戰(zhàn)略管理教材

1、戰(zhàn)略管理課程的目的和基本要求戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理工作中的重要管理工作。通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的普遍規(guī)律、基本原理 和一般方法的基本知識(shí)。目錄第一章戰(zhàn)略的概念和特征 29第二章 戰(zhàn)略管理過程 30第三章企業(yè)外部環(huán)境分析 33第四章計(jì)劃企業(yè)內(nèi)部條件分析 39第五章文化與利益相關(guān)者的期望 46第六章企業(yè)總體戰(zhàn)略 49第七章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 50第八章目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 55第九章職能戰(zhàn)略 61戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略的概念和特征 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，企業(yè)在充分了解市場(chǎng)環(huán)境和分析自身?xiàng)l件基礎(chǔ)上，制訂企業(yè)的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的總體方案。從以下五個(gè)方面理

2、解。1.2戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃要解決的主要問題是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的使命與實(shí)現(xiàn)使命的有機(jī)結(jié)合，確定企 業(yè)發(fā)展方向，規(guī)定短期計(jì)劃的基調(diào)。是一種全面的整體的計(jì)劃。說明在每一種可能的情況下做岀的可行的 選擇，即將不確定的環(huán)境因素與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合起來的計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與區(qū)別：戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃編制者高層領(lǐng)導(dǎo)、參謀集團(tuán)主管組織，職能部門為主領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，職能部門組織內(nèi)容市場(chǎng)、產(chǎn)品、發(fā)展資源配置資源分配基礎(chǔ)內(nèi)外部環(huán)境條件分析，戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃企業(yè)使命及目標(biāo)形式無固定結(jié)構(gòu)形式詳細(xì)的結(jié)構(gòu)形式具體操作的詳細(xì)結(jié)構(gòu)意向創(chuàng)新具體執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行方案數(shù)多個(gè)（2個(gè)以上）有限（少于戰(zhàn)略計(jì)劃）強(qiáng)調(diào)

3、唯一性可靠性綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性較大大周期5 15 年2 5年1年信息外部環(huán)境、用戶，定性內(nèi)部資料，定性資料，定量資經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各項(xiàng)指標(biāo)的疋量情報(bào)分析和定量分析料分解1.3戰(zhàn)略是一種計(jì)策。行業(yè)中存在多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)略制訂要充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的變革，爭(zhēng)取先發(fā)制 人。1.4戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn)略體現(xiàn)為從戰(zhàn)略制訂到戰(zhàn)略完成為止的一系列的行為。戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華。1.5戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略要解決的是確定經(jīng)營(yíng)方向的問題，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，研究企業(yè)希望向何處發(fā)展經(jīng)營(yíng)和怎樣經(jīng)營(yíng)的問題。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)在環(huán)境中的位置，包括行業(yè)定位和行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位 的定位。由此確定企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)，協(xié)調(diào)自

4、身利益與社會(huì)責(zé)任、以及與利益共同體的關(guān)系，通過正確配 置資源，形成企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.6戰(zhàn)略是一種觀念。戰(zhàn)略體現(xiàn)人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式，體現(xiàn)決策者對(duì)企業(yè)的變革，這種變革的精 髓是一種與眾不同的、能和組織成員共享的、能轉(zhuǎn)化為共同行動(dòng)的觀念。 2企業(yè)戰(zhàn)略的層次2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略：決定企業(yè)目的和目標(biāo)、企業(yè)重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型企業(yè)組織類型、企業(yè)對(duì)用戶、職工和社會(huì)的貢獻(xiàn)。2.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：選擇企業(yè)各分部經(jīng)營(yíng)的行業(yè)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)）選擇企業(yè)各分部在相關(guān)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位（長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2.3職能戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各

5、項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做岀的統(tǒng)籌安排。職能戰(zhàn)略包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。 3戰(zhàn)略的特征和制訂戰(zhàn)略的原則3.1戰(zhàn)略具有以下特征全局性與整體性：研究企業(yè)全局的發(fā)展，尋求整體效益最佳。需要綜合運(yùn)用各項(xiàng)管理功能，綜合協(xié)調(diào)各方面的力量，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性：從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益岀發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性與合作性：由于市場(chǎng)容量的限制和資源的稀缺性，只有通過競(jìng)爭(zhēng)去占有市場(chǎng)和獲得資源。為了更有效的競(jìng)爭(zhēng)，更有效的防范風(fēng)險(xiǎn)，資源的整合擴(kuò)大到企業(yè)所能控制、影響和利用的范圍，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間 形成競(jìng)爭(zhēng)中的合作或合作中的競(jìng)爭(zhēng)的聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)性：環(huán)境的不確定性使企業(yè)資源輸岀輸入失誤的可能性更大可行性：

6、理論與實(shí)際相結(jié)合，戰(zhàn)略可接受性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)相對(duì)穩(wěn)定性：戰(zhàn)略原則是較穩(wěn)定的，戰(zhàn)略方案及實(shí)施根據(jù)環(huán)境的變化而有相應(yīng)彈性社會(huì)性：企業(yè)必須成為社會(huì)環(huán)境中的合理存在，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，必須履行社會(huì)責(zé)任，兼顧員工的利益，樹立良好的社會(huì)形象3.2戰(zhàn)略性思維特征：超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局意識(shí)、權(quán)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、人本意識(shí)。3.3從戰(zhàn)略特征岀發(fā)，理解制訂戰(zhàn)略的準(zhǔn)則：科學(xué)性準(zhǔn)則，實(shí)踐性準(zhǔn)則，風(fēng)險(xiǎn)性準(zhǔn)則，可操作性準(zhǔn)則，可調(diào)整性準(zhǔn)則等。第二章戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理概念：使用企業(yè)戰(zhàn)略作為手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過程。具有如下特點(diǎn)：目的實(shí)現(xiàn)持續(xù)生存和不斷發(fā)展；實(shí)現(xiàn)宗旨、成就事業(yè)、報(bào)效社會(huì)對(duì)象企業(yè)發(fā)展全過程、全方位方法嚴(yán)密理性

7、方法（多因素多層次復(fù)雜系統(tǒng)）+非理性方法（經(jīng)驗(yàn)、想象）中心環(huán)節(jié)企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡管理者企業(yè)家管理+員工積極參與成功關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架創(chuàng)新，以變應(yīng)變，善于利用環(huán)境的變化創(chuàng)新，關(guān)注長(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展 文化期望 1戰(zhàn)略分析階段方法論）選擇調(diào)整結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)略實(shí)施戰(zhàn)略1.1分析和提岀問題:境臨的主要的關(guān)鍵的問題是什么? （以問題為導(dǎo)向的威脅企業(yè)生存的關(guān)鍵因素是什么？擬定方夠抓住的機(jī)會(huì)是什么 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？1.2外部環(huán)境分價(jià)方案企業(yè)是外部大系統(tǒng)中的（行業(yè)）環(huán)境分1.2.1宏觀環(huán)境分配資源北化和自然地理環(huán)管理變革122 行業(yè)環(huán)境分析:行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（替代品威脅、入侵者威脅、供應(yīng)商和

