綜合布線維護(hù)管理方案方針綜合范文樣式1

1、上海 *綜合布線、安全防范系統(tǒng)監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁）維保方案甲 方：上海 *乙 方：簽署日期：2015 年 月+系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方案、維護(hù)基本條件為了做好設(shè)備的維護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)部配備相應(yīng)的人力、物力（工具、 通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理，承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù) 服務(wù)工作，以保障系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件 齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1、備件齊通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正 常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必

2、須具備一定數(shù)量的備件， 而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必 須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2、配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修 就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3、工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺 絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必 要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)

3、在對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn) 行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1、防潮、防塵、防腐對(duì)于系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備 的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。在某些 濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、 設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高 設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2、防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是 常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患， 因此，設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必 須對(duì)防雷問(wèn)題高

4、度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等 電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與 電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。 防干 擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜等分開(kāi)。系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容*弱電智能化系統(tǒng):1、綜合布線系統(tǒng)2、安全防范系統(tǒng)(視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng))對(duì)各個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)格管理，建立完整的值班制度和維修保養(yǎng)規(guī)則， 值班人員應(yīng)認(rèn) 真監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，隨時(shí)記錄異常情況，及時(shí)報(bào)修。1、按國(guó)家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)定期檢查， 測(cè)試，保養(yǎng)，維修，確 保設(shè)備正常運(yùn)行。(1) 對(duì)維保

5、項(xiàng)目每周不低于1次進(jìn)行檢測(cè)。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排 除或修復(fù)，并作為考核維保工作的依據(jù)。(2) 每季度2次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢查，每年8次。(3) 每季不低于1次對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)檢測(cè)。如出現(xiàn)故障或問(wèn)顆，要及時(shí)排除修復(fù)。2、須提供24小時(shí)維保熱線，24*365天隨時(shí)接受業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求；接到業(yè) 主服務(wù)請(qǐng)求后，派專業(yè)工程師 8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(1) 維保技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷后， 按緊急程度不同劃分，最遲在8小時(shí)提 交解決方案。（2）維保技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運(yùn)行，一般故障應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；如需等待購(gòu)買配件或因設(shè)備本身等原因不能及時(shí)修復(fù)的，要立即向業(yè)主報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，

6、在此期間，系統(tǒng)中斷運(yùn)行不得超過(guò)12 小時(shí)。（3）系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)。3、設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需購(gòu)買、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向業(yè)主報(bào) 告，由業(yè)主代表簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修或更換。若乙方為了確保系統(tǒng)或設(shè)備 正常運(yùn)行，應(yīng)急修復(fù)需立既更換設(shè)備或配件的， 必須在事后及時(shí)向業(yè)主報(bào)告， 換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗(yàn)。更換的設(shè)備（或器件）的型號(hào)參數(shù)不得低于原 備（或器件）型號(hào)參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。保養(yǎng)4、維保單位必須向業(yè)主提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與工作安排，對(duì)每次檢修、 工作要認(rèn)真做好記錄，并交業(yè)主相關(guān)人員簽字。5、維保單位不得對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。

7、維保 單位工作人員進(jìn)入業(yè)主單位展開(kāi)維保工作， 必須遵守業(yè)主的相關(guān)規(guī)章制度，服從 業(yè)主單位的管理。6 、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服 務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。7 、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常 使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指 定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果 小區(qū)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保方案 提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn) 題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。巡查服務(wù)內(nèi)容1綜合

8、布線綜合布線系統(tǒng)維護(hù)工作大致可以分為以下四類： 管理、維護(hù)、故障排除和布局整改。1、1管理綜合布線系統(tǒng)的管理是指對(duì)綜合布線跳線的位置調(diào)整和標(biāo)簽變更，這部分的工作簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)有技術(shù)含量，可以說(shuō)是一看就懂，一做就亂：絕大多數(shù)的跳線 混亂源自于此，導(dǎo)致日后無(wú)法維護(hù)的根源往往也在于此。在實(shí)施過(guò)程中，先拔下需要更換的跳線，換上去的跳線應(yīng)重新選用適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度，并粘貼兩端標(biāo)簽后沿著跳線管理器敷設(shè)好， 再將跳線兩端插入對(duì)應(yīng)的信息插 座內(nèi)，以免跳線散亂在機(jī)柜內(nèi)。更換結(jié)束后應(yīng)在單上填寫變更后的狀態(tài)（正常、 失敗等），并將變更過(guò)程中出現(xiàn)的情況人工記錄在更換單上。1、2維護(hù)維護(hù)是指綜合布線系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，定期進(jìn)行保

