寵物商店商業(yè)計(jì)劃書

1、商業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：寵物用品店商業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng)目單位：萌寵之家寵物用品商店 地址：省市向陽(yáng)路78號(hào)電話：12345678日錄第一章策劃書摘要1第二章公司概述2第三章商品或服務(wù)項(xiàng)目介紹4第四章管理團(tuán)隊(duì)和組織情況6第五章市場(chǎng)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析7第六章營(yíng)銷策略12第七章融資說(shuō)明和財(cái)務(wù)分析 17第八章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防 1921第九章投資者退出方式第一章隨著人們的生活水平的提高，在忙碌的學(xué)習(xí)工作之余希望有個(gè)寵 物來(lái)陪伴自己，因此養(yǎng)寵物的人不斷增多，寵物的數(shù)量急劇增加，寵 物經(jīng)濟(jì)也越來(lái)越受人關(guān)注。人們對(duì)寵物也不再停留在給它們吃喝上， 還要求給它們穿上漂亮的衣服，做美容，做造型，看病等等，寵物食 品供應(yīng)、用品供應(yīng)、美

2、容保健、寵物醫(yī)院等行業(yè)開始走俏。目前，我 國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)到 150億元。由于寵物服務(wù)行業(yè)是一 個(gè)新興行業(yè)，其未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)巨大，寵物的衣食住行、生老病死， 每個(gè)環(huán)節(jié)都有文章可做，通過(guò)“賺寵物錢”可以獲得相當(dāng)豐厚的利 潤(rùn)?；谝陨弦蛩匚覀儓F(tuán)隊(duì)決定在向陽(yáng)路開一家寵物用品店，店鋪面積大約在40平方米，前期投資為8萬(wàn)-10萬(wàn)元，店面年租金預(yù)計(jì)5 萬(wàn)元左右。在公司成立之初，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以寵物用品的銷售為主， 由于我們都沒(méi)有寵物喂養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)， 暫不提供其他如醫(yī)療、美容方 面的服務(wù)?？紤]到我們初次創(chuàng)業(yè)的財(cái)力等條件，我們決定從小店做起， 慢慢做大。待公司經(jīng)營(yíng)超過(guò)半年且收益良好的情況下， 可以根據(jù)

3、實(shí)際 的運(yùn)營(yíng)增設(shè)寵物美容、醫(yī)療等項(xiàng)目，并聘請(qǐng)專門的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以 保證工作的順利進(jìn)行。公司預(yù)期在四年投資一家面積在150平方米的店鋪，預(yù)計(jì)四年除先期投入外積累資金可以達(dá)到 6萬(wàn)元。本著“關(guān) 愛(ài)動(dòng)物，以寵物為本"的原則，誠(chéng)信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。努力為發(fā)展這 一行業(yè)，關(guān)愛(ài)寵物的健康，提升國(guó)民素質(zhì)，作出自己的貢獻(xiàn)。第二章公司概述一、公司名稱：萌寵之家二、公司宗旨：我們的經(jīng)營(yíng)宗旨是“專業(yè)、細(xì)心、熱情、周到”： 本著"關(guān)愛(ài)寵物、以寵物為本"的原則，誠(chéng)信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。三、選址：寵物服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，和傳統(tǒng)行業(yè)是無(wú)法抗衡的。寵物用品店的顧客是 很特別的貓狗等寵物。寵物店

4、選址是開店經(jīng)營(yíng)中比較重要的環(huán)節(jié)，需要考慮多種因素。它包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、四 周商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本（租金）、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān) 的法律法規(guī)等。在選擇店址的時(shí)我們選擇避開商業(yè)繁華區(qū)， 也不選擇 需要高額房租的店鋪。根據(jù)國(guó)家有相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)定寵物不答應(yīng)進(jìn)入 商業(yè)繁華區(qū)；其次考慮到社會(huì)上的一些恐懼寵物的人士， 他們可能見(jiàn) 到貓或者狗會(huì)嚇一跳。若在商業(yè)繁華區(qū)開寵物用品店，對(duì)于這部分人 來(lái)說(shuō)，是不太禮貌的。而逛寵物用品店的主人們肯定也會(huì)考慮到這些， 會(huì)刻意避開帶寵物到這些繁華地段，在商業(yè)繁華區(qū)開店反而會(huì)影響自 己的生意。我們選擇向陽(yáng)路 78號(hào)開

