導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告班級(jí)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)老師實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告通過(guò)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)， 能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合， 更好地加強(qiáng)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的， 同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車(chē)上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等。實(shí)訓(xùn)要求導(dǎo)游， 被稱(chēng)為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。 導(dǎo)游是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。 因此， 旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能， 才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求， 同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性，讓我們能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)、 散客的實(shí)際情況和實(shí)際過(guò)程中的具體問(wèn)題， 提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)

2、。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容1）前期準(zhǔn)備對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備， 以及老師上課所授相關(guān)技巧， 以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。 以及與隊(duì)友路線(xiàn)的確定、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作。2）模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ，旅客是一個(gè)黑龍江的單位團(tuán)。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場(chǎng)， 司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話(huà)已有， 住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。接待工作第一天的工作，接團(tuán)與入住第二天景點(diǎn)講解第三天景點(diǎn)講解第四天購(gòu)物送團(tuán)這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有

3、一個(gè)早上， 所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀(guān)游覽購(gòu)物。樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會(huì)買(mǎi)手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛(ài)。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)?。由查閱資料、寫(xiě)導(dǎo)游詞，與隊(duì)員的演練與合作， 我都全心全意的努力著， 盡量為客人們服務(wù)， 想好一切會(huì)發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。 還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見(jiàn)與演練， 我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿(mǎn)意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、 精心的安排、 誠(chéng)心的導(dǎo)游以及開(kāi)心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)最好的一個(gè)。3) 通過(guò)實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能

4、力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。實(shí)訓(xùn)心得因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地， 人生地不熟， 不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^(guān)， 因而不知道怎樣去欣賞景觀(guān)的美妙之處，很難體味人文景觀(guān)的內(nèi)在神韻， 更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以， 他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀(guān)，并介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀(guān)光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果， 同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。要寫(xiě)好導(dǎo)游

5、詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對(duì)他的講解都十分印象深刻， 他對(duì)園里的熟悉程度， 講解的語(yǔ)言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。在以后的日子里，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有學(xué)習(xí)好了，有了充分的準(zhǔn)備，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住。專(zhuān)業(yè)是對(duì)導(dǎo)游人