IT維護運行管理目標(biāo)系統(tǒng)使用介紹及說明

1、#*IT運維管理系統(tǒng)用戶使用手冊大慶和光電子科技開發(fā)有限公司二0六年十月目錄1、基礎(chǔ)信息 1.1 項目信息 1.2 項目檢查項 1.3 設(shè)備基礎(chǔ)信息 2、日常巡檢 2.1 軟件日巡檢 2.2 軟件周巡檢 2.3 服務(wù)器系統(tǒng)巡檢2.4 服務(wù)器硬件巡檢3、巡檢查詢 3.1 軟件日常巡檢檢查3.2 服務(wù)器巡檢報告4、運維資料管理 4.1 系統(tǒng)問題管理 4.2 項目資料管理 1010111111121215261、基礎(chǔ)信息1.1項目信息主要錄入各運維組所維護的項目信息，各運維組各自錄入各自的項目信息。如下圖所示円-瓢WTmHivh nNaig亍 :- b 自占-ZJIIcr T W-盂網(wǎng)蠟平曾aMHB

2、 HBi 的笹Mil石 10二 ±-曰 Ti rr: I nsa Ih彌B«hevwuE* «nBTUMHUttVTLHABlzrr3s加曲知a口aBHVTUn匕»»?*«4uaiMute"uuij：*囲hOltAVn'11IRHRII'l im【新增】按鈕: 圖所示：點擊“新增”按鈕，按要求添加項目信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。女口*41 Hi- nBaiJi-0 -ElSusL-Frmah Ve4«£ UMIU卑3 kEVgs障：l-TKH3Bn£vnfi/霸.B y也B祜

3、HE I eiPtU-HMlWBPW”二二二二二HTi H-ftMi=M - Mice S £l網(wǎng)塔審皆注：狀態(tài)字段：周巡檢中顯示；項目路徑:Hi有兩個狀態(tài)，分別是“正常”和“停用”。當(dāng)狀態(tài)是“正常”，則在軟件日/當(dāng)狀態(tài)是“停用”，則在軟件日/周巡檢中不顯示。填寫該項目發(fā)布的位置，例如：D:Publish【編輯】按鈕：點擊“編輯”按鈕，編輯已添加的項目信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:吾-別li円i驅(qū)押-:八 L：朋#*F M.-M- -| 1«n4»>何評龜7 JinHiriiirI -尼-. TR - TTHp -i：CTJ門席也 I< A

4、n ：D iJ¥>B17a 0(- 士鼻I 燈歸I砂環(huán)TOWb gfeiT 但45h VW4£2£屁.11BAbu碎*|hiSC-WJ：*ilBjM I IWEt11【刪除】按鈕:選中要刪除項目前的復(fù)選框,點擊“刪除”按鈕，確定要刪除,點擊“確認(rèn)”按鈕即可。如圖所示:心阪I5t產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺M sr-T丄衛(wèi)pFjflSEBKaBBsiann111【Elir'?'hCWfisaFX1«niu口MnOKA ?KF事z縮F斥1w-*ts4«rilU5flWltTIfl沖n«涎1T3i:*»9*二二二二二二1.2項

5、目檢查項主要是錄入各運維組巡檢項目的檢查項, 所示各運維組錄入各自的項目檢查項信息，如下圖*41-1 Hil；. rtan>- ZLim IKihi網(wǎng)絡(luò)平臺且畫皿第* Tr A.* JB as - '*i6=R=53 HB- xA -TtiSS I許 JGLJtiMliVTPlCfeiiUBV bramrvQPtmiV1=» "甘y i上卻fiBH«<1W円URUlU*9鈿旺圧imtn"應(yīng) tin疋 wafcis2rtteiwstriM=¥乜倔fenrfa RUMIWHM：3K£mwhdr9<u<jLv