8、用戶講價(jià)地位）競(jìng)爭(zhēng)者分析（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者及其戰(zhàn)略特點(diǎn)）產(chǎn)業(yè)政策分析（國(guó)家及地方政府在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的政策的演變發(fā)展及未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)）1.2.3 通過外部環(huán)境（條件）分析，識(shí)別環(huán)境產(chǎn)生的機(jī)會(huì)和威脅，考察企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，審定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍?；卮稹捌髽I(yè)可以做些什么、應(yīng)該做些什么”的問題。1.3內(nèi)部環(huán)境（條件）分析1.3.1 企業(yè)是由人、財(cái)、物、信息等資源組成的系統(tǒng)，企業(yè)活動(dòng)必然受資源條件及相互匹配關(guān)系制約，內(nèi)部環(huán)境分析除綜合考慮各元素（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、技術(shù)開發(fā)、人力）的影響作用外，需對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析評(píng)價(jià)1.3.2 通過內(nèi)部環(huán)境（條件）分析，弄清企業(yè)現(xiàn)狀，了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略并預(yù)測(cè)其成效，識(shí)別企業(yè)資源條件的 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

9、?；卮稹捌髽I(yè)能作些什么、想做些什么”的問題。1.4 機(jī)會(huì)（Opportunities） 、威脅仃hreats）、優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）的綜合分析,簡(jiǎn)稱 SWOT 分析，為戰(zhàn)略制訂尋找利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)彌補(bǔ)劣勢(shì)及防范威脅的切入點(diǎn)。1.5戰(zhàn)略分析的意義：明確企業(yè)面臨的問題，為企業(yè)戰(zhàn)略制定或調(diào)整提供判斷基礎(chǔ)和邏輯前提。 2戰(zhàn)略制訂階段 2.1規(guī)定組織的使命使命是企業(yè)存在的目的和理由，定義企業(yè)的根本性質(zhì)，以和其他類似企業(yè)相區(qū)分。定義企業(yè)的使命必需清晰回答兩個(gè)問題：企業(yè)生存發(fā)展的目的是什么？企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客是誰？企業(yè)是一個(gè)生命體。必須把員工和用戶放在首

10、位，這是企業(yè)生命的源泉；必須具有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的 能力，這是企業(yè)發(fā)展壯大的前提。使命應(yīng)成為全體人員共同衷心渴望實(shí)現(xiàn)的愿望和美好前景，激勵(lì)他們?cè)?激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中保持較高的學(xué)習(xí)能力，使企業(yè)充滿生存與發(fā)展的活力。使命是戰(zhàn)略的靈魂，指導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和戰(zhàn)略方案的制訂。組織的使命包含組織哲學(xué)和組織宗旨兩方面的內(nèi)容。組織哲學(xué)：組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。組織哲學(xué)不管認(rèn)識(shí)與否，是客 觀存在的，決定企業(yè)的活力，左右企業(yè)的前途。2.1.2 組織宗旨：企業(yè)宗旨的一般定義是“創(chuàng)造顧客”，具體是指規(guī)定企業(yè)要去執(zhí)行的活動(dòng)，以及所要形成 的組織類型。宗旨能夠使企業(yè)始終保持明確的方針和目標(biāo)。2.

11、2制訂戰(zhàn)略指導(dǎo)方針：企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的行為總則。如“在發(fā)展中求穩(wěn)定”的方針要求敢于創(chuàng)新， “在穩(wěn)定中求發(fā)展”的方針則會(huì)較保守以避免風(fēng)險(xiǎn)。制訂戰(zhàn)略方針特別關(guān)注政府規(guī)定的競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、用工和職業(yè)安全要求、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅金融 政策以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在以上方面的基本方針。2.2.2 企業(yè)方針相對(duì)穩(wěn)定，但要經(jīng)常評(píng)價(jià)其適應(yīng)性，適時(shí)調(diào)整以更好指導(dǎo)組織行為。2.3目標(biāo)的確定：將組織使命具體化為企業(yè)的長(zhǎng)（短）期目標(biāo)，規(guī)定執(zhí)行使命所預(yù)期的成果。短期目標(biāo)是長(zhǎng) 期目標(biāo)的執(zhí)行性目標(biāo)，一般期限在一年以內(nèi)。組織目標(biāo)一般包括：盈利能力（利潤(rùn)、投資利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、每股平均收益）市場(chǎng)銷售（市場(chǎng)占有率、銷售量、銷售額等）生產(chǎn)

12、率（投入產(chǎn)岀率、產(chǎn)品成本）產(chǎn)品（產(chǎn)品銷售量和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品周期）財(cái)務(wù)（資本構(gòu)成、資產(chǎn)占用、現(xiàn)金流等）研究與開發(fā)（研究開發(fā)費(fèi)用）人力資源開發(fā)（培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用）顧客服務(wù)（交貨期、顧客投訴）社會(huì)責(zé)任（參與的社會(huì)活動(dòng)及投入）2.4制訂企業(yè)的戰(zhàn)略方案提岀戰(zhàn)略目標(biāo)：想做什么樣的選擇，應(yīng)該是個(gè)什么方案？2.4.2 確定方案標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)指可列為可行性方案的最低標(biāo)準(zhǔn)；合格標(biāo)準(zhǔn)指可行性方案是否達(dá)到滿意方 案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的確定從戰(zhàn)略目標(biāo)岀發(fā)，抓住方案實(shí)施成功或是失敗的關(guān)鍵因素。由于存在多個(gè) 合格標(biāo)準(zhǔn)，需要按重要性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序，以決定取舍。2.4.3 建立、比較和選擇備選方案：通過調(diào)研按限定性標(biāo)準(zhǔn)

13、建立備選方案，進(jìn)行比較找岀可行性方案，對(duì)每 一個(gè)可行性方案的各項(xiàng)限定性標(biāo)準(zhǔn)給岀評(píng)分。2.4.4 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：分析評(píng)價(jià)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，方案實(shí)施可能岀現(xiàn)的負(fù)面作用，及對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響。 主要評(píng)價(jià)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。 3戰(zhàn)略實(shí)施階段3.1建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求有不同的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。3.2實(shí)施計(jì)劃的制訂和資源分配。3.3戰(zhàn)略實(shí)施與控制：戰(zhàn)略的有效實(shí)施是要達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)宗旨，也是戰(zhàn)略制訂的延續(xù)，也是對(duì)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略 制訂工作的反饋。第三章企業(yè)外部環(huán)境分析 1宏觀環(huán)境分析1.1主要宏觀環(huán)境因素及影響（見下頁表）1.2各方面環(huán)境因素相互影響，都會(huì)影響行業(yè)環(huán)境，但是同一因素對(duì)不同行業(yè)影

