初級質(zhì)量師：質(zhì)量管理體系審核真題及答案

1、初級質(zhì)量師：質(zhì)量管理體系審核真題及答案1、單選（江南博哥）一個組織聘請了兩位認證機構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進行了審核，這種審核稱為（）。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方認證審核D.以上都不對本題答案：B2、多選 根據(jù)19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（）過程必須制訂文件化程序A、文件和記錄控制B、內(nèi)部審核C、采購D、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量本題答案：A,B3、問答題 簡述IS0900l標(biāo)準(zhǔn)823條過程監(jiān)視和測量的范圍和目的，請舉例說明監(jiān)視和測量的方法。本題答案：標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條過程監(jiān)視和測量的范圍是組織的整個質(zhì)量管理體系，包括所有的過程：過程監(jiān)鍘和測量的目的是證實過程實現(xiàn)所

2、策劃的結(jié)果的能力，發(fā)現(xiàn)不滿足要求的情況，實施改進。常見的過程監(jiān)測和測量的方法，可以通過內(nèi)審、管理評審、例行的工作檢查、質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計等方式獲得質(zhì)量運行的信息，對過程能力進行評審，確定過程的有效性。具體實旋時，可借助統(tǒng)計技術(shù)，如SPC圖、趨勢圖、過程能力分析等進行。4、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述C.組織內(nèi)各部門的質(zhì)量職責(zé)D.組織機構(gòu)圖本題答案：B5、問答題 審核員在某施工工地上發(fā)現(xiàn)有幾名進行構(gòu)件焊接的工人沒有上崗證，施工隊長說：“由于要趕工期，我們從其他施工隊臨時借了這

3、幾名焊工來幫忙，由于不是自己的施工工人，所以沒有給他們發(fā)上崗證。”審核員問施工隊長是否確認過這幾個人的資格，施工隊長說：“沒有這個必要吧，應(yīng)該沒問題?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合的條款：7.5.2B.設(shè)備的認可和人員資格的鑒定。不符合事實：臨時外借的幾名構(gòu)件焊接工人沒有上崗證，未對其資格進行確認。6、單選 GB/T19001-2008標(biāo)7.5.5條款中的“搬運”是（）。A、制成品交付給顧客間的運輸B、從原材料進廠到制成品交付到預(yù)定地點期各階段產(chǎn)品的搬運C、供方將原材料送到組織的運輸D、原材料和成品在組織內(nèi)的運輸過程本題答案

4、：B7、多選 根據(jù)計量法，以下（）是正確的A、計量法適用于在我國境內(nèi)建立計量基準(zhǔn)器具、計量標(biāo)準(zhǔn)器具，進行計量檢定，制造、修理、銷售和使用計量器具B、國務(wù)院計量行政部門負責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)器具，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)C、縣級以上人民政府計量行政部門對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具和部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具可以自行檢查D、用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定本題答案：A,B,D8、單選 “檢驗員在最終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是（）。A.8.2.3B.8.2.4C.4.2.4D.8.4

5、本題答案：B9、多選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類信息？（）A、產(chǎn)品圖紙B、生產(chǎn)計劃C、產(chǎn)品規(guī)范D、生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書本題答案：A,C10、單選 體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的兩個基本途徑是（）和顧客滿意的監(jiān)測。A.全員參與B.搞好售后服務(wù)C.確定與滿足與產(chǎn)品有關(guān)的要求D.產(chǎn)品質(zhì)量全優(yōu)本題答案：C11、單選 線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個元件是被損壞的，工人用合格的元件進行了更換，使其達到合格，這是（）A、糾正B、讓步C、降級D、糾正措施本題答案：A12、問答題 在食品廠車間審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開

6、，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。車間主任解釋說：“天太熱了車間又沒有空調(diào)沒辦法，只能開窗通風(fēng)?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：6.4“組織應(yīng)確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”不符合事實：食品廠車間未安裝空調(diào)，車間內(nèi)溫度高，車間開窗通風(fēng)，而車間外是市政公路，灰塵較大。13、問答題 審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本但是這種零件買來后只進行抽檢，不能保證100的合格，我們只好自認倒霉了?！北绢}答案：不

7、符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生?！辈环鲜聦崳航M織今年l季度的用戶投訴處理記錄中75左右要求退換A產(chǎn)品，原因是主要是A產(chǎn)品上使用的一個關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，公司除退、換產(chǎn)品外，沒有采取糾正措施。14、問答題 如何依據(jù)GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)審核“不合格品控制”過程？本題答案：1）請負責(zé)人介紹不合格品控制程序，查閱不合格控制程序文件，對不合格品的分類、處置職責(zé)、方法等方面規(guī)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)8.3的要求，是否充分。2）查閱近期產(chǎn)品監(jiān)視和測量記錄，抽取57批次不合格品記錄，是否明確記錄不合格品的性質(zhì)，追蹤其處理方法是否符

