R運營管理概述

1、4R 運營管理概述激活團隊執(zhí)行的原動力： 把員工個人成長和公司成長結(jié)合起來，把個人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，通過業(yè)務(wù)競賽等方式， 激發(fā)員工的成長欲望，提高團隊執(zhí)行能力；建立公司的結(jié)果系統(tǒng)：通過結(jié)果思維、客戶價值訓練，改變員工的做事方式和行為習慣，形成人人挑擔子、凡事要結(jié)果”的執(zhí)行文化，把人變成 結(jié)果導向”的執(zhí)行型人才；建立責任系統(tǒng)：讓公司戰(zhàn)略落實到每一個人的頭上。以高層責任為核心，通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會進行結(jié)果檢查，并建立即時激勵和獎懲系統(tǒng)，推動企業(yè)方建立 人人對結(jié)果負責”的一對一責任指向；建立檢查質(zhì)詢系統(tǒng)：使得公司戰(zhàn)略在實施過程中，得到實時糾偏，保證公司戰(zhàn)略的落地。塑造領(lǐng)導力：幫助企業(yè)方高層

2、領(lǐng)導跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的重點工作上，逐步學會關(guān)鍵點式 業(yè)務(wù)管理方法；建立確保持續(xù)執(zhí)行的機制：通過導入 4R4R 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保企業(yè)方的執(zhí)行力是不依賴于任何 能人”的體系化的執(zhí)行，任何 新吸納的人才都能快速納入甲方的執(zhí)行軌道，讓管理者真正擔負起自己應該承擔的責任Allrisingi聞1眄 時理ngOtlHiia倉TKmogii Ce LTDflr廊仿奧琳現(xiàn)嶺測拽術(shù)有限公司AllrisingiiifitngiIJPOtlHfiafl lKlwiDg|i Ce LTDflr廊坊奧瑞觀檢測技術(shù)有限公司4R 運營業(yè)務(wù)流程4R4R 系統(tǒng)的具體構(gòu)成是：R1R1 (Readya

3、llReadyall)-計劃/預算系統(tǒng)；R2R2 (ResponsibilityResponsibility)崗位職責系統(tǒng)；R3R3 (ReviewReview)-績效跟蹤系統(tǒng)；R4R4 (ResultResult)-考核系統(tǒng)。R1R1 計劃/預算系統(tǒng)計劃/預算系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標轉(zhuǎn)化為一個詳細的經(jīng)營計劃及相應的財務(wù)預算計劃。計劃/預算系統(tǒng)的主要內(nèi)容是學會用腦子打仗”如何做到用腦子打仗而不是用力氣打仗”關(guān)鍵在于在打仗之前就用腦子去思考怎么打”具體的內(nèi)容和步驟是：計劃/預算系統(tǒng)的主要步驟：1.1.公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務(wù)層面。

4、2 2 .業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃。3 3 .在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。4.4. 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分。5.5. 根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具 體落實到具體的行動上。6.6.根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務(wù)預算，如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。R2R2崗位職責系統(tǒng)崗位職責系統(tǒng)的目的是 靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”，如何做到這點，關(guān)鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系，具體 的步驟是：1.1. 根據(jù)預算計

5、劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。2.2. 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。3.3. 明確部門崗位設(shè)置：各個部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。4.4. 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明。5.5. 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標。6.6. 明確各個崗位的考核指標。7.7. 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務(wù)。R3R3- -業(yè)績跟蹤系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理企業(yè)，而要做到這一點，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng) 理監(jiān)督和指導體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進行動、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：1.1. 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)

6、詢四部分構(gòu)成。2.2. 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務(wù)類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)3.3.質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于 匯報工作”更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。R4R4考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標準應當是建立在企業(yè)和員工都滿意的雙贏”基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績和文化而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。具體的步驟是：1.1. 在年初層層簽訂責任制合同。2.2. 在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金。3.3.按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，

7、將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行1010%優(yōu)者重獎，5-105-10%劣者尾數(shù)淘 汰（辭退）。目標主要工作程序工具/ /方法關(guān)鍵成果R1R1:計劃 預算將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未 來幾年可執(zhí)行的計劃并 落實到部門與行動上確定目標進行目標層層分 解制定經(jīng)營計劃制定財務(wù)預算公司年度計劃模板（年度目標、生產(chǎn)/ / 銷售，財務(wù)預算）生產(chǎn)/ /銷售部門的詳細季度、月度計劃 分解模板完成這些計劃的主要行動措施，責任 人與時間安排模板經(jīng)營計劃經(jīng)營目標關(guān)鍵行動措施資源要求與風險分 析財務(wù)預算R2:R2:關(guān)鍵 職責進行角色定位，確定 關(guān)鍵崗位職責確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一 致的關(guān)鍵業(yè)績指標明確部門關(guān)鍵職 責明確部門關(guān)鍵崗

8、位職責選擇關(guān)鍵業(yè)績指 標主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板關(guān)鍵崗位標準模板部門崗位設(shè)置表崗位職責說明書岡位業(yè)績考核指標模板部門關(guān)鍵職責部門關(guān)鍵崗位職責 關(guān)鍵業(yè)績指標體系R3R3業(yè)績 跟蹤通過定期的進程匯 報及指導會促進戰(zhàn)略目 標的實現(xiàn)及優(yōu)化管理加快改進速度，使企 業(yè)獲得持續(xù)成功建立仃動改進體 系建立業(yè)績報告體 系建立業(yè)績質(zhì)詢會 議平臺業(yè)績跟蹤報表體系 （計劃完成情況的 月報，季報，半年報，年報，重大措施的 實施情況表，財務(wù)分析表）。周期性質(zhì)詢會（會議議程模板，總經(jīng) 理監(jiān)督表）行動改進系統(tǒng) （包括部門行動措施改 進表，個人行動措施改進表，改進監(jiān)督工 作單）業(yè)績報表質(zhì)詢會議行動改進計劃R4:R4:績效 評估

9、建立嚴格科學的績 效評估方法和激勵機制 將業(yè)績與薪酬掛鉤， 充分調(diào)動員工的積極性 與能動性建立業(yè)績與薪酬 掛鉤模式確定適當?shù)募?組合建立嚴格的淘汰 機制主要業(yè)務(wù)指標制定方法模板工作責任書制定指標模板人力資源業(yè)績矩陣模板短期激勵體系長期激勵體系業(yè)績與薪酬掛鉤模 式激勵組合業(yè)績矩陣4R 基于個人管理系統(tǒng)的定義內(nèi)容4R4R 執(zhí)行力系統(tǒng)套不依賴于能人的執(zhí)行管控機制！4R4R具體內(nèi)容執(zhí)行力R1R1 :結(jié)果疋 義1 1、定義結(jié)果，就是定義客戶，定義客戶，就是定 義工資2 2、公司為什么聘你？一一承諾結(jié)果、 創(chuàng)造價值是員工的天職3 3、 “結(jié)果”是什么？執(zhí)行前R2R2 : 一對一責任1 1、責任稀釋定律：人越多，責任越少2 2、責任跳動疋律扌曰導越細，責任越少3 3、人一出問題，永遠先問制度4 4、責任的起點是一對一約束，歸佰是流程R3R3:檢杳與 跟蹤1 1、人們不會做你希望