5、店，原因如下：首先，周圍有許 多居民區(qū)，市場(chǎng)較大；其次，因?yàn)閷櫸锛议L(zhǎng)們?nèi)绻菐е鴮櫸铮蠖?都是開車來(lái)的，附近空曠的地段能提供充足的停車位。第三，這里緊 挨人民公園，提供了很好的休閑場(chǎng)地，可以讓寵物們有充足的活動(dòng)空 間，如果店址選擇在人流眾多的鬧郊區(qū)，交通方便了，但會(huì)給寵物帶來(lái)一些不必要的危險(xiǎn)，一旦貓狗在美容或等待的時(shí)候從店逃走， 很輕 易造成傷害。而且把店開在相對(duì)較安靜的地段也不會(huì)對(duì)四周的居民造成影響。另外，空氣會(huì)相對(duì)清新一些，噪音也很低，可以讓寵物更 好地接受美容和服務(wù)。四、開店前的相關(guān)手續(xù)：到所在地區(qū)的動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)（農(nóng) 林局）獲得動(dòng)物防疫合格證。申請(qǐng)人需提交的材料包括法定代表人的 復(fù)

6、印件、店面的租賃協(xié)議，再到所在地工商所進(jìn)行名稱核準(zhǔn)登記，獲取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。五、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：主要從事于寵物用品的銷售。寵物食品類除了餅干、飼料、干燥雞肉、魚蝦罐頭等主糧外，還提供給寵物們"換換口味"的休閑食品。同時(shí)我們也提供寵物服裝，有帶帽防寒服、 防水皮夾克、吉祥如意唐裝等。還有各種寵物用品，如寵物房間、寵 物玩具、寵物服裝、食具水具、頸帶牽帶，修剪指甲用的鉗子，有清 潔美容的牙刷牙膏， 有洗澡用的沐浴液等。六、公司優(yōu)勢(shì)：根據(jù)以向陽(yáng)小區(qū)為對(duì)象對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查， 對(duì)現(xiàn)有寵物情況和種類，以及經(jīng)常到哪里去給寵物美容等情況做了市 場(chǎng)問(wèn)卷分析，結(jié)果如下：.公司周圍300米圍約

7、有居民1000戶，平均3戶養(yǎng)一只寵物，則 目標(biāo)市場(chǎng)至少有300只寵物。 .目標(biāo)區(qū)域居民大多去較遠(yuǎn)的地方給寵物清洗 ，很不方便，而且對(duì)寵 物 食品了解較少，導(dǎo)致飼養(yǎng)過(guò)程很麻煩。 .社區(qū)居民收入屬中高檔水平，承擔(dān)寵物消費(fèi)較 輕松，但消費(fèi)參差不齊，寵物中檔消費(fèi)居多。 .目標(biāo)區(qū)域迫切需要一家寵物店，來(lái)幫助有寵物的家庭進(jìn)行食品介 紹、寵物洗澡等工作。通過(guò)市場(chǎng)分析，我們確定目標(biāo)區(qū)域具有很大的 寵物市場(chǎng)，而且社區(qū)迫切需要有一家專門的寵物用品店來(lái)幫助他們照 顧寵物，因此決定在此開店。七、公司發(fā)展前景：走進(jìn)超市，貨架上寵物貓、寵物狗專用的商品越來(lái)越多、琳瑯滿目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)寵物及用品一年的交易額已 超過(guò)100億

8、元。不僅如此，寵物身后的一條完整 的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)逐 漸形成：寵物飼養(yǎng)場(chǎng)、寵物醫(yī)院、寵物美容店、寵物食品店、寵物寄 養(yǎng)店、寵物墓，甚至寵物等，形成了一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)。基于中國(guó)寵 物業(yè)發(fā)展的狀況以及行業(yè)中存在的缺口， 如果運(yùn)用我們的計(jì)劃一定會(huì) 取得相當(dāng)大的收益。第三章產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目介紹一、資金投入：公司在籌備初期需要做好資金的準(zhǔn)備工作，像房 租，進(jìn)貨，裝修費(fèi)等，另外還要 考慮到手中還有多少的可用資金， 加在一起十萬(wàn)左右是基本要準(zhǔn)備的。員工在上崗之前要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 的培訓(xùn)，包括識(shí)別各種寵物的品種、了解店商品的性能、適用圍 等各 種信息，由于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是各種寵物用品的銷售， 因此一些銷售技巧也 是培訓(xùn)的

9、重點(diǎn)，這些支出都屬于先期資金的投入。先期工作做好后，店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要全面，有國(guó)的產(chǎn)品也有國(guó)外的品牌商品。如果是購(gòu)， 要選擇一些歷史悠久的老牌生產(chǎn)企業(yè)，有時(shí)候可以委托他們加工生 產(chǎn)，保證產(chǎn)品的品質(zhì)和款式。技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品，選擇國(guó)外的品 牌，如雀巢和愛(ài)芬等寵物糧品牌。在選擇進(jìn)口商品的時(shí)候，要堅(jiān)持原 則：沒(méi)有正規(guī)進(jìn)口手續(xù)的堅(jiān)決不要。我們堅(jiān)持保證品質(zhì)和款式。二、產(chǎn)品或者服務(wù)。公司主要經(jīng)營(yíng)寵物用品的銷售，包括下面的 產(chǎn)品：寵物食品（餅干、飼料、干燥雞肉、魚蝦罐頭等主糧）；寵物 休閑食品（其中，國(guó)產(chǎn)飼 料比較便宜，一般每斤在6元左右，而進(jìn) 口的寵物食品價(jià)格一般是國(guó)產(chǎn)的1 0倍）；寵物服裝（有帶帽防寒服、

