美國(guó)蓬天-泰康-電子商務(wù)應(yīng)用方案

1、下載更多咨詢報(bào)告，盡在prient構(gòu)造泰康在線一期電子商務(wù)應(yīng)用方案美國(guó)蓬天信息系統(tǒng)（北京）有限公司序言世界新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)必帶動(dòng)所有傳統(tǒng)企業(yè)向click-and-mortar型企業(yè)轉(zhuǎn)型，而泰康正是這條道路上一個(gè)先行者，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在未來的業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化： 首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當(dāng)用戶提出要求時(shí)，保險(xiǎn)公司做到“要什么有什么”。 其次，產(chǎn)品具有靈活性。包括投保條件、可保范圍、繳費(fèi)方式、融資渠道等在內(nèi)的條款都將是變化的，可選擇性的。保險(xiǎn)公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準(zhǔn)備好材料，然后根據(jù)用戶的要求來搭建。 再次，從保戶服務(wù)也要發(fā)生變化：針對(duì)性（保險(xiǎn)公司隨時(shí)能了解客戶的

2、情況，及時(shí)保證現(xiàn)有客戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)高利潤(rùn)客戶群，吸收新的客戶）、經(jīng)濟(jì)性（通過互聯(lián)網(wǎng)能夠降低保險(xiǎn)產(chǎn)品成本，從而讓保戶獲得直接利益）、方便性（保戶可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)要求保險(xiǎn)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)并快速得到滿足。另外，保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的交費(fèi)方式）、時(shí)間合理性（網(wǎng)絡(luò)是七天24小時(shí)工作。對(duì)用戶而言，一是節(jié)省時(shí)間。如承保時(shí)間、保全時(shí)間、理賠時(shí)間等等。二是用戶可靈活掌握自己的時(shí)間而不必另行安排）、功能性（保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能的開發(fā)及保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容的加強(qiáng)都是例證。當(dāng)保戶提供某項(xiàng)要求時(shí)，以前是不可能滿足的。而現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)了，這就是服務(wù)質(zhì)量的提高）、安全性（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品更合適地解決

3、保戶的風(fēng)險(xiǎn)問題。包括不必動(dòng)用現(xiàn)金、減少保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人的欺騙行為等等）要適應(yīng)上述變化，以互聯(lián)網(wǎng)為新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的依托是最可行的道路。這就需要我們快速建立一個(gè)穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性的電子商務(wù)平臺(tái)來承載這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。最初商業(yè)和技術(shù)模式的建立到實(shí)施，是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，正確的作出一個(gè)可擴(kuò)充性、可適應(yīng)性可靠的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)于適應(yīng)將來的發(fā)展就非常的重要，蓬天公司愿意在這個(gè)方面為泰康設(shè)計(jì)一個(gè)最低風(fēng)險(xiǎn)但是具有業(yè)界領(lǐng)先水平的系統(tǒng)解決方案。泰康的成功也是蓬天的成功。第一章：一期應(yīng)用目標(biāo)第一節(jié)泰康在線戰(zhàn)略三步走1. 第一步 建立電子商務(wù)平臺(tái) 建立泰康在線品牌信息技術(shù)以其無可比擬的優(yōu)勢(shì)，必將成為各行業(yè)的新的契機(jī)。

4、保險(xiǎn)業(yè)也不例外。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子商務(wù)平臺(tái)，泰康公司的各項(xiàng)工作，如信息服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、代理人服務(wù)等等都將開拓更廣闊的發(fā)展空間。因此建立一個(gè)完善的、靈活的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于泰康能夠把握新經(jīng)濟(jì)浪潮中的機(jī)遇是有著非常的必要。這個(gè)平臺(tái)一旦確立，就要成為行業(yè)中的第一。在注意力經(jīng)濟(jì)至上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有第二，所以如何炒作、運(yùn)營(yíng)、宣傳泰康在線這個(gè)形象，在廣大保民中享有極大的品牌效應(yīng)，就要保證泰康在線網(wǎng)站有如下的特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)易方便、內(nèi)容多種豐富、技術(shù)不斷翻新等等。要完成第一步的計(jì)劃，泰康在線應(yīng)當(dāng)完成以下項(xiàng)目：高速網(wǎng)站的建立（多服務(wù)器、多鏡像）、豐富內(nèi)容的不斷更新、傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的電子化改良、初步個(gè)性化交

5、互單元?jiǎng)討B(tài)生成、后臺(tái)管理系統(tǒng)的逐步完善。2. 第二步 增強(qiáng)內(nèi)部平臺(tái)基礎(chǔ)功能 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理泰康在線的網(wǎng)站一旦推出，網(wǎng)站這時(shí)就是所有行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，如何不被對(duì)手勝出，如何將領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)，泰康在線就必須增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)的基礎(chǔ)功能，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用體系，以實(shí)力奪取市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，泰康在線就應(yīng)當(dāng)發(fā)展以下技術(shù)項(xiàng)目：完全客戶個(gè)性化技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理、完整的內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)以及流式媒體技術(shù)。3. 第三步 橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務(wù)平臺(tái)第二步戰(zhàn)略的早日完成為泰康在線的第三步戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施奠定了關(guān)鍵的一步。國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)公司的業(yè)