9、養(yǎng)和檢查。一般每隔數(shù) 月就應(yīng)該進(jìn)行一次，而不是等到出現(xiàn)問(wèn)題在進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)可以做的事情很多，其中包括:（1）清除綜合布線系統(tǒng)（設(shè)備/機(jī)柜）的灰塵。（2）檢查綜合布線橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等與安裝圖 紙不相符合的情況應(yīng)立即修復(fù)。以免橋架斷裂或脫落致使信息業(yè)務(wù)突然中斷。（3）檢查系統(tǒng)內(nèi)雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標(biāo)簽，將脫落的標(biāo)簽 補(bǔ)全，將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽。（4）使用性能測(cè)試儀對(duì)銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信道比較嬌 嫩，容易受磨損和灰塵的影響。所以對(duì)于正在使用的光纖信道，不建議進(jìn)行抽檢, 以免因測(cè)試而損壞光纖信道或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的光纖模塊）進(jìn)行抽檢

10、，測(cè)試方法為永久 鏈路測(cè)試和所用跳線的性能測(cè)試，并與原始記錄進(jìn)行核對(duì)。（5）電子配線架系統(tǒng)同樣應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查，檢查可人為設(shè)置故障，檢查實(shí)時(shí)報(bào)警的響應(yīng)時(shí)間和報(bào)警音響；同理，綜合布線管理軟件（含電子配線架中的軟件） 應(yīng)對(duì)電子記錄進(jìn)行人工檢查，檢查范圍包含施工記錄和上次維護(hù)至今的記錄。施 工記錄應(yīng)檢查其完整性，不應(yīng)發(fā)生遺失或損壞。維護(hù)工作的目的只有一個(gè)：將隱患消除在萌芽狀態(tài)。只有這樣，才能確保綜 合布線系統(tǒng)始終處于經(jīng)久耐用的水平上。1.、3故障排除再好的系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的可能性，在運(yùn)行之初就有必要制定周全的故障排 除預(yù)案，當(dāng)然在系統(tǒng)運(yùn)行的任何時(shí)候制定故障排除預(yù)案也都是有價(jià)值的。至少需在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、

11、電子配線架軟件報(bào)警或接到故障投訴后，當(dāng)班管理人員應(yīng) 立即進(jìn)行故障確認(rèn)并將故障對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響降至最低。在故障發(fā)生后， 完成以下工作:,并將（1）確認(rèn)故障現(xiàn)象，初步判定故障所發(fā)生的位置（精確至鏈路 /信道） 故障縮小至綜合布線范圍，通知相應(yīng)的代維機(jī)構(gòu) /部門來(lái)修理。（2）在代維人員尚未到達(dá)前，根據(jù)預(yù)案使用備品備件進(jìn)行線路應(yīng)急修復(fù), 保障信息傳輸暢通無(wú)阻再交給維護(hù)人員予以完善的修復(fù)。（3）對(duì)故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄手段包括文字及故障位置的照片。這些記錄需長(zhǎng)期保存，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定綜合布線系統(tǒng)的整改計(jì)劃。在故障排除過(guò)程中，當(dāng)班管理人員的綜合布線水平對(duì)于排除故障是至關(guān)重要的。養(yǎng) 兵千日用兵

12、一時(shí)，如果在平日里對(duì)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行綜合布線水平和故障排除技 能的反復(fù)訓(xùn)練，并備足所需的備品備件，準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急工具和材料，就能大 大縮短故障定位時(shí)間和平均無(wú)故障時(shí)間，并為專業(yè)維護(hù)人員修復(fù)線路提供有價(jià)值 的參考意見(jiàn)。1、4系統(tǒng)整改系統(tǒng)整改是指增加、減少和更改綜合布線纜線。這一階段的工作類似于在信 息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行一次新的綜合布線工程，難度高在系統(tǒng)整改還不能影響系統(tǒng)的正常 工作。為此，有必要按照參照綜合布線工程的管理方法進(jìn)行施工準(zhǔn)備和安裝調(diào)試:（1）綜合布線系統(tǒng)在整改前應(yīng)填寫變更單，附施工圖紙后報(bào)批，在獲得批準(zhǔn) 后整改方可實(shí)施。（2）在整改過(guò)程中，應(yīng)先抽出所有的廢棄纜線（包括雙絞線和光纜）和跳線,

