6款智能電視界面及遙控器人類工效學測評

1、6款智能電視界面及遙控器人類工效學測評電宅論文6款智能電視界面及遙控器人類工效學測評中標能效科技（北京）有限公司藺娜唐俊隨看智能電視的功能不斷豐富,用戶在實際使用過程中的交互體驗如何,是否每個環(huán)節(jié)都能給用戶帶來貼心、便捷的使用感受？為此沖標能效科技（北 京）有限公司聯(lián)合中國標準化研究院人因與工效學實驗室，開展了針對智能電視 界面和遙控器工效學的t匕較測評研究。此次測評研究選取近期市場上的6款主流品牌功能具有可比性的產(chǎn)品作為被測樣機，品牌涉及創(chuàng)維、康佳、長虹、TCL、夏普、三星，具體參數(shù)見表1。樣機選取過程模仿消費者實際購買行為，隨機從家電賣場自費購買。測評過程 此次測評旨在1：匕較6款市場上主

2、流品牌的智能電視，在典型使用情境下,用戶使用時的界面和遙控器交互體驗。參評樣機隱去品牌和型號等特征，置于同樣的操作環(huán)境和光線條件下，根據(jù)電視機使用的典型客廳環(huán)境設置測試環(huán)境平均照度為2041）（ 1951x214儀根據(jù)電視機使用的常用功能設置測試彳壬務，主要聚焦于智能電視有別于傳統(tǒng)電視 的新增功能,選取其中三個典型彳壬務實施測試。矽一：播放在線電影。子任 1 :進入華語電影分類選擇第三部華語電影進行播放。子任 2 :使用搜索框搜索電影“地道戰(zhàn)“ / ”少林寺”，逬行播放。任務二:播放存儲介質(zhì)內(nèi)視頻。播放U盤中的視頻，并調(diào)節(jié)音量、播放逬度、聲此次測評邀請參評者完成典型任務，發(fā)現(xiàn)輙產(chǎn)品在實際操作中

3、容易遇到的問題。在任務結(jié)束后，我們邀譴用戶根據(jù)任務執(zhí)行過程中的感受，依照滿意度, 為用戶體驗評分表中的相關(guān)條目逬行主觀體驗評分。測評指標及權(quán)更獲得此次對智能電視的使用體驗測評包含遙控器結(jié)構(gòu)，遙控器人機交互，電視界面人機交互，認知、情緒及推薦指數(shù)4個一級指標。每 個一級指標下包含2?4個二級指標（見表2 ）,分別從不同方面了解用戶使用智能電視產(chǎn)品時的體驗與感受。我們邀譴了 10位工效學產(chǎn)品專家以及7位用戶，為每個指標的重要性排序并賦予權(quán)重，以Gl法為計算法則得出指標權(quán)重，作為用戶體驗問卷數(shù)據(jù)統(tǒng) 計的計算參考。G1法為東北大學郭亞軍教授提出的指標權(quán)重計算方法。其基本原理是對同一層的所有扌旨標按照重

4、要性的評測準則進行排序,然后再按照既定的方法對相 鄰指標的更要程度進行定量賦值，對排序和賦值結(jié)果按照一定的計算方法進行計 算,得出該層次指標中所有指標的權(quán)重系數(shù)。此次測評共招募18 ?40周歲的被試者12名（男女各6名，見表3 ）,對6款智能電視進行使用體驗。參評者裸眼或矯正視力1.0以上,無眼部疾病, 未做過眼部手術(shù)，無色盲、色弱等視覺障礙。測評結(jié)果 根據(jù)權(quán)重系數(shù)對用戶體驗問卷原始得分進行統(tǒng)計,得出6款智能電視界面與遙控器交互體驗總分（見表4 L此測評結(jié)果采用5分制體系?？傮w而言，B和F樣機的交互體驗最佳，A和E樣機體驗居中，C和D樣機的交互體驗得分最氐。以下將詳細解讀在每個指標上，6款樣機

5、的比較結(jié)果。從遙控器結(jié)構(gòu)上來看，B和A樣機遙控器因為外形設計適宜,按鍵大小形狀和按壓力更加符合人體工效學而得到用戶更多的青睞。相反,C樣機的遙 控器因為主體結(jié)構(gòu)過長,不方便單手操作,按鍵過小,部分按鍵力過大等問題而 得分冊氐。6款智能電視遙控器結(jié)構(gòu)指標得分詳見表5。從遙控器人機交互指標來看，用戶的滿意度差異并沒在遙控器結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)得那么大，但是依舊有一定的偏好（詳見表6 X如用戶對于B和F樣機更為偏爰，而對于C樣機抱怨較多。具體而言,用戶認為C樣機在遙控器操控面板的 設計上，按鍵多而雜，分組不清晰，常用功能鍵和不常用功能鍵沒有明顯的區(qū)分, 反饋緩慢，使用的術(shù)語和圖形符號令人費解，即使有注解也難以

