗車收入7顧客效勞8業(yè)務(wù)審查 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 人人 事事綜合綜合 監(jiān)控監(jiān)控 創(chuàng)立創(chuàng)立配位配位 協(xié)商協(xié)商 精作精作分析分析 指示指示 運(yùn)行的監(jiān)控運(yùn)行的監(jiān)控比較比較 監(jiān)視監(jiān)視 運(yùn)行的啟動運(yùn)行的啟動匯編匯編

9、引導(dǎo)引導(dǎo) 操作操作計算計算 勸說勸說 供給供給復(fù)制復(fù)制 交流交流 進(jìn)料及取貨進(jìn)料及取貨效勞效勞 處理處理 承受指標(biāo)承受指標(biāo)陳述職責(zé)的“動詞1. 所占時間比所占時間比2. 重要程度重要程度職責(zé)的重要程度1. 指出所在的輸出事項指出所在的輸出事項2. 專注在最終的成果專注在最終的成果3. 不受時間的影響不受時間的影響4. 明確，可以衡量明確，可以衡量5. 清楚定義清楚定義描繪職責(zé)要注意的問題 四、組織架構(gòu)四、組織架構(gòu)* 直接上級直接上級* 直接下級直接下級* 可升遷，輪調(diào)或替補(bǔ)的崗位可升遷，輪調(diào)或替補(bǔ)的崗位 關(guān)鍵事件分析技術(shù)關(guān)鍵事件分析技術(shù) 設(shè)立考核指標(biāo)的有效方法設(shè)立考核指標(biāo)的有效方法關(guān)鍵事件：指使工作成功或失敗的行為特或事件關(guān)鍵事件：指使工作成功或失敗的行為特或事件分析主體：管理人員，員工或熟悉該工作的員工分析主體：管理人員，員工或熟悉該工作的員工職位分析技術(shù)職位分析技術(shù) 2分析程序：分析程序：1、描繪事件、描繪事件2、分類總結(jié)、分類總結(jié) 描繪事件1、導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；2、員工特別有效或多余的行為；3、關(guān)鍵行為的后果；4、員工自己能支配或控制上述后果。1、對用戶、定貨和市場信息擅長探究追求；2、擅長提早作出工作方案；3、擅長與銷售部門的管理人員交流信息；4、對用戶和上