2021“PDCA工作循環(huán)”法實(shí)施計劃

1、教學(xué)目的及要求教學(xué)目的及要求: 明確明確凡事依計劃而行之凡事依計劃而行之的重要性，理解的重要性，理解“pdca工作循環(huán)工作循環(huán)”法的本質(zhì)，法的本質(zhì)，在實(shí)際問題中，會在實(shí)際問題中，會用用“pdcapdca工作循環(huán)工作循環(huán)”法指導(dǎo)自己做事情。法指導(dǎo)自己做事情。 用用“pdca工作循環(huán)工作循環(huán)”法實(shí)施計劃法實(shí)施計劃 p(計劃計劃) : 分析問題、分析原因、制定計劃分析問題、分析原因、制定計劃 d(d(實(shí)施實(shí)施) : ) : 實(shí)施行動計劃實(shí)施行動計劃 c(檢查檢查) : 檢查執(zhí)行情況檢查執(zhí)行情況 a(a(處理處理): ): 總結(jié)完善計劃進(jìn)入下一個循環(huán)總結(jié)完善計劃進(jìn)入下一個循環(huán) 什么什么是是pdca循環(huán)

2、循環(huán)? pdca 循環(huán)是威廉循環(huán)是威廉.愛德華愛德華.戴明上個世戴明上個世紀(jì)五十年代提出的紀(jì)五十年代提出的,主要為主要為解決問題的過程解決問題的過程提供一個科學(xué)又簡便易行的方法。提供一個科學(xué)又簡便易行的方法。 這個循環(huán)主要包括四個階段：這個循環(huán)主要包括四個階段：八個步驟八個步驟. 八個步驟是四個階段的具體化。八個步驟是四個階段的具體化。pdca循環(huán)工作步驟圖循環(huán)工作步驟圖a pc d8修正后提出修正后提出新問題再執(zhí)行新問題再執(zhí)行7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 1找找 問問題題 2找找 原原因因3找要因找要因4制訂計劃制訂計劃6檢查執(zhí)行情況檢查執(zhí)行情況5按計劃按計劃執(zhí)行工作執(zhí)行工作八個步驟為八個步驟為:1計

3、劃計劃(p)階段階段 計劃是完成目標(biāo)的第一階段。通過計劃，確定完成目標(biāo)的方計劃是完成目標(biāo)的第一階段。通過計劃，確定完成目標(biāo)的方針以及實(shí)現(xiàn)該方針的措施。計劃階段包括以下四個步驟：針以及實(shí)現(xiàn)該方針的措施。計劃階段包括以下四個步驟： 第一步第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。 第二步第二步，分析原因和影響因素。，分析原因和影響因素。針對找出的問題，分析產(chǎn)生針對找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素的原因和影響因素 第三步第三步，找出主要的影響因素。，找出主要的影響因素。 第四步第四步，制定改善的措施，擬定行動計劃，并預(yù)計效果。，制定改善的措施，擬定行動計劃，并預(yù)計效果。 在進(jìn)

4、行這一步時，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：在進(jìn)行這一步時，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1)1)為什么要制定這些措施為什么要制定這些措施? 2)? 2)制定這些措施要達(dá)到什么目的制定這些措施要達(dá)到什么目的3)3)這些措施在何處何時執(zhí)行這些措施在何處何時執(zhí)行4)4)用什么方法完成用什么方法完成? ?2實(shí)施實(shí)施(d)階段階段 該階段只有一個步驟，即第五步該階段只有一個步驟，即第五步 第五步第五步，執(zhí)行計劃或措施。，執(zhí)行計劃或措施。3檢查檢查(c)階段階段 這個階段也只包括一個步驟，即第六步。這個階段也只包括一個步驟，即第六步。 第六步第六步，檢查計劃的執(zhí)行情況。通過做好檢查與預(yù)定目標(biāo)對，檢查計劃的

5、執(zhí)行情況。通過做好檢查與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果。比，認(rèn)真檢查計劃的執(zhí)行結(jié)果。4處理處理(a)階段階段 包括兩個具體步驟。包括兩個具體步驟。 第七步第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 第八步第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，題，不要回避

6、，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，轉(zhuǎn)入到下一個循環(huán)中去解決轉(zhuǎn)入到下一個循環(huán)中去解決,修改計劃修改計劃. 處理階段是處理階段是pdcapdca循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修改問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修改計劃，沒有修訂后的計劃，就不可能使計劃，沒有修訂后的計劃，就不可能使pdcapdca循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 pdcapdca之所以稱之為之所以稱之為“循環(huán)循環(huán)”，是因?yàn)檫@四個步驟是，是因?yàn)檫@四個步驟是周而復(fù)始，向前滾進(jìn)，不斷完善的。周而復(fù)始，向前滾進(jìn)，不斷完善的。p