13、 然后添加新的纜線和跳線。（3）施工人員應(yīng)事先制定完善的施工方案，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成自己的工 作，把對(duì)系統(tǒng)內(nèi)溫濕度、粉塵等因素的影響降至最低。（4）施工完畢應(yīng)立即組織驗(yàn)收，對(duì)整改線路及相鄰線路的綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行 性能測(cè)試。其中相鄰線路是指在整改時(shí)被波及的線路。如將24 口配線架取出進(jìn) 行整改其中的一條鏈路，則該配線架上的 24條鏈路均屬于相鄰線路；如果使用4聯(lián)裝的前翻式模塊框架, 其他線路已經(jīng)產(chǎn)生了位移）則4條鏈路均屬于相鄰線路（因?yàn)樵谔幚硪桓€路時(shí)，塊可以從配線架正面取出,進(jìn)行維護(hù)。它不會(huì)波及到旁邊的線路），則沒(méi)有相鄰；如果使用的是單模塊前拆式配線架結(jié)構(gòu) （即單個(gè)模線路。（5）整改完畢后，

14、應(yīng)按工程要求保留實(shí)施過(guò)程中所有的圖紙、變更單、日志、 檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)記錄和相關(guān)文件，在有條件時(shí)，使用照片作為日志的基本內(nèi)容。1、4設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn) 行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1）防潮、防塵、防腐對(duì)于系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。2）防雷、防干擾只要從事過(guò)系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道,雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事,給系統(tǒng)設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患,因此，系統(tǒng)設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視

15、。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電 位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電 力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾 則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則， 把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分 開(kāi)。2安全防范（視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、門禁系統(tǒng)）安防綜合信息管理維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警 聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常, 確保系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過(guò) 60秒。巡查內(nèi)容1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要查看

16、基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)、立桿、控制柜等），控制設(shè)備等有無(wú)遭到損壞（被 車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好 巡檢記錄。如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以報(bào)價(jià)協(xié)商 更換。2）門禁系統(tǒng)確保出入口對(duì)象識(shí)別裝置功能、控制及信息處理功能、報(bào)警功能、電控防 盜門系統(tǒng)功能等工作正常。3 ）報(bào)警系統(tǒng)確保報(bào)警系統(tǒng)功能、防破壞及障故報(bào)警功能、記錄和顯示功能、報(bào)警響應(yīng)時(shí) 間、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口 正常。每季度中檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每季由設(shè)備責(zé)任人拆下攝像機(jī)的防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部清潔除塵， 清潔除塵時(shí)須使 用干燥

17、、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產(chǎn)生靜電和腐蝕攝像機(jī)。在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分加適量的潤(rùn) 滑機(jī)油，以保證云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、安裝防護(hù)罩時(shí)，必須注 意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲入。在對(duì)攝像機(jī)清潔除塵時(shí)，必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭紙 對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。以三個(gè)月為一個(gè)保養(yǎng)周期，須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備給予清塵、 清潔和檢 查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴(kuò)大故障范圍。保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)；擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除 塵等，并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。以三

18、個(gè)月為一周期，須對(duì)各類電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄。在每年的3月份雷雨季節(jié)來(lái)臨前，著重對(duì)所有設(shè)備布置點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù) 采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同時(shí), 檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備損壞。依據(jù)接 地電阻測(cè)試要求，對(duì)接地電阻六個(gè)月為一測(cè)試周期。記錄，并檢查所有的設(shè)備布置點(diǎn)的避雷是否正常。對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的點(diǎn)2）門禁系統(tǒng)1）每季度檢查出入口數(shù)據(jù)處理設(shè)備及數(shù)據(jù)有效完整，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和異常性檢查。如有故障，及時(shí)處理。2）每季度對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修，適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。3）紅外線防盜系統(tǒng)每季度對(duì)控制

19、柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行清掃除塵，線路 松動(dòng)的應(yīng)進(jìn)行緊固，對(duì)文字標(biāo)識(shí)等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。對(duì)所有紅外線防盜系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試，確保系統(tǒng)功能有效。4）安防綜合信息管理每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20 C+ 60 C,相對(duì)濕度應(yīng)在10%100% ;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+ 5C+ 35C，相對(duì) 濕度應(yīng)控制在10%80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的 靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦 拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。每年大檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)

