河西區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷

1、河西區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷1、駕駛員有權拒載以下哪類人群？A.醉酒后喪失自控能力但有人陪同B.攜帶危險化學品C.在繁華的路段要求乘客的D.老弱病殘答案：B解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材：如果乘客既不同意將危險品自行處理，又執(zhí)意要攜帶危險品上車，駕駛員有權拒絕提供運營服務，將該乘客“請下車”，合理“拒載”。若發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有不明遺留物品，切記隨意打開或翻動，要立即通知公司或報警，進行合理處理2、雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干堞路面上的倍和A. 1,2B. 1.2,2.4C. 1.5,3D. 2,4答案：C解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國

2、公共科目培訓教材：雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的1.5倍和3倍。3、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，保存期限為不少于A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年答案：B解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法第二十七條規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應當遵守國家網(wǎng)絡和信息安全有關規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。4、中華人民共和國刑法規(guī)定，違反交通運輸管理法規(guī)，因而發(fā)生重大事故,且逃逸致人死亡的，處年以上有期徒刑。A. 3B. 5C. 7D. 10答案：C解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約

3、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材：中華人民共和國刑法第一百三十三條規(guī)定，違反交通運輸管理法規(guī)，因而發(fā)生重大事故，且逃逸致人死亡的，處7年以上有期徒刑5、駕駛網(wǎng)約車直線行駛，轉向突然失控，正確的應急處置方法有oA.松抬加速踏板B.根據(jù)情況，使用駐車制動器輔助制動C.緩踩制動踏板D.緊急制動答案：ABC解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時，不可使用緊急制動；高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車，應立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動器操縱

4、桿進行輔助制動，當車速明顯減弱時，輕踏制動踏板，讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下。（2）當未安裝防抱死制動系統(tǒng)（ABS）的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無可避免時，應果斷地連續(xù)踩踏制動踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。（3）采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險報警閃燈、鳴喇叭或打手勢等。6、下列哪種行為不會造成燃料浪費？A.發(fā)動機怠速時踏踩加速踏板B.發(fā)動機長時間空轉C.合理選擇檔位行車D.將冷卻液溫度控制在較低水平答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，合理選擇擋位能節(jié)省燃料7、如圖所示的出租汽車處于狀態(tài)。

5、A.暫停運營B.待租C.響應電召D.重車答案：D解析：如圖所示的出租汽車處于重車狀態(tài)。在出租汽車營運中，搭載乘員后的出租車也稱重車，是相對于空車而言的載人出租車。8、網(wǎng)約車駕駛員未及時到達約定上車地點提供服務的行為一律視為拒載。A.正確B,錯誤答案：B解析：拒載的情況一般有兩種：一是出租車駕駛員看見乘客招手，主動停下來詢問乘客目的地后拒絕載客的。二是出租車停在候客區(qū)，駕駛員看見乘客走過來，詢問乘客目的地后拒絕載客的。9、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知,服務用語和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用

6、普通話。可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。10、出租汽車駕駛員服務形象要求包括OA.在運營過程中儀表儀容端莊大方服務主動熱情周到B.衣著整潔無破損可以不著工作裝C.運營前不吃有異味的、有礙服務的食物保持口氣清新D.言行舉止文明使用文明用語答案：ACD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知,服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4）發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。（5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳

7、保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。11、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的等判斷其消費個性OA.服飾B.舉止言行C.儀容D.心理活動答案：ABC解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務的滿意度。在出租汽車特定的時間和空間里，駕駛員可以對每位乘客進行仔細的觀察和分析，可因人、因時、因地為乘客提供個性化的優(yōu)質服務。12、出租汽車駕駛員承租時的服務內(nèi)容包括oA.出租汽車豎起空車待租標志后駕駛員應做到有車必供不拒載、不挑客B.駕駛員要自覺遵守交

8、通法規(guī)在允許停靠或臨時上、下客的路段載客C.進入出租汽車站點經(jīng)營的要按序停靠、載客服從站點管理人員的管理與調派D.電話預約租車應遵守信用準時到達答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務流程可知，承租時，應注意（1）駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務站點停車載客。（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)

9、護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。（4）乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為。13、網(wǎng)約車司機的常用服務用語包括：車上有WIFI、手機充電器及紙巾，可以免費使用。A.正確B.錯誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法：網(wǎng)約車司機的常用服務用語包括：車上有WIFI、手機充電器及紙巾，可以免費使用。14、出租汽車駕駛員應小費。A.向乘客主動索要B.向乘客禮貌收取C.婉言謝絕乘客D.向出租汽車經(jīng)營者上交答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運