6、務(wù)范圍進(jìn)行了限制，但是網(wǎng)上的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，泰康可以靠與其它保險(xiǎn)業(yè)伙伴合作關(guān)系來進(jìn)行。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)品牌效應(yīng)和高服務(wù)質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái)，泰康就在這樣的基礎(chǔ)上再將已經(jīng)成功的電子商務(wù)模式推廣到整個(gè)行業(yè)中來，使泰康成為行業(yè)中的電子商務(wù)門戶。并且泰康在這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的投入、形成的氣候和建立的渠道關(guān)系是任何一個(gè)和泰康的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同樣時(shí)間和同樣資金下無法快速做到和超過的，泰康成為行業(yè)先導(dǎo)與游戲規(guī)則的制訂者成為必然。此階段泰康在電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)上的投入應(yīng)保持業(yè)界最高端的水準(zhǔn)，無論從技術(shù)還是從市場(chǎng)角度都應(yīng)絕對(duì)領(lǐng)先。第二節(jié)泰康在線一期需求分析一、信息服務(wù)· 靜態(tài)頁面的動(dòng)態(tài)信息推送（新

7、聞、在線雜志等等）· 頁面審批、內(nèi)容審批、上傳權(quán)限控制· 用戶定制信息推送（個(gè)性化應(yīng)用）二、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)· 在線投保向?qū)?，通過詳細(xì)咨詢，引導(dǎo)，和用戶自己的輸入信息來幫助客戶了解自己的當(dāng)前狀況，并且提供多種解決方案（建立客戶信息切片，根據(jù)不同用戶的習(xí)慣和特性來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送）。· 在線咨詢投保游戲，通過一些活潑，動(dòng)感的游戲來指引客戶來了解險(xiǎn)種，來制定自己的投保方案。· 在線聘請(qǐng)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人，由經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)引導(dǎo)客戶投保。三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)l 保戶主動(dòng)在線投保l 保戶注冊(cè)（非會(huì)員式注冊(cè)，簡(jiǎn)單快捷）l 險(xiǎn)種選擇（多重向?qū)А⒍嘀厝肟?、充分?shí)現(xiàn)個(gè)性化推送）l 核

8、保（管理端核保界面、業(yè)務(wù)操作流程控制）l 在線支付、離線支付l 后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理、過程控制、保戶查詢、自動(dòng)辦公系統(tǒng)）l 核保查詢（核保情況實(shí)時(shí)查詢、核保結(jié)果自動(dòng)提醒、體檢自動(dòng)通知）l 保戶服務(wù)中心l 保戶資料維護(hù)（保證保戶資料錄入的靈活便捷行，這樣不對(duì)保戶造成很大的錄入負(fù)擔(dān)。功能包括查詢更新管理，包括客戶端和管理端，）l 續(xù)期管理（有自動(dòng)管理，提示功能）l 保全給付（到期自動(dòng)提示和在線給付和離線給付選擇功能）l 出險(xiǎn)通知（報(bào)案的準(zhǔn)確快捷性）l 投訴（保證投訴的公正行）l 保單貸款（申請(qǐng)、批準(zhǔn)、核實(shí)）l 保戶交流社區(qū)（論壇）l 保戶個(gè)人空間（重大事件提醒、習(xí)慣設(shè)定）l 保戶繳費(fèi)（自

9、動(dòng)催繳費(fèi)、在線或離線繳費(fèi)）l 代理人服務(wù)l 代理人辦公系統(tǒng)（保戶完全管理、建議書在線設(shè)計(jì)等等）l 代理人查詢系統(tǒng)（費(fèi)率查詢、業(yè)務(wù)問題查詢等等）l 內(nèi)部信息中心（對(duì)代理人的信息的推送）l 交流中心（代理人論壇）第三節(jié)在線業(yè)務(wù)模型在線保險(xiǎn)服務(wù)：完成在線保險(xiǎn)咨詢，有效保單紅利查詢、變更、續(xù)期交費(fèi)、附加險(xiǎn)交費(fèi)、以及出險(xiǎn)告知等服務(wù)。保戶保戶保單資料系統(tǒng)提交變更、查詢申請(qǐng)保險(xiǎn)公司在接到申請(qǐng)，并做出確認(rèn)后回復(fù)續(xù)期交費(fèi)申請(qǐng)及其它交費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)入在線交費(fèi)系統(tǒng)保險(xiǎn)公司確認(rèn)交款，郵發(fā)收費(fèi)憑證準(zhǔn)保戶公共咨詢平臺(tái)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)保險(xiǎn)計(jì)劃模式方案 通過授權(quán) 密碼進(jìn)入在線代理人管理及業(yè)務(wù)支持：完成在線代理人業(yè)務(wù)支持及人員管理，培訓(xùn)

10、。業(yè)務(wù)支持代理人授權(quán)密碼進(jìn)入代理人業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)費(fèi)率查詢，業(yè)務(wù)問題查詢保單建議書在線設(shè)計(jì)傳送至代理人代理人代理人管理系統(tǒng)在線激勵(lì)培訓(xùn)在線業(yè)績(jī)公布在線客戶管理代理人管理、培訓(xùn)在線投保：實(shí)現(xiàn)在線投保及首期保費(fèi)的交納。準(zhǔn)保戶在線投保系統(tǒng)填寫與投保有關(guān)的個(gè)人資料保險(xiǎn)公司查驗(yàn)后回復(fù)。確認(rèn)要約的有效期在線交費(fèi)填寫在線特殊保證聲名保險(xiǎn)公司送達(dá)保單24小時(shí)完成第二章：應(yīng)用系統(tǒng)配置及說明第一節(jié)：系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D說明：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)有效的網(wǎng)站發(fā)布的方式是在北京電信局進(jìn)行主機(jī)托管，目前分為10m共享2m獨(dú)占、10m獨(dú)占和100m獨(dú)占四種檔次，根據(jù)托管主機(jī)數(shù)量，暫時(shí)以7臺(tái)主機(jī)計(jì)算，按照泰康在線的業(yè)務(wù)發(fā)