20、準(zhǔn)1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現(xiàn)銹鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜，每年進(jìn)行一次油漆。平時(shí)在日 常巡檢過(guò)程中，如出現(xiàn)有生銹的情況，及時(shí)油漆。對(duì)戶外攝像機(jī)及防雷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。檢測(cè)防雷地阻，必要的時(shí)候重新做 防雷處理。對(duì)傳輸線路和電源線路進(jìn)行全面修復(fù)檢查，對(duì)于裸露的管線進(jìn)行修復(fù)。2 ）門禁系統(tǒng)全年對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修，適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。對(duì)電腦RS232或者485接口線路進(jìn)行檢查，有無(wú)松動(dòng)和線纜損壞情況。對(duì)控制主機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行檢修，安裝補(bǔ)丁和清理日志。對(duì)門禁控制系統(tǒng)的通訊線路進(jìn)行全部檢查，包括控制線路和網(wǎng)絡(luò)線

21、路進(jìn)行全年檢查。3 ）紅外線防盜系統(tǒng)每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和全部探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)。檢查是否有實(shí)效或者不靈敏的探頭，如有必要進(jìn)行更換。確保報(bào)警主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。4 ）安防綜合信息管理分析運(yùn)行情況，及對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行一年以來(lái)的監(jiān)控效果，時(shí)發(fā)現(xiàn) 并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的 運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。對(duì)全年的硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查，對(duì)硬盤磁道及存儲(chǔ)空間進(jìn)行檢 查，必要的時(shí)候更換硬盤。對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的升級(jí)。根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程1）我們把故障等級(jí)

22、一般分為三級(jí)，輕微故障，中級(jí)故障，重大故障。輕微故障的應(yīng)急響應(yīng)。公司維護(hù)售后服務(wù)部門發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻通知維護(hù)協(xié)調(diào)人，并由維護(hù)協(xié)調(diào)人通知本地區(qū)公司維護(hù)人員，由本地公司維護(hù)人員負(fù)責(zé)故障的處理和與相關(guān)甲方維護(hù)人員的協(xié)調(diào)。 輕微故障，值班人員發(fā)現(xiàn)故障后，立刻 通知相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)人員，維護(hù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的方式，經(jīng)一步確定故障的程度，并執(zhí)行一般故障處理流程。中級(jí)故障。維護(hù)部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)人上報(bào)總公司技術(shù)應(yīng)急小組，同時(shí)通知本地區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人，由本地區(qū)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急流程。技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)與故障地區(qū)維護(hù)單位溝通故障處理情況， 并上報(bào)給應(yīng)急領(lǐng) 導(dǎo)小組。中級(jí)故障應(yīng)急處理完成

23、后，維護(hù)人員和維護(hù)主管系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況， 確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組，技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組。重大故障，立刻通知總公司維護(hù)員和維護(hù)部門負(fù)責(zé)人，在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定故障情況后，上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組，技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 并向相關(guān)部門發(fā)布故障警報(bào)和預(yù)警級(jí)別。 技術(shù)應(yīng)急小組到中心系統(tǒng)，組織技術(shù)應(yīng)急，提出技術(shù)應(yīng)急方案，經(jīng)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)上報(bào)故障 處理進(jìn)展。技術(shù)應(yīng)急小組和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急處理，提出整體應(yīng)急方案，由技術(shù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)，待應(yīng)急方案批準(zhǔn)后實(shí)施。重大故障由技術(shù)應(yīng)急小組組

24、織應(yīng)急方案的實(shí)施，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)應(yīng)急進(jìn)展情況。2）應(yīng)急故障處理后期處理在應(yīng)急處理完成后，技術(shù)應(yīng)急小組要及時(shí)組織人員做好后期現(xiàn)場(chǎng)的整理、恢復(fù)工作，及時(shí)會(huì)同相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)廠商完成設(shè)備、系統(tǒng)的善后處理；總結(jié)應(yīng)急過(guò)程中的問(wèn)題，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理流程，并及時(shí)整理、歸檔。優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容1.提供每季度一次的定期信息服務(wù)：每季度第一個(gè)工作日，將上季度搶修、 維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送酒店工程部負(fù)責(zé)人；2.建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。3.加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因 施工造成對(duì)第三方的傷害。4.若遇到不可抗拒因素，如地震、臺(tái)風(fēng)、雷擊等，引起系統(tǒng)設(shè)備硬件故障, 我公司負(fù)責(zé)送修。5.本項(xiàng)目嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安防安全規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保維護(hù)保養(yǎng)各環(huán)節(jié)均達(dá)到國(guó)家有關(guān)安防安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，保養(yǎng)維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量要求確保合格，力爭(zhēng)優(yōu)良。+客戶名稱：上海*維保單位:XXX系統(tǒng)維修情況記錄單日期:保障一一報(bào)障方電話通