10、營過程中按運營時計價器，按規(guī)定操作計價器收取車費。15、出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到oA.說話溫和、使用敬語B.攙扶乘客上下車適當收取服務費C.平穩(wěn)駕駛避免緊急制動D.主動下車幫助乘客提拿行李答案：ACD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔心摔傷，希望上下車方便，擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關照注意事項；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。16、是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫

11、乘客合乘的行為。A.強行拼客B.宰客C.拒載D.甩客答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為中包括了未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。17、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定A.車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無雜物、異味B.座套、頭枕套齊全潔凈平整C.車身內(nèi)外整潔明亮無破損D.車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告答案：ABC解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌中，車輛整潔衛(wèi)生要求：（1）出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（2）座套、頭枕套齊全，潔凈平整無破損。（3）無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪

12、椅。18、出租汽車應當按規(guī)定安裝oA.空車待租標志B.暫停運營標志C.頂燈D.經(jīng)檢定合格的計價器答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車輛應按規(guī)定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設施、消防器材等。19、出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供

13、預約租車服務，卻未按承諾提供服務。20、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得OA.及時聯(lián)系其親屬B.協(xié)助乘客上車C.為避免麻煩拒載D.平穩(wěn)駕駛答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯(lián)系。21、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應,關閉車窗，保持安好的乘車環(huán)境。A.關閉空調B.關閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

14、C.關閉計價器D.關閉音響答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對于患病乘客，特別是年老體弱者，為保持相對安靜的乘車環(huán)境，駕駛員應停止使用影響并關閉車窗，避免外界噪聲干擾。22、外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理昧。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務流程可知，若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。23、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應該及時歸還或者上交。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第

15、三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。24、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規(guī)范的？A.不按乘客意見使用空調和音響B(tài).私自留用乘客遺留物品C.婉拒老年、傷病等行動不便乘客D.故意繞道行駛多收費答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應將車內(nèi)音響調低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。

16、有些駕駛員不按規(guī)定提供服務，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調。25、道德通過、自身理念和傳統(tǒng)習慣加以調節(jié)，以自覺和自律為基礎。A.法律B.政令C.學習D.社會輿論答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，道德通過人們的自律或通過一定的輿論對社會生活起約束作用。道德沒有強制性，而是通過社會輿論、自身理念和傳統(tǒng)習慣加以調節(jié)，以自覺和自律為基礎。26、出租汽車駕駛員運營過程中應當按規(guī)定服從有關部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調配。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，首先，駕駛員應服從政府有關部

17、門的監(jiān)督和檢查。其次，出租汽車駕駛員作為出租汽車企業(yè)的一員，要尊重出租汽車企業(yè)的管理，服從管理人員的統(tǒng)一調配，不能強調個人第一的想法。27、出租汽車應按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，且不脫落，無污損。A,正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車應按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，不脫落，不污損。28、出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運營前例行檢查，保持車

18、輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。29、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務工作，駕駛員應學習一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。30、避免服務糾紛的預防措施主要包括規(guī)范服務、善于觀察乘客

19、，及時協(xié)調關系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范可知：避免服務糾紛的預防措施主要包括規(guī)范服務、善于觀察乘客，及時協(xié)調關系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。31、駕駛員在和乘客交談時，要考慮不同民族對手勢的理解，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，要用按在自己的胸口部位。A.食指B.中指C.大拇指D.手掌答案：D解析：駕駛員在和乘客交談時，要考慮不同民族對手勢的理解，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己的胸口部位。32、巡游出租車電召服務要求宜提供18H不間斷信息服務。A.正確B,錯誤答案：A解析：巡游出租車電召服務要

20、求宜提供24H不間斷信息服務。33、網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故，應oA.不承擔賠付責任B.和乘客協(xié)商賠付責任C.和駕駛員協(xié)商賠付責任D.先行承擔賠付責任答案：D解析：網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故，應先行承擔賠付責任。34、網(wǎng)約車車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質服務、的定位。A.大眾化經(jīng)營B.低成本經(jīng)營C.差異化經(jīng)營D.個性化經(jīng)營答案：C解析：根據(jù)網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理細則：網(wǎng)約車車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質服務、差異化經(jīng)營的定位。35、出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括oA.語言上的差異B.視聽上的錯覺C.理念上的誤解D.儀