10、 防水皮夾克、吉祥如意唐裝等）；寵物用品（寵物玩具、食具水具、 頸帶牽帶、狗牌，寵物鏈圈、繩帶，狗屋，寵物床，寵物玩具、喂食 碗，寵 物梳等）；寵物的養(yǎng)護(hù)用品（修剪指甲用的鉗子，有清潔美 容的牙刷牙膏，有洗澡用的 沐浴液）。同時(shí)我們的寵物用品店是集 寵物用品的銷售和寵物寄養(yǎng)為一體的，現(xiàn)在很多擁有寵物的人都會(huì)面 臨的煩惱，就是自己不在家的時(shí)候無(wú)人照顧寵物， 我們所提供的服務(wù) 可以幫助主人解決這個(gè)煩惱，不僅照顧好寵物而且還能保證它們的身 體健康以及外表漂亮整潔。三、服務(wù)的市場(chǎng)前景：最初養(yǎng)寵物的人很少，生意不好干，但現(xiàn) 在比以往好多了。隨著人們生活水 平不斷提高的緣故，養(yǎng)寵物的人 一年比一年多，生意

11、也越來(lái)越好。調(diào)查顯示，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到2004年寵物食品市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)了 19%市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。2005年中國(guó)寵物用品銷售達(dá)150億人 民幣，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的增長(zhǎng)速 度在30%以上。寵物產(chǎn)業(yè)正在從量變到質(zhì)變，到 2010年寵物產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將達(dá)到300多億人民幣 的規(guī)模，而寵物服務(wù)以及產(chǎn)品零售將占到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的70%。在我們的寵物商店里，寵物的糧食、衣服、飾品等品種齊全，并且有專業(yè)的店員對(duì)寵物的需要十分了解， 他們都 是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，本著關(guān)愛(ài)寵物的理念提供服務(wù)。隨著養(yǎng)寵物的市民逐漸增多，每天的銷售額必將明顯提高，按照每位顧客月平

12、均消 費(fèi)100-400元計(jì)算，我們經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目在未來(lái)有很好的發(fā)展前景。第四章管理團(tuán)隊(duì)和組織情況在風(fēng)險(xiǎn)投資商考察企業(yè)時(shí)，“人”作為非常重要的因素，在某種 意義上講，決定了風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者能否成功，影響最大的因素是該企業(yè)是 否擁有一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)特別重要。本公司主要以寵物 商品銷售和寵物的寄養(yǎng)為主，致力于滿足廣大寵物愛(ài)好者的需求， 同 時(shí)也為寵物創(chuàng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的品種，特 設(shè)以下工作人員（只以創(chuàng)業(yè)初期銷售業(yè)績(jī)和收益為主要考慮因素）： 店長(zhǎng)一人；店員兩人兼管銷售；其余所需工作人員根據(jù)實(shí)際情況招聘。1 .寵物店長(zhǎng)工作職責(zé)要求：全面主持店面的管理工作，配合各項(xiàng)營(yíng)銷 策略的實(shí)

13、施；做好店鋪各個(gè)項(xiàng)目的分工管理工作； 監(jiān)督商品的要貨、 上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有 關(guān)作業(yè)；監(jiān)督門店商品損耗管理，掌握商品損耗尺度，把握門店各種 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；監(jiān)督門店外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作 業(yè)管理 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾以及負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。2 .對(duì)于店員的要求：店員必須熱愛(ài)寵物，而且有責(zé)任心；員工必須要 對(duì)店商品的性能、適用圍等各種信息了如指掌；能參與客戶管理、商 品管理、列管理，認(rèn)識(shí)店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管 理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。3 .企業(yè)主要股東情況：公司最大的投資

14、商為總經(jīng)理，所占股份為40%; 主要部門銷售主管需兩人（均受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)），各占公司股份的20%; 其余公司的股份根據(jù)實(shí)際情況作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行分配。公司嚴(yán)格按照中國(guó)勞工協(xié)議法聘用員工，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和個(gè)人工作表現(xiàn)建 立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，創(chuàng)業(yè)初期不考慮發(fā)行股票和上市等問(wèn)題。第五章市場(chǎng)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析一、寵物行業(yè)發(fā)展分析：寵物行業(yè)發(fā)展至今已有30多年的歷史。 進(jìn)入21世紀(jì)，寵物行業(yè)相關(guān)的服務(wù)也趨向人性化的發(fā)展。美容已成 了稀松平常的例行公事，寵物減肥，寵物按摩，寵物服裝設(shè)計(jì)等各類 服務(wù)相繼登臺(tái)亮相。傳統(tǒng)的寄養(yǎng)、護(hù)理、臨終關(guān)懷也紛紛增設(shè)了更加 全面的服務(wù)。相關(guān)協(xié)會(huì)和政府部門的管理，也使得寵物行業(yè)朝著