8、合規(guī)定；3）抽查其中有返工、返修的不合格品，追查返工實施和重新驗證記錄.返工之后是否滿足要求；4）抽查其中讓步使用、放行接收不合格品，查閱其批準(zhǔn)記錄，是否符合規(guī)定，是否有違反國家法規(guī)規(guī)定不允許交付使用不合格品的情況；5）到生產(chǎn)現(xiàn)場查看不合格品的標(biāo)識與處置，詢問現(xiàn)場工作人員是否知道不合格品處理程序：6）結(jié)合銷售部門的審核，了解是否存在顧客反饋的交付后產(chǎn)品不合格情況，如有，抽查對不合格品的處理是否恰當(dāng)。15、單選 對審核后繼活動，下列說法正確的是（）。A.如需采取糾正、預(yù)防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分B.受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國

9、家政府相關(guān)部門C.應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一部分D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后繼活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性。本題答案：A16、問答題 北京長江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點位于北京市朝陽區(qū)朝陽路2008號，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸x××號水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進了先進的瑞士ABB公司集散計算機控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個水泥企業(yè)供應(yīng)，同時為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨

10、劑。以上為長江公司在申請審核時提交的文件信息請依據(jù)這些信息描述審核范圍。本題答案：位于北京市朝陽區(qū)朝陽區(qū)朝陽路2008號生產(chǎn)現(xiàn)場*號水泥熟料的生產(chǎn)和服務(wù)及水泥研磨中研磨課劑的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及的活動。17、單選 由于奶制品中含有某種有害人體健康的成分，并已在社會上引起了很大的反響，乳制口廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場上的乳制品。最適用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（）A、8.5.2B、8.2.1C、8.3D、7.2.3本題答案：C18、問答題 審核員在銷售部的合同記錄薄上看到有許多修改的注明，銷售員說：“這些都是公司的長期固定用戶，他們隨時調(diào)整送貨量，不用辦手續(xù)，打個電話來就

11、行了，我們按電話里的要求交付產(chǎn)品。”審核員抽取了上月的一份修改記錄，上面寫明“數(shù)量從1500個增加到3000個”，審核員核對了此合同的發(fā)貨記錄，發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在為止實際上只交付了1500個。銷售員解釋說：這是我經(jīng)手的，當(dāng)時很忙，忘了將數(shù)量的變化情況告訴生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)車間，所以沒來得及組織生產(chǎn)，現(xiàn)在這個用戶正在抱怨呢?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：7.2.2”若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求”不符合事實：查某月的一份合同修改記錄寫明“數(shù)量從1500個增加到3000個”，銷售部未將數(shù)量的變化情

12、況告訴生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)車問及時組織，豐產(chǎn)，發(fā)貨記錄顯示只交付了1500個，導(dǎo)致用戶抱怨。19、多選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織的設(shè)計確認活動應(yīng)（）。A.依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認B.只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿蒀.確認活動必須有顧客參加D.確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持本題答案：A,B,D20、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（）。A.工作場所的溫濕度B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是本題答案：D21、單選 質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息？（）

13、A.面談B.查閱文件記錄C.抽取產(chǎn)品送認可的實驗室檢測D.現(xiàn)場觀察本題答案：C22、多選 關(guān)于均值極差圖，以下說法正確的是（）A、其代號為x-RB、它是計量數(shù)據(jù)控制圖C、它是計點控制圖D、它是SPC圖本題答案：A,B,D23、單選 依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）。A.應(yīng)對不合格品進行返工B.應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄C.對所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施D.以上都正確本題答案：B24、單選 GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，從加嚴(yán)檢驗恢復(fù)正常檢驗必須滿足的條件是（）。A.連續(xù)5批初次檢驗合格B.累計5批初次檢驗合格C.連續(xù)5批中2批初次

14、檢驗合格D.連續(xù)2批初次檢驗合格本題答案：A25、問答題 審核員在某企業(yè)膠裝車間審核，車問主任介紹說：“現(xiàn)在生產(chǎn)的是Y-5型產(chǎn)品，膠裝是產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊過程，膠裝完成后就是成品了?！睂徍藛T問：“如何監(jiān)控膠裝過程的質(zhì)量呢？”車間主任說；“由操作人員按膠裝工藝指導(dǎo)書對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控?！睂徍藛T查閱了“Y-5型產(chǎn)品膠裝工藝指導(dǎo)書”，看見3.6條規(guī)定“膠裝機的當(dāng)班操作人員負責(zé)對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，”審核員要求查看當(dāng)天的監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)此份監(jiān)控記錄是從早晨8：30開始記錄的，最后一項記錄是17：30，所有相應(yīng)記錄項目均已填完，并簽上了操作人員李成的名字。審核員查看了下