11、展需要，最經(jīng)濟(jì)的選型應(yīng)該是10m獨(dú)占。首先，在北京電報(bào)局租一條10m獨(dú)占的端口，連接硬件防火墻到安全的100m帶寬的inside網(wǎng)段，在這個(gè)網(wǎng)段中，一臺(tái)sun e3500機(jī)器安裝silverstream application server負(fù)責(zé)靜態(tài)以及動(dòng)態(tài)內(nèi)容和個(gè)性化信息的發(fā)布；一臺(tái)sun e3500機(jī)器運(yùn)行oracle8i作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，運(yùn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；一臺(tái)sun e450作為web server和brio enterprise server為靜態(tài)頁面以及其它備用應(yīng)用的發(fā)布服務(wù)，再有一臺(tái)sun e450機(jī)器運(yùn)行email和dns等輔助業(yè)務(wù)，一臺(tái)hp pc server機(jī)器作為備份和pix管理

12、服務(wù)器，一臺(tái)sun e250作為ldap服務(wù)器，一臺(tái)hp pc server運(yùn)行check point軟件，然后在后端掛兩臺(tái)sun e420r作為ca認(rèn)證中心服務(wù)器。以上這些硬件和軟件就構(gòu)成了對(duì)外發(fā)布信息的平臺(tái)。通過北京電信主干網(wǎng)絡(luò)，客戶可以通過傳統(tǒng)撥號(hào)和wap來訪問泰康在線網(wǎng)站。在后端，泰康在線可以有一條256k以上速率的ddn專線接入到開發(fā)、管理、辦公環(huán)境。在局域網(wǎng)環(huán)境中有一臺(tái)裝有silverstream workgroup的服務(wù)器作為協(xié)同開發(fā)機(jī)器，一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運(yùn)行oracle8i作為測(cè)試數(shù)據(jù)和與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)接口（informix）的網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。資費(fèi)表：10m共享帶寬場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)：

13、5500元/臺(tái)/月端口基本通信費(fèi)：5500元/臺(tái)/月 2m獨(dú)享帶寬端口基本通信費(fèi)：3.4萬元/月場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/月/個(gè)(第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月/個(gè))10m獨(dú)享帶寬端口基本通信費(fèi)：8.3萬元/月場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/月/個(gè)(第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月/個(gè))100m獨(dú)享帶寬端口通信費(fèi)：48.7萬元/月 場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/月/個(gè)(第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月/個(gè)) 注：服務(wù)器托管安裝費(fèi)1000元/臺(tái)，每個(gè)機(jī)架不超過3-4臺(tái)服務(wù)器第二節(jié)：軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D說明：在web和application應(yīng)用展現(xiàn)端，采用silverstream a

14、pplication server, silverstream eportal, brio enterprise server作為前端服務(wù)應(yīng)用，后端與oracle8i數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，并配合ca中心對(duì)所有需要數(shù)字加密認(rèn)證的業(yè)務(wù)流進(jìn)行數(shù)字簽名認(rèn)證；在開發(fā)和管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)端，采用silverstream application designer, dreamwaver或frontpage, brio designer對(duì)業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用進(jìn)行開發(fā)，并配合辦公室自動(dòng)化流程來進(jìn)行網(wǎng)站的管理，后端oracle8i數(shù)據(jù)庫作為工作組級(jí)的支持，并且通過數(shù)據(jù)清洗復(fù)制技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫informix進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并

15、向application的數(shù)據(jù)庫一端進(jìn)行數(shù)據(jù)同步復(fù)制。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換以tcp/ip一層進(jìn)行交換，應(yīng)用業(yè)務(wù)一級(jí)以http一層進(jìn)行交換。以上各個(gè)軟件應(yīng)用共同構(gòu)成泰康在線電子商務(wù)平臺(tái)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。第三章：產(chǎn)品特性第一節(jié)：silverstream 應(yīng)用服務(wù)器的硬件配置要求·開發(fā)環(huán)境（開發(fā)版）操作系統(tǒng)：windows 95/98，或 windows nt 4.0（或更高版本）顯示模式：256色或更高 （推薦使用 high-color, 32-bit）cpu：pentium 200mhz 工作站計(jì)算機(jī)：最低 ram：256mb 最低硬盤要求：25mb可用空間 ·開發(fā)環(huán)境（企業(yè)版）

16、操作系統(tǒng)：推薦使用 windows nt 4.0, 或 solaris 2.6/2.7, hp-ux 11*, aix 4.3* （*jvm支持可能有所不同 ）數(shù)據(jù)庫支持：ibm db2, informix, microsoft sql server 6.5或更高,oracle 7.3 或更高（使用專用驅(qū)動(dòng)器），sybase adaptive server (通過 jconnect), sybase sql anywhere5.5 或更高郵件服務(wù)器：通過 smtp 和 pop3（任選）服務(wù)器計(jì)算機(jī)：最低 ram：128mb（推薦） 最低硬盤要求：50mb silverstream產(chǎn)品的特色：&