14、響的重要性可能不同。對(duì)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略因素有六項(xiàng)，依次是：政府行政干預(yù)與控制，通貨膨脹，資源供應(yīng)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣 候，源自外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性。 2行業(yè)（任務(wù)）環(huán)境分析行業(yè)（任務(wù)）環(huán)境也稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，指直接影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的行業(yè)要素及利益共同體。 2.1行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)一同類（產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)用途相同相近，原材料相同，工藝性質(zhì)相同）企業(yè)組成的總體。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一對(duì)企業(yè)所從事的每一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的因素的具體分析。分析涉及 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的諸多利益集團(tuán)所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈，是行業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分析。其目的是研究行業(yè) 發(fā)展的前景，審定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；研究行業(yè)

15、長(zhǎng)期盈利的潛力，發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的因素，尋找機(jī)會(huì)和威 脅。項(xiàng)目政環(huán)境因素國(guó)家政治形勢(shì)、政對(duì)企業(yè)的影響政府政策法規(guī)規(guī)范市關(guān)鍵戰(zhàn)略因素政治和經(jīng)濟(jì)體制的變革治局、政治發(fā)展趨勢(shì)場(chǎng)及行為、分配權(quán)利，企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)合同政府制訂的方針政是強(qiáng)制性約束力法、企業(yè)破產(chǎn)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)策、法令、法規(guī)只有適應(yīng)環(huán)境的需法、環(huán)境保護(hù)法、稅法、外貿(mào)法政府機(jī)構(gòu)的組成、辦要，才利于企業(yè)的生存規(guī)事程序及效率發(fā)展最低工資限制、勞保福利外國(guó)政治形勢(shì)和國(guó)際制定戰(zhàn)略必須遵守法財(cái)稅及貨幣政策、匯率政治形勢(shì)變化律規(guī)定，關(guān)注正在醞釀?wù)畽C(jī)構(gòu)組成、辦事效率及程中的法律序，行政干預(yù)經(jīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總貌和國(guó)正常經(jīng)濟(jì)高漲，取擴(kuò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

16、速度與規(guī)濟(jì)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：張型戰(zhàn)略模的決策，對(duì)國(guó)民收入中積累與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律非正常高漲，取壓縮消費(fèi)的比例決策性型戰(zhàn)略國(guó)民生產(chǎn)總值的變動(dòng)及發(fā)展趨國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)衰退，取緊縮型勢(shì)，利率水平高低，貨幣供給松水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略緊，通貨膨脹率變動(dòng)及趨勢(shì)，失結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)米取業(yè)率水平，工資與物價(jià)控制狀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)進(jìn)攻型戰(zhàn)略況，匯率升降，能源供應(yīng)與成本略和計(jì)劃，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)Tai；市場(chǎng)機(jī)制完善程度技施技術(shù)水平、技術(shù)政科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給企國(guó)家科學(xué)技術(shù)開發(fā)研究的政術(shù)策、產(chǎn)品開發(fā)、未來科業(yè)提供有利的發(fā)展機(jī)策、措施、經(jīng)費(fèi)比例；學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向會(huì)，也給某些企業(yè)帶來產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)投入情

17、況，技術(shù)高新技術(shù)有：信息技威脅開發(fā)力量集中的焦點(diǎn)；術(shù)，新材料技術(shù)，新能需關(guān)注科學(xué)技術(shù)發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利保護(hù)，新產(chǎn)品源技術(shù)，電子技術(shù)，勞新動(dòng)向，研究掌握新技開發(fā)動(dòng)向，實(shí)驗(yàn)室技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)術(shù)、新工藝、新材料，移的最新發(fā)展趨勢(shì)，信息與自動(dòng)化，生物工程技術(shù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)化技術(shù)發(fā)展可帶來的生產(chǎn)率提咼研究費(fèi)用投入程度前景社指一定時(shí)期的社會(huì)發(fā)文化因素決定人們的社會(huì)文化教育和公益性設(shè)施建會(huì)展的一般狀況：價(jià)值觀與士氣設(shè)狀況，環(huán)境的保護(hù)文社會(huì)道德風(fēng)尚，價(jià)值文化教育水平?jīng)Q定人人口及人均收入水平，生活方化觀、宗教信仰、文化傳力資源質(zhì)量式的演變，人們期望的工作水統(tǒng)，文化教育狀況，環(huán)環(huán)境因素影響經(jīng)營(yíng)管平，

18、消費(fèi)趨勢(shì)境保護(hù)，公益性設(shè)施建理行為人口年齡分布狀況及變化趨設(shè)狀況，人口及人均收人口及收入水平關(guān)系勢(shì)，人口區(qū)域的遷移，平均壽命入水平消費(fèi)量消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，岀生率自所在地域的全部自然稀缺性資源對(duì)稀缺性資源依賴程度然資源條件地理、氣候限制影響企業(yè)活動(dòng)2.2行業(yè)性質(zhì)2.2.1行業(yè)生產(chǎn)要素配合比例：資本密集型 單位勞動(dòng)力占用資本較多，反之為勞動(dòng)密集型技術(shù)密集型 機(jī)械化自動(dòng)化水平高，手工操作人數(shù)少知識(shí)密集型 以高科技知識(shí)、高素質(zhì)人才為主由于科技進(jìn)步，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)減少，資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)增加，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)越來越重要。222 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模分布:規(guī)模經(jīng) 濟(jì) 優(yōu)勢(shì)進(jìn)退數(shù)入壁壘原始投資量規(guī)模市場(chǎng)行業(yè)舉例

19、分散型無小小多小而均完全競(jìng)爭(zhēng)農(nóng)副產(chǎn)品加工，飲食集中型有大大少大而均寡頭壟斷石油，鋼鐵，航空中間型多差別大大企業(yè)主宰汽車，機(jī)械制造，家電223 行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用（產(chǎn)值、上繳利稅、吸收勞力、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和其它行業(yè)影響、國(guó)際市 場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)匯能力等），是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策制定的依據(jù)?；A(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、高科技有更多的發(fā)展機(jī) 遇。2.3行業(yè)生命周期 一分引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，是行業(yè)發(fā)展需求狀況和行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在 軌跡的綜合。政府產(chǎn)業(yè)政策可能影響行業(yè)發(fā)展過程。處于新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期的企業(yè)，應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇；處于衰退期則面臨威脅，要考慮是否退岀。成長(zhǎng)期成熟期衰退期引入期產(chǎn)品設(shè)計(jì)未定型逐步定型