15、手表時間是下午15：12。操作人員李成不好意思地解釋說：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機上有配比監(jiān)控軟件，一般不會有什么問題，每隔一小時去查看并記錄一次太麻煩了?！睂徍藛T查看了一下配比監(jiān)控顯示，顯示的數(shù)據(jù)在正常范圍內(nèi)。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合的條款：7.5.l組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，受控條件應(yīng)包括：實施監(jiān)視和測量.不符合事實：下午15：12分在膠裝車間查當(dāng)天的膠裝劑配比監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)當(dāng)班操作人員已將當(dāng)天17：30（含）之前的監(jiān)控記錄數(shù)據(jù)全部填完，而“Y-5型產(chǎn)品膠裝工藝指導(dǎo)書”中36條規(guī)定“膠裝車問的

16、當(dāng)班操作人員負責(zé)對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，?！?6、多選 以下可以體現(xiàn)過程方法的有（）。A、系統(tǒng)地識別組織應(yīng)用的過程及每個過程的輸入、輸出、活動和所需的資源B、識別和確定過程之間的相互作用C、將相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程作為系統(tǒng)進行管理D、管理過程及過程的相互作用本題答案：A,B,D27、多選 19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款持續(xù)改進可通過哪些途徑實現(xiàn)？（）A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制訂B、利用數(shù)據(jù)分析、審核結(jié)果、管理評審所評價尋求改進機會C、采用糾正措施和預(yù)防措施促進持續(xù)改進D、對不合格品進行返工、讓步接受、降級、報廢等處置本題答案：A,B,C28、單選

17、0;根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪個記錄是標(biāo)準(zhǔn)未明確要保存的？（）A、管理評審記錄B、設(shè)備的確定、提供和維護記錄C、顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時的記錄D、批準(zhǔn)讓步接受不合格的記錄本題答案：B29、單選 以下（）體現(xiàn)了“公正表達”的審核原則。A.審核員應(yīng)具有必要的能力B.審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核報告真實和準(zhǔn)確地反映審核活動C.審核員應(yīng)誠信、正直、保守秘密和謹慎D.審核員在審核中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上本題答案：B30、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)（）應(yīng)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供必要的信息。A.設(shè)計和開

18、發(fā)策劃B.設(shè)計和開發(fā)輸出C.質(zhì)量管理體系策劃D.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃本題答案：B31、多選 交付后活動可包括（）。A.擔(dān)保條款規(guī)定的措施B.合同義務(wù)（例如，維護服務(wù)）C.附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）D.合同評審本題答案：A,B,C32、多選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.1條款，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括（）。A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期的用途所必需的要求C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求D、組織認為必要的任何附加要求本題答案：A,B,C,D33、單選 在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時，應(yīng)考慮（）A.不合格的性質(zhì)B.不合格對產(chǎn)

19、品和服務(wù)的影響C.A+BD.A或B本題答案：C34、單選 以下（）不包括在中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱“產(chǎn)品”的范圍內(nèi)。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建設(shè)工程D.建設(shè)材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備本題答案：C35、單選 組織應(yīng)當(dāng)對（）過程實施過程確認。A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的B.問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)在交付后才顯現(xiàn)的C.關(guān)鍵的D.A+B本題答案：D36、問答題 審核員在包裝車問看見工人正在用紙箱包裝某產(chǎn)品，審核員查看該產(chǎn)品的包裝指導(dǎo)書，指導(dǎo)書上規(guī)定應(yīng)該用木箱包裝。車間主任解釋說：“上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，還開了一個不符合

20、報告，但是因為木箱的成本比較高，我們使用紙箱包裝已經(jīng)有一段時問了，也沒有出現(xiàn)什么問題，所以，我們就沒改。”寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合的條款：8.2.2負責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。不符合事實：包裝車間工人用紙箱包裝某產(chǎn)品，但該產(chǎn)品的包裝指導(dǎo)書規(guī)定應(yīng)用木箱包裝，此問題在上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并提出了不符合報告，但是此問題一直未予以改進。37、多選 以下活動可視為組織對提供產(chǎn)品要求的評審的是（）A、管理評審B、內(nèi)審C、對產(chǎn)品廣告的評審D、對銷售合同的評審本題答案：C,D38、填空題 

