電子商務(wù) 第七章_第1頁
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文檔簡介

1、 yang tianxiang,soochow university 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計劃物料需求計劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計劃物料需求計劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 一、企業(yè)與政府組織的信息化 (一)企業(yè)與政府組織的信息化 企業(yè)信息化就是企業(yè)通過廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù),加快企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、提高市場競爭能力; 通過推廣計算機(jī)輔助設(shè)計和輔助制造技術(shù),提高生產(chǎn)過程的自動化程度,建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng),促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化,從而提高企業(yè)的整體

2、素質(zhì); 充分利用信息化手段,采集、利用好宏觀信息、生產(chǎn)流通信息和價格信息,提高管理水平和市場快速反應(yīng)能力,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),降低產(chǎn)品成本,提高生產(chǎn)效率,發(fā)揮電子信息技術(shù)的倍增和催化作用,激發(fā)企業(yè)新的生產(chǎn)活力。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營=管理+信息化 信息化=it 技術(shù)+it 技術(shù)的管理 “it 技術(shù)管理”實際上是數(shù)字化管理,用數(shù)字把所有的商務(wù)活動表現(xiàn)出來。 企業(yè)信息化管理的根本 就是管理好企業(yè)的信息流,使企業(yè)經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的或需要的數(shù)據(jù)流,能夠在企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用下,得到快速的采集、存儲、加工和預(yù)測,并且保持流暢的渠道,迅速地在企業(yè)信息化流程中發(fā)揮作用。 2、政府組織信息化 常稱為電子政務(wù),主要

3、是指政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段,實現(xiàn)各類政府職能。其核心是應(yīng)用信息技術(shù),提高政府事務(wù)處理的信息流效率,改善政府組織和公共管理。政務(wù)處理的四個方面的功能 政務(wù)處理的電子化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化: 內(nèi)部核心政務(wù)電子化(內(nèi)部管理流程) 信息公布與發(fā)布電子化 信息傳遞與交換電子化 公眾服務(wù)電子化(外部公眾服務(wù))(二)企業(yè)信息化的構(gòu)成 1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化工程的基礎(chǔ)。 信息資源建設(shè)與組織管理。 2、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的信息化 (1)單臺計算機(jī)應(yīng)用階段 (2)局域網(wǎng)支持下的計算機(jī)應(yīng)用階段 (3)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫支持下企業(yè)范圍的計算機(jī)應(yīng)用綜合系統(tǒng)階段 (4)廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)支持下的企業(yè)間信息集

4、成和資源優(yōu)化階段3、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化 指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源,建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實現(xiàn)對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合,實現(xiàn)對管理資源的優(yōu)化配置,由此不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的過程。 企業(yè)內(nèi)部信息化的關(guān)鍵 配合信息化進(jìn)程實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度。 4、企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用 企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用主要是指通過使用各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、各類計算機(jī)管理軟件系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享。 內(nèi)部和外部共享信息包括范圍 財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、庫存、人事等部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);員工的經(jīng)驗、知識。 外部信息包括

5、客戶的需求偏好、合作者的合作信息、競爭對手的信息以及公開儲存在因特網(wǎng)網(wǎng)站上的公共信息。 二、企業(yè)信息化的發(fā)展(一)企業(yè)初級信息化階段 本階段以企業(yè)建立網(wǎng)站為特征,通過電子郵件加強(qiáng)與外界的溝通與聯(lián)系。 一般企業(yè)能從這種簡單、成本低廉和極為普及的技術(shù)應(yīng)用中受益。 (二)企業(yè)內(nèi)部信息化階段 全面實施辦公自動化系統(tǒng)(oa)、管理信息系統(tǒng)(mis)、財務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)以及生產(chǎn)設(shè)計領(lǐng)域中的計算機(jī)輔助設(shè)計(cad)、輔助制造(cam)等系統(tǒng)。 (三)企業(yè)內(nèi)部信息化資源整合階段 在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理,對企業(yè)的各種系統(tǒng)信息進(jìn)行集成,實現(xiàn)對企業(yè)的信息資源的有效整合。 (四)企業(yè)外部

6、資源利用整合階段 從自身的信息化轉(zhuǎn)向建立基于因特網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。 通過因特網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。 (五)電子商務(wù)與協(xié)同商務(wù)階段 協(xié)同商務(wù)是供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理兩者的集大成者。 企業(yè)不必為生產(chǎn)與業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)備所有資源的所有權(quán),而僅僅向具有所有權(quán)的企業(yè)取得使用權(quán)即可,自己只需把精力放在關(guān)鍵資源的占有上。反之,其他企業(yè)也可以這種形式來利用該企業(yè)的閑置資源。企業(yè)變得更靈活,適應(yīng)性更強(qiáng)。 協(xié)同商務(wù)類型: (1)協(xié)同銷售 (2)協(xié)同制造 (3)協(xié)同設(shè)計三、辦公自動化與信息化管理(一)辦公自動化概述 辦公自動化是將計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用