17、#183;全面集成silverstream是一個(gè)全面的集成產(chǎn)品。它既包含了高性能的應(yīng)用服務(wù)器，又包含了高效的開發(fā)環(huán)境。在統(tǒng)一的界面中，既支持html開發(fā)，又支持java開發(fā)；既支持一般數(shù)據(jù)，又支持多媒體數(shù)據(jù)。特別是許多服務(wù)器基于對(duì)web的擴(kuò)充，而silverstream則基于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的完整集成。它使用http1.1進(jìn)行客戶通訊，smtp/pop3進(jìn)行郵件操作，jndi/ldap和x.509進(jìn)行認(rèn)證，ssl3.0進(jìn)行加密，snmp進(jìn)行系統(tǒng)管理，corba,rmi和com和遠(yuǎn)程對(duì)象通訊，jdbc/odbc用于數(shù)據(jù)存取。·易學(xué)習(xí)易開發(fā)和其它應(yīng)用服務(wù)器相比，silverstream具有完整的集

18、成開發(fā)環(huán)境可視化、事件驅(qū)動(dòng)工具和單一且一致的界面。silverstream提供了對(duì)j2ee的全面支持，將java的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致，擁有優(yōu)異的跨平臺(tái)可移植性、開放性、穩(wěn)定性和眾多的第三方j(luò)ava組件支持。所以無論你是構(gòu)造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的html網(wǎng)頁、java應(yīng)用程序或事物對(duì)象，利用silverstream提供的大量、豐富的函數(shù)，都能快速、方便的實(shí)現(xiàn)。·易管理用戶可以使用silverstream管理控制臺(tái)來管理和監(jiān)控任何事情，這包括安全性、服務(wù)器統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、均衡負(fù)載能力、數(shù)據(jù)庫、電子郵件等等?；蛘咄ㄟ^silverstream管理應(yīng)用編程接口，創(chuàng)建自己的管理應(yīng)用程序。這無疑給用戶提供了很大的靈活

19、性。·安全可靠為了保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，silverstream應(yīng)用服務(wù)器支持多層安全保護(hù)：nis+,ldap,nt域和silverstream應(yīng)用服務(wù)器安全層，并使用ssl3.0加密技術(shù)來保護(hù)數(shù)據(jù)。它支持rsa、dsa公共密匙或私人密匙加密算法。·連接廣泛silverstream可連接的數(shù)據(jù)源非常廣泛，不管是存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，還是存儲(chǔ)在ibm主機(jī)中，不管是您自己開發(fā)的系統(tǒng)，還是sap、notes、cics、peopsoft，都可以統(tǒng)一在silverstream中。silverstream支持本地和第三方的dbms驅(qū)動(dòng)程序，這包括ibm db2、microsoft sq

20、l server、oracle、sybase sql server和informix。使用數(shù)據(jù)源對(duì)象和silverstream具有革命性的數(shù)據(jù)綁定技術(shù)，用戶可以透明、可視地處理關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。因?yàn)閟ilverstream使用同一種方式訪問數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，這使得silverstream成為創(chuàng)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的首選產(chǎn)品。·性能高silverstream為獲取最大的吞吐量和均衡性作了優(yōu)化，而并未犧牲其他性能。為了快速獲取數(shù)據(jù)，它采用了多線程、共享連接、預(yù)先讀取、對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行緩沖、jdbc驅(qū)動(dòng)回寫等技術(shù)。這樣：在單服務(wù)器上，它能夠每秒均衡超過200個(gè)請(qǐng)求；在三服務(wù)器組中

21、，它每秒能處理的請(qǐng)求是單服務(wù)器的3倍，這都是silverstream優(yōu)秀的負(fù)載平衡（任務(wù)調(diào)度）模塊的功勞。·易擴(kuò)展silverstream優(yōu)秀的任務(wù)調(diào)度機(jī)制，使得增加處理能力（服務(wù)器），絲毫不用犧牲原有的處理器，也不用做額外開發(fā)。silverstream的www機(jī)制使得用戶的范圍可以任意擴(kuò)展。silverstream與同類產(chǎn)品的性能比較techmetrix在今年年初對(duì)silverstream v2.5、ibm的websphere v3.0和bea的wedlogic v4.5.1這三種目前世界上最主要的應(yīng)用服務(wù)器作了tmbench測(cè)試，下圖顯示在在同樣的配置下，同時(shí)使用200個(gè)機(jī)械手（

22、相當(dāng)于1,000個(gè)用戶產(chǎn)生的工作負(fù)荷）運(yùn)行一個(gè)“混合”的腳本方案（每24頁串成8個(gè)模塊）情況下每秒送出的動(dòng)態(tài)html頁面數(shù)。測(cè)試結(jié)果表明，silverstream應(yīng)用服務(wù)器即使是在測(cè)試過程中不斷增加的劇烈負(fù)荷下仍然是完全可靠的，同時(shí)顯示了一個(gè)很高的處理效率，反應(yīng)時(shí)間與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比顯得出類拔萃，其強(qiáng)大的功率是websphere的兩倍，是wedlogic的三倍。 第二節(jié)：oracle產(chǎn)品簡(jiǎn)介oracle8i是一個(gè)面向internet計(jì)算環(huán)境的數(shù)據(jù)庫，它改變了信息管理和訪問的方式。oracle8i將新的特性融入到了傳統(tǒng)的oracle服務(wù)器之中，從而成為一個(gè)面向web信息管理的數(shù)據(jù)庫。oracle