21、;在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程均要識別產(chǎn)品的（）狀態(tài)。本題答案：監(jiān)測和測量39、單選 飯店餐廳靠近衛(wèi)生間的通道地面有大灘水漬，經(jīng)理正要求服務(wù)員用拖把擦拭干凈。這屬于（）。A.糾正B.糾正措施C.預(yù)防措施D.以上都不對本題答案：A40、多選 依據(jù)19001中6.2.2條款的要求，組織應(yīng)（）。A、制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃B、確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力C、對人員進行分類管理D、適當(dāng)時，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達成必須的能力本題答案：B,D41、單選 審核的目的最終由（）確定。A.審核組長B.審核委托方C.顧客D.認證機構(gòu)本題答案：B42、單選 

22、1;代表的是（）A、正態(tài)總體均值，表示數(shù)據(jù)分布的中心位置B、數(shù)據(jù)的平均值C、正態(tài)總體標(biāo)準(zhǔn)差，表示數(shù)據(jù)分布的離散程度D、數(shù)據(jù)的極差本題答案：A43、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的“7.3設(shè)計和開發(fā)”是對（）的設(shè)計和開發(fā)。A.產(chǎn)品B.過程C.體系D.A+B本題答案：A44、單選 據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，無論在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表應(yīng)負有以下哪方面的職責(zé)和權(quán)限？（）A.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定B.向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性C.組織內(nèi)部審核D.確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持本題答案：D45、單選 餐廳的廚師都有健康

23、證是在滿足（）。A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D、組織確定的任何附加要求本題答案：C46、多選 根據(jù)GBT19001-2008標(biāo)準(zhǔn)72.2條款，組織進行合同評審活動應(yīng)確保（）。A.產(chǎn)品要求已得到規(guī)定B.產(chǎn)品的價格品合理C.組織的設(shè)備能力可浦足相應(yīng)的生產(chǎn)要求D.與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決本題答案：A,D47、單選 質(zhì)量管理方法中的“過程方法”是指（）。A.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性B.通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動

24、C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動D.對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理本題答案：D48、多選 質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括（）。A.納稅人申報的稅務(wù)登記信息B.客戶提供的包裝箱C.顧客提供的加工圖紙D.在客戶指定的供方采購的原料本題答案：A,B,C49、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是（）。A.防止不合格品的發(fā)生B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格品出廠D.防止不合格品的非預(yù)期使用本題答案：D50、問答題 試述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者的關(guān)系。本題答案：審核組通過收集和驗證與審

25、核準(zhǔn)則有關(guān)的信息獲得審核證據(jù)，并依據(jù)審核準(zhǔn)則對審核證據(jù)進行評價獲得審核發(fā)現(xiàn)，在綜合匯總分析所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，考慮此次審核目的而作出最終的審核結(jié)論。由此可見，審核準(zhǔn)則是判斷審核證據(jù)符合性的依據(jù)，審核證據(jù)是獲得審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，審核發(fā)現(xiàn)是作出審核結(jié)論的基礎(chǔ)。51、問答題 審核員在質(zhì)管部查最近一次的管理評審材料，發(fā)現(xiàn)管理評審報告中針對評審情況，共提出了四項改進決策，審核員只看見其中一項由辦公室完成的改進措施的實施情況及其有效性的驗證記錄。你作為審核員應(yīng)如何繼續(xù)審核？本題答案：1）了解此三項改進項的改進措施的制定情況，是否規(guī)定了責(zé)任部門、實施方法、時間進度，初步評價改進措施是否合理；2）到

26、責(zé)任部門現(xiàn)場檢查這3項改進措施的實施情況，是否達到預(yù)期的結(jié)果，確認改進措施的有效性，檢查實施記錄；3）查看是否對這些措施進行了驗證，查閱驗證記錄。52、單選 設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方式進行計算”的活動是（）。A、設(shè)計輸出B、設(shè)計評審C、設(shè)計驗證D、設(shè)計確認本題答案：C53、問答題 在某儀器制造公司銷售科審核時，審核員注意到一份編號為CNH-08-2006合同，有一段手寫的文字：“原要求長40米的附件電纜改為50米長?！变N售科長說：“你看，這旁邊是甲乙雙方的簽字，我已經(jīng)關(guān)照生產(chǎn)部門了?！睂徍藛T在審核倉庫時看到一卡片：“XXX電纜，長40米，共100根，合同編號為CNH-08

27、-2006?！眰}庫保管員說：“這100根電纜作為附件隨儀器發(fā)給客戶?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.2“若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求”不符合事實：銷售部編號為S122的合同變更內(nèi)容為“某設(shè)備附錄電纜長度由原來50米改為100米每條”，但在倉庫s122合同產(chǎn)品的管理卡片顯示電纜長度仍為50米，而且倉庫管理員聲稱不知合同更改。54、多選 GBT19000族標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.GBT190002008B.GBT190012008C.GBT190042011D.GBT190112003本題答案：A,B,C,D55、問答題