7、dcapdca循環(huán)不是在同循環(huán)不是在同一個水平上循環(huán)，而是每循環(huán)一次，解決一個問題，取一個水平上循環(huán)，而是每循環(huán)一次，解決一個問題，取得一個成果，工作就前進(jìn)一步，水平就上一個臺階。到得一個成果，工作就前進(jìn)一步，水平就上一個臺階。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，取得新的成果。了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，取得新的成果。 不斷的計劃、執(zhí)行、檢查、修正，從一個循環(huán)進(jìn)入不斷的計劃、執(zhí)行、檢查、修正，從一個循環(huán)進(jìn)入下一個循環(huán)，循環(huán)往復(fù)，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的計劃與目標(biāo)，下一個循環(huán)，循環(huán)往復(fù)，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的計劃與目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷的積累自己的成功與優(yōu)勢，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷的積

8、累自己的成功與優(yōu)勢，不斷的超越自我。不斷的超越自我。 為什么稱為為什么稱為pdcapdca工作循環(huán)法？工作循環(huán)法？ pdca循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，就解一周，就解決一些問題，取得一些成果。決一些問題，取得一些成果。原有水平原有水平新的水平新的水平 應(yīng)用范例：應(yīng)用范例： 海爾集團(tuán)運(yùn)用海爾集團(tuán)運(yùn)用pdca工作循環(huán)法實(shí)施銷售任務(wù)的計工作循環(huán)法實(shí)施銷售任務(wù)的計劃、組織和控制劃、組織和控制 每年年終集團(tuán)各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成的情況，每年年終集團(tuán)各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成的情況，結(jié)結(jié)合產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等綜合信息，制定下一年度的銷售計劃。合產(chǎn)品的發(fā)

9、展趨勢等綜合信息，制定下一年度的銷售計劃。 而后，把這一計劃分解到全國的而后，把這一計劃分解到全國的1111個銷售事業(yè)部，各銷售個銷售事業(yè)部，各銷售事業(yè)部根據(jù)下屬的各工貿(mào)公司上一年度的完成情況及市場分析再事業(yè)部根據(jù)下屬的各工貿(mào)公司上一年度的完成情況及市場分析再分解到各工貿(mào)公司，然后再進(jìn)行分解分解到各工貿(mào)公司，然后再進(jìn)行分解各部門有不同的職責(zé)及各部門有不同的職責(zé)及指標(biāo)，按計劃、按要求去執(zhí)行指標(biāo)，按計劃、按要求去執(zhí)行 各層的管理部門按計劃與要求檢查督促，隨時找出差距及各層的管理部門按計劃與要求檢查督促，隨時找出差距及原因及時糾偏，提出改進(jìn)的措施，使后面的工作有較好的進(jìn)展。原因及時糾偏，提出改進(jìn)的措

10、施，使后面的工作有較好的進(jìn)展。 到了年底，進(jìn)行全面的總結(jié)，找出不足，肯定成績，到了年底，進(jìn)行全面的總結(jié)，找出不足，肯定成績，進(jìn)一進(jìn)一步完善經(jīng)驗(yàn)，為下一年的計劃做的更好而工作。步完善經(jīng)驗(yàn)，為下一年的計劃做的更好而工作。 pdcapdca管理法用于海爾的事務(wù)管理，形成了獨(dú)管理法用于海爾的事務(wù)管理，形成了獨(dú)具海爾特色的具海爾特色的oecoec日清體系日清體系例子：下面看一位管理人員使用例子：下面看一位管理人員使用pdca循環(huán)循環(huán) 做管理的體會做管理的體會 來到新企業(yè)或者新崗位，當(dāng)你處于一個新的工作環(huán)境，來到新企業(yè)或者新崗位，當(dāng)你處于一個新的工作環(huán)境，可能會局促不安。其實(shí)所有的大成就來源于一點(diǎn)一滴的匯

11、集。可能會局促不安。其實(shí)所有的大成就來源于一點(diǎn)一滴的匯集。平時小事做到了做好了，慢慢的企業(yè)就能按著你的掌控來運(yùn)平時小事做到了做好了，慢慢的企業(yè)就能按著你的掌控來運(yùn)轉(zhuǎn)。我習(xí)慣使用轉(zhuǎn)。我習(xí)慣使用pdcapdca的管理方式，與大家分享。的管理方式，與大家分享。 上任伊始，先從熟悉人員做起上任伊始，先從熟悉人員做起, ,通過友善的溝通通過友善的溝通, ,了解公了解公司現(xiàn)狀。找出人員方面的問題、工作流程方面的問題。作為司現(xiàn)狀。找出人員方面的問題、工作流程方面的問題。作為最優(yōu)先解決的工作內(nèi)容。對于人的問題，應(yīng)考慮如果大家按最優(yōu)先解決的工作內(nèi)容。對于人的問題，應(yīng)考慮如果大家按你的要求做那么你能給他帶來什么好