20、缺乏變化落后用戶反映了解少購(gòu)買踴躍重復(fù)購(gòu)買放棄購(gòu)買企業(yè)規(guī)模小擴(kuò)大大萎縮企業(yè)數(shù)量少多減少很少銷售增長(zhǎng)緩慢快飽和下降生產(chǎn)能力過剩不足過剩過剩利潤(rùn)低，虧損增長(zhǎng)快穩(wěn)定，回落大幅降低競(jìng)爭(zhēng)較少形成激烈緩和風(fēng)險(xiǎn)很大抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)大大重點(diǎn)職能研究開發(fā)營(yíng)銷、生產(chǎn)營(yíng)銷、成本轉(zhuǎn)移資本2.4市場(chǎng)狀況分析241用戶需求分析需求性質(zhì)分析：需求多樣化、需求變化、需求連鎖反應(yīng)市場(chǎng)容量分析：供求關(guān)系及發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)營(yíng)銷手段分析：目標(biāo)市場(chǎng)差異性集中性、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷促銷策略比較242 生產(chǎn)要素供應(yīng)分析能源、原材料供應(yīng)充裕情況、運(yùn)輸條件、有無代用品勞動(dòng)力供應(yīng)充裕情況、流失比例、培訓(xùn)條件資本市場(chǎng)發(fā)育程度：信貸條件、規(guī)模，國(guó)家

21、金融政策等2.5行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量(波特競(jìng)爭(zhēng)模型)+政府力量含義影響防范潛在潛在進(jìn)入者在行業(yè)導(dǎo)入期或成長(zhǎng)期形成進(jìn)入威脅：提高進(jìn)入壁壘，資金、進(jìn)入以直接或兼并的方式進(jìn)入本行業(yè)，形成新的生產(chǎn)能力技術(shù)、知識(shí)密集型進(jìn)入者將形成新的競(jìng)爭(zhēng)力量，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)搶奪部分重要資源威脅較小構(gòu)成威脅侵占部分市場(chǎng)份額替代與本行業(yè)產(chǎn)品有相同功能，可相互形成替代品威脅：影響本高質(zhì)低價(jià)提高進(jìn)入壁壘品替代的產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)積極引進(jìn)供應(yīng)供應(yīng)方為提高供貨價(jià)格、降低供貨潤(rùn)形成講價(jià)威脅：使成本升選擇供應(yīng)商、多渠道供商質(zhì)量而討價(jià)還價(jià)高、利潤(rùn)降低應(yīng)，后向一體化買方買方為壓低購(gòu)入價(jià)格、提高購(gòu)貨質(zhì)形成講價(jià)威脅：影響銷售

22、選擇用戶、多用戶量而討價(jià)還價(jià)額、使利潤(rùn)降低前向一體化現(xiàn)有企業(yè)為改善市場(chǎng)地位米取競(jìng)爭(zhēng)性仃促使現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，差異化企業(yè)動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生消極影響最終可能導(dǎo)致所有企業(yè)蒙提咼兄爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受損失政府力政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生巨大影響：制定法規(guī)指導(dǎo)約束各行業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為；制定政策影響量行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；作為政府米購(gòu)方和國(guó)家控制的自然資源的供方通過一定的政策法令影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)2.5.2 波特(Michael E. Porter)認(rèn)為：企業(yè)的獲利能力很大程度上取決于企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市場(chǎng)上所存在的五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。五種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度因行業(yè)而異，并非五種力量都同樣重要，并可隨行業(yè)的發(fā)展而變化。因此，每個(gè)

23、行業(yè) 都有其獨(dú)一無二的結(jié)構(gòu)，五種力量的聯(lián)合強(qiáng)度影響和決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終盈利能力。2.5.3 行業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分類統(tǒng)治地位競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)行為或經(jīng)營(yíng)狀況控制競(jìng)爭(zhēng)者仃為戰(zhàn)略上有廣泛選擇權(quán)強(qiáng)大地位不受競(jìng)爭(zhēng)者影響可從維持長(zhǎng)期地位的角度采取獨(dú)立行動(dòng)有利地位有較多的機(jī)會(huì)有能力利用一些特定的戰(zhàn)略防守地位有較少的機(jī)會(huì)在居統(tǒng)治地位企業(yè)的容許下，維持進(jìn)行足夠滿意虛弱地位有機(jī)會(huì)水平的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不滿意，但存在改善的機(jī)會(huì)垮臺(tái)地位無機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)太差，無力改變例：競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)競(jìng) 高迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接受本企業(yè)方案認(rèn)真合作爭(zhēng)實(shí)力 低接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方案主動(dòng)配合低與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手配合能帶來的利益高2.5.4 行業(yè)進(jìn)入

24、和退岀障礙（壁壘）分析進(jìn)入行業(yè)的障礙：企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)的難易程度。表現(xiàn)為一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求、較大的資金投入需求、建立銷售渠道的困難、超岀企業(yè)現(xiàn)有水平的更高的技術(shù)（人才）要求、用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品獨(dú)特性能的強(qiáng)烈興趣等。退岀行業(yè)的障礙：企業(yè)退岀某行業(yè)的難易程度。表現(xiàn)為資產(chǎn)專用性強(qiáng)、退岀的固定成本高、總戰(zhàn)略目標(biāo)要求的制約、情緒障礙、政府和社會(huì)的限制。退岀障礙高的行業(yè)，生產(chǎn)能力過剩程度逐漸加劇，導(dǎo)致 行業(yè)獲利能力較低。進(jìn)入障礙和退岀障礙往往相關(guān)。最有利的情況是進(jìn)入障礙高而退岀障礙低，反之最不利。2.6行業(yè)發(fā)展動(dòng)力分析-哪些因素的變化形成行業(yè)發(fā)展的決定力量，一般有以下幾種：行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化 -企業(yè)投資決策變

25、化-企業(yè)退岀或進(jìn)入-行業(yè)供求關(guān)系變化-競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度變化產(chǎn)品創(chuàng)新拓寬市場(chǎng)需求差異化競(jìng)爭(zhēng)吸引更多企業(yè)進(jìn)入行業(yè)結(jié)構(gòu)變化而發(fā)展政府法規(guī)和調(diào)控政策的變化-企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展變化用戶消費(fèi)偏好變化-新的市場(chǎng)需求-企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整 3競(jìng)爭(zhēng)分析3.1識(shí)別行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)3.1.1 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度表現(xiàn)（熱點(diǎn)）識(shí)別識(shí)別方法：考察行業(yè)發(fā)展歷史，收集分析各企業(yè)共同關(guān)心的問題。競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)：產(chǎn)品市場(chǎng)和關(guān)鍵的資源投入，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)上的重大行動(dòng)，都會(huì)引起行業(yè)中其它企業(yè)的關(guān)注，導(dǎo)致原有的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化。3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度變化原因分析影響競(jìng)爭(zhēng)壓力和強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)性因素有：需求增長(zhǎng)率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、固定成本與可變成本水平、資本需求、退岀障礙