7、于繁雜的辦公事務(wù)的處理,從而提高管理效率,將人們從繁重的手工勞動中解放出來。 辦公自動化系統(tǒng)(office automation system ,oa) 是基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互連基礎(chǔ)上的分布式軟件系統(tǒng),通過有效的資源共享和信息交流、發(fā)布,達(dá)到提高個人工作效率、降低勞動強(qiáng)度、減少重復(fù)勞動的目的。 強(qiáng)調(diào)人與人之間、各部門之間、企業(yè)之間的協(xié)同工作,以及相互之間進(jìn)行有效的交流和溝通。 (二)辦公自動化的發(fā)展階段 1、以單一的文字處理工具為基礎(chǔ)的階段 2、基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù),以c/s(客戶/服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用為特征階段 3、基于符合internet/intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺應(yīng)用階段(三)辦公自動化

8、的特點 1、集成化 2、智能化 3、多媒體化 4、運用電子數(shù)據(jù)交換(edi)(四)辦公自動化的層次 1、事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng) 2、信息管理型辦公自動化系統(tǒng) 3、決策支持型辦公自動化系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計劃物料需求計劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 一、物料需求計劃概述 物料需求計劃概述 (merterial requirements planning;mrp)在已知主生產(chǎn)計劃(根據(jù)客戶訂單結(jié)合市場預(yù)測制訂出來的各產(chǎn)品的排產(chǎn)計劃)的條件下,根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或所謂產(chǎn)品物料清單(bom)、制造工藝流程、產(chǎn)品交貨期以及庫存狀態(tài)等信息由計算機(jī)編制出各個

9、時間段各種物料的生產(chǎn)及采購計劃。實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)、減少庫存的基本方法 將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨立物料和相關(guān)物料。 按時間段確定不同時期的物料需求。 基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)。 根據(jù)產(chǎn)品完工日期和和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制訂生產(chǎn)計劃。 解決庫存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題。mrp系統(tǒng)的目標(biāo) 圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,在正確的時間、正確的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料。 通過按照各種物料真正需要的時間來確定訂貨與生產(chǎn)日期,以避免造成庫存積壓。 二、物料需求計劃的運用 (一)基本mrp 1、傳統(tǒng)的訂貨點理論 物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量2、mrp的提出 20世紀(jì)60年代由ibm公司的約瑟夫奧利佛博

10、士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關(guān)需求的概念。 認(rèn)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的,應(yīng)該在需要的時候提供需要的物料數(shù)量。 mrp根據(jù)主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存余額,對每種物料進(jìn)行計算,預(yù)測物料的短缺,并給出建議,以最小庫存量來滿足需求且避免物料短缺。 3、mrp的基本內(nèi)容 (1)最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃(獨立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關(guān)需求); (2)根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時間。4、mrp的假設(shè) (1)生產(chǎn)計劃是可行的,即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn); (2)假設(shè)物料采購計劃是可行的,即有足夠的供貨能

11、力和運輸能力來保證完成物料供應(yīng)。 實際上這種假設(shè)往往無法實現(xiàn)。 mrp的邏輯流程 主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃5、mrp的不足 沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購的有關(guān)條件的約束。 計算出來的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn),或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。 缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能。 (二)閉環(huán)mrp 1、閉環(huán)mrp的原理 在mrp的基礎(chǔ)上增加了能力需求計劃,使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程,形成了閉環(huán)mrp。 企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制,也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。 2、閉環(huán)mrp的運行

12、 物料需求計劃(mrp)主生產(chǎn)計劃(mps)生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析(rccp)能力需求計劃(crp)作業(yè)計劃與控制(采購、車間加工)投入與產(chǎn)出控制(i/o)可行可行必要時修改修改修改ynyn調(diào)整能力數(shù)據(jù)(三)mrp ii 1、mrp ii的概念 1977年9月,由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特(oliver w.wight)又在閉環(huán)mrp的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容,構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃(mrp ii)。 2. mrp ii系統(tǒng)的工作原理 mrp ii利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把生產(chǎn)計劃、庫存控制、物料需求、車間控制、能力需求、工藝路線、成本核算、采購、銷售