15、更加 正規(guī)的方向發(fā)展。當(dāng)然，寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個(gè)重要影響是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 根據(jù)美國(guó)Euro Monitor調(diào)查公司公布的數(shù)字，1997年，世界寵物食 品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到2002年，寵物食品市場(chǎng)的銷量預(yù)計(jì)將會(huì)增長(zhǎng)19%,而市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)將會(huì)增漲 42%保守地估計(jì)，屆時(shí)世界寵物食 品市場(chǎng)總量將達(dá)到1750萬(wàn)噸，相當(dāng)于361億美元。在美國(guó)，寵物經(jīng) 濟(jì)已占到GDP4%-6%寵物行業(yè)擁有幾萬(wàn)名員工，解決了經(jīng)濟(jì)危機(jī) 后的大批人員就業(yè)問(wèn)題。目前，中國(guó)寵物市場(chǎng)尚處在成長(zhǎng)期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)至少有寵 物1億只（頭），其中至少有1000萬(wàn)只犬，而純粹的寵物貓就有 60 萬(wàn)-100萬(wàn)只。而與國(guó)外的寵物市

16、場(chǎng)相比，中國(guó)的寵物市場(chǎng)尚處在成 長(zhǎng)期，雖然如今市民對(duì)寵物的喜愛(ài)程度開始延伸， 但市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)， 繁育的無(wú)序不科學(xué)，管理不規(guī)導(dǎo)致完整有序的產(chǎn)業(yè)體系遠(yuǎn)未形成， 寵 物消費(fèi)和寵物服務(wù)從而成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)的家養(yǎng)狗數(shù)量居亞洲之首，中國(guó)人對(duì)寵物的飼養(yǎng)與寵愛(ài)使寵 物市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，寵物市場(chǎng)主要由寵物食品、生活用品、寵物醫(yī)療、 寵物美容、寵物活體銷售、寵物相關(guān)服務(wù)（寵物寄養(yǎng)寵物配種等）組 成，近幾年一直處于快速發(fā)展期，過(guò)去家庭飼養(yǎng)貓和狗主要用于捕食 和看家以及家庭簡(jiǎn)單的喂養(yǎng)方法，發(fā)展到現(xiàn)在寵物主人需要購(gòu)置各式 玩具、食品、用品為其寵 物營(yíng)造一個(gè)安樂(lè)窩，從而構(gòu)成了目前中國(guó) 活躍并蓬勃發(fā)展的寵物消費(fèi)市

17、場(chǎng)。 根據(jù)調(diào)查，中國(guó)養(yǎng)寵家庭平均每年 花在寵物用品方面的費(fèi)用達(dá)到2000元，可以看到中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng) 發(fā)展?jié)摿Σ豢傻凸?。二、市?chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)：經(jīng)專家預(yù)計(jì)，2008年以前中國(guó)寵物食品和 寵物用品市場(chǎng)的定值銷售額將超過(guò)六十億八千萬(wàn)元人民幣，從而達(dá)到 其鼎盛時(shí)期，形成良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。從寵物用品銷售的業(yè)績(jī)來(lái)看，寵物用品領(lǐng)域呈現(xiàn)出非常有活力和潛力的市場(chǎng)，然而，中國(guó)現(xiàn)已成為這類寵物器具和附屬物的主要進(jìn)口 國(guó)，國(guó)商家在不斷提高寵物產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)， 研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始注重 寵物保健品的開發(fā)，形成市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。其銷售形式除了零售， 批發(fā)，還興起了寵物產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售，博得年青人的青睞。各類寵物用 品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)調(diào)查

18、報(bào)告顯示：保健品和食品添加劑將在每年以12%和8.4%的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)；寵物鈣和種類繁多的狗糧也將擁有巨大的消費(fèi) 量；傳統(tǒng)中國(guó)人寵物附屬品，以及清潔用品正持續(xù)走高；更多新的寵 物食品也陸續(xù)開發(fā)，其中小哺乳寵物的食品開發(fā)所占比例最高， 寵物 護(hù)理和相關(guān)的寵物服務(wù)工作也在逐步發(fā)展。在我們看來(lái)在未來(lái)三年，中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的年銷售 額將超過(guò)60億元人民幣。經(jīng)專家預(yù)計(jì)，三至五年，中國(guó)寵物食品和 寵物用品市場(chǎng)的年銷售額將超過(guò) 60億元人民幣。據(jù)2004年寵物用品 市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告顯示，寵物保健品和食品添加劑每年將以12% 和8.4 %的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。開家寵物店不怕不賺錢！為如今飼養(yǎng)貓狗等寵物已成為都市