26、，產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)變成本、價(jià)格性能比，企業(yè)集中程度、交易批量集中程度，購(gòu)貨質(zhì)量的重要程度、購(gòu)買成本占總成本的比重、購(gòu)方利潤(rùn)率、購(gòu)方信息靈敏度、購(gòu)方后向一體化能力，政 治、法律法規(guī)及政策。常見原因有：行業(yè)中企業(yè)數(shù)量與規(guī)模，多或規(guī)模相近，競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)增長(zhǎng)速度，變慢或者下降時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化規(guī)模經(jīng)濟(jì)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并且產(chǎn)品處于成熟期，競(jìng)爭(zhēng)殘酷產(chǎn)品特點(diǎn)，通用產(chǎn)品、無差別產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈決策者偏好，不愿輕易退岀，加劇競(jìng)爭(zhēng)政府支持使投資少見效快收益高的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，直接影響行業(yè)性質(zhì)321競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別：所有重要的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或可能岀現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者（可容易克服進(jìn)入

27、障礙、具有明顯的協(xié)同效應(yīng)廠商，可前向一體化的供應(yīng)商，可后向一體化的用戶）322 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略分析：獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)的可能性及性質(zhì)強(qiáng)度的信息分析戰(zhàn)略目標(biāo)（期望、風(fēng)險(xiǎn)觀、組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)置特征、控制和激勵(lì)政策支持效果、理財(cái)方針會(huì)計(jì)制度 等），判斷其戰(zhàn)略改變可能性大?。▽?duì)現(xiàn)狀的滿意度、對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化的反應(yīng)能動(dòng)性），識(shí)別其經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 意圖。分析競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)未來的假設(shè)（對(duì)自身、行業(yè)、對(duì)手的想法和看法，指導(dǎo)其競(jìng)爭(zhēng)行為）分析各競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)行戰(zhàn)略，包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、相關(guān)策略等。3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵能力分析：獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)環(huán)境做岀反應(yīng)的能力狀況的信息核心能力分析（各職能能力強(qiáng)弱、優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性、

28、核心能力變化預(yù)測(cè)）增長(zhǎng)能力分析（主要能力增長(zhǎng)情況、潛在能力變化預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)實(shí)力對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的支持性） 快速反應(yīng)能力分析（生產(chǎn)能力、借貸能力、現(xiàn)金、技術(shù)的儲(chǔ)備，新產(chǎn)品開發(fā)與未來需求的一致性） 適應(yīng)變化能力分析（固定成本與變動(dòng)成本的關(guān)系、職能對(duì)變化的適應(yīng)性、資產(chǎn)的專用性、關(guān)聯(lián)交易的制 約）持久耐力分析（為維持長(zhǎng)期的較量，是否有相應(yīng)的現(xiàn)金儲(chǔ)備保證、有部門間的一致性支持、能否達(dá)到長(zhǎng) 期財(cái)務(wù)目標(biāo)）3.2.4 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)判斷推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者可能發(fā)動(dòng)的戰(zhàn)略變化，可能采取的行動(dòng)及預(yù)期強(qiáng)度，可能首先攻擊誰，如何競(jìng)爭(zhēng)，可能獲益 多少等。分析競(jìng)爭(zhēng)者的防御能力，其薄弱環(huán)節(jié)，不易受攻擊方面，麻煩環(huán)節(jié)（強(qiáng)烈堅(jiān)持的目標(biāo)、道義職責(zé)）

29、，什 么樣的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)者難以奏效等。辨析競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)信號(hào)（行動(dòng)提前宣告、事后宣告、對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開評(píng)論、對(duì)自身行動(dòng)的討論和解 釋，是競(jìng)爭(zhēng)者直接間接反映其意圖、目標(biāo)、內(nèi)部情況的行動(dòng)），正確判斷。 4外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析方法4.1環(huán)境掃描法：以專家調(diào)查法為主確定外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，比較主要外部環(huán)境因素的影響程度和重要 性，識(shí)別主要威脅和機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)，可能削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。環(huán)境機(jī)會(huì)指環(huán)境中一種有利于企業(yè) 的發(fā)展趨勢(shì)，形成有吸引力的領(lǐng)域。機(jī)會(huì)威脅掃描示意如下：出現(xiàn)概率成功概率威脅高低機(jī)會(huì)高低嚴(yán)重大rz（表中“ 1、2、3、4”代表吸引大12程度小所確定的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素）

30、力小344.2環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)描繪法：設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)矩陣，設(shè)定各因素權(quán)重（按對(duì)戰(zhàn)略影響的重要性確定權(quán)重，各因素權(quán)數(shù)相加等于 1），確定評(píng)價(jià)值（按很好、好、較差、差四種程度賦分4、3、2、1），計(jì)算加權(quán)評(píng)價(jià)值之和，與行業(yè)平均水平“ 2.5 ”比較，超之則較優(yōu)，否則不利。4.3主要環(huán)境因素趨勢(shì)分析：通過銷售人員估計(jì)、經(jīng)理人員判斷、市場(chǎng)研究進(jìn)行定性分析；采用經(jīng)濟(jì)模型、 回歸分析、趨勢(shì)外推等進(jìn)行定量分析。第四章 企業(yè)內(nèi)部條件分析 1企業(yè)資源條件調(diào)研資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或提供服務(wù)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于

31、戰(zhàn)略需要，能否創(chuàng)造并 實(shí)現(xiàn)價(jià)值及價(jià)值水平高低。資源條件的審核是對(duì)企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行調(diào) 研評(píng)估。1.1財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需各類資金）調(diào)研資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：考察流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)：分析資產(chǎn)負(fù)債率和資本結(jié)構(gòu)，研究負(fù)債率不適的原因銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤(rùn)增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤(rùn)變動(dòng)，聯(lián)系 其所處壽命周期階段分析變動(dòng)原因；考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售總成本 升降及物價(jià)漲跌因素關(guān)聯(lián)現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤(rùn)和折舊增減及原因分析融資能力：分析融資渠道多少及有效性投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)長(zhǎng)期投

32、資進(jìn)行效益與風(fēng)險(xiǎn)分析，審視其安全程度1.1.2 理財(cái)（包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營(yíng)運(yùn)能力）分析預(yù)算水平：財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的聯(lián)系，部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性，預(yù)算制定過程對(duì)各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度，對(duì)企業(yè)損益、負(fù)債、現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)水平盈利率：銷售利潤(rùn)率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、權(quán)益利潤(rùn)率償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力：存貨周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、流動(dòng)資本（營(yíng)運(yùn)資金）周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力：資本結(jié)構(gòu)（負(fù)債權(quán)益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價(jià)/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益）1.2市場(chǎng)營(yíng)銷資源（將

33、企業(yè)與市場(chǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨）分析市場(chǎng)研究：當(dāng)前產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)需要，應(yīng)如何改進(jìn)，應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)發(fā)展前景，新市場(chǎng)開拓可能性價(jià)格：定價(jià)方法（價(jià)格結(jié)構(gòu)）、定價(jià)地位、與市價(jià)比較促銷手段：促銷手段、費(fèi)用和效益比較分銷渠道：經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費(fèi)用水平、售后服務(wù)的組織，分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率：反映產(chǎn)銷適銷對(duì)路的程度1.3生產(chǎn)資源（將原材料、勞動(dòng)力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)岀，分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)性組織提供無形產(chǎn)品的運(yùn)行活動(dòng)）分析生產(chǎn)能力狀況：生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平，生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平