21、容儀表的遵守答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。36、依法運營、規(guī)范服務是出租汽車駕駛員為乘客提供滿意服務的前提。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時，出租汽車駕駛員要做到拾金不昧，及時與失主聯(lián)系歸還物品。37、出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了的社會責任。A.拾金不昧B.扶貧濟困C.尊老愛幼D.規(guī)

22、范服務答案：D解析：出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了規(guī)范服務的社會責任。38、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。39、霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。A.正確B.錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模

23、糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。40、雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應該oA.低速行駛B.高速行駛C.緊急制動D.頻繁變道答案：A解析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行的現(xiàn)象。選項BCD都有可能造成車輛側滑等事故的發(fā)生，而通過緩抬加速踏板的方式減速才能真正讓車漸漸減慢，因此本題選A。41、駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時，可采取的措施有OA.開啟危

24、險報警閃光燈B.變換遠近光燈C.連續(xù)鳴喇叭D.必要時打手勢答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險報警閃光燈、鳴喇叭或打手勢。42、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。A,正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，容易成為犯罪分子的侵害目標。駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性

25、，加強防范，自覺遵紀守法。43、下列物質中，屬于易燃液體的有oA.汽油B.柴油C.齒輪油D.機油答案：AB解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，易燃液體是指在其閃點溫度時，放出易燃蒸氣的液體或液體混合物，或是在溶液或懸浮液中含有固體的液體，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各種涂料等。其主要危險是其發(fā)揮性蒸氣導致燃燒和爆炸，甚至可通過皮膚、消化道和呼吸道進入人體，產(chǎn)生腐蝕、中毒的后果。44、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉向時，易導致側滑、甩尾、轉向失控。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理

26、可知，通過冰雪路面時，應當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面結冰附著力小，車輪易滑轉和側滑，起步應踩加速踏板，緩松離合器踏板，以降低驅動轉矩，適應較小的附著力，防止車輛滑轉。行駛中加速不可過猛，以防驅動輪打滑，轉彎時，保持勻速車速，適當增大轉彎半徑，不得猛轉轉向盤，以防發(fā)生側滑。45、駕駛出租汽車準備超車時，駕駛員應該A.從被超車輛的右側超車B.緊跟行前車準備超車C.夜間變換遠近光燈提示前車D.提前開啟左轉向燈、鳴喇叭答案：CD解析：根據(jù)道路交通管理條例第50條規(guī)定：機動車超車，必須遵守下列規(guī)定：（1）超車前，須開左轉向燈、鳴喇叭（禁止鳴喇叭的區(qū)域、路段除外，夜間改用變換遠近光燈

27、），確認安全后，從被超車的左側超越，在同被超車保持必要的安全距離后，開右轉向燈，駛回原車道；（2）被超車示意左轉彎、掉頭時，不準超車；（3）在超車過程中與對面來車有會車可能時，不準超車；（4）不準超越正在超車的車輛；（5）行經(jīng)交叉路口、人行橫道、漫水路、漫水橋或遇有道路交通管理條例第36條規(guī)定的情形，不準超車。46、駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是oA.載貨較高阻擋后車駕駛員視野B.貨車尾燈過亮時易引起后車駕駛員眩目C.貨物超載時影響輪胎壽命易爆胎D,貨物苫蓋不牢時掉落的貨物會阻礙通行答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽

28、車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是載貨較高，阻擋后車駕駛員視野、貨車尾燈過亮時，易引起后車駕駛員眩目、貨物超載時，影響輪胎壽命，易爆胎、貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行。47、在城市道路停車時，右側車輪距道路邊緣不得超過米，避免行人或自行車從右側穿行。A. 0.1B. 0.2C. 0.3D. 1答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在城市道路停車時，車輛右側車輪距道路邊緣不得超過30厘米，避免行人或者自行車從車身右側穿行。48、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，駕駛員不應該oA.歸還失主B.及時上交C.查找失主D.暫時留存答案：D解析：

29、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。如一時無法找到失主的，應及時上交處理，不得私自留用。49、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。A.正確B.錯誤答案：B解析：駕駛出租汽車通過彎道時，要減速慢行，注意安全。50、在行駛中，駕駛員在注意與前車保持安全距離的同時，也要謹慎制動，防止被后車追尾。A.正確B.錯誤答案：A解析：在行駛過程中要留意與前后車的距離，因此若是貿(mào)然使用制動，很容易使后車來不及反應發(fā)生追尾，所以本題正確。51、在冰雪道路上行車時，駕駛員應佩戴適合的墨鏡，以防止雪對日光的反射。A.正確B.錯誤答案：A解