28、 查顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品運輸造成的外觀損傷反饋較多，問是如何處理，答已經(jīng)通知運輸部門和產(chǎn)品包裝部門并已經(jīng)改進，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.3“組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：C.顧客反饋，包括顧客抱怨?！辈环鲜聦崳翰轭櫩蜐M意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品運輸造成的外觀損傷反饋較多，組織已經(jīng)通知運輸部門和產(chǎn)品包裝部門進行處理，經(jīng)與該顧客溝通，該顧客并不知情。56、單選 模擬和試用是進行（）的方法A、設(shè)計評審B、設(shè)計驗證C、設(shè)計確認D、設(shè)計輸出本題答案：C57、多選 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，組織的

29、設(shè)計確認活動應(yīng)（）。A、依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認B、只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿蒀、確認活動必須有顧客參與D、確認結(jié)果及任何必須的措施的記錄應(yīng)保持本題答案：A,B,D58、單選 計點控制圖的統(tǒng)計基礎(chǔ)是（）。A、抽樣B、正態(tài)分布C、泊松分布D、百分比本題答案：C59、單選 對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)包括確定（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求B、產(chǎn)品所需的過程、文件和資源C、產(chǎn)品所需的監(jiān)視和測量活動以及接收準(zhǔn)則D、以上全部本題答案：D60、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識”是指（）。A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識B.識別監(jiān)視

30、和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識本題答案：A61、單選 八項質(zhì)量管理原則是GBT19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（）。A.附加條件B.理論基礎(chǔ)C.中心要求D.核心內(nèi)容本題答案：B62、問答題 質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案，方案表明當(dāng)年對每個部門審核一次，審核時問均相同，每個有關(guān)的過程也都安排了審核。審核員問，你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說：“三年前建立質(zhì)量管理體系時質(zhì)量手冊和程序文件都規(guī)定了每年要對每個部門進行一次審核，我們一直是這樣做的。”審核員查了三年的記錄，確實每年都按文件要求對每個郝門進行了一次審核，而且沒有漏掉有關(guān)過程。

31、審核員又查了以前的審核報告，發(fā)現(xiàn)其中的不合格報告有70都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：8.2.2“組織應(yīng)策劃審核方案，策劃時應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果?！辈环鲜聦崳撼椴榻M織最近三年審核報告，發(fā)現(xiàn)有70都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的，而公司當(dāng)年審核方案表明每年對每個部門審核一次，審核對間均相同。63、多選 標(biāo)準(zhǔn)6.2.1條款中所述的對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括（）A、組織的外包過程中的相關(guān)人員B、組織內(nèi)部的合同制人員C、制造廠聘用的保安人員D、制造廠聘用的生產(chǎn)工人本題答案：A,D64、單選 認證中的初次審

32、核是指（）A.現(xiàn)場審核前的初訪B.預(yù)審核C.組織提出申請后的首次正式審核D.以上全不是本題答案：C65、多選 根據(jù)GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A、可測量B、層層分解C、與質(zhì)量方針保持一致D、包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容本題答案：A,C,D66、問答題 以下為一次審核活動中的場景描述（包含三句話）：銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意。”審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對企業(yè)的顧客抱怨管理制度，認為顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行。審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論

33、中改進方向不明確，還可加以完善。請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項或哪幾項。本題答案：第l句：銷售科長說的話為“審核證據(jù)”第2句：39份顧客抱怨記錄為審核證據(jù)、企業(yè)的顧客抱怨管理制度為審核證據(jù)，同時也是“審核準(zhǔn)則”，“顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行”這是“審核發(fā)現(xiàn)”。第3句：審核發(fā)現(xiàn)67、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。A.符合性、實施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.適宜性、實施性和有效性本題答案：C68、多選 IS09001標(biāo)準(zhǔn)用于評審組

34、織（）。A.滿足自身要求的能力B.滿足社會要求的能力C.滿足顧客要求的能力D.滿足適用于產(chǎn)品的法規(guī)要求的能力本題答案：A,C,D69、多選 在GB/T2828.1抽樣方案中，對使用方風(fēng)險影響較大的檢索要素是（）A.生產(chǎn)方風(fēng)險B.使用方風(fēng)險C.AQLD.LQE.檢驗水平本題答案：C,E70、多選 以下（）計量數(shù)據(jù)控制圖A、均值-極差控制圖B、不合格品率控制圖C、中位數(shù)-極差控制圖D、不合格數(shù)控制圖本題答案：A,C71、單選 B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”術(shù)語可包括（）的設(shè)計和開發(fā)。A、產(chǎn)品B、過程C、體系D、以上全部本題答案：A72、多選 