23、8i支持web高級(jí)應(yīng)用所需要的多媒體數(shù)據(jù)，支持web繁忙站點(diǎn)不斷增長(zhǎng)的負(fù)載需求。oracle8i是唯一一個(gè)擁有集成式web信息管理工具的數(shù)據(jù)庫。 oracle正在推動(dòng)java成為下一代應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，它在各個(gè)層次，包括oracle8i服務(wù)器內(nèi)的java vm，均支持java。oracle8i將強(qiáng)大的新型功能引入到了聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(oltp)和數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用之中。oracle8i還對(duì)oracle數(shù)據(jù)服務(wù)器的幾乎所有方面都給予了增強(qiáng)，全面改進(jìn)了質(zhì)量、可用性、性能、可管理性、多媒體數(shù)據(jù)類型支持和復(fù)制功能。版本信息下面兩個(gè)表格是在不同操作系統(tǒng)平臺(tái)下可以運(yùn)行的oracle產(chǎn)品版本信息的列表。platformos

24、 versionappl. versionrdbms versiondigital unix(osf/1)4.0xr11.08.0.5hp 98xx hp-ux10.20, 11.0r11.08.0.5ibm rs/6000 aix4.1.x, 4.2.x, 4.3.xr11.08.0.5sequent dynix/pts4.1,4.2,4.4.5sun solaris v2 sparc2.5.1,2.6r11.0,8.0.5win 3.1win95intel win ntnetwarehp-uxsolarisaixdigital unixaxp openvms

25、dec alpha ntenterprise servern/an/a......4workgroup servern/an/a....n/a.3personal oracle.47.3.4/8.0.4n/an/an/an/an/an/aweb servern/an/a4.03.04.03.03.0n/a3.0desi

26、gner/2000n/an/an/an/an/an/adeveloper/2000n/a..11.3.2discover/20001.3.2/3.0.8n/an/an/an/an/an/a特性操作的簡(jiǎn)易性oracle8i從根本上改進(jìn)了oracle應(yīng)用的安裝、配置和可管理性。oracle通用安裝程序(universal installer)和數(shù)據(jù)庫配置助手(database configuration assistant)都是基于java的應(yīng)用，它們通過探測(cè)硬件特征和提示信息來安裝、預(yù)調(diào)整和配置oracle8數(shù)

27、據(jù)庫環(huán)境。oracle通用安裝程序是針對(duì)簇的，它是在簇的所有節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行軟件分布和安裝的?？蓴U(kuò)展性oracle8i網(wǎng)絡(luò)計(jì)算體系結(jié)構(gòu)(network computing architecture nca)引入了一個(gè)開放的、易于使用的方法，用來擴(kuò)展具有多媒體數(shù)據(jù)類型(稱為插件cartridge)的數(shù)據(jù)庫。oracle8i為數(shù)據(jù)插件的開發(fā)人員提供了一組全面的api。它允許合作伙伴開發(fā)的數(shù)據(jù)插件具有與oracle開發(fā)的數(shù)據(jù)插件相同的內(nèi)部訪問機(jī)制。合作開發(fā)商可以開發(fā)出高度客戶化的數(shù)據(jù)插件，并滿足日益增多的多媒體應(yīng)用在性能上的要求。安全性改進(jìn)oracle8i引入了細(xì)粒度化的訪問控制，并改進(jìn)了多層環(huán)境的安全模

28、式。細(xì)粒度化的訪問控制使用參數(shù)驅(qū)動(dòng)的、可擴(kuò)展的應(yīng)用上下文關(guān)系，從而允許應(yīng)用根據(jù)用戶屬性控制用戶的訪問。中間層，特別是web服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器，常?？赡茉O(shè)置在防火墻上或防火墻外，為此，oracle8i提供了這樣一種能力，即限制一個(gè)中間層可以連接哪些用戶，以及將中間層作為一個(gè)特殊用戶進(jìn)行審計(jì)。復(fù)制功能oracle8i高級(jí)復(fù)制(advanced replication)功能包含重要的性能改進(jìn)和重要的新功能，其目標(biāo)特別針對(duì)正在部署辦公前臺(tái)(front-office)自動(dòng)化應(yīng)用的用戶。性能改進(jìn)oracle8i繼續(xù)將更多的復(fù)制代碼遷移到數(shù)據(jù)庫內(nèi)核之中，以進(jìn)一步提高復(fù)制性能。內(nèi)部包能夠安全地防止用戶的干涉，

29、而不至因此而需要重新生成?？煺账⑿滦阅芤策M(jìn)行了改進(jìn)。當(dāng)“推”狀態(tài)能夠充分利用內(nèi)部包所提供的性能優(yōu)勢(shì)時(shí)，“拉”狀態(tài)的性能就會(huì)大大提高，因?yàn)樗蟠鬁p少了所需回程(round-trip)的數(shù)目。這種優(yōu)化對(duì)大型刷新群組的用戶特別有益。自動(dòng)復(fù)制在oracle8i中有許多特性被設(shè)計(jì)用于幫助用戶實(shí)現(xiàn)前臺(tái)辦公自動(dòng)化應(yīng)用，特別是繁雜(mass)的分布式應(yīng)用?？煺账⑿氯航M模板、在oracle復(fù)制管理器中附加的監(jiān)視能力，以及脫機(jī)安裝都允許管理員集中定義和管理數(shù)百個(gè)遠(yuǎn)程快照站點(diǎn)。快照刷新組模板允許在主側(cè)(master-side)為遠(yuǎn)程快照進(jìn)行定義。對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)庫對(duì)象類型的數(shù)據(jù)現(xiàn)在可以是分區(qū)表的列，并且可以使用sql*