19、時(shí)尚，很多人都喜歡養(yǎng)寵物， 往往在探親訪友或上街的時(shí)候都喜歡帶上它們。自然這些人都想把自己的寵物打扮得漂漂亮亮，一些寵物的主人每個(gè)月還會(huì)定期地給他們 心愛(ài)的寵物美容。過(guò)去人們常說(shuō)，女人和小孩的錢最好賺，不過(guò)，如 今寵物美容店的發(fā)展前景也已漸漸顯露。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅在市登記注 冊(cè)的寵物數(shù)量有12萬(wàn)只左右，但有人估計(jì)，實(shí)際總量應(yīng)該有30萬(wàn)只左右。一位在公園遛狗的先生給筆者算了筆賬，他家有兩條狗，一條 京巴、一條博美，吃、穿、看病，每個(gè)月都是一筆不小的開支，粗略 算下來(lái)每年在寵物上花的錢不會(huì)低于 3000元。開個(gè)寵物店的想法似 乎正合時(shí)宜。開寵物店投資不多，只需萬(wàn)余元即可，日常人工費(fèi)、稅費(fèi)和管理 費(fèi)

20、等和普通商店差不多，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有其它行業(yè)激烈，收入也較穩(wěn)定。賣 寵物的利潤(rùn)平均在30%fc右，尤其是名貴品種，價(jià)格較高，因而利潤(rùn) 也相對(duì)可觀。除賣寵物外，寵物店還賣寵物用品和飼料等，如牽繩、 籠具、玩具、梳子、洗浴液等，有的還賣簡(jiǎn)單的獸藥，利潤(rùn)有20%fc右，而且銷售量穩(wěn)定，做的多是熟客生意，風(fēng)險(xiǎn)也遠(yuǎn)比賣寵物小，收 益也十分可觀。綜上所述，我們看到了中國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展走向， 寵物越來(lái)越被 人們喜愛(ài)，帶給人們純真的快樂(lè)，成為人類親密的朋友。寵物市場(chǎng)的 發(fā)展因此孕育出巨大的潛力，我們有理由相信中國(guó)的寵物市場(chǎng)正在不 斷的完善與開發(fā)，并逐步走向世界。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我們進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體分析：(1)確

21、認(rèn)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：周圍的幾家寵物店。(2)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。我們已經(jīng)可以通過(guò)二手資料、 個(gè)人經(jīng)歷、傳聞分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 強(qiáng)弱，同時(shí)也進(jìn)行了顧客價(jià)值分析了解這方面的信息。主要分析的指標(biāo)是產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)率、 利潤(rùn)增長(zhǎng)率。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品銷 量的增長(zhǎng)率和利潤(rùn)的增長(zhǎng)率做出比較分析， 其中有一家店是利潤(rùn)的增長(zhǎng)率快于產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)率，這說(shuō)明該店有較好的收入，為我們最大 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其余幾家店的收入均有不定比例的虧損。(3)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、戰(zhàn)略、強(qiáng)弱，都是為了解釋其可能的競(jìng)爭(zhēng) 行動(dòng)，及其對(duì)公司的產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)定位及兼并收購(gòu)等戰(zhàn)略的反應(yīng)， 也就是確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式。止匕外，競(jìng)爭(zhēng)

22、對(duì)手特殊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、 部文化、指導(dǎo)信念也會(huì)影響其反應(yīng)模式。為了打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們從三個(gè)地方入手：專業(yè)店員、 貨品品質(zhì)、客源維護(hù)。 .對(duì)店員的要求和提供的培訓(xùn)聘用的店員要熱愛(ài)寵物，有責(zé)任心。 上崗之前，要先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。識(shí)別各種寵物的品種；要了解店商品的性 能、適用圍等信息；止匕外，還需要接受傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn)，包括一 些禮節(jié)、禮貌用語(yǔ)、站姿、坐姿要求等。 .貨品選擇保證質(zhì)量寵物用品：寵物用品是寵物日常消耗最大的一 個(gè)項(xiàng)目，包括糧食、肉質(zhì)零食、牽引帶、寵物浴液、營(yíng)養(yǎng)品、窩筐墊 籠、寵物藥品、食盆水具、寵物玩具盒等。創(chuàng)業(yè)初期多借用名牌的質(zhì)量好的商品，為提高顧客信任度打下基礎(chǔ)。 .固定客源與附加

