供應(yīng)鏈管理原理

1、供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5第八章 供應(yīng)鏈財務(wù)與績效管理供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5本章大綱q 8.1 供應(yīng)鏈財務(wù)管理q 8.2 供應(yīng)鏈績效評量q 8.3 連結(jié)績效指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo) 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5故事研討：3M的創(chuàng)新供應(yīng)鏈績效管理 q 三個主要的成長方向 l 建立卓越的供應(yīng)鏈 l 贏得顧客忠誠度 l 發(fā)展可改變競爭規(guī)則的重要新產(chǎn)品 q 供應(yīng)鏈革新方案l 顧客在意的是高品質(zhì)的供應(yīng)鏈程序與顧客服務(wù) 顧客獲利分析 產(chǎn)

2、品服務(wù)協(xié)定 Product/Service Agreements InfoMyWayTM 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5 引言q 如何有效地把客戶的利益、股東的權(quán)益和無形資產(chǎn)的價值聯(lián)結(jié)為一個整體、並將其植入公司供應(yīng)鏈管理的日常程序當(dāng)中，這些都是企業(yè)目前面臨的難題。q 供應(yīng)鏈存在巨大的價值潛力，但卻缺乏與財務(wù)管理有效的聯(lián)結(jié)，這些現(xiàn)象都指向一個明確的方向：就是進(jìn)行供應(yīng)鏈財務(wù)管理變革（整合）將是企業(yè)追求發(fā)展不可缺少的一個重要步驟。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財務(wù)管理(1/4)q

3、當(dāng)今最具有商業(yè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)之一就是如何提供極具競爭力的報酬給投資者。 q 供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)投資報酬率極具潛力的一種方式。q 有效的實施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)的經(jīng)營績效可大幅地改善，如：銷售平均增長了12個百分點；服務(wù)水準(zhǔn)也提高了很多；由於精確的預(yù)測使存貨和相關(guān)費用降低了2040個百分點；另外，由於較合理的生產(chǎn)排程，對生產(chǎn)資本的需求也降低了3.57.5個百分點。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財務(wù)管理(2/4)q 很少有企業(yè)能把供應(yīng)鏈管理和財務(wù)績效有效的結(jié)合起來，以促進(jìn)企業(yè)的更快、更好的發(fā)展和成長。主要原因如下幾點： l 僅把SCM當(dāng)作削減

4、成本的工具，而沒有認(rèn)識到其給財務(wù)績效的各方面（成長、收益和資本利用）所帶來的影響。 l 許多SCM專家不具備財務(wù)方面的背景，導(dǎo)致他們不能把SCM變革所帶來的價值清晰地傳遞給公司高層。 l 許多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理決策是不全面的，僅從局部出發(fā)考量，所以不能有效把供應(yīng)鏈的潛力發(fā)揮出來。 l 供應(yīng)鏈財務(wù)管理的發(fā)展是企業(yè)必將進(jìn)行的工作。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財務(wù)管理(3/4)l 供應(yīng)鏈管理能夠驅(qū)動很多關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)的績效改善，以同業(yè)的績效水準(zhǔn)作為主要參考依據(jù)，再以某個基準(zhǔn)來比對，就可分析出企業(yè)供應(yīng)鏈財務(wù)績效的水準(zhǔn)，並據(jù)以設(shè)定改善目標(biāo)。q

5、供應(yīng)鏈財務(wù)分析步驟 l 為公司的主要供應(yīng)鏈財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)竿比較，並計算價值差距。 l 將財務(wù)指標(biāo)中的差距和供應(yīng)鏈管理的商業(yè)程序與策略連結(jié) l 探討並設(shè)定改善供應(yīng)鏈管理策略與程序的解決方案優(yōu)先順序。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財務(wù)管理(4/4)q 提升供應(yīng)鏈財務(wù)管理績效 l 計算出供應(yīng)鏈財務(wù)績效驅(qū)動因素中的差距。 l 測量財務(wù)績效差距的價值。 l 用財務(wù)績效中的差距價值來推測供應(yīng)鏈策略和程序中可能存在的差距。 l 針對供應(yīng)鏈策略和程序中可能出現(xiàn)的差距，描繪出相應(yīng)的解決方法。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-

6、957-729-679-5表8.1 供應(yīng)鏈財務(wù)指標(biāo)差距價值分析供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(1/6)q 供應(yīng)鏈績效評量之阻礙l 評量工作十分艱鉅。l 評量與策略間之連結(jié)經(jīng)常不夠清晰。l 功能與程序十分複雜，且經(jīng)常不是調(diào)和一致。l 受評量的對象（人或單位）常會抗拒，不願釋放資訊。l 關(guān)於評量項目的定義，常常嚴(yán)重地欠缺共識。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(2/6)q 績效評量的效益l 客觀資料提供了改善提案之支持證據(jù)。 l 有意義的績效評量數(shù)據(jù)是成功之必要條

7、件。 l 企業(yè)必須依賴其營運程序，因此企業(yè)必須瞭解營運程序的狀態(tài)（是好、普通、還是壞）。 l 績效評量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)找出現(xiàn)階段的工作重點。 l 績效評量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)決定如何維持競爭優(yōu)勢。 l 績效評量數(shù)據(jù)可協(xié)助改良企業(yè)文化。 l 績效評量制度協(xié)助企業(yè)確認(rèn)其對顧客之價值。 l 績效評量制度是控制物流與供應(yīng)鏈程序的唯一方法。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(3/6)q 供應(yīng)鏈績效評量指標(biāo)之基本特徵l 可量化的（客觀性） l 易於瞭解的（容易接受）l 可以鼓勵合宜行為（賞善罰惡）l 可見的（評量效果)l 可定義且讓雙方互相瞭解的（

