個人與團隊管理試題

1、卷號：7546B卷個人與團隊管理試題一、判斷題（共5題，每小題2分，共10分。在正確的題前畫，在錯誤的題前畫“x”）1. 企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。（）2. 只要制定出SMARTW標(biāo)，那么這個目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（）3. 授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）4. 組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（）5. 頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。（）二、單項選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將?/p>

2、確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）1. 績效循環(huán)一般包括三個階段，（）階段不屬于績效循環(huán)。（A）制定SMARTW標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（C）評估目標(biāo)（D）通過目標(biāo)來檢測成功2. 彼得圣吉的第五項修煉中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）團隊創(chuàng)新（C）團隊學(xué)習(xí)（D）建立共同愿景3. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的說法正確的是（）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定4. 一個企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（）是錯誤的。（A）重視員工（B）團隊成員之間相互信任（C）讓員工承擔(dān)

3、一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題5. 管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（）。（A）只有這樣，團隊成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計劃（C）這樣的計劃才是好的計劃（D）這樣才可以使計劃更加切合實際6. 如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（）。（A）團隊成員參與不夠（B）團隊成員的退出（C）團隊成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點7. 每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明（）。（A）做計劃是非常重要的（B）計劃不一定有用（C）做的計劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計劃是很重要的8. 老錢是某工廠車間主任，他

4、所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運用（）理論對他們進行管理。（A）Y理論（B）期望理論（QX理論（D）公平理論9. 小孫在進行個人SWOTb析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWO份析中小孫所面臨的（）方面。（A）強項（B）弱項（C）威脅（D）機會10. 謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）的領(lǐng)導(dǎo)。（A）愛管I事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團隊成員三、案例單選題（共2個案例10道問題，每問題4分，共40分。請從備選答

5、案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例一：1、榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著人性的弱點、人性的優(yōu)點、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。美國舊M公司有一個“百分之百俱

6、樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。2、 但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳

7、景潤，英國的沙士比亞等。請根據(jù)上述情況，回答下列問題。1. 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（）。（A）生理需求（B）尊重的需求（C）榮譽需求（D）自我實現(xiàn)需求2. 在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（）情況下才能實施。（A）當(dāng)人們低級的需求得到滿足以后（B）當(dāng)人們的最高級需求得到滿足以后（C）當(dāng)人們沒有什么需求以后（D）沒有正確答案3. 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說明（）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改變的（D）人的需求是不可以改變的4. 根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（）。（A）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐

8、步滿足（B）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求（C）人類可以不需要生理需求上的滿足（D）人類的生理需求是最重要的5. 企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（）方面的水平。（A）激勵水平和獎賞（B）激勵水平和信任（C）激勵水平和能力（D）激勵水平和方法案例二：2002年，新浪軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32和28.5。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達到20，列全國首位。新浪軟件董事長兼CEO柏華在接受記者采訪時說：“新浪軟件推崇并倡導(dǎo)的是以團隊人

9、才為本的理念。團隊合作精神和團隊人才是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價值體現(xiàn)?！苯?、白、藍，為軟件團隊著色新浪軟件董事長兼CEO柏華說，“團隊人才”并不是新浪軟件的獨創(chuàng)，而是早已被國際上認(rèn)可的一種先進的管理理念。哈佛商學(xué)院的第五項修煉特別推崇團隊 ” 能力。該學(xué)院非常強調(diào)“team”，強調(diào)提高每個“teammember”的基本素質(zhì)。柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成軟件金領(lǐng) ” ；第二類是軟件藍領(lǐng) ” 。三者缺一不了軟件企業(yè)的“團隊人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識和管理的系統(tǒng)分析及設(shè)計人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的可?；趯?“ 團隊人才 ” 的深刻認(rèn)識，新浪軟件近年來通過

10、與韓國LGCNS的合資合作，加速了對“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個比較合理的“團隊人才”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時間內(nèi)，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業(yè)的中堅力量。致加西亞的信引發(fā)管理思考2002年年末，致加西亞的信一書在新浪軟件掀起了一次“學(xué)習(xí)的革命”。新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動。新浪軟件總裁王兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才?！蓖跽子榻B，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的