23、服務(wù) 我們要求每位員工都有養(yǎng)寵物的體會(huì)，能為 店的客戶提供一定的咨詢服務(wù)。每個(gè)月出臺(tái)一些促銷方案，吸引更多 的客戶。適當(dāng)時(shí)候可以成立會(huì)員制，成為會(huì)員能享受更多的回饋和升 值服務(wù)。每年可組織幾次戶外寵物出行活動(dòng)，以拉近和客戶們的距離。四、消費(fèi)用戶分析總體上看，目前我國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)的主要購(gòu)買群體是居住在大中城市的月收入 2000元以上的養(yǎng)寵居民，購(gòu)買目的 由原來(lái)的家庭簡(jiǎn)單養(yǎng)寵發(fā)展到現(xiàn)在的健康互動(dòng)式的養(yǎng)寵。 消費(fèi)者的消費(fèi)心理也呈現(xiàn)以下幾點(diǎn)特色： .消費(fèi)者接受心理日趨成熟：由過(guò)去的家庭簡(jiǎn)單喂養(yǎng)到現(xiàn)在由犬糧 代替，已經(jīng)形成寵物消費(fèi)的一種時(shí)尚，具有寵物消費(fèi)相關(guān)的意識(shí)和能 力； .購(gòu)買用品價(jià)格較敏感：寵物用

24、品市場(chǎng)具有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，單一經(jīng)營(yíng)不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； .注重品質(zhì)服務(wù)：消費(fèi)者更愿意選擇專業(yè)和服務(wù)有保障的寵物服務(wù) 機(jī)構(gòu)； .接受文化傳播：消費(fèi)者愿意接受寵 物文化的傳播和影響。研究人 員分析表明，有孩子的家庭一般養(yǎng)有寵物，特別是狗，通常由母親負(fù) 責(zé)照料寵物的生活，止匕外，單身女性也是寵物用品的重要消費(fèi)群體。因此應(yīng)多注意女性消費(fèi)心理。第六章營(yíng)銷策略前期一、定位策略通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定我公司的客戶群體，從而進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì) 性的營(yíng)銷.我公司確定的客戶群體為中青年中的較高收入群體，有一 定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且能夠較快地接受新鮮事物，有較高的接受能力。 針對(duì)這類人群，我們的策略是不斷推出新鮮的項(xiàng)目， 保證高標(biāo)

25、準(zhǔn)優(yōu)秀 的服務(wù)，保證服務(wù)和技術(shù)的專業(yè)化和人性化。二、宣傳策略【廣告宣傳】(1)宣傳片的制作邀請(qǐng)普通的寵物和它的主人拍攝宣傳片， 在住宅區(qū)、公司以及其 他地區(qū)大圍播放宣傳片，增加我公司的商業(yè)知名度，提升我公司形象， 最大限度，最快速度的讓周邊的居民了解我公司， 并有意愿將寵物送 到我公司護(hù)理。(2)宣傳冊(cè)的發(fā)放向住宅區(qū)的業(yè)主發(fā)放我公司的宣傳冊(cè)， 在海報(bào)中宣傳我公司的企 業(yè)文化以及我公司的專業(yè)設(shè)施、 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、近期的活動(dòng)和近期的優(yōu)惠 方案等等，讓住宅區(qū)的業(yè)主能夠最直觀的了解我公司的運(yùn)作方式和經(jīng) 營(yíng)項(xiàng)目，并對(duì)我公司產(chǎn)生濃厚的興趣。(3)舉辦活動(dòng)以贊助的形式參與社區(qū)活動(dòng)，例如：以我公司的名義贊助社區(qū)開

26、 展寵物類型的寵物展示或?qū)櫸锉荣惢顒?dòng)， 通過(guò)開展活動(dòng)提高我公司的 知名度，展現(xiàn)我公司的形象?！敬黉N宣傳】開業(yè)之初進(jìn)行大優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的顧客。通過(guò)會(huì)員卡的折扣 優(yōu)惠、特定節(jié)日以及公司的折扣策略來(lái)吸引新客戶 ，維護(hù)老客戶.后期一、宣傳策略【報(bào)刊宣傳】宣傳我公司文化，登載在報(bào)刊雜志上，擴(kuò)大知名【媒體宣傳】通過(guò)加入具有權(quán)威性的動(dòng)物組織機(jī)構(gòu)， 提升我公司的知名度，這 種組織更被我公司面對(duì)的人群所關(guān)注，在關(guān)注這個(gè)動(dòng)物組織機(jī)構(gòu)的同 時(shí)也會(huì)關(guān)注到我們的公司，由此擴(kuò)大影響圍。【網(wǎng)絡(luò)宣傳】(1)互聯(lián)網(wǎng)廣告：我公司選擇網(wǎng)絡(luò)宣傳作為我公司的主要宣傳 方式，網(wǎng)絡(luò)的宣傳費(fèi)用較低，但面對(duì)的圍較廣，并且宣傳效果也非常 的