13、、財務(wù)等功能綜合起來,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的計算機(jī)集成管理,全方位地提高了企業(yè)管理效率。 mrp ii的5個層次 企業(yè)經(jīng)營計劃 生產(chǎn)計劃大綱 主生產(chǎn)計劃 物料需求計劃零部件材料需求 車間作業(yè)計劃工序排序計劃主生產(chǎn)計劃會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層yn可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總 賬yn主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行yn經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款mrp-ii邏輯流程圖 4、mrp ii的局限性 資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部,在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。 包括供應(yīng)商在內(nèi)的供需鏈管理已經(jīng)成為

14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分,mrp ii系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計劃物料需求計劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 一、erp的基本原理 (一)企業(yè)資源規(guī)劃 (enterprise resource planning;erp) 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺,是一個面向供應(yīng)鏈管理(scm)的管理信息集成。erp在mrp ii基礎(chǔ)上延伸 向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng); 向外則增加戰(zhàn)

15、略決策功能和供需鏈管理功能。 erp的基本思想 (1)體現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 (3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想(二)erp與mrp ii的區(qū)別 1、在資源管理范圍方面的差別 2、在生產(chǎn)方式管理方面的差別 3、在管理功能方面的差別 4、在事務(wù)處理控制方面的差別 5、在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別 6、在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別 mps,mrp,crp庫存管理工藝路線工作中心bom mps,mrp,crp庫存管理工藝路線工作中心bom mps,mrp,crp庫存管理工藝路線工作中心bom 銷售管理銷售管理財務(wù)管理財務(wù)管理成本

16、管理成本管理銷售管理銷售管理財務(wù)管理財務(wù)管理成本管理成本管理法制條例控制法制條例控制流程工業(yè)管理流程工業(yè)管理運輸管理運輸管理倉庫管理倉庫管理設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(不斷擴(kuò)展(不斷擴(kuò)展)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 庫存計劃物料信息集成物流資金流 信息集成多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供應(yīng)鏈信息集成mrp70年代mrpii80年代erp90年代mrp - mrp ii - erp 功能擴(kuò)展 (三)erp對企業(yè)經(jīng)營的效率提高 1、庫存下降30-50 2、延期交貨減少80 3、采購提前期縮短50 4、停工待料減少60 5、制造成本降低12 6、管理水平提高,管理人員減

17、少10,生產(chǎn)能力提高10-15二、erp的功能模塊(一)生產(chǎn)控制管理模塊 1、主生產(chǎn)計劃(mps) 2、物料需求計劃(mrp) 3、能力需求計劃(crp) 4、車間控制 5、制造標(biāo)準(zhǔn) (1)零件代碼 (2)物料清單 (3)工序 (4)工作中心(二)物流管理模塊 1、分銷管理 (1)對于客戶信息的管理和服務(wù) (2)對于銷售訂單的管理 客戶信用審核及查詢 產(chǎn)品庫存查詢 產(chǎn)品報價 訂單輸入、變更及跟蹤 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 (3)對于銷售的統(tǒng)計與分析 銷售統(tǒng)計 銷售分析 客戶服務(wù)2、庫存控制 (1)為所有的物料建立庫存,決定何時定貨采購,同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。 (2)

18、收到訂購物料,經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫,生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫。 (3)收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。3、采購管理 (1)供應(yīng)商信息查詢 (2)催貨 (3)采購與委外加工統(tǒng)計 (4)價格分析(三)財務(wù)管理模塊 1、會計核算 (1)總賬模塊 (2)應(yīng)收賬模塊 (3)應(yīng)付賬模塊 (4)現(xiàn)金管理模塊 (5)固定資產(chǎn)核算模塊 (6)多幣制模塊 (7)工資核算模塊 (8)成本模塊2、財務(wù)管理 (1)財務(wù)計劃 (2)財務(wù)分析 (3)財務(wù)決策3、人力資源管理 (1)人力資源規(guī)劃的輔助決策 對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案,進(jìn)行模擬比較和運行分析 制訂職務(wù)模型 進(jìn)行人員成本分析(2)招聘管理 進(jìn)行招聘過程的管理,優(yōu)化招聘過程,減少業(yè)務(wù)工作量; 對招聘的成本進(jìn)行科學(xué)管理,從而降低招聘成本; 為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息,并有效地幫助企業(yè)進(jìn)行人才資源的挖掘。(3)工資核算 根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制訂與之相適應(yīng)的薪資核算方法。 與時間管理直接集成,能夠及時更新,對員工的薪資核算動態(tài)化。 回算功能 (4)工時管理 (5)差旅核算 根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v,安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。 運用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng),可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中,并把與員工薪

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