6、nuMKUWKwii£nWVErrUrdM«*nEA±M«iiUll«Hi«BC«思四XSiffr AdE,J -i FTurra附君吐tt%j». >Mjy«S二T*dei5BTOM=_t. MaZ?二L2hL»i*4eMM塹附I巴啤Ifi. SMb曲：f 世斗«HAinAK：TW.R>【新增】按鈕:點擊“新增”按鈕，按要求添加項目的檢查項信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:B|- (tan*- TMT' Hihi眶絡(luò)平臺O FT -brHB? h：a9H&

7、#171; hM*=N=BiTag二 arru4 口 ur吉*.二4BtT»Etflb生如*1 .WBRAJEarru*446*&-MiTiriOmruHW«hl<4«網(wǎng)EMnTSEdCtAWMOHuAt斷VtRIit/【編輯】按鈕：點擊“編輯”按鈕，編輯已添加的項目的檢查項信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:-9.leiAi 3»r. Mh>ZWF)- "耳-ZUlcr T 串匸&二山忙NDQ nw :閂I：心勺 十砂 -4*1 Mt116-(7hdat b«&u# hikBHO*帀*#nw

8、riw口口neuWirUft1口nrlJlfiI flnhrtrm&-i£njnLi連9"WUA?asii*jfl Ii>nmHrKZSBOUWUA工!&貓IfKt 班 MMg 時. laSTwredE - -“刪除”按鈕，確定要刪除，點擊【刪除】按鈕:選中要刪除項目檢查項前的復(fù)選框，點擊 “確認(rèn)”按鈕即可。如圖所示：西.v:n:pL j -k.-芯w i4iP"r-Tr.-尹；網(wǎng)絡(luò)平臺他 m I BftESI I rHBft乎0« h不 Wl«wrts1.3mCBMtU1«nufijK說EHUftXHwfrii

9、OnEltl口g&PKJM-Hti5xtAHHUJnriufiKffivraxf.RIUi*ETWWWvG*«-Si*«mL£A£1 hftKubIHl:LW2dueidTliC皿"Wwij汩_wciunaHUPb柱MVttTUMBMHUl-'Msi1>nw«nIiiiSE-TTE 邑曙BTWW-nnr：!euitfaiwszjK. HTEXcStfTiTTsnr. feSTttLLinf ElUA. WifflSBCW設(shè)備基礎(chǔ)信息，各運維組錄入各自主要是錄入各運維組的設(shè)備信息（服務(wù)器、防火墻、交換機等等） 的設(shè)

10、備信息，如圖所示：r"liTVk：網(wǎng)絡(luò)平臺乎StChJB» : Pinun 酩泄1眄Firfws .審Z.A4B4A.JEIIKUSnC和鈣-血ID £HBM KM W|ihBKB .IK*ISHHAc>號£：<t5Si'' Ammr曲hV ZU1 r Uli n»w« 1,irm4SKWrtu»l *丹畑打»陰強冋* Llai.:EHCCC申L*«"fiBh左CKSA | "剛時占LHffil«Tfr+* *«DBLKri：Ftn珂；1

11、M：£»斗_寂 b»MWflCh4«“TV沁US*HtnLtoitP !"g iittH34 刊：【新增】按鈕:點擊“新增”按鈕，按要求添加設(shè)備的信息,如圖所示Tir：' MimiF±W - Meo 養(yǎng)-i網(wǎng)堵平臺還=313；w?gra.齊-t .B4f 3MLI n = DflwidrMfTW. - -niHkvK B如； Mq<,icwa注：設(shè)備類型:如果要選擇的類型沒有,則在系統(tǒng)管理型中添加。狀態(tài)：有三個狀態(tài)，分別是“正?！眏L rrs trf 工節(jié)占己 Q n jritnrs b= n m I JtLLM IBH