35、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對供方進行選擇評價時應(yīng)（）A、根據(jù)供方按組織的要求9提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方C、應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則D、保持必要的評價記錄本題答案：A,C,D73、多選 依據(jù)GB/T90012008要求，設(shè)計開發(fā)的評審的目的是（）。A.對設(shè)計和開發(fā)不同小組進行有效溝通明確職責(zé)分工B.評價設(shè)計開發(fā)滿足顧客附加的新要求C.評價設(shè)計開發(fā)的結(jié)果滿足顧客的要求能力D.識別問題并提出必要措施本題答案：C,D74、多選 過程能力分析可以用來（）。A.評價設(shè)備的生產(chǎn)能力B.評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢C.估計預(yù)期的不合格品數(shù)量

36、D.預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率本題答案：A,C75、填空題 裝配車間里放著標(biāo)有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機是否已經(jīng)進行了檢驗，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負責(zé)，我們也就沒必要進行檢驗了。本題答案：75476、多選 依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)保存以下（）質(zhì)量管理體系記錄。A、人員培訓(xùn)記錄B、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認結(jié)果的記錄C、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄D、管理評審記錄本題答案：A,C,D77、單選 認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構(gòu)同時執(zhí)業(yè)？（）A、一個B

37、、兩個C、三個D、沒有限制本題答案：A78、問答題 在合成車間某崗位作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，過程參數(shù)控制為50，時間為8小時，但檻檢查過程參數(shù)記錄，實際操作是55，時間為6小時，車間主任解釋說，這樣做不影喇產(chǎn)品質(zhì)量，且可提高工作效率。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：7.5.1組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。【說明】企業(yè)應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的控制溫度及時間要求，是生產(chǎn)過程中必須執(zhí)行的，而不能隨意變通。既使有更好的做法，也必須經(jīng)主管都門，批準(zhǔn)修改后才能實施。79、單選 監(jiān)視顧客是關(guān)于組織是否滿

38、足其要求的感受的方法不包括（）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、實施進貨檢驗C、擔(dān)保索賠D、顧客贊揚本題答案：B80、單選 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著（）A、不要求質(zhì)量保證B、與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致C、其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強顧客滿意D、以上都不是本題答案：C81、多選 依據(jù)19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.2的要求，（）是需要進行確認的過程A、在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后才顯現(xiàn)的過程B、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、特殊過程D、生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程本題答案：A,D82、問答題 審核員查合同評審時，銷售科長說：本廠產(chǎn)

39、品均為一般小型家用電器，均在電器城零售，沒有什么特殊合同需要評審，因此，我們從未評審過，這時在場的管理者代表說“供應(yīng)科對每一份采購合同均評審過”，隨即打電話到供應(yīng)科調(diào)來評審記錄。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.2“組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。”不符合事實：查銷售科發(fā)現(xiàn)，銷售科未對在電器城零售的家電產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審。83、問答題 車間規(guī)定廢品率不能大于0.5。審核員在審核時發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25到0.35上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47、0.48、0.48、0.49、0.49。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5了，對此情況車間

40、采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49還在0.5以下。問題不大?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：8.4“數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：C.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會?！辈环鲜聦崳很囬g規(guī)定廢品率不能大于0.5，審核時發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25到0.35上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47、0.48、0.49。車間未發(fā)現(xiàn)該趨勢變化及采取預(yù)防措施的機會。84、問答題 在技術(shù)部跟蹤文件控制的實施時，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋

41、章確認，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認章。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：4.23“F.確保組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)：”不符合事實：技術(shù)部工程師所用的一份來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圈僅蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，沒有本公司的確認章，而公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放。85、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.52要求的“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）。A.生產(chǎn)和服

42、務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書B.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C.爭產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件D.工藝試驗規(guī)范本題答案：D86、單選 產(chǎn)品防護是指（）。A、產(chǎn)品在貯存時的防護標(biāo)識B、成品在交付過程中的防護活動C、原材料在運輸?shù)綇S過程中的防護活動D、從原材料進廠到成品交付全過程的防護活動本題答案：D87、單選 關(guān)于質(zhì)量管理體系文件，以下說法正確的是（）。A.其數(shù)量多少由體系主管部門決定B.任何過程控制都需要文件加以指導(dǎo)C.過程控制文件必須詳細D.在保證管理有效前提下可以盡量簡潔、少量。本題答案：D88、問答題 審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的的粉狀化工原料過

43、篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對此措施已驗證。.審核員問這樣是不是太浪費了嗎？倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證材料不受潮？寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：8.2.2“負責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。”【說明】在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不合格的糾正措施就判在內(nèi)審中。89、多選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)62.1條款中所述

44、的對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括（）。A.組織的外包過程中的相關(guān)人員B.組織內(nèi)部的合同制人員C.制造廠聘用的保安D.制造廠臨叫聘用的生產(chǎn)人員本題答案：A,D90、多選 以下屬于ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011本題答案：A,B,C,D91、問答題 一般來說，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說出六個）。職責(zé)請用GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號表示（例如，部門：銷售部：職責(zé)：72）本題答案：部門：技術(shù)部，職責(zé)：7.