30、析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時，應當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面結冰附著力小，車輪易滑轉和側滑。52、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。53、駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應

31、特性和處置判斷等。A,正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)出租車運營服務規(guī)范可知：駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應特性和處置判斷等。54、出租汽車行車至交叉路口時，應注意以下oA.避免發(fā)動機熄火B(yǎng).遇擁堵的路口，應順序排隊等候。C.只注意前方情況即可D.要控制好車速答案：ABD解析：出租汽車行車至交叉路口時應避免發(fā)動機熄火、遇擁堵的路口，應順序排隊等候、要控制好車速減速慢行。55、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，當離合器踏板自由行程過大時，離合器分離不徹底。56、車輛行駛中，不能

32、保持直線方向，而是自行偏向一側，此故障是A.氣壓制動失效B.液壓制動失效C.前橋和轉向系失效D.變速器亂擋答案：C解析：前橋和轉向系失效可能導致車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向一側。57、二級維護是指網(wǎng)約車依據(jù)必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。A.行駛里程或間隔時間B.汽車技術狀況C.駕駛員意愿D.網(wǎng)約車平臺公司要求答案：A解析：二級維護是指網(wǎng)約車依據(jù)行駛里程或間隔時間必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。58、是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的物質。A.一氧化碳(CO)B.氮氧化物(NOX)C.碳氫化合物(HC)D.微粒物(PM)答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知,氮氧

33、化物(NOX)是在高溫、富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的一種物質。59、可以降低氮氧化物(NOX)排放量的裝置是oA.燃油蒸汽回收裝置B.尾氣后處理裝置C.曲軸箱強制通風裝置D.廢氣渦輪增壓裝置答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，尾氣處理技術是選擇催化還原技術(SCR技術)。SCR系統(tǒng)尿素罐會自動噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物(NOX)在SCR催化反應罐中發(fā)生氧化還原反應，生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。60、汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗oA.減少B,增加C.不變D.無影響答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽

34、車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力，使車輛的油耗增加，所以應盡量勻速行駛，提高汽車的經(jīng)濟性。61、柴油機排放物會危害人的眼睛和呼吸道。A.微粒物(PM)B.缸氧化物(N0X)C.碳氫化合物(HC)D.一氧化碳(C0)答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知,柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。62、巡游出租汽車計程計價設備的周期檢定由負責。A.出租汽車行政主管部門B.出租汽車經(jīng)營者C.價格主管部門D.質量技術監(jiān)督部門答案：D解析：根據(jù)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試：巡游出租汽車計程計價設備的周期檢定由質量技術監(jiān)督部門負責。63、出租

35、汽車駕駛員應當按照向乘客收取費用。A.雙方協(xié)商價格B.計價器顯示金額C.不高于計價器顯示金額D.不低于計價器顯示金額答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車駕駛員應當按照計價器顯示金額向乘客收取費用。64、出租汽車電召服務無法直接實現(xiàn)下列哪項功能？A.減少乘客候車時間B.減少出租汽車空載時間C.降低出租汽車空駛率D.減少乘客打車費用答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第二節(jié)：電召設施設備使用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租汽車屬于車輛調度范疇，調度的目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，

36、滿足人民群眾約車需要。65、出租汽車計價器應當按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調整、維修。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構、技術監(jiān)督部門和稅務部門統(tǒng)一選型，由符合資質條件的技術機構安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應當按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調整、維修。66、出租汽車駕駛員不交付出租汽車專用發(fā)票的，乘客可以拒付車費。A,正確B.錯誤答案：A解析：例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付車費：無計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當次有效專用發(fā)票的

37、；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。67、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇，連續(xù)吹氣次，每次秒。A. 2,2B. 2,1C. 2,3D. 3,1答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇，連續(xù)吹氣2次,每次2秒。同時觀察胸部起伏。68、出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應該A.撥打應急救援電話B.保護現(xiàn)場設置警示標志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉移避免二次受傷D.立即拖出被軋在車輪下的受傷者答案：ABC解析：立即拖出被軋在車輪下