8、評量者與受評量者）l 兼具有產(chǎn)出及投入的內(nèi)涵l 只評量重要的項目（KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo)）l 多維度的（包含利用率、生產(chǎn)力、績效，並顯現(xiàn)互抵關(guān)係）l 可以經(jīng)濟(jì)地蒐集（評量成本小於評量效益）l 促進(jìn)信賴感（公正性）供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.1 有效企業(yè)績效評量系統(tǒng)的原則及關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.2 企業(yè)績效評量系統(tǒng)之建置流程供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(4/6)q 績效評量系統(tǒng)建置計畫l 供

9、應(yīng)鏈管理方案之績效指標(biāo) 供應(yīng)商管理存貨(VMI)：顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 快速回應(yīng)(QR)：顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。 預(yù)測分享計畫(forecast-sharing programs)：預(yù)測正確性、訂單滿足率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。 產(chǎn)品排程分享計畫(production scheduling sharing programs)：排程達(dá)成率、訂單週期時間。 品類管理計畫(category Management programs)：顧客分類銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.2 物流程序績效評量指標(biāo)分類表供

10、應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.3 績效記錄表供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(5/6)q 績效評量制度成功關(guān)鍵因素l 確認(rèn)一項重要供應(yīng)鏈活動l 選擇正確的夥伴 l 促使績效評量制度納入企業(yè)重大變革方案下 l 克服變革的阻力 l 釐清不明朗的策略 l 創(chuàng)造績效評量文化 l 善用資訊科技 l 結(jié)合程序績效評量與改善 l 採用財務(wù)分析工具 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績效評量(6/6)q 供應(yīng)鏈程序績效評量l

11、供應(yīng)鏈與物流績效評量系統(tǒng)的可用尺度 功能面之評量 全面性評量尺度 完美訂單 供應(yīng)鏈評量尺度 標(biāo)竿比較 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.4 典型供應(yīng)鏈及物流功能評量尺度供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5連結(jié)績效指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo) q 一旦選好供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的評量指標(biāo)，並且設(shè)定它們的標(biāo)準(zhǔn)值後，企業(yè)所記錄的實際值將提供目標(biāo)表現(xiàn)好壞的持續(xù)性回饋。q 原則上，只要每個評量指標(biāo)都朝著期望的方向移動，企業(yè)應(yīng)該可以看見供應(yīng)鏈的不斷改善。然而，實務(wù)上目標(biāo)間經(jīng)常彼此衝突，以致於某一目標(biāo)的進(jìn)展卻帶來另一個目標(biāo)

12、的遠(yuǎn)離。q 如果企業(yè)無法查覺並排除這些衝突的話，那麼供應(yīng)鏈內(nèi)將會自相矛盾，花費很大的努力卻反而降低真正向前進(jìn)步的能力。q 圖8.6舉出關(guān)於這類衝突一個簡單但普遍的例子。唯一能達(dá)到真正進(jìn)步的方法是將所有涉及管理供應(yīng)鏈的部門或組織間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但很不幸地，有效的供應(yīng)鏈管理幾乎涉及企業(yè)內(nèi)部的每一個部門，且這些部門長久以來的動機與運作模式使得目標(biāo)協(xié)調(diào)成為一項困難的程序。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.6 目標(biāo)間的衝突供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5連結(jié)績效指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)q 供應(yīng)鏈管理

13、目標(biāo)可以對應(yīng)到三個管理層面：作業(yè)(operations)、規(guī)劃(planning)與設(shè)計(design)，見圖8.7。q 為了瞭解衝突是如何快速產(chǎn)生的，請參考圖8.8所顯示的營收與支出簡單觀念模式。 q 圖8.9用評量供應(yīng)鏈績效的三個普遍指標(biāo)來說明同一個利潤基本模式：前置時間、供品率(fill rate)，以及存貨(inventory)。這些評量指標(biāo)會如何出現(xiàn)在供應(yīng)鏈目標(biāo)是相當(dāng)明顯的：幾乎每家公司都想降低它的前置時間、改善它的供品率，以及降低它的存貨水準(zhǔn)，但是這些目標(biāo)是相容的嗎？試考量存貨水準(zhǔn)的效應(yīng)。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.

14、7 將供應(yīng)鏈績效目標(biāo)應(yīng)到利潤供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.8 一個營收與出的基本模式供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.9 使評量指標(biāo)與利潤協(xié)調(diào)一致供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5結(jié)語(1/3)q 唯有透過一良好的績效評量系統(tǒng)，考量相應(yīng)的供應(yīng)鏈財務(wù)影響，來評估供應(yīng)鏈經(jīng)營績效，方能及時掌握供應(yīng)鏈上的問題點，迅速提出強化共應(yīng)鏈財務(wù)及競爭力的因應(yīng)對策。q 建構(gòu)一個績效評量系統(tǒng)所需具備的成功關(guān)鍵因素l 確認(rèn)一項重要供應(yīng)鏈活動l 選擇正確的夥伴l 促使績效評量制度納入企業(yè)重大變革方案下l 克服變革的阻力l 釐清不明朗的策略l 創(chuàng)造績效評量文化供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5結(jié)語(2/3)l 善用資訊科技l 結(jié)合程序績效評量與改善l 採用財務(wù)分析工具q 供應(yīng)鏈管理績效評量指標(biāo)l 顧客服務(wù)、成本管理、品質(zhì)、生產(chǎn)力、資產(chǎn)管理等功能面績效評量量度l