45、1，7.3，部門：生產(chǎn)部，職責(zé)：7.5部門：質(zhì)量部，職責(zé)：7.5.1e，7.7，8.2.4，8.3，8.4，8.5部門：采購部，職責(zé)：7.4，8.4部門：銷售部，職責(zé)：7.2，8.2.1部門：行政部，職責(zé)：4.2.3，4.2.4，5.5.3，5.6，8.2.2，8一部門：人事部，職責(zé)：6.2部門：動力部，職責(zé)：6.392、多選 GB/T19001-2008杯準(zhǔn)4.2.4條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（）。A.標(biāo)識、檢索B.貯存、保護C.保留和處置D.保存期限和處理本題答案：A,B,C93、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的“7.3設(shè)計和開發(fā)”是針對（

46、）的設(shè)計和開發(fā)。A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)品C.過程D.產(chǎn)品和過程本題答案：B94、單選 8個自然數(shù)按順序排列在一起，從第3個數(shù)開始，每個數(shù)都是前面2數(shù)之和，第5個數(shù)是7，第8個數(shù)是幾？（）A.11B.18C.29D.47本題答案：C95、單選 以下關(guān)于“要求”錯誤的是（）。A.要求包括明示的要求、通常隱含的要求、必須履行的要求；B.必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求C.通常隱含的要求是指那些不言而喻的要求D.要求可由顧客或其他相關(guān)方提出本題答案：B96、單選 以下哪些不包括在產(chǎn)品質(zhì)量法中所指的“產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建設(shè)工程D.建

47、筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備本題答案：C97、單選 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容B.包括對滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的承諾C.對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾D.與組織的宗旨相適應(yīng)本題答案：A98、填空題 GB2828.1-2003，當(dāng)批質(zhì)量變劣時，將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)或暫停抽樣，以給（）提供保護。本題答案：使用者99、多選 根據(jù)ISO/T10017：2003，描述性統(tǒng)計提供的信息通?？赏ㄟ^各種圖解法進行簡明有效地傳傳遞，包括（）A.趨勢圖B.散點圖C.直方圖D.SPC圖本題答案：A,B,C100、問答題 某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表

48、面噴涂生產(chǎn)過程確定為“應(yīng)確認的過程”。審核員對照GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)752條款要求對該過程進行審核時，接受審核的人員出示了該過程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書和過程控制記錄，審核員進行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書具有較強的可操作性。過程控制記錄填寫詳細、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié)束了該過程的審核。試問：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進行審核？本題答案：該審核員的審核不適宜，因為對7.5.2條款的審核不充分。噴涂工序的7.5.2過程確認可以按以下思路進行審核：1）請負責(zé)人介紹企業(yè)對表面噴涂生產(chǎn)過程確認的安排，查閱過程確認程序，表面噴涂過程確認程序規(guī)定的確認內(nèi)容是否充分、合理（如表面噴涂確要確認的內(nèi)容涉及

49、對噴涂工藝的評審、噴涂設(shè)備的認可、噴涂工作人員能力鑒定等）2）抽查35種主要產(chǎn)品的噴涂過程確認記錄，檢查其對工藝評審、噴涂設(shè)備、人員資格鑒定情況是否符合組織的規(guī)定；3）現(xiàn)場查看正在生產(chǎn)的產(chǎn)品，抽取23個產(chǎn)品的確認記錄，確認其生產(chǎn)工藝、使用的設(shè)備、操作人員是否經(jīng)過確認，關(guān)注過程變化是否有再確認；4）了解組織對再確認的安排，詢問近期有無發(fā)生再次確認的情況，抽查再確認的記錄，確定其滿足要求。5）結(jié)合其他部門的審核，了解交付之后的產(chǎn)品質(zhì)量反饋，驗證過程確認的有效性。101、問答題 2007年2月上級集團公司對天利金屬制品公司的體制進行了改革，天利公司隨即對內(nèi)部的組織機構(gòu)和職能進行了調(diào)整。職能

50、部門由9個減少到了5個，部門職能和崗位設(shè)置也進行了較大調(diào)整。按照GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時應(yīng)關(guān)注什么？本題答案：關(guān)注組織對質(zhì)量管理體系變更的策劃與實施（5.4.2），變更之后體系是否完整。主要涉及到變更后的有關(guān)層次的職責(zé)、權(quán)限（5.5.1）是否明確，相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)（5.4.1）是否建立；調(diào)整后的崗位人力資源（6.2）是否滿足要求，相關(guān)文件是否得到修訂（4.2.3）。102、單選 （）是用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)的特性值的分布。A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖本題答案：A103、單選 A廠回訪客戶時，顧客反