34、，生產(chǎn)能力利用程度和機(jī)動(dòng)程度，規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的控制水平企業(yè)設(shè)備價(jià)值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技術(shù)水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力、能源、原材料對(duì)生產(chǎn)能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的儲(chǔ)備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運(yùn)輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度1.4研究開發(fā)資源（企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中短期和長(zhǎng)期收益率的均衡發(fā)展）分析研究開發(fā)費(fèi)用在行業(yè)內(nèi)的水平，研究開發(fā)的機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、信息等條件，研究開發(fā)成果和應(yīng)用推廣情況，與外部研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系技術(shù)資源（應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)）專利和技術(shù)訣竅

35、：數(shù)量、期限、效果，專利產(chǎn)品、獨(dú)有產(chǎn)品、新產(chǎn)品在產(chǎn)值和銷售收入中的比重工程技術(shù)：技術(shù)力量與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)性、潛力，技術(shù)改造和引進(jìn)的實(shí)施條件及效果，綜合利用技術(shù)的開發(fā)及效果，環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用及效果新產(chǎn)品儲(chǔ)備：處于研究和試制的新產(chǎn)品數(shù)量、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)1.5人力資源調(diào)研與任務(wù)相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質(zhì)（思想、文化、技術(shù)）與人員結(jié)構(gòu)（技術(shù)人員、管理人員比例，男女員工比例，年齡結(jié)構(gòu)等）與企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性人員的安排使用：是否人盡其才，有無大材小用、人浮于事的情況，人員培訓(xùn)方式、條件、效果，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動(dòng)保護(hù)狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績(jī)考評(píng)、工資獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)升遷等規(guī)

36、定的合法性有效性，激勵(lì)約束機(jī)制的形成 及效果1.6組織資源（組織結(jié)構(gòu)、管理效率）調(diào)研組織結(jié)構(gòu)：機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分的合理性、集分權(quán)是否適度、運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)班子的繼承性及結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范實(shí)施；員工與組織的關(guān)系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢(shì)信息資源調(diào)研：是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用 2企業(yè)能力分析價(jià)值鏈分析企業(yè)能力是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并予以實(shí)現(xiàn)的能力，與企業(yè)資源條件及其有效配置和利用程度正相關(guān)，但企業(yè)能力與企業(yè)資源條件構(gòu)成的價(jià)值是完全不同的兩個(gè)概念。采用價(jià)值系

37、統(tǒng)價(jià)值鏈分析方法，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行總攬，在配置資源進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng) 創(chuàng)造價(jià)值 實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中，分析這些活動(dòng)及相互關(guān)系，解釋評(píng)價(jià)企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力。2.1價(jià)值鏈分析法的概念價(jià)值：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值，取決于消費(fèi)者在與相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的比較中，樂意為該 產(chǎn)品支付的價(jià)格。價(jià)值活動(dòng)：企業(yè)從事創(chuàng)造價(jià)值的具體有形的、實(shí)際操作的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。價(jià)值活動(dòng)具有經(jīng)濟(jì)性（發(fā)生相應(yīng)的成本費(fèi)用）、價(jià)值性（應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價(jià)值）、可比較性（用盈余 表示價(jià)值活動(dòng)的貢獻(xiàn)，比較分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)）。價(jià)值鏈：是價(jià)值活動(dòng)的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的總和，包括完成全部?jī)r(jià)值活動(dòng)的全部支出和盈余（或

38、虧 損）兩部分。價(jià)值系統(tǒng)：由于多數(shù)企業(yè)不是完全獨(dú)立承擔(dān)從產(chǎn)品開發(fā)到售岀的全部?jī)r(jià)值活動(dòng)，許多價(jià)值活動(dòng)在企業(yè)以外的供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)上，形成了由供應(yīng)商價(jià)值鏈生產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈 分銷商價(jià)值鏈用戶價(jià)值鏈組成的價(jià)值系統(tǒng)。價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)成決定了產(chǎn)品價(jià)值的大小。價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動(dòng)和企業(yè)的最終目標(biāo)聯(lián)系起來，從資源評(píng)估走向了 資源使用的評(píng)估，形成了簡(jiǎn)化而清晰的分析指南和結(jié)構(gòu)框架。2.2價(jià)值鏈分析法的意義分析各個(gè)價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)總效益的貢獻(xiàn)，準(zhǔn)確抓住所尋求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問題分析各價(jià)值活動(dòng)之間的相互配合促進(jìn)關(guān)系，評(píng)價(jià)資源配置與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系分析不同的價(jià)值活動(dòng)的成本或差異特性，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案選擇提

39、供依據(jù)分析價(jià)值系統(tǒng)，了解與企業(yè)外相關(guān)價(jià)值鏈的配合，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案選擇提供依據(jù)2.3價(jià)值鏈的構(gòu)成價(jià)值活動(dòng)的分類來源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（向用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)必須完成的活動(dòng)）行政管理活動(dòng)（完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須的職能管理活動(dòng)，使其正?；蛴行В﹥r(jià)值投入過程:為獲取投入要素而發(fā)生技術(shù)性:能力儲(chǔ)備、開發(fā)、專有獲取活動(dòng)生產(chǎn)過程:將投入要素轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出財(cái)務(wù)性:預(yù)算控制、資金運(yùn)營(yíng)分類產(chǎn)出過程:將產(chǎn)出送抵用戶人事性:人員配備、報(bào)酬管理結(jié)構(gòu)性:綜合管理活動(dòng)2.3.2價(jià)值鏈的構(gòu)成輔助活動(dòng)分企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等-人力資源管理：Il|IIIIIP:技術(shù)開發(fā)：:i采購(gòu)：獲取資源輸入的活動(dòng)過程盈利：價(jià)格

40、減成本費(fèi)用基礎(chǔ)活動(dòng)分內(nèi)部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門生產(chǎn)作業(yè)：將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤：接受、收集、儲(chǔ)備、分銷產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷：促使、引導(dǎo)顧客購(gòu)買服務(wù)：所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)輔助活動(dòng)分別對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)及相應(yīng)的其它輔助活動(dòng)提供支持，而企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（企業(yè)管理系統(tǒng)）通過整個(gè)價(jià)值鏈起作用233 資源審核企業(yè)將投入資源分散到各項(xiàng)基本活動(dòng)中，即通過基本活動(dòng)把投入要素的價(jià)值附加到企業(yè)的產(chǎn)岀上去。輔助活動(dòng)的作用是支持基本活動(dòng)掌握、使用、控制所擁有的資源?；净顒?dòng)和輔助活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)成為資源審核的要點(diǎn)?；?本 活 動(dòng)輔助外部后活動(dòng)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)