12、UCkUfK.曾砂dO I理imiorWXHf海沁理厝牙耳ia*Re£E Idg盟I 也I b3lJdS點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。HfVWMVBT HM0彳4 彳割甲n-M.KI-Mil3e'Hvkk-數(shù)據(jù)字典-應(yīng)用字典條目-設(shè)備類“顯示”和“停用”。當(dāng)狀態(tài)是“顯示”，則在服務(wù)器系統(tǒng)/硬件巡檢中顯示；當(dāng)狀態(tài)是正常”和“停用”，則在服務(wù)器系統(tǒng)/硬件巡檢中不顯/示。【編輯】按鈕：點擊“編輯”按鈕，編輯已添加的設(shè)備信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:-Tit »HR«!：-"Jlir »iHi需 a - n-舌*iI鼻Li工網(wǎng)絡(luò)平臺Q

13、"F3T Ml, :1 VFir*K>聲dAll"WfiVi41皿ru:曲«MLLfliOWRtf :KiqjiEr iiniSS.- uoN【刪除】按鈕：選中要刪除設(shè)備前的復(fù)選框,點擊“刪除”按鈕即可。如圖所示:«! 工JI冋IT餌Q網(wǎng)絡(luò)孚曾6-14 7Hi'"14壬匕41f2_iaZL1DFKt»7哇彩卄V,.H *ltLi*L4*> «H按鈕，確定要刪除,亍爭 &tr lc</* Q% ITT*點擊“確認(rèn)”田 -4 審；E'S B-:工I ±a嚴(yán)B« 3 注

14、 flh«C«V<7aiKit2、日常巡檢2.1軟件日巡檢點擊WUtiCLFKjM右> 叵I斟5CHM I ZiiHXF>U珂;1H：£Lflvmt3WV«4rAXWflHflUVehm Sv 刃曲 Fl gd嗣主要是錄入各運維組的軟件日檢查結(jié)果，在錄入時，異常說明是必填項。按要求錄入, “保存”按鈕即可，如圖所示：y ism網(wǎng)絡(luò)平臺A3*I：日確 iDi±-n-iT=x; T hlTfiDT I iHdn-二!FiS*=w»e wfirtvs q叭產(chǎn)込爭.,L斗.fl葦中敦回“ FMW* 叫 jPtrtH.I比訊f

15、nrUuHJt* a±4atiaEOT?樽 R.UAtt B*UiEC=Woi刖沖紋“ HEii£nArtinEnt 硏lllSK E聆Z* 喳 f 上二 匕sgTi-pL -r.FTrtir"注：軟件日檢查結(jié)果，必須在每日的_«b：5S：電*9點前錄入，9點后就不能錄入了，一旦錄入后，可隨時修改，但當(dāng)天9點后和之前日期的數(shù)據(jù),異常說明不可以改,其他的可以改，當(dāng)天9點前的數(shù)據(jù)，都可以修改。2.2軟件周巡檢主要是錄入各運維組的軟件周檢查結(jié)果,在錄入時，異常說明是必填項，按要求錄入,點擊“保存”按鈕即可。如圖所示:-Rpi -、.2, 2、-Jim InFt

16、m - UUP 0- £W=«l5： E亡KIII E田注：軟件周檢查結(jié)果,修改，但當(dāng)天（周三）flFR裡蚯齊如ZRJtre&S N4/.lsec<f-p-H=,埋紹uwa=r4t»如 昨vrz 畔 SK|£n；U號q祖曲 UHV5.'H叭亡fl；a K.在每周三的9點前錄入，9點后就不能錄入了，一旦錄入后，可隨時9點后和之前日期的數(shù)據(jù)，異常說明不可以改，其他的可以改，當(dāng)天（周三）9點前的數(shù)據(jù)，都可以修改。2.3服務(wù)器系統(tǒng)巡檢主要是錄入各運維組的服務(wù)器系統(tǒng)檢查結(jié)果，在錄入時，系統(tǒng)內(nèi)存使用率和系統(tǒng)服務(wù)項是必填項，按要求錄入，點擊“保存