30、loader來裝載。并行查詢可以利用對(duì)象類型或?qū)ο蟊碓诒砩蠈?shí)施操作。在使用對(duì)象類型和lob列的時(shí)候，許多方面都還有性能上的提高。在clob和nclob列中還支持變寬字符集。同時(shí)，對(duì)客戶方對(duì)象cache也進(jìn)行了改進(jìn)，允許跟蹤和調(diào)試，以及支持優(yōu)化加鎖技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)功能oracle8i提供了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)特性和管理能力，并引入了oracle8i安全目錄(oracle secure directory-osd)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理通過自動(dòng)配置net8，以及將管理功能集成至oracle企業(yè)管理器從而得到了大大簡(jiǎn)化。oracle安全目錄是一個(gè)遵循ldapv3的層次數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)，可用來存儲(chǔ)企業(yè)用戶信息，包括x.509認(rèn)證(c

31、ertificate)、企業(yè)角色和oracle錢夾 (oracle wallet)。聯(lián)機(jī)模式管理增強(qiáng)了模式，擴(kuò)展已經(jīng)擴(kuò)展的預(yù)定義目錄模式。osd支持授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)加密實(shí)現(xiàn)了安全接口層(ssl)。osd還與oracle家族產(chǎn)品緊密集成，這些產(chǎn)品包括oracle應(yīng)用服務(wù)器(application server)和internet消息傳輸(internet messaging2+)。oracle8i連同net8允許站點(diǎn)最大限度地利用現(xiàn)有應(yīng)用的投資，同時(shí)開拓了internet的主要標(biāo)準(zhǔn)，如java、iiop和ssl。其他增強(qiáng)的特性oracle8i在其他許多方面都進(jìn)行了改進(jìn)。對(duì)地區(qū)語言支持(nls)、a

32、nalyze性能和功能、空間管理，以及診斷工具也做了改進(jìn)。版本遷移與互操作性簡(jiǎn)單和快速的遷移腳本允許組織機(jī)構(gòu)將版本8.0.x輕而易舉地升級(jí)為oracle8i。用于遷移的實(shí)用程序還允許版本7.1、7.2和7.3直接遷移為oracle8i。oracle8i還提供一個(gè)參數(shù)compatibility，該參數(shù)可設(shè)置為以前的版本，從而禁止任何新的功能。另外，還支持輸入(imput)和輸出(export)功能，該功能用于將以前版本中的數(shù)據(jù)移到oracle8i中。第三節(jié)：brio enterprise 6 的特點(diǎn)1、簡(jiǎn)單易用l brio 在一個(gè)界面上同時(shí)提供了查詢、分析、報(bào)表及圖表功能。這種界面設(shè)計(jì)使終端用戶

33、能夠更方便地訪問和分析數(shù)據(jù)，從而制定出更好的商業(yè)決策。l 您可以利用多種來源的數(shù)據(jù)創(chuàng)建您的報(bào)表。l 由于始終貫徹了用戶至上的思想，brio 的界面非常直觀、易懂。這些工具只要一上手，您就可以發(fā)現(xiàn)并開始使用其中所具有的更強(qiáng)大的工具。2、管理方便l brio 的工具使用戶可以脫機(jī)分析數(shù)據(jù)，而這對(duì)于遠(yuǎn)程及移動(dòng)用戶是非常關(guān)鍵的。它使用戶無須與數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)保持連接就可進(jìn)行 olap 分析。l 所有 brio 產(chǎn)品都是向后兼容的。您及您的用戶去年創(chuàng)建的數(shù)據(jù)模型、查詢及報(bào)表，今年可以繼續(xù)使用，明年依然可以使用。l brio 的服務(wù)器端產(chǎn)品可被遠(yuǎn)程管理，您不必親自在服務(wù)器上調(diào)度文檔、添加新用戶、更改特權(quán)設(shè)置。

34、l 未對(duì)鉆取路徑進(jìn)行預(yù)定義（brio 的隨意鉆取特性），使用戶能以他們選擇的任意方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剪切，而無須與 it 聯(lián)系以重新定義路徑。l 高級(jí)用戶還可被授予創(chuàng)建自己的 sql 的特權(quán)。3、易于調(diào)度l 用 brio 工具創(chuàng)建的文檔在客戶端服務(wù)器平臺(tái)和 web 網(wǎng)上可相互兼容，無須進(jìn)行任何轉(zhuǎn)換。事實(shí)上，兩種環(huán)境下的用戶界面是相同的。l brio 的開放式元數(shù)據(jù)解釋器會(huì)閱讀數(shù)據(jù)庫中已存在的元數(shù)據(jù)，從而省去了重復(fù)建立語義層的麻煩。l 零管理客戶可通過 ondemand server 省去為每臺(tái)具有 web 上網(wǎng)能力的桌面計(jì)算機(jī)安裝客戶工具和 apis 的煩瑣操作。4、支持更多用戶對(duì)商業(yè)智能化的要求n