41、采購(gòu)資本獲得機(jī)器運(yùn)輸產(chǎn)品/服務(wù)專賣機(jī)制運(yùn)輸消耗品倉(cāng)儲(chǔ)專利/許可證貸款設(shè)施倉(cāng)儲(chǔ)品牌市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)技術(shù)訣竅設(shè)計(jì)工藝開發(fā)運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)故障診斷開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移工具人力招聘供應(yīng)商檢審企團(tuán)隊(duì)精神分包代理商經(jīng)銷商銷售后服務(wù)資源業(yè)形象股東與債權(quán)工作滿意程度合同售力量商人聲譽(yù)管理人關(guān)系分包合同友好關(guān)系維修人員管理購(gòu)買系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)送貨訂單處理債務(wù)人用戶服務(wù)系統(tǒng)車輛計(jì)劃金管理庫(kù)存控制設(shè)備計(jì)劃控制系統(tǒng)原材料處理擺放2.4資源效用分析241 分析步驟：確定價(jià)值鏈：分解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定義價(jià)值活動(dòng)（按不同的經(jīng)濟(jì)性、對(duì)差異化或成本影響大的原則將技 術(shù)上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解岀來）確認(rèn)支持組織競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)

42、。不同的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成不同，每一類價(jià)值活動(dòng)的重要性也不 同。所以應(yīng)略去影響作用小的環(huán)節(jié)，選取主要環(huán)節(jié)分析。分析關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的關(guān)鍵因素（稱成本驅(qū)動(dòng)因素或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素）：與供應(yīng)商距離近，使供給成本低， 如向其它地區(qū)擴(kuò)張，此優(yōu)勢(shì)會(huì)消失。資源效用和價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，如：基本活動(dòng)之間的重要關(guān)聯(lián)：增加庫(kù)存使價(jià)值升高也使成本升高基本活動(dòng)和支持活動(dòng)之間密切關(guān)聯(lián)：英航（BA）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)快速查詢與供應(yīng)者的價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系：作者提供軟盤書稿，大大降低岀版成本和周期從整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)評(píng)價(jià)決策的優(yōu)劣：企業(yè)降低庫(kù)存t經(jīng)銷商保持高庫(kù)存t增加銷售成本t銷價(jià)提高t產(chǎn) 品競(jìng)爭(zhēng)力降低；研究自制還是購(gòu)買、專業(yè)化還是多樣化，企業(yè)的合資合作可

43、降低總成本或增加價(jià)值2.4.2 資源利用效力分析：資源利用方式是否符合企業(yè)的總目標(biāo)。如人力資源浪費(fèi)、負(fù)債率過高、片面提高 廣告費(fèi)支岀、引進(jìn)技術(shù)的消化吸收緩慢、資產(chǎn)專用性過高、忽視無形資產(chǎn)的利用等反映資源利用效力的問 題。2.4.3 資源利用效率分析：對(duì)資源利用并發(fā)揮效力后獲得價(jià)值增值的程度的度量。如同時(shí)銷售互補(bǔ)的商品， 與供應(yīng)者的價(jià)值活動(dòng)合理化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；在供應(yīng)渠道上加強(qiáng)對(duì)易損易壞貨物的控制，減少浪費(fèi)，提 高原材料產(chǎn)岀率；在額定能力內(nèi)增開班次，提高能力利用率；圖書館采用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)大大提高圖書流 通系統(tǒng)使用效率；利潤(rùn)率、流動(dòng)資金利用效率等。2.5資源控制分析所有資源的良好管理，價(jià)值活動(dòng)

44、的關(guān)聯(lián)的管理關(guān)鍵人物的控制：具有高度創(chuàng)造力的人物的安排資源消耗成本的控制：迅速擴(kuò)張時(shí)尤其重要，大的公共組織防止將成本效率混淆為成本極小化，后者導(dǎo) 致需求和效益的下降?？刂啤奥┦А保ú回?fù)責(zé)任和損公肥私現(xiàn)象。原材料質(zhì)量的控制：必須將質(zhì)量控制延伸到供應(yīng)者銷售窗口：大零售商的許多商品互相間直接競(jìng)爭(zhēng)，將營(yíng)銷系統(tǒng)納入企業(yè)自身的價(jià)值鏈，嚴(yán)格挑選經(jīng)銷 商。庫(kù)存和產(chǎn)量的控制：生產(chǎn)系統(tǒng)靈活性差導(dǎo)致高庫(kù)存而提高成本抽象資源的控制：公關(guān)活動(dòng)、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、關(guān)鍵信息的控制2.6財(cái)務(wù)分析 對(duì)價(jià)值鏈上財(cái)務(wù)狀況的分析理解企業(yè)的戰(zhàn)略地位，需注意以下幾點(diǎn)財(cái)務(wù)比率指標(biāo)的比較基礎(chǔ)，如：差異化產(chǎn)品增加廣告費(fèi)，能獲得相應(yīng)增值（提價(jià)或提高

45、市場(chǎng)份額）則可 認(rèn)為是合理的開支結(jié)構(gòu)。分析的重點(diǎn)是具有戰(zhàn)略意義的價(jià)值活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析，如：鬧市區(qū)的商店庫(kù)存周轉(zhuǎn)率重要，資金密集型企 業(yè)銷售量重要。動(dòng)態(tài)地分析，隨著時(shí)間推移，關(guān)鍵的價(jià)值活動(dòng)會(huì)變化，應(yīng)測(cè)算的財(cái)務(wù)指標(biāo)也隨之改變。如：新產(chǎn)品引入 期重在銷售量，成長(zhǎng)期單位產(chǎn)品利潤(rùn)越來越重要，市場(chǎng)趨于飽和時(shí)現(xiàn)金流變得頭等重要。財(cái)務(wù)比率評(píng)價(jià)內(nèi)容財(cái)務(wù)比率評(píng)價(jià)內(nèi)容1資金回報(bào)率經(jīng)營(yíng)績(jī)效總體量度5成本結(jié)構(gòu)2資產(chǎn)產(chǎn)出率銷售利潤(rùn)銷售效益固定資產(chǎn)資金密集度毛利直接成本庫(kù)存占用現(xiàn)金銷售費(fèi)用管理費(fèi)用間接成本開支的價(jià)值負(fù)債人占用現(xiàn)金、貸款、壞材料購(gòu)買方針材料質(zhì)量帳風(fēng)險(xiǎn)材料與“價(jià)值”的關(guān)系債權(quán)人選擇供應(yīng)商利息資本結(jié)構(gòu)3資本流動(dòng)性短

