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文檔簡介

1、2020小學教師工作總結(jié)2020物業(yè)保潔工作總結(jié)報告(_)年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排 的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形 象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下 摸板箕。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。回顧一下,我們是這樣做的: 保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上,在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同 部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。1.按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方 法進行培訓。班長

2、手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,調(diào)動 熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能, 有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點, 做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步”人走物清(即:一次 做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。2、按標準去做。責任到人,簽走目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序” 操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶, 與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在

3、是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準 來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來 描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無怨言。老范師 傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標 準典范。3、按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預期輕 重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標準不放棄。技之一 恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙 空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二創(chuàng)衛(wèi)嚴要求一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松

4、懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1、上級要求的時間,按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們 必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下” 把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個 班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,偌大廣場很難 見到煙帶和果殼紙屑??崾罾?晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來 上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好

5、學習。2、上級要求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們 必須接受任務(wù), 義不容辭, 隨時接受檢查, 全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。 用二位師傅 的話來說: 檢查時是怎么做,平時也是怎么做”做到了平時和檢查一個樣。 在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們能 放心。居委會領(lǐng)導如是一說。三、團結(jié)講正氣在工作的實際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團結(jié)的話不說(背后不議 論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結(jié)的 事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同 伴,做到上清

6、下接,和諧相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜 疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,吃點苦受點累心 甘情愿,領(lǐng)導提倡的費品全歸公,我們堅決服從,樂意去做。由來已久的慣例被 打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,即減少了互相猜疑和勾心 斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境 界,更加重要的是,他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只 之即來,樂意干活,沒有怨言。四、感慨與無奈在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊”能做”不定會做。按照我們的標準,從不會到會做,總得有個

7、過程,且得用心揣摸。說 這些,可能有人會認為保潔有什么門道z別自做清高。感慨:有人不理解保潔。2020物業(yè)保潔工作總結(jié)報告(二)時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的 信任和關(guān)心,能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有 過爭執(zhí)、有過倦怠”但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理 身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公 司陳總身上學到了對待工作要有大局觀,和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工 作的責任心,匯成一句話就是細節(jié)決走成??!”o細節(jié)決走成??!這句話我明白了,也理解了,但總會因為種種原因達不 到理想的

8、效果。我決不推卸責任,小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,雖然有施工車輛的違 規(guī)操作而影響,但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對工作的理 解和安排還有與保潔員的溝通,都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生 活和工作中需要不斷改進和學習的地方??v有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,在保 潔工作壓力最大的那一段時間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生, 把小區(qū)里每一個倚角昔見的紙皮果屑都清理出來,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇?家用心服務(wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對保潔工作 產(chǎn)生一種低人一等的感覺,我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同

9、而以,直到現(xiàn)在,我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休 息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會議的基本要 求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一走數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后, 我們兩部也多次精誠合作, 在貴 陽市三創(chuàng)一辦期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清 洗水池,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒 罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個缺陷”但是我可以不怕 臟不怕累,可以休息的時候能隨時趕到公司,可以在工作

10、緊張的時候與大家干到 凌晨兩三點鐘。 這些不在多說,今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方 面的能力,為公司、為自己做出成績。一、工作中的不足1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊”保潔 員的進出流動不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一走的疏忽,造成今年后半年保 潔人員人力不足,導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司 收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面”沒有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員 情緒不穩(wěn)走,對工作消極怠工。3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時 保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不

11、良影響,在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。二完成的工作1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進水4次,空房衛(wèi)生大掃 除4次。2、保潔休息室搬遷2次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。4、節(jié)日小區(qū)布置2次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一走的交叉,相互協(xié)作完成了很 多緊急任務(wù),更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改進的方面1、加強與保潔員的溝通互動,以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)走保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔

12、的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸 納到更多有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能 生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。2020物業(yè)保潔工作總結(jié)報告(三)20 xx年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著 您的滿意,是我們永遠的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨,以人為本,以客為尊,以 誠為源,以質(zhì)為先的公司管理理念,以上水平,創(chuàng)效益,樹品牌作為公司 的發(fā)展目標,服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全

13、體員 工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。2、加強自身管理方的不足,從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法??偨Y(jié)經(jīng)驗和 教訓,找出不足,為20 xx年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝 通,穩(wěn)走員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強 了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值 班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求?,F(xiàn)有人員XX人, 本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。二培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗

14、位進行實際操作培訓, 使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重 了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔, 清i吉煙灰盅,清潔壁紙”電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)走標準完成”但在遵守工作紀律,經(jīng)過不斷的培訓與磨合”保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序”人員基 本穩(wěn)走。三、保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導指導下實行無人清潔,本色滝吉取得了良好的效果。在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作

15、放在夜班進行。在實施行為舉止等細節(jié)方還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在 高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔方面加強清潔頻率,將原來的固走的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨 時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有 所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了 清i吉但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將 進行徹底清潔”以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。四、保潔工作完成方面(1 )完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3 )完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5 )完成大廈垃圾的清運工作。(6 )完成大廈外墻的2次清洗。(7 )完成外圍地面沖刷工作。(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9 )完成特約

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