珠寶店面巡店管理考核表DOC

1、巡店制度為加強(qiáng)一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行落實(shí)到位，依據(jù)*珠寶店面管理制度及日常行為規(guī)范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店時(shí)間不固定，零時(shí)通知。3、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門及各店店長。本店店長不參與本店的考核。4、每次巡店結(jié)果作為優(yōu)秀店柜評比（季度、年度？）重要依據(jù)。5、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務(wù)禮儀、品牌形象、貨品管理、工作規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)勤管理、營銷管理），共200分值。日常管理職能:條目情況說明原因1、是否淡妝上崗？是否-2分2、工裝是否整潔？（平整、沒有污漬）是否-4分3、紐扣是否統(tǒng)一齊全？是否-2分4、是否規(guī)范佩戴胸卡

2、？是否-2分5、發(fā)型是否整潔，是否符合公司要求？是否-4分6、是否佩戴與公司形象不符的飾品？是-2分 否7、員工是否留有長指甲，是否染有色指甲是-2分 內(nèi)容儀容儀表20油？否8員工站姿是否符合要求？是否-2分服務(wù)禮 儀249、觀察員工接待顧客時(shí)，是否熱情主動、 使用禮貌用語？是否-10分10、服務(wù)態(tài)度是否親切？是否有微笑？是否-2分11、是否從事與工作無關(guān)的事情？是否-2分12、是否使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語？是否-10分口口 牌 形 象2413、地面是否有污漬、贓物？是-2 分否14、柜臺玻璃是否有污漬、手??？是-2 分否15、飲水機(jī)上是否有雜物？是-2 分否16、貨品道具是否有污漬灰塵或損壞現(xiàn)象

3、？是-2 分否17、店柜角落是否堆有雜物？是-2 分否18、固定財(cái)產(chǎn)是否有損壞？是-2 分否19、椅子是否擺放整齊？是否干凈？是否-2分20、宣傳資料是否擺放整齊？是否-2分21、店內(nèi)燈具是否正常工作？是否-2分22、銷售用具（計(jì)算器、托物盤等）是否擺 放整齊？是否-2分23、垃圾箱是否及時(shí)清理（贓物不得超過一半）？是否-2分24、超聲波清洗機(jī)表面及用水是否干凈？是否-2分貨 品 管 理1125、價(jià)簽是否整齊、是否正面朝上？是否-2分26、貨品陳列是否整齊？是否-2分27、價(jià)簽是否有污漬有褶皺？是否-2分28、道具上是否出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象？是否-5分工 作 規(guī) 范1629、拿取商品給顧客介紹時(shí)，是否

4、戴上白手套？是否-2分30、是否將貨品直接放在柜臺上進(jìn)行銷售？（需要托物盤）是否-2分31、是否同時(shí)拿出三件以上貨品進(jìn)行銷售？是否-2分32、是否及時(shí)準(zhǔn)確掌握公司傳達(dá)的各種信是否-2息？分33、交接本是否有填寫？填寫情況如何？是否-2分34、對你要找的貨品，員工是否能及時(shí)找 出？是否-2分35、對你要找的產(chǎn)品證書，員工是否能及時(shí)找出？是否-2分36、幫顧客試戴首飾時(shí)，動作是否規(guī)范？是否-2分員工培訓(xùn)2037、專業(yè)知識是否掌握牢固？是否-5分38、服務(wù)態(tài)度是否符合公司要求？是否-5分39、接待顧客是否有激情？是否-5分40、對貨品的講解是否到位？是否-5分團(tuán)隊(duì)建設(shè)2041、團(tuán)隊(duì)是否和諧？是否-5

5、分42、員工是否有階段性的學(xué)習(xí)計(jì)劃？是否-5分43、員工是否積極參與團(tuán)隊(duì)的各種活動？是否-5分44、員工是否具有節(jié)約意識？是否-5分內(nèi)勤45、銷售明細(xì)是否日銷日結(jié)。是-5分否管46、銷售票據(jù)是否填寫規(guī)范。是否理-5分2047、當(dāng)當(dāng)日報(bào)表是否及時(shí)填寫、上報(bào)。是否-5分48、贈品是否及時(shí)入帳到銷貨單上？是否-5分1、導(dǎo)購是否明確自己每日要完成的銷售任是否務(wù)、目標(biāo)。-5分營2、導(dǎo)購是否明確采取那些方法途徑來完成是否銷日銷售目標(biāo)。-5分3、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的是否產(chǎn)品特色及賣點(diǎn)。-5分4、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品群體定位。5、能否嫻熟講解并推薦出店內(nèi)促銷活動。是否-%t =-5分16、是否知曉本班組完成每周銷售目標(biāo)的百1是否分比。-5分管理457、是否知