46、期風(fēng)險(xiǎn)股息股東的影響力4資本結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)、可得資源勞動(dòng)費(fèi)用勞動(dòng)生產(chǎn)率的利用勞動(dòng)與“價(jià)值”的關(guān)系比較分析的標(biāo)準(zhǔn)2.7.1 歷史比較：企業(yè)資源的利用如何隨歷史發(fā)展而改變資源選擇及競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的。這種回顧式再評(píng)價(jià)可預(yù)測(cè) 企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展潮流，重新界定價(jià)值鏈的范圍。2.7.2 與產(chǎn)業(yè)規(guī)范或與幾個(gè)同類企業(yè)比較：獲得關(guān)于企業(yè)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的橫向比較認(rèn)識(shí)2.7.3 經(jīng)驗(yàn)曲線分析：由于學(xué)習(xí)功能、規(guī)模擴(kuò)大、專業(yè)化水平提高，任何產(chǎn)品累計(jì)產(chǎn)量的增加導(dǎo)致成本的下 降。和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有、成本、效率進(jìn)行比較，與相應(yīng)的價(jià)值鏈分析結(jié)合，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.8資源平衡性分析資源構(gòu)成和資源利用的平衡性產(chǎn)品組合分析：利用資源所進(jìn)行的

47、各項(xiàng)活動(dòng)之間的平衡性產(chǎn)品組合圖示：各類產(chǎn)品市場(chǎng)和投資回報(bào)特點(diǎn)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)成長(zhǎng)占份額小投資擴(kuò)大現(xiàn)金流負(fù)值高低“幼童”產(chǎn)品市場(chǎng)增高明星幼童“明星”產(chǎn)品高成長(zhǎng)大巨額負(fù)一正值長(zhǎng)率低錢牛敗犬“錢牛”產(chǎn)品成熟咼額少正值大“敗犬”產(chǎn)品下降少負(fù)值企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡：“錢?！碑a(chǎn)品保證現(xiàn)實(shí)收入和安全，“明星、幼童”產(chǎn)品開創(chuàng)企業(yè)的前 途。從產(chǎn)品組合角度考察資源分配：投入資源為了培養(yǎng)更多的“明星、幼童”，避免投資于“敗犬”。 資源分配與產(chǎn)品/市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)，要注重研究開發(fā)和設(shè)計(jì)，也要注重成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)投入。2.8.2 人員技能分析：人員技能平衡，性格結(jié)構(gòu)良好2.8.3 靈活性分析：列舉不確定性來源，調(diào)動(dòng)企

48、業(yè)資源應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)的能力，探討解決問題的辦法。例如:主要不確定性來源需要的靈活性現(xiàn)實(shí)靈活程度推存萬案1對(duì)產(chǎn)品需求波動(dòng)富裕能力+20%,大庫(kù)存庫(kù)存小，可加班維持現(xiàn)狀2現(xiàn)供應(yīng)者原材料價(jià)格新供應(yīng)商目前無相關(guān)信息尋找新供貨商信波動(dòng)新材料現(xiàn)系統(tǒng)不能處理息3主要客戶可能破產(chǎn)應(yīng)有替代顧客沒有備選者開發(fā)潛在顧客4明年可能無更多長(zhǎng)期尋找其它資本來源股票市場(chǎng)形象好發(fā)行新股可能有貸款利 3企業(yè)內(nèi)部因素分析的其它方法3.1解釋結(jié)構(gòu)模型分析法（美J.華費(fèi)爾特教授1973年開發(fā)）將復(fù)雜系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)（要素），根據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并借助計(jì)算機(jī)，對(duì)各內(nèi)部因素進(jìn)行分層、確定相互關(guān)系，達(dá)到識(shí)別和控制關(guān)鍵因素，保證企業(yè)系統(tǒng)高效

49、和諧運(yùn)行的目的。第一步：通過分析復(fù)雜問題所包含的因素及其相互關(guān)系，將問題分解為處于不同層次上的不同因素的多層結(jié)構(gòu)模型第二步：對(duì)同屬一級(jí)的要素，以上一級(jí)的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)評(píng)價(jià)尺度確定其相對(duì)重要度，建立判斷矩陣第三步：計(jì)算各要素的相對(duì)重要度第四步：計(jì)算綜合重要度，據(jù)之對(duì)各種方案要素進(jìn)行排序，提供決策依據(jù)3.3內(nèi)部條件關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣，識(shí)別主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)反映它的實(shí)力，表明相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)；其劣勢(shì)反映它的缺陷，表明相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)。只有查明優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，才能進(jìn)而研究發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和克服劣勢(shì)第一步：以專家調(diào)查法為主確定內(nèi)部條件關(guān)鍵戰(zhàn)略要素第二步：設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)矩陣。比較各因素的重要性，

50、用五級(jí)計(jì)分制評(píng)定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的重要程度（優(yōu)勢(shì)用正數(shù)，劣勢(shì)用負(fù)數(shù)），比較各因素的影響程度確定權(quán)數(shù)（各因素權(quán)數(shù)和為1），計(jì)算各因素加權(quán)評(píng)價(jià)值，得出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)排序 4 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)(Strengths. Weaknesses, Opportunities, Threats)分析法列表1 :分析填表：在表中深色部分的格子中一對(duì)一地檢查和分析每種狀態(tài)，進(jìn)行判斷，填入“+”或“ + +丄”或“ -”、“ 0”，其涵義為：“ +”或“ + + ”表示優(yōu)勢(shì)使組織得以利用或處理環(huán)境變化，劣勢(shì)被環(huán)境變化所彌補(bǔ)“-”或“-”表示環(huán)境變化削弱組織優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)使組織難以克服環(huán)境變化問題“ 0”表示縱橫因素間無明顯影響匯總：縱向和

51、橫向逐個(gè)進(jìn)行“ +”“ - ”匯總，縱向、橫向總計(jì)數(shù)相等結(jié)果：縱向匯總認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，按“+”的多少，對(duì)機(jī)會(huì)排序，“ +”數(shù)越多，代表是主要機(jī)會(huì)；“-”數(shù)越多，意味著主要威脅。同樣道理，橫向匯總并按“+ ”“ - ”多少排序，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)以及主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。也是橫向匯總，審視企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略與環(huán)境的適應(yīng)性，“+ ”數(shù)越多，適應(yīng)型好，反之亦然。綜合分析時(shí)，應(yīng)該有辯證的觀點(diǎn)。機(jī)會(huì)和威脅是事物內(nèi)在矛盾的兩個(gè)方面，是相對(duì)的、發(fā)展變化的。當(dāng)機(jī)會(huì)是主要方面而威脅是非主要方面時(shí)，機(jī)會(huì)中潛伏著威脅，反之，則威脅中隱含著機(jī)會(huì)。同理，優(yōu)勢(shì)中 潛伏著某種劣勢(shì)，劣勢(shì)中包含著某種優(yōu)勢(shì)。因此，捕捉機(jī)會(huì)時(shí)警惕其中潛在的威脅，面臨威脅時(shí)尋找其中 隱含的機(jī)會(huì)；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)時(shí)注意克服其中潛在的劣勢(shì)，應(yīng)挖掘劣勢(shì)中隱含的優(yōu)勢(shì)，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。列表2:石油企業(yè)為例結(jié)合環(huán)境條件和企業(yè)實(shí)際，具體機(jī)會(huì)O威脅T列出關(guān)鍵的環(huán)境因素和企業(yè)資源能宏國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快、政國(guó)家強(qiáng)