35、 對(duì) olap 導(dǎo)航進(jìn)行分級(jí)顯示。n 利用 olap 服務(wù)器的強(qiáng)大功能保證可可縮放性和性能。支持最大的 mdd (olap) cube 以方便用戶對(duì)其分析。n 以斷面視圖顯示 olap (mdd) 服務(wù)器的查詢結(jié)果。n 我們提供的獨(dú)有的功能使您得以獲取 cube 并將結(jié)果下載到結(jié)果集內(nèi)，從而在斷開后繼續(xù)進(jìn)行分析。5、更強(qiáng)的交互式分析功能l 新的鉆取能力使用戶可以選擇如何進(jìn)一步研究數(shù)據(jù)，從而賦予了他們令人難以置信的靈活性。l 隨意鉆取無須費(fèi)力地對(duì) it 進(jìn)行設(shè)置即可隨意查看任一項(xiàng)目。預(yù)定義鉆取路徑如需要，可預(yù)定義路徑。這使設(shè)計(jì)者和開發(fā)者能夠在一相關(guān)報(bào)表中定義一個(gè)鉆取路徑或分級(jí)。l 鉆取到細(xì)節(jié)的功

36、能可以自動(dòng)在當(dāng)前所選范圍內(nèi)擴(kuò)展查詢及分析。6、群集以增強(qiáng)可縮放性及可靠性通過將 ondemand server 群集可無限縮放商業(yè)智能基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。在節(jié)點(diǎn)和簇的實(shí)現(xiàn)中結(jié)合了加載平衡和 failover，這樣，機(jī)構(gòu)就能夠支持幾千用戶。三、brio.enterprise 6.0 server1、broadcast server用于將查詢結(jié)果、報(bào)表等通過email、web、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)地分發(fā)出去。用戶建立查詢、報(bào)表，并將執(zhí)行的時(shí)間、日期或事件（如數(shù)據(jù)庫更新）作為計(jì)劃任務(wù)提交。報(bào)表將被發(fā)送到指定的用戶或組，他們就可以進(jìn)一步分析，根本用不著先訪問數(shù)據(jù)庫。增加網(wǎng)絡(luò)效率通過在非高峰期內(nèi)處理查詢和生成報(bào)表，網(wǎng)

37、絡(luò)資源被優(yōu)化。另外，web用戶接收高度壓縮的數(shù)據(jù)集以供交互式的分析，而不是靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的“超文本標(biāo)記語言”（html）頁面。靈活的時(shí)間安排和分發(fā)結(jié)果可通過電子郵件、web、文件服務(wù)器或打印機(jī)被自動(dòng)發(fā)送。作業(yè)處理可通過時(shí)間、事件和自定義的日歷被觸發(fā)。定制報(bào)表的產(chǎn)生顯著地減少了繁重的報(bào)表處理工作，提交一個(gè)作業(yè)可以創(chuàng)建許多報(bào)表，每一個(gè)都有獨(dú)立的結(jié)果， broadcast服務(wù)器可以運(yùn)行一個(gè)作業(yè)任意次。2、ondemand serverondemand server使得brio.insight用戶可以通過web在不同的客戶端環(huán)境中進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)庫的在線訪問。在“零管理”技術(shù)下，用戶將被提示安裝brio ins

38、igth的最新版本，用戶可以跟上步伐且不需it的干預(yù)。brio ondemand server的強(qiáng)大的web功能，使得它在有大量隨機(jī)用戶的環(huán)境下，是良好的解決方案。而且兩種brio server都有增強(qiáng)的負(fù)載平衡功能和安全性管理，可以支持和管理大量用戶。 通過web查詢可以在關(guān)系型、多維等各種數(shù)據(jù)源上進(jìn)行復(fù)雜的查詢。l 零管理 ,自動(dòng)安裝和維護(hù)brio web client軟件，顯著地減少了開銷，更好的是，不需要安裝和管理復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫中間件和client/server軟件。靈活的報(bào)表,可以滿足不同的報(bào)表需求，包括顯示、編排報(bào)表，以及查詢和分析新信息。brio web 客戶端可以根據(jù)報(bào)表的內(nèi)容和

39、用戶的安全性屬性來調(diào)整它們的功能。負(fù)載平衡與容錯(cuò),多個(gè)ondemand server現(xiàn)在可以作為一個(gè)集群提供更好的可擴(kuò)展性并支持更多用戶訪問。提交給集群的事務(wù)將會(huì)在節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行負(fù)載平衡，從而獲得對(duì)集群中硬件資源的平衡使用。另外，集群在事務(wù)失敗時(shí)可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成切換并返回結(jié)果給用戶。檢索功能, brio 用戶現(xiàn)在可以更快地得到信息，因?yàn)樗麄兛梢愿鶕?jù)文檔名稱或描述中的任意字符串進(jìn)行檢索。brio將在合適的共享庫中檢索到相關(guān)的報(bào)表，并將檢索結(jié)果和報(bào)表的描述返回給予用戶，簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊就可以打開相應(yīng)的報(bào)表。文檔列表中的目錄,目錄能夠幫助用戶更有效地組織信息，可以根據(jù)文檔的部門、項(xiàng)目等分目錄存放。用戶