17、”按鈕即可。如圖所示：2.4服務(wù)器硬件巡檢主要是錄入各運維組的服務(wù)器硬件檢查結(jié)果，按要求錄入，點擊“保存”按鈕即可。如 圖所示：wvI對STHT*弭 faKir«)«1祁«« 11 * :M(IM )BMHW1 理nufl.t±Uflc-U*?'匚 1=T 1 -=ST 二V里 «i -' =叵懇二二T 1 Cl I* A S-*V1 11宴吟tttws*a 環(huán) t fiIN -* 1A S-1 T*i' ,Arr!fl1 tl卑 EftJMVIbU Htn£&承H* . 1 =* uU &#

18、39;=“ u* I 1 =Zft = 匸 V1« 呵Q心科切脅邁X- -50期”1彈?旳-KH們 HiVri 年TJIPi Wirt - < - CFi -F±C= - LRCQf S iZ網(wǎng)絡(luò)平臺 PSW 常=-甩A*B si|：J0i«E.qi7giat ±fl|- n叱c 1 n r黑仲.3、巡檢查詢3.1軟件日常巡檢檢查可按查詢條件進行組合查詢，可對查詢結(jié)果進行打印。如下圖所示:7- I-；廠VI: <己嚴(yán)-門出；"“MivinBai-T>T： Wn.71 T 口 rsm TEE Zmicr T 01.匸iQ SB

19、I 畑輯Dr :±3B71ME I »:昂<7如 SVZttMWEri MhH心"1 *ii " Itx - UVE 11 SI彌行業(yè)信優(yōu)系略亶搦B豪（帶a）jA . 2ei4-T-3.2服務(wù)器巡檢報告可按日期查詢服務(wù)器巡檢信息，點擊“詳細(xì)”按鈕，查看每臺服務(wù)器的詳細(xì)巡檢結(jié)果。如下圖所示:網(wǎng)絡(luò)平會It Eire tiAiQ應(yīng)F刼limz = 0r=-DX I nmi i 卻 aIT!SH flfhB砸 EW2D ,.， L； IHii. eOniiL. AT. Whr«p :m - f E - ZHicr T fli-匚*尸宕14：WB曲

20、 £K<AurnEnd II 地 lit*«=1理址ITjini". in'薄薔«番VIK科.BtemtlbHirB示囂IRNTS »樣itsITE«電siFS風(fēng)*IFWI)密1帀 步痢"疋TTtMKW -4、運維資料管理4.1系統(tǒng)問題管理主要是每天對各個系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,進行記錄、歸檔，歸檔主要是對可以作為知識型的問題就行歸檔，作為知識儲備，可以讓每個運維人員,通過知識庫來了解每個系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。如下圖所示:必公網(wǎng)踣平n 1 命；p V護卜5土MS1 歸 liMh 9> 邑* UUfii 3KXaKS

21、ia祜«fU#9*flMHirt«Anc«IUt EttfTHFKE5* t；TA吟血噸Ebwn*BF咋HIkJMTiUnII加n '二 arW£；JIVr>»1$V1 = 1-! 41«K«nVIw=11r弓=»*E4*4g西1£nt#iCfi£HrHT 3<*111iSM11T仲5fttb»cBHtLVTSB£»5EE*s*-1BRet"懣H*W沁1 < 199W1*|-Ull'2nwk£KUA-!VQ 右

22、pF*#七- U4tf bD-Zi=-*>C -Ui- nfEbOTilAghJ 4ib比時母iWTd注意：a、當(dāng)問題的解決時間和解決時間填寫了，列表中的字段“是否解決”就會變成“是”，并且該條記錄前的復(fù)選會變得不可用，而且“詳細(xì)”中的“歸檔”超鏈接就會變得可用，可 對該問題就行歸檔操作。b、問題歸檔后將不會再該列表中顯示。點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。【新增】按鈕：點擊“新增”按鈕，按要求添加系統(tǒng)問題信息,如圖所示:直 ETE: n> 丿 M U<亦 r*噥 niT ia : :fS IJ5 工林GV和n>M砒唧* wncnnKdUVR4<VEGSfltHnnB n

