誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)至上演講稿

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)至上演講稿 尊敬的各位評(píng)委、老師：大家好！ 我是我縣顯華大酒店的一名普通員工，也是今天參加演講的一名普通選手；此時(shí)此刻我很榮幸能夠參加此次演講比賽，今天我演講的題目是：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上。 *年，一次偶然的機(jī)會(huì)，我來(lái)到顯華大酒店工作，至今已在酒店度過(guò)了*個(gè)春秋，在這些年里，我很感謝酒店，很感謝我的同事，因?yàn)?，在這里，讓我感受到了自我的價(jià)值，享受到工作的快樂(lè)；更讓我學(xué)會(huì)了很多做人做事的道理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上，就是這些年里，我自己深刻的體會(huì)和收獲。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。在當(dāng)前，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈的大環(huán)境下，我們顯華大酒店依然能夠在全縣酒店餐飲行業(yè)中占有一

2、席之地，依靠的就是8個(gè)字，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上。這8個(gè)字，可以說(shuō)是我們每位顯華人的追求的目標(biāo)，更無(wú)時(shí)無(wú)刻不鞭策著我們要牢記它，實(shí)踐它。 顯華大酒店從成立至今，一路走來(lái)，可謂篳路藍(lán)縷以啟山林，一路走來(lái)，風(fēng)風(fēng)雨雨，十分不易，今天的顯華，之所以能夠取得如此的成績(jī)，得益于黨和政府的大力支持，得益于社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)，更得益于我們顯華人自強(qiáng)不息，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)管理理念和實(shí)踐，也正是依靠這樣的原動(dòng)力，顯華才能走的更遠(yuǎn)更好，才會(huì)取得今天的成就。 眾所周知，當(dāng)前酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)、新?tīng)顟B(tài)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)良性發(fā)展的基石，沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)便無(wú)發(fā)展可言，多年來(lái)，酒店在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面狠

3、抓管理，下足功夫，尤其是將職工誠(chéng)信作為酒店內(nèi)涵建設(shè)的重中之重，時(shí)刻警示職工，告誡職工以誠(chéng)為本，生機(jī)勃勃，以詐為本，則必然會(huì)走向窮途末路；同時(shí)，我們結(jié)合酒店的實(shí)際情況，開(kāi)展豐富多次的各種感恩奉獻(xiàn)活動(dòng)，在豐富多彩的活動(dòng)中，積極營(yíng)造了良好的氛圍，促進(jìn)了酒店職工處處講誠(chéng)信，事事重誠(chéng)信的工作作風(fēng)和態(tài)度。 市場(chǎng)客戶口碑是酒店生存和發(fā)展的重要保障，金杯銀杯不如客戶口碑，多年來(lái)，我們酒店始終堅(jiān)持服務(wù)至上的服務(wù)管理理念，從制度上加以固化，同時(shí)，以滿足客戶的需求為核心，努力提升服務(wù)客戶的效能，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間上下苦功，尤其是與時(shí)俱進(jìn)，注重打造出良好的客戶體驗(yàn)。 良好客戶體驗(yàn)是服務(wù)行業(yè)的生命所在，因此，在日常的

4、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們注重搭建消費(fèi)者與我們酒店溝通和交流的平臺(tái)，為了讓我們的客戶能夠得到良好的入住環(huán)境，我們制定了各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，積極打造知名度，讓我們的酒店能夠成為更多人外出選擇住宿餐飲的首要選擇。此外，在服務(wù)過(guò)程中，我們還努力從客戶的期望值中改善自己的不足，達(dá)成客戶的需要，滿足客戶，最終提升客戶良好的入住體驗(yàn)感。 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的理念還必須要從細(xì)節(jié)服務(wù)抓起，從細(xì)微之處促服務(wù)、從細(xì)微之處提品質(zhì)，在細(xì)微之處方能更好的體現(xiàn)出我們的品質(zhì)。在服務(wù)的過(guò)程中，我們酒店針對(duì)每個(gè)客戶的不同需要，有針對(duì)性的做好服務(wù)工作，如：給客戶開(kāi)水瓶換了開(kāi)水，留一張小紙條來(lái)提醒客人。當(dāng)打掃房間時(shí)，客人一些東西凌亂散放，如火

5、車(chē)票，小紙張數(shù)據(jù)啊之類(lèi)的，我們會(huì)整理一下，然后拿個(gè)小夾子夾好放在那里，這種細(xì)微之處方顯品質(zhì)，同時(shí)，根據(jù)客人的喜好，人性化的促進(jìn)服務(wù)內(nèi)涵的提升，如客戶帶了筆記本，酒店給客人配電腦架子等。通過(guò)這些細(xì)微之處的服務(wù)，讓我們的服務(wù)能夠更加體貼入微，更受客戶的歡迎和好評(píng)。 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上是一種精神，它深深的融入到我們每位顯華人的心中，刻在腦中。 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上是一種追求，孜孜不倦，不厭其煩，才能久久為功，方顯成效。 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上是一種責(zé)任。它是企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，是企業(yè)感恩社會(huì)，感恩客戶的回報(bào)，更是引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，健康發(fā)展的基石。 面對(duì)未來(lái)，我們每位顯華人將會(huì)繼續(xù)努力，始終牢記“感恩思進(jìn)，崇德向善”