40、可以在一個(gè)邏輯空間中，在級(jí)聯(lián)的目錄下找到所需文檔。訪問本地瀏覽器的值, brio可以訪問本地瀏覽器的值，如url、cookie、html表格元素等，使得開發(fā)者可以將brio web 客戶端通過傳送外部應(yīng)用程序的信息到brio文檔中的方式，集成到客戶解決方案中。開發(fā)人員可以將html或asp與brio的分析和報(bào)表功能結(jié)合起來，提供無縫集成的有效的web應(yīng)用。四、brioquery 6 的各個(gè)版本客戶/服務(wù)器方式的客戶端產(chǎn)品brioquery可以分為designer、explorer和navigator；web方式的客戶端產(chǎn)品包括insight和quickview。這種多版本的結(jié)構(gòu)考慮到了人們使用

41、數(shù)據(jù)庫的不同方法、各自的信息需求、使用客戶服務(wù)器數(shù)據(jù)庫技術(shù)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和他們的計(jì)算環(huán)境中配置 brioquery 的方法。每個(gè)版本都包括了核心查詢、分析和報(bào)表功能并添加了不斷提高的數(shù)據(jù)模型功能。（1）brioquery designer designer 用戶是信息加工者。他們通常是對(duì)客戶服務(wù)器連接和數(shù)據(jù)庫規(guī)劃富有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)庫管理員。brioquery 的 designer 版給 explorer 版的功能集添加了共享庫創(chuàng)建、管理和審計(jì)功能。它假設(shè)用戶對(duì)于 explorer 有清晰的了解。直觀豐富的查詢功能通過簡(jiǎn)單的操作就可以完成復(fù)雜的查詢功能，可以在一個(gè)文檔中包含多個(gè)數(shù)據(jù)源，可以完成各種統(tǒng)計(jì)、

42、排序、分組、計(jì)算工作，可以通過限制字段的值對(duì)結(jié)果進(jìn)行過濾，可以通過高亮度顯示突出特殊的結(jié)果集。豐富的在線分析直觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)航和可視化工具大大簡(jiǎn)化了復(fù)雜的olap分析功能。信息用戶可以按照他們的需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“旋轉(zhuǎn)”（pivot）、排序和分組。復(fù)雜的局部“表面計(jì)算”（surface calculation）、加權(quán)平均和“if-then-else”邏輯被簡(jiǎn)化成只需單一的鼠標(biāo)按鍵。數(shù)據(jù)可以被“鉆取”（drilled-down）到最精細(xì)的層次以便揭示沒有被意識(shí)到的趨勢(shì)，也可以返回到較高的層次來恢復(fù)數(shù)據(jù)的宏觀景象。獲得專利的“便攜式olap引擎”通過創(chuàng)建為進(jìn)行在線或離線分析所用的緊湊的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)立方體同

43、時(shí)優(yōu)化了內(nèi)存和性能。強(qiáng)大功能的報(bào)表信息技術(shù)部門可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建用于在企業(yè)中分發(fā)的完善的報(bào)表，報(bào)表的數(shù)據(jù)可以來自多數(shù)據(jù)源，報(bào)表中可包括計(jì)算、字段、圖表、旋轉(zhuǎn)表等，并可以將分析結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享。2、基于web的用戶工具（1）brio.insight 6brio.insight 是具有與 brioquery navigator 相似的功能集的 web 客戶。brio.insight 和 navigator 用戶都是信息消費(fèi)者，他們檢索數(shù)據(jù)以在工作中使用。brio.insight 是用戶瀏覽器的插件。brio.insight 和 navigator 用戶都可以使用的功能集主要是信息處理。二者都

44、是通過由管理員創(chuàng)建的 brioquery 數(shù)據(jù)來訪問信息。數(shù)據(jù)模型將他們與復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃隔開。brio.insight 用戶可以使用數(shù)據(jù)模型創(chuàng)建他們自己的查詢。他們可以使用 brioquery 所有的報(bào)表和分析功能以分析他們自己的查詢得到的數(shù)據(jù)，并使用結(jié)果數(shù)據(jù)集。（2）brio.quickview 6支持proxy server由于支持proxy server, brio.insight和brio.quickview在大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以運(yùn)用在企業(yè)網(wǎng)解決方案中。在具有分段的網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或者數(shù)據(jù)源存放在遠(yuǎn)地的機(jī)構(gòu)中，現(xiàn)在可以通過web為更多的、分布在世界各地的用戶提供

45、查詢、分析、報(bào)表功能。web客戶端的計(jì)劃任務(wù)支持brio.insight用戶現(xiàn)在可以將具有相同功能和限制的訪問作為一個(gè)計(jì)劃任務(wù)提交給broadcast server，為web用戶產(chǎn)生的報(bào)表將通過email、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和web自動(dòng)發(fā)送。brio用戶甚至可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)共享他們的分析結(jié)果、分發(fā)報(bào)表。ssl支持 brio.insight和brio.quickview在所有ondemand server和支持ssl的web服務(wù)器通訊的時(shí)候，都支持ssl。這就使得ondemand server和它們的終端用戶（企業(yè)伙伴或遠(yuǎn)程用戶）之間的通訊都是經(jīng)過加密的。第四節(jié)：silverstream eportal的特性silverstream eportal是構(gòu)筑電子商務(wù)解決方案的ecrm (電子客戶關(guān)系管理) 軟件的完整套件，允許企業(yè)快速部署高級(jí)的商業(yè)及b2b網(wǎng)站，他們?yōu)樵L問者提供一個(gè)豐富而個(gè)性化的內(nèi)容。通過利用 eportal的快速搶占市場(chǎng)和強(qiáng)大特性， 企業(yè)可以在網(wǎng)上與客戶更靈活的交互，推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。明