23、w辦公tL/VEIllT« J y 士 t： £- F7* n -T t”- <F *注：業(yè)務(wù)類型：是對針對某個項目進行的問題分類。可以在系統(tǒng)管理-數(shù)據(jù)字典-應(yīng)用字典條目- 問題類型中進行添加。問題類型：就是對系統(tǒng)問題的分類。可以在系統(tǒng)管理-數(shù)據(jù)字典-應(yīng)用字典條目-問題類型中進行添加。問題內(nèi)容：該處填寫問題的具體內(nèi)容，可以插入圖片。解決辦法和解決時間:當(dāng)問題不能立刻解決時,可以不填；當(dāng)問題解決了，可以通過“編輯”按鈕進行填寫?！揪庉嫛堪粹o：點擊“編輯”按鈕，編輯已添加的系統(tǒng)問題信息或者填寫該問題的解決辦法,點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:【刪除】按鈕：選中要刪除項

24、目前的復(fù)選框,點擊"刪除”按鈕，確定要刪除，點擊"確認(rèn)”按鈕即可。（只能對沒有填寫解決辦法和解決時間的記錄進行刪除）如圖所示:辦公網(wǎng)絡(luò)平臺rr-f'I Mrhl «n«'h'Jhb訂奧u*tKSKUUJti nHi4«n tasft曰Olh込hh鼻i腫ns*A*M Ohrti nh【歸檔】按鈕:當(dāng)問題的解決辦法和解決時間填寫了,即可對該問題進行歸檔,點擊“歸檔”按鈕，歸檔成功后，問題直接進去知識庫，當(dāng)不在此顯示。4.2系統(tǒng)問題知識庫主要查詢歸檔的系統(tǒng)問題，即知識型的系統(tǒng)問題，如下圖所示:d "J :!辦公網(wǎng)絡(luò)平

25、c*PettftSUKK<Ki4：C 日匕吋丑虹Bl EFim 山TSru" iMU yuqRwmnwIUH4Ihe* 1£*«<A【查看】按鈕：點擊“查看”，查看具體信息，如下圖所示:口|丨 I辦公網(wǎng)絡(luò)平臺b»»Kh ri ?A k證fcE至Kh hHH*ESKt-£f3v t=?tE柱亡H bVtiU vma CflHE- h wuhl 43"S44A封 kWfl* . r*<! MSrtrnETT 二母-轟“I 4r I值廳g弓" t > 4 N» J IT *. «

26、; J - - flL 1* * a5, 打年4.3項目資料管理主要是對系統(tǒng)資料進行管理，各運維組各自上傳各自的系統(tǒng)資料。如下圖所示:Io.r辦公網(wǎng)緒平臺lUir*EriHiX-WU- b 疔朋n 卻"feHHK -詳日事« t*v»»bBIhitaU刪nr*巾fefeKJU#E 時 immeiiHt«X9tUMIH-IB上NaXT«ff«4ni廠吁忙h. A ITEMTftrM略如MAhHl!iCHWfi應(yīng)號AZ ?nf#'：湮珊4K3J|I riH*11血 T【新增】按鈕：點擊“新增”按鈕，按要求上傳項目資料，點

27、擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如 圖所示:：3尸辦公網(wǎng)絡(luò)平臺F* 刊帝丄兩Ett 11肇蚯茴¥TtjHTT砂H b«B<KihifrrkneiHifeErLetfTti XD VfKnh.U k BpiuniIIbi KABH I h eSHrhifeiJfFWrEnvrg B 叭B注:【添加文件】按鈕，點擊該按鈕，可上傳多個文件?！揪庉嫛堪粹o：點擊“編輯”按鈕，編輯已添加的系統(tǒng)資料信息，點擊“確認(rèn)保存”按鈕即可。如圖所示:Io辦舍網(wǎng)絡(luò)平9e- ?rs: -H II 樂 iX,叭砂E匕fe.*gni-i I iiciat*!feUbaotnilS&ufe關(guān)ihiQtaBM1 &上|MABIrr：.*3lmac*Tt'l-WK【刪除】按鈕:選中要刪除項目前的復(fù)選框,點擊“刪除”按鈕，確定要刪除