實用家居建材店面機制制度匯編

1、店面&經(jīng)銷商機制制定梳理1.機制制定 1.1機制制定的前期準備工作1.1.1參會人員學習研究公司的機制匯編 類文本,研究其中的適用性和利弊，作為我們制定 機會的基礎參考.1.1.2參會人員搜集整理全國類似店面的實際機制，研究其中的利弊作為參考1.1.3研究自己店面以往機制（包括書面機制，口頭約定的機制，沒有文字但形成慣例的機制）的 優(yōu)點缺點，以及現(xiàn)在公司發(fā)展情況和市場情況變化1.1.4參會人員都列出一份自己認為的機制節(jié)點，也就是保證管理制度順暢而且積極運行的關鍵點，障礙點，問題點，以往機制運行中的一些可鉆的”空子”，這些問題的解決也就是機制制定 的基本問題.1.2機制制定討論會議1.2

2、.1選出一個起草人，記錄要點理出框架，把準備階段的參考機制和問題點、節(jié)點都整理歸納 成文。1.2.2討論階段一般沒有基礎員工參加，如果特別有自信開放的老板，也可以選普通員工代表參加旁聽評議，如果不合適有員工代表參加，要在參會管理員中選擇一名或者兩名做過導 購或設計的，作為評議員，對我們做的建設性機制，從反向或者反對的角度提出發(fā)現(xiàn)的漏洞、 缺點、不合理地方，然后我們逐漸修正。1.2.3在參考制度+問題節(jié)點羅列+建設性制定+反對意見漏洞查找，共同制定一套盡量避免漏 洞，盡量減少不順暢的機制。1.3機制整理成文 1.3.1機制整理成文，相關人員都要參與檢查，用詞，造句，歧義，錯字，漏洞，盡可能避 免

3、。1.3.2有的時候難以一次制定非常完整的制度匯編，可以逐步制定，不要強求，這是非常重 要的，前期積累的經(jīng)驗不做，很多情況沒有出現(xiàn)過，憑空編寫執(zhí)行情況很難預料等，可以把 基本框架，原則要點明確，具體附帶考核激勵的執(zhí)行內容，要謹慎公布，有把握的先公布執(zhí) 行，沒把握的可以先空，后期逐漸增加具體事情的通知，按具體情況提出切實可行的解決辦 法，再形成慣例。1.4機制執(zhí)行 1.4.1機制盡量不要由經(jīng)理人，更不要由老板執(zhí)行，要由行政或者財務相關人員執(zhí)行即可,越是不具備管理職權的人執(zhí)行，就會越公正，越?jīng)]有非議，越可以執(zhí)行到底，經(jīng)理人，老板是立法機構，參與執(zhí)行必定會有很多考慮和通融,不能徹底。行政，或者調理清

4、晰的普通文員按照機制執(zhí)行，是最好的選擇。立法執(zhí)法要分開。1.4.2執(zhí)行原則是制度規(guī)矩可以改，不可以越。也就是所有規(guī)章制度，如果覺得不可理可以 修改，但是不能僭越，必須執(zhí)行，今天十點鐘修改的，如果在九點半觸犯照樣執(zhí)行。1.5機制基本節(jié)點1.5.1導購機制節(jié)點1.5.1.1要不要設立大家居整體銷售人員？（是從整體設計的角度談所有產(chǎn)品那種，然后帶到各個品類導購去談， 實際是以設計身份面對客戶）主要考慮提成分配， 增加配置，有無這樣的人等等。1.5.1.2 個導購簽自己品類還是都可以簽?1.5.1.3不同品類導購之間帶單怎么算，是義務還是要分提成?1.5.1.4導購接單是輪流接單還是其他規(guī)則？輪流接待

5、一次或者一批客戶有好幾家怎么算, 一批還是幾批？總之要有明確的導購接單安排規(guī)則。如何還是算1.5.1.5自己電話邀約的，小區(qū)找來的或者朋友老客戶介紹來的接待權和判定規(guī)則如何,說明這是你約來的客戶， 而不是自然來客？接待了自約客戶，是否跳過輪流接待,額外多接的，接續(xù)參與輪流接待?的老客戶來了，又帶了和其他客戶甚至是帶了幾家客戶算A的還是參與輪流?1.5.1.6歸屬A導購的跟單，A沒在時候,B導購機會合適能不能簽，怎么算?1.5.1.7同一個店面搶單如何判斷和計算?兩個店面不同人爭同一個客戶怎么判定和計算?（要考慮是統(tǒng)一價格還是兩邊會出現(xiàn)不同的價格談判？）1.5.1.8落地活動中，賣卡，送卡，邀約

6、短信等的效力和規(guī)則，包括重復情況等的規(guī)則如何?（一般賣卡都要認，送卡人和簽單人各拿一半，重復送卡可以考慮以誰領客戶來簽到為準） 1.5.1.9有沒低折扣單，低折扣單的提成和獎勵等如何計算，正常算還是打折扣?1.5.2設計機制基本節(jié)點 1.5.2.1是派單問題，是輪流接單、銷售點單、主管派單還是固定分組等？總之要有個規(guī)則。1.5.2.2櫥柜衣柜是分開不同設計師，還是一個設計師學都做，甚至包括木門、衛(wèi)浴、瓷磚、 地板、壁紙的量尺？各有利弊1.5.2.3櫥柜衣柜的量尺、做CAD結構圖、做效果圖、下單是不同人分工完成，也就全部環(huán)節(jié)或者某以緩解有專職人員，比如有些裝修公司有專業(yè)效果圖設計師，或者有專門的作圖員、 下單員，還是一個人一