38、的受傷者，會造成受傷者的二次傷害。69、實施心肺復蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。A. 12B. 34C. 56D. 78答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，實施心肺復蘇搶救時，口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復進行，吹氣、擠壓之比為2：15,每次3-4分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。70、違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大道路交通事故的構成犯罪的，依法追究責任，并由公安交管部門吊銷機動車駕駛證。A.刑事B.民事C.賠償D.主要答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，中華

39、人民共和國道路交通安全法第一百零一條違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證。造成交通事故后逃逸的，由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。71、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展協(xié)商時，駕駛員應積極配合。A.經(jīng)營合同B.承包合同C.集體合同D.勞動合同答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展集體合同協(xié)商時，駕駛員應積極配合。72、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。A,正

40、確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。73、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？A.拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征B,改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號C.偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢臉合格標志、保險標志D.使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢險合格標志、保險標志答案：ABCD解析：道交法第16條：任何單位和個人不得拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征；擅自

41、改變已登記的機動車結構、構造、特征或者型號、發(fā)動機號、車架號以及車輛識別代碼的處150元以上200元以下罰款；中華人民共和國道路交通安全法第九十六條第一、二款：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢險合格標志、保險標志的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處200元以上2000元以下罰款，；構成犯罪的，依法追究刑事責任。74、機動車在道路上發(fā)生故障，難以移動的，首先應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，oA.集中精力排除

42、故障B.向過往車輛求救C.并在來車方向設置警告標志D.立即報警答案：C解析：中華人民共和國道路交通安全法第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛人應當立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警，因此正確答案為C。75、違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值OA.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反法律法

43、規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。76、考核周期內(nèi)綜合得分為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。A. 0分B. 110分C. 1119分D. 20分及以上答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為1廣19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)綜合得分為廣10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。77、出租汽

44、車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。78、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。A.正確B,錯誤答案：B解析：根據(jù)出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營活動，由縣級以上的出租汽車行政主管部門責令更改，并處200元以上2000元以下罰款。79、駕駛員從業(yè)

45、資格證件遺失、損壞的，駕駛員應當?shù)皆l(fā)證機關辦理補發(fā)、換發(fā)手續(xù)。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定：道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失、損毀、變更的，應當?shù)皆l(fā)證機關辦理相關證件補發(fā)，變更手續(xù)。80、國家鼓勵通過方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權。A.拍賣B.服務質量招投標C.服務質量信譽考核D.行政審批答案：B解析：根據(jù)出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定：國家鼓勵通過服務質量招投標方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權。81、出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。A.正確B.錯誤答案：B解析：出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為3年。82、出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，

46、注冊后應當在1年內(nèi)完成不少于27學時的繼續(xù)教育。A,正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內(nèi)完成不少于27學時的繼續(xù)教育。83、具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租車駕駛員從業(yè)資格管理工作。A.縣級以上交通運輸主管部門B.縣級以上道路運輸管理機構C.設區(qū)的市級交通運輸主管部門D.社區(qū)的市級道路運輸管理機構答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試

47、第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，縣級以上道路運輸管理機構具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。84、鼓勵市縣道路運輸管理機構，出租汽車企業(yè)以及相關社團組織對的出租車駕駛員進行表彰獎勵。A.服務質量信譽考核等級為AA級及以上B.服務質量信譽考核等級為AAA級C.服務規(guī)范D.有較高獎勵分值答案：BD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業(yè)以及相關社團組織對服務質量信譽考核等級為AAA級和有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。85、道路運輸駕駛員誠信考核檔案主要內(nèi)容包括oA.姓名B.性別C.

48、身份證號D,從業(yè)資格類別答案：ABCD解析：道路運揄駕駛員誠信考核檔案主要內(nèi)容包括：姓名、性別、身份證號、從業(yè)資格類別。86、出租車駕駛員累計注冊時間滿三年的，應當接受不少于學時的繼續(xù)教育。A. 72B. 54C. 27D. 18答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。87、出租車駕駛員注銷注冊的申請，應當在與出租車經(jīng)營者解除勞動關系一內(nèi)向原注冊的道路運輸管理機構提出。A. 10日B. 15日C.

49、20日D. 35日答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在20日內(nèi)向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。88、出租車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租車客運服務的，應當在屆滿日內(nèi)向所在地，市，縣級道路運輸管理機構申請延續(xù)注冊。A. 15B. 30C. 60D. 10答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。89、違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調整計價器造成計費失準；駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣20分。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調整計價器造成計費失準；駕駛未取得出