6、達到幫助用戶直 觀理解按犍用途的目的。另外,D樣機在這一指標上得分居中，但是在術(shù)語和 圖形符號二級維度上，用戶因為主頁鍵采用的圖標不易理解、按鍵采用的術(shù)語和 大多數(shù)用戶的理解有偏差（如項目鍵的功能是呼出菜單）等問題而對D樣 機存在明顯的不滿。從界面人機交互上來看.用戶對于B和F樣機的滿意度最高,其設計更加符合用戶的習慣與期待（詳見表7 L而對D樣機的界面人機交互最為不滿, 25%的用戶在進行任務一時以失敗告終。用戶反饋,D樣機的界面設計簡陋,找不到常用分類（如電影）的入口 ,且子類別（如華語電影）標識太小以至于用 戶根本注意不到而導致迷失；加載速度太慢耗費時間太長使用戶失去耐心。另外,搜索的輸

7、入過程繁瑣,與采用智能聯(lián)想輸入法的樣機相比,D樣機在此 處的設計實在相形見細。最后，在界面的術(shù)語符號使用上,需要通過，中國互聯(lián)網(wǎng)電視進入在線影院。這個入口的描述令用戶很難將其與在線電影這個分 類聯(lián)系起來.使用的術(shù)語不能直觀的表達主要功能.是用戶對D樣機普遍的抱 怨。在智能電視認知、情緒和推薦指標上，B和F樣機得分依舊明顯高于其他樣機，而C和D樣機因為諸多問題令使用過程不那么愉快，如用戶在使用C 和D樣機時,覺得產(chǎn)品的使用不容易學會.需要付岀更多的努力去學習。在使 用這兩款產(chǎn)品時，用戶常常覺得自己愚笨、挫敗感強并出現(xiàn)煩躁情緒。電視機, 作為一種休閑娛樂產(chǎn)品，本意是為用戶帶來放松和愉悅體驗，卻因其

8、設計中的這 些問題，讓用戶體驗不愉快甚至糟糕，這一點可能是產(chǎn)品設計者最初沒 有想到的。從推薦指數(shù)上來看,用戶更愿意將B和F樣機推薦給自己的親朋好 友.而對于D和C樣機則不然。因此，交互設計是否足夠貼心和便捷,足以影 響到產(chǎn)品的口碑。此次研究本S以用戶為中心、不斷提升產(chǎn)品使用體驗的理念，雖只在研究中發(fā)現(xiàn)的問題較突出的樣機做了看重說明，但是在研究過程中也發(fā)現(xiàn)，在人機交 互方面,輙產(chǎn)品都有提升的空間。LG :超高端品牌SIGNATURE璽印與眾不同2016年12月14日，北京鳳凰中心大腕云集,楊瀾.林依輪等均前來捧場。星光環(huán)繞下，LG電子超高端品牌SIGNATURE璽印正式發(fā)布。與璽印品牌同時亮相的

9、，是凝聚了 LG目前最尖端的技術(shù)與設計理念的4款璽印品牌產(chǎn)品。4款超高端新品包括65英寸OLED電視.門中門自動冰箱.智能雙筒洗衣機.空氣凈化器。璽印65英寸OLED電視厚度僅為257mm ,折疊式音響底座將揚聲器與電視機底座合二為一,形成獨特的前置向條形音響。同時,該 產(chǎn)品將OLED技術(shù)與HDR結(jié)合在一起，讓這產(chǎn)品的對比度和色彩精度都有了 大幅提升。璽印冰箱整體延續(xù)了 LG經(jīng)典的門中門設計,并創(chuàng)新增加了更人性化的操作方式。用戶只需輕輕敲擊兩下門中門區(qū)域,冰箱內(nèi)部的LED光源就能瞬間亮 起,方便消費者在不打開冰箱門的情況下,也能輕松觀察冰箱內(nèi)食物情況,有效 限制冷氣流失。璽印洗衣機擁有黑色鋼化

10、玻璃門和防刮擔瓷外漆。該產(chǎn)品擁有上下兩個洗衣桶,可以同步分類洗,上層滾筒洗衣機擁有大空間,適合洗外套，床單等大件 衣物；下層迷你洗衣機則可以淆洗貼身內(nèi)衣等小件衣物。璽印空氣;爭化器采用下進風.上出風的設計,搭配雙層凈濾技術(shù),能夠有效消滅空氣中的有害物質(zhì)。同時.這款空氣凈化器采用6種不同顏色的燈光, 以顯示室內(nèi)污染程度。這款空氣凈化器創(chuàng)新性采用了透明面板讓空氣清潔的過 程完全視覺化。LG中國區(qū)法人長李惠雄表示,LG電子在北美及歐洲市場曾推岀超高端產(chǎn)品.隨a在中國市場的推廣力度加大,以及對產(chǎn)品自信心的增強丄G認為能 夠在中國市場上充分吸引最高端的消費人群。這是LG高端產(chǎn)品在開拓沒有競爭 的全新市場。對于璽印產(chǎn)品與其他高端產(chǎn)品的不同，李惠雄表示：很多高端產(chǎn)品受限于價格等多方面因素,并不能充分發(fā)揮企業(yè)所擁