51、映該廠生產(chǎn)的XY-3型設(shè)備運轉(zhuǎn)時的震動和噪聲過大，進過技術(shù)分析確定是兩個零件的配合尺寸存在問題，于是A廠決定對XY-3型設(shè)備中存在問題的零件進行重新加工設(shè)計，這是（）。A、糾正B、糾正措施C、預(yù)防措施D、持續(xù)改進本題答案：B104、多選 組織應(yīng)（）為達到符合產(chǎn)品要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施A、維護B、確保C、確定D、提供本題答案：A,C,D105、多選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析應(yīng)產(chǎn)生以下哪幾方面的信息？（）A.顧客滿意B.與產(chǎn)品要求的符合性C.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會D.供方本題答案：A,B,C,D106、單選 某一生產(chǎn)過程，給

52、定某質(zhì)量特性值公差范圍為T=0.1mm，已知過程標(biāo)準(zhǔn)差=0.02，則其過程能力指數(shù)Cp是（）A、0.83B、1.00C、0.5D、1.67本題答案：A107、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的（）？A、內(nèi)審記錄B、不合格性質(zhì)的記錄C、可追溯性的記錄D、以上全部本題答案：D108、填空題 某工廠加工一批工件，按要求進行100%檢驗，發(fā)現(xiàn)有兩個工件不合格，決定返回加工車間進行返工，返工后直接送到裝配車間進行組裝。本題答案：83109、問答題 在質(zhì)檢部，審核員問：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一份

53、編號為W10302的成品檢驗規(guī)程，審核員注意到該檢驗規(guī)程第422條規(guī)定“各種自行車零件的車銑品按表41中規(guī)定的批量大小隨機抽樣。”審核員又查到表41中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“50110000”的抽樣數(shù)就問：“自行車中軸批量<500和>10000時，檢驗員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說：“檢驗員會根據(jù)經(jīng)驗減少或加大成品檢驗的抽樣數(shù)，我們的檢驗員都有經(jīng)驗，還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.1“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；”不符合事實：質(zhì)檢

54、部的W10302成品檢驗規(guī)程中對自行車零件的車銑成品抽樣，只規(guī)定了批量為50110000時的抽樣數(shù)，未對批量500和>10000時的抽樣數(shù)作規(guī)定”。110、單選 19001標(biāo)準(zhǔn)中7.2.2條款的要求針對的是（）A、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審B、供方的評審C、合同規(guī)定要求的評審D、設(shè)計評審本題答案：A111、單選 管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）A適宜性B充分性C有效性DA+B+C本題答案：D112、問答題 某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80度90度槽液中浸泡20分鐘，近期因蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到68度工長決定用延長浸泡時間來解

55、決，即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件。在蒸氣不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。”不符合事實：車間某零件表面處理工藝文件規(guī)定零件每筐限裝lO件，在80度90度槽液中浸泡20分鐘的處理溫度為100一120攝氏度.因蒸氣不足，槽液溫度只能達到68度。車問將工藝改為每筐裝15件，浸泡時間為20分鐘，但工藝員并不知曉更改。113、填空題 絕緣處理工藝主要包括（）、浸漆和干燥三個過程。本題答案：預(yù)烘114、填空題 在銷售部，審核員

56、抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？”有2份是顧客抱怨：“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因為銷售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！北绢}答案：723115、問答題 審核員在物資管理部審核時了解到，近期從A化工廠采購了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對A廠是如何評價的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但有問題時他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了。”本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.4.1”組織應(yīng)根據(jù)供方按組織

57、的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方?！辈环鲜聦崳航M織向A化工廠采購大量混凝土外加劑產(chǎn)品所需的化工原料，而供方A化工廠由顧客指定，產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定。116、單選 個審核組同時對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是（）。A.聯(lián)合審核B.結(jié)合審核C.一體化審核D.合并審核本題答案：B117、問答題 審核按計劃進行就可以了，沒必要編制檢查表，請問這種說法正確嗎？為什么？本題答案：不正確，因為編制檢查表可以：1）保持審核目的的清晰和明確2）保持審核內(nèi)容的周密和完整3）保持審核路線的清晰和邏輯性4）保持審核時間和節(jié)奏的合理性5）保持審核方法的合理性，減少審核員的偏見和隨意性118、單選 請根據(jù)給出的一對相關(guān)的詞，在四個備選答案中找出一對與之在邏輯關(guān)系桌子為貼近或相似的詞。“二氧化碳：溫室效應(yīng)”（）A、石油；煤炭B、公路；汽車C、洪水；水災(zāi)D、收益；風(fēng)險本題答案：C119、多選 依據(jù)19001標(biāo)準(zhǔn)，組織