27、好，比較適用于我們這種剛創(chuàng)業(yè)的小型公司.我們可以通過(guò)建設(shè)，或 者通過(guò)制作廣告加入知名進(jìn)行版塊宣傳達(dá)到我們的宣傳效果 .(2)網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)絡(luò)中必不可少的一部分，也是最被網(wǎng)民所熟悉 與認(rèn)可的.所以我們可以跟網(wǎng)游公司簽協(xié)議.在他們的游戲環(huán)節(jié)中設(shè) 有代表我們公司標(biāo)質(zhì)的建筑物或者其他，當(dāng)我們公司有固定的客戶群 體時(shí),他們的游戲也可以通過(guò)我們來(lái)熱賣，是一種雙贏的策略.例如可 以在大富翁的游戲中設(shè)有寵你寵物俱樂(lè)部等.這樣就可以起到免費(fèi)宣 傳的效果.(3)加入社區(qū)論壇：通過(guò)在社區(qū)的論壇上寫帖子，粘圖片，播 放宣傳片視頻等等方式擴(kuò)大知名度。二、促銷策略通過(guò)會(huì)員卡的折扣優(yōu)惠、特定節(jié)日以及公司的折扣策略來(lái)吸引新 客

28、戶，維護(hù)老客戶.三、突出特色經(jīng)營(yíng)策略我公司推出許多特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這將是我們?cè)谥T多寵物公司中脫 穎而出的依托。【接送業(yè)務(wù)】我公司承諾有償?shù)臑橛行枰念櫩吞峁┙铀蛯櫸锏臉I(yè)務(wù)，解決顧客的后顧之憂【照片墻】我公司將為在公司寄養(yǎng)的寵物拍攝可愛(ài)的照片， 裝訂在一面特定 的墻上，作為寵物展示，給寵物主人一個(gè)互相交流的平臺(tái)，秀出自己 寵物的魅力?！緦櫸镆曨l】和照片墻有異曲同工之妙，在外地、在上班、不在寵物身邊的顧 客都可以通過(guò)我們給寵物拍攝的視頻來(lái)了解寵物當(dāng)時(shí)的狀況，以解思念寵物的感情。【寵物婚禮】利用我們公司強(qiáng)大的寵物信息網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行寵物配種和寵物婚 禮，有些寵物主人對(duì)自己的寵物配種有嚴(yán)格的要求， 一定要

29、保證純種， 所以就給了我們公司極大的發(fā)展空間，另外對(duì)已經(jīng)配種成功的寵物可 以為他們舉行寵物婚禮，這也是對(duì)較高收入較高接受能力的顧客提供 的服務(wù)。我公司要發(fā)展屬于我公司特色經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目 ，從而抓住市場(chǎng). 這要求我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中有創(chuàng)新的思維與意識(shí).四、企業(yè)文化策略建立具有感召力的企業(yè)文化，并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)員工要進(jìn)行嚴(yán)格的選拔并建立完善的工作制度.使我們的客戶為我們的企業(yè)文化所感 染,對(duì)我們的服務(wù)放心.五、滲透式策略功能復(fù)雜、市場(chǎng)啟動(dòng)緩慢的產(chǎn)品類消費(fèi)傳播滲透式的傳播策略具 優(yōu)勢(shì)就在細(xì)水流長(zhǎng)般地將產(chǎn)品或者品牌滲透進(jìn)消費(fèi)者腦海中，使他們對(duì)產(chǎn)品的印象與好感持續(xù)增加。從消費(fèi)者的大腦記憶與情感遺忘程度 曲線上看，在沒(méi)

30、有任何提醒的情況下，每隔三個(gè)星期的時(shí)間，消費(fèi)者 對(duì)產(chǎn)品與品牌的記憶度與情感度就會(huì)下降 2-5個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)廣 告與公關(guān)的手段，不間斷、互相呼應(yīng)式地信息傳播，從而達(dá)到消費(fèi)者 對(duì)品牌始終保持著情感的記憶熱度。市場(chǎng)營(yíng)銷，其最終目的是占領(lǐng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目的， 并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以我們的營(yíng)銷策略應(yīng)該首先符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要 求，被新興的寵物市場(chǎng)所接受，成為愛(ài)寵養(yǎng)寵人群的生活的一部分。 同時(shí)我們會(huì)根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定以下需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的營(yíng)銷宗 旨：1 .產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題直接影響到樹立企業(yè)的形象， 首先應(yīng)該將重點(diǎn)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，選擇知名度比較高的產(chǎn)品作 為自己的代理品牌，同時(shí)