12、處，這個好處有時候是你的要求做那么你能給他帶來什么好處，這個好處有時候是需要你去跟你的上級主管努力爭取獲得的需要你去跟你的上級主管努力爭取獲得的比如一些物質(zhì)比如一些物質(zhì)獎勵獎勵。 p p 計劃計劃11、分析現(xiàn)狀，找出問題；、分析現(xiàn)狀，找出問題； 22、分析各種影響因素或原因；、分析各種影響因素或原因； 33、找出主要影響因素；、找出主要影響因素； 44、針對主要原因，制定措施計劃；、針對主要原因，制定措施計劃； 通過第一階段的溝通，開始實(shí)施計劃，這個過程需要你的全通過第一階段的溝通，開始實(shí)施計劃，這個過程需要你的全身心投入，關(guān)注每個細(xì)節(jié)。隨時做細(xì)微調(diào)整。在執(zhí)行過程中找出身心投入，關(guān)注每個細(xì)節(jié)。

13、隨時做細(xì)微調(diào)整。在執(zhí)行過程中找出做的好的員工樹立榜樣效應(yīng)。同時觀察哪些員工容易配合工作、做的好的員工樹立榜樣效應(yīng)。同時觀察哪些員工容易配合工作、哪些員工有抵觸情緒、哪些員工不適合現(xiàn)有崗位。這個過程也是哪些員工有抵觸情緒、哪些員工不適合現(xiàn)有崗位。這個過程也是自身建立權(quán)威的最好時機(jī)自身建立權(quán)威的最好時機(jī) d d 執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行、實(shí)施計劃執(zhí)行、實(shí)施計劃 檢查與執(zhí)行是同時進(jìn)行的，隨著每天的計劃進(jìn)行，每天都在檢查與執(zhí)行是同時進(jìn)行的，隨著每天的計劃進(jìn)行，每天都在做檢查工作。一方面是檢查人員的執(zhí)行，保證自身的權(quán)威以及執(zhí)做檢查工作。一方面是檢查人員的執(zhí)行，保證自身的權(quán)威以及執(zhí)行力的落實(shí)；一方面檢查你的計劃是否合

14、理，你的副手你的員工行力的落實(shí)；一方面檢查你的計劃是否合理，你的副手你的員工是否理解。隨時去教育你的員工，也隨時去管理你的員工，同時是否理解。隨時去教育你的員工，也隨時去管理你的員工，同時傾聽員工對于你的工作內(nèi)容的評價。大多數(shù)情況，管理員工我會傾聽員工對于你的工作內(nèi)容的評價。大多數(shù)情況，管理員工我會按一次提醒、二次批評、三次處罰、四次開除的原則處理。而對按一次提醒、二次批評、三次處罰、四次開除的原則處理。而對待員工我一定努力的在第一、第二次犯錯的時候盡力幫助他，使待員工我一定努力的在第一、第二次犯錯的時候盡力幫助他，使他不出現(xiàn)第三次以上的錯誤情況他不出現(xiàn)第三次以上的錯誤情況。 c c 檢查檢查

15、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果；檢查計劃執(zhí)行結(jié)果； 總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，制定新的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范。同時制定相總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，制定新的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范。同時制定相應(yīng)的考核、獎懲制度（如原來有此類制度，可進(jìn)行相應(yīng)的修改應(yīng)的考核、獎懲制度（如原來有此類制度，可進(jìn)行相應(yīng)的修改完善工作）。建立培訓(xùn)課程，將新標(biāo)準(zhǔn)、新考核、獎懲制度加完善工作）。建立培訓(xùn)課程，將新標(biāo)準(zhǔn)、新考核、獎懲制度加入其中。設(shè)置合適的培訓(xùn)師，最好由參與全部過程的人員擔(dān)任。入其中。設(shè)置合適的培訓(xùn)師，最好由參與全部過程的人員擔(dān)任。一切就緒，帶著新問題、未解決問題進(jìn)入下一個循環(huán)一切就緒，帶著新問題、未解決問題進(jìn)入下一個循環(huán)。 a a 處理處理總結(jié)總結(jié)完善計劃完善計劃、進(jìn)入進(jìn)入新的循環(huán)新的循環(huán)。 pdcapdca循環(huán)工作法循環(huán)工作法同樣適用于對新制度、人事管理、組織結(jié)構(gòu)、同樣適用于對新制度、人事管理、組織結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)等等管理活動。員工培訓(xùn)等等管理活動。 pdcapdca循環(huán)法是一種工作方法、一種解決問題的方法、循環(huán)法是一種工作方法、一種解決問題的方法、達(dá)到目標(biāo)的方法。達(dá)到目標(biāo)的方法。 做一件工作首先以計劃開始，不是盲目的，而是做一件工作首先以計劃開始，不是盲目的，而是有備而戰(zhàn)。有備而戰(zhàn)。 再好的計劃不執(zhí)行，不統(tǒng)一行動，結(jié)果也為零。再好的計劃不執(zhí)行，不統(tǒng)一行動，結(jié)果也為零。 我