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文檔簡介

1、1 http:/ 232425262728293031323334kpi的設(shè)計(jì)案例（1）企業(yè)使命：成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商公司戰(zhàn)略：在公司建立六大關(guān)鍵業(yè)績點(diǎn)人與文化技術(shù)創(chuàng)新制造優(yōu)秀客戶服務(wù)市場領(lǐng)先利潤增長35kpi的設(shè)計(jì)案例（1）l工作氛圍l整個(gè)企業(yè) 員工能力 的提升l企業(yè)人力 資源系統(tǒng) 建設(shè)l企業(yè)文化 建設(shè)l產(chǎn)品的多 樣化l相應(yīng)市場 的速度l研發(fā)的有 效性l供應(yīng)商的 管理l物料管理l質(zhì)量改善l交付及時(shí)l客戶對產(chǎn) 品的抱怨l服務(wù)態(tài)度 的抱怨l安裝的守 時(shí)性l客服響應(yīng) 速度l安裝失敗 率l維修價(jià)格 的競爭力l市場份額l營銷網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)l市場形象l市場競爭 力l市場區(qū)域 拓展l學(xué)會(huì)資本 運(yùn)作l收

2、入管理l成本管理l利潤率3637發(fā)展思路新產(chǎn)品新客戶財(cái)務(wù)策略目標(biāo)：收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善，促進(jìn)新產(chǎn)品誕生?？蛻舻牟呗阅繕?biāo)：取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。內(nèi)部經(jīng)營過程內(nèi)部經(jīng)營過程新軟件產(chǎn)品成新軟件產(chǎn)品成功研發(fā)、對外功研發(fā)、對外加工與系統(tǒng)集加工與系統(tǒng)集成服務(wù)質(zhì)量的成服務(wù)質(zhì)量的提高提高。學(xué) 習(xí) 與 成長策略：人 才 隊(duì) 伍的 形 成 與人才培養(yǎng)若干指標(biāo)若干指標(biāo)若干指標(biāo)若干指標(biāo)383940（5）（4）（3）（2）（1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（1）（2） 完成者：_ 批準(zhǔn)者：_ 日期：_（3）（4）（5）部門業(yè)績目標(biāo)部門業(yè)績目標(biāo)公司公司年度年度經(jīng)營經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)公司三年公司三年經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)個(gè)人個(gè)人業(yè)績業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)4

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