31、提供完善的售后服務(wù)，結(jié)合關(guān)愛(ài)寵物的產(chǎn)品 營(yíng)銷理念，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公司開店之初會(huì)首先選擇一些品 牌類寵物食品，免費(fèi)贈(zèng)送寵物們?cè)囉?，以?yàn)證我們的商品質(zhì)量。然后尋 求知名品牌的代理商，在寵物們消費(fèi)后進(jìn)行用戶信息登記，定期回訪， 以確保我們的商品絕對(duì)保證質(zhì)量安全。2 .公平的價(jià)格管理：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最重要的是以企業(yè)的真實(shí)成本和 利潤(rùn)為基礎(chǔ)，制定合理的價(jià)格并明確顧客對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值認(rèn) 知，根據(jù)市場(chǎng)的需求定位消費(fèi)人群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體盈利目的。由于 現(xiàn)有市場(chǎng)上的寵物消費(fèi)品品牌較多， 價(jià)格參差不齊，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量 的同時(shí)，會(huì)根據(jù)情況定期進(jìn)行促銷，針對(duì)老客戶和會(huì)員則有價(jià)格折扣 處理。對(duì)于一些名牌寵物食品

32、如美國(guó)寶路 (Pedigree )、法國(guó)皇家等， 則根據(jù)公司整體盈利情況比超市和便利店便宜一些。3 .正確的分銷渠道：考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是建立屬于自己的品 牌，通過(guò)新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售來(lái)拉近與顧客之間的距離，而品 牌的發(fā)展是通過(guò)產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷等各種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并且正確的營(yíng) 銷手段對(duì)于流通加工和品牌樹立的實(shí)現(xiàn)也起著至關(guān)重要的作用，最終使消費(fèi)者承認(rèn)并接受我們的產(chǎn)品。公司在制定銷售計(jì)劃的時(shí)候會(huì)選擇 自己長(zhǎng)期合作的一級(jí)供貨商，由于他們對(duì)市場(chǎng)比較了解，也可以借助 他們來(lái)進(jìn)行商品的分銷。除了主要的零售和免費(fèi)試用之外，也可以做 寵物食品用品的代理商和二級(jí)供貨商，將公司的商品銷售到那些需要 少量商品而

33、所需品種又較多的寵物醫(yī)院和美容店。這樣也同時(shí)保證了銷售的渠道，使庫(kù)存積壓不會(huì)太多，節(jié)約成本。第七章融資說(shuō)明及財(cái)務(wù)分析一、融資計(jì)劃：1 .預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)融資數(shù)額：100000;2 .資本結(jié)構(gòu)：70湘于設(shè)備及商品的購(gòu)置，20卿于日常開銷，10%用于投資;3 .抵押擔(dān)保是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)某一特定物的占有， 而將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依照 擔(dān)保法的規(guī)定以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受 償；4 .收益安排：增資為股本，投資，增加流動(dòng)資產(chǎn)；5 .股權(quán)比例：按各投資人股本比例分配；6 .財(cái)務(wù)報(bào)告：由公司部專業(yè)人士編制后，再交由專業(yè)的會(huì)計(jì)師事 務(wù)所編制；7 .投

34、資人管理：按需分配。二、財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析：1 .成本預(yù)算：一般中小型寵物店的前期投資為 8萬(wàn)10萬(wàn)元，最大的開支是店面費(fèi)用，此外是進(jìn)貨。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金10萬(wàn)元，關(guān)鍵要守得住。營(yíng)業(yè)面積約40平方米，預(yù)計(jì)店面年租金5萬(wàn)元。店面費(fèi) 用根據(jù)營(yíng)業(yè)面積、店址等有所不同。店面裝修、店里儲(chǔ)備的貨物，一 般需3萬(wàn)元左右。店開起來(lái)后，水電雜費(fèi)和員工工資是很大的開銷。一般40平方米左右的店，水電費(fèi)每月要 500元以上；幾名店員，每 月工資需15002500元，根據(jù)業(yè)務(wù)情況可調(diào)整。2 .盈利狀況預(yù)測(cè)：寵物店開后，店主和顧客需要一段時(shí)間的磨合。所以最初3個(gè)月，基本只有投入沒(méi)有產(chǎn)出；順利的話，半年后可以實(shí) 現(xiàn)收支平衡；能堅(jiān)持過(guò)這段時(shí)間，小店才可能開始盈利。所以，寵物 店店主必須準(zhǔn)備充足的資金，最初半年要守得住。下面是一只享受中 高檔生活的狗狗一年的消費(fèi)賬單：狗糧：250X 12個(gè)月=3000元；鈣片：80X 12個(gè)月=960元；美容：100X 12個(gè)月=1200元；洗護(hù)用品：250元/年；防疫針：200元左右；狗狗衣服玩具：1001000元不等；一條“白領(lǐng)狗” 一年起碼需要消費(fèi) 50006000元，而其中占最 大消費(fèi)支出就是寵物食品、用品類。按照中國(guó)的寵物市場(chǎng)行情，寵物 年消費(fèi) 1000-3000元的占到 15% 3000-5000 元的占到 40% 5000-7000元的占到