11、“以團隊人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個團隊都要不斷地進行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系?！靶吕耸俏?，我就是新浪”新浪軟件副總裁成鋒說：“新浪是我，我就是新浪”，這是EIS產(chǎn)品部全體員工多年工作凝結(jié)的語言，從2001年的一個分銷系統(tǒng)，擴展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個系統(tǒng)，無不來自于這種共同的價值理念。新浪在隊伍管理方面，EIS團隊已經(jīng)開始在大連研發(fā)中心試行項目任務(wù)書制度和項目積分制度，對每一個項目成員的工作進行量化，為員工的評價提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，EIS團隊

12、成員不再是簡單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實施規(guī)則的積極推動者。新浪軟件副總裁成鋒認(rèn)為，“用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對其充分信任。崗位合適分為三方面，一是根據(jù)個人的特點安排合適的崗位，二是個人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性?！毙袠I(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在EIS產(chǎn)品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個想在EIS發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺。EIS管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干，就得益于崗位的轉(zhuǎn)變。成鋒認(rèn)為，“以團隊人才為本”，就是要求在企業(yè)文化建設(shè)中，更講整體利益、團隊價值。EIS管理層承認(rèn)每一個為

13、團隊做出貢獻的員工的成績和價值，但不允許任何個人以為團隊離不開自己，而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象。在新浪軟件領(lǐng)導(dǎo)的強力支持下，年輕的EIS團隊正處于蓬勃向上的發(fā)展中。根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。）。1. 新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍三類人才，說明（A） 一個優(yōu)秀的團隊必須能夠公開交流（B） 一個優(yōu)秀的團隊必須目標(biāo)明確（C） 一個優(yōu)秀的團隊必須能夠具有信任與支持的氣氛（D） 一個優(yōu)秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗2. 新浪軟件EIS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明（）。（A）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)

14、（B）決策更合理（C）加強了工作的整體協(xié)調(diào)性（D）靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境3. 新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水平線上，這說明（）。（A）員工有獨立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（B）領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的（C）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系非常好（D）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的4. 根據(jù)任務(wù)、團隊、個人需要劃分團隊發(fā)展的階段，你認(rèn)為新浪EIS團隊現(xiàn)在處于（）階段。（A）成熟（B）形成（C）波動（D）規(guī)范化5. 團隊的類型有很多，你認(rèn)為新浪EIS團隊屬于（）團隊。（A）項目（B）自我管理型（C）有明確領(lǐng)導(dǎo)的（D）虛擬四、案例多選題（共5道問題，每問

15、題4分，共20分。請從備選答案中選擇1個或多個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知

16、道嗎？外蒙古的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！盇、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核外蒙古的礦山了！”根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。1. 從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的原因有（）。（A）任務(wù)量過重（B）計劃不周（C）個人績效目標(biāo)不合理（D）缺乏?散勵（E）缺乏溝通2. 從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間最重要的是缺少（）。（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任（E）協(xié)調(diào)3. 發(fā)生上述情況的主要原因有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（）。（A）責(zé)權(quán)不清晰（B）溝通不夠（C）部門經(jīng)理能力不夠（D）考核不明確（

17、E）人員太多4. 在我們考核團隊績效時，應(yīng)該考慮團隊目標(biāo)的（）。（A）可測量性（B）可實現(xiàn)性（C）時間限制性（D）具體性（E）一致性5. 從會議的角度看，案例中這次會議失敗的可能原因有（）。（A）會議的目的不明確（B）會議的準(zhǔn)備不充分（C）會議主持人缺乏技巧（D）會議人員的素質(zhì)太差（E）會議時間太短五、多項選擇題（共5道題，每小題2分，共10分。請從五個備選答案中選擇1個或多個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（）。（A）教練（B）導(dǎo)師（C）教師（D）培訓(xùn)師（E）鼓勵者2. 對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（）。（A）自我評價（B）員工激勵（C）經(jīng)理的評價（D）雙方會