生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題

1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題一、填空題1.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一切社會(huì)組織將對(duì)它的(投入轉(zhuǎn)化為(產(chǎn)出的過(guò)程。2.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是由(人和(機(jī)器構(gòu)成的。能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。3.生產(chǎn)管理人員應(yīng)該具備技術(shù)技能與行為技能,技術(shù)技能包括(專(zhuān)業(yè)技術(shù)和(管理技術(shù)兩個(gè)方面。4.從生產(chǎn)管理角度,可以將生產(chǎn)分成兩大類(lèi):(制造性生產(chǎn)和(服務(wù)性生產(chǎn)。5.按工藝過(guò)程的特點(diǎn),可以把制造性生產(chǎn)分成(連續(xù)性/流程式生產(chǎn)和(離散性/加工裝配式生產(chǎn)兩種。6.按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn),可以把加工裝配式生產(chǎn)分成(備貨型生產(chǎn)與(訂貨型生產(chǎn)兩種。7.與備貨型生產(chǎn)相比,訂貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多,對(duì)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)較(難,多采用(通用設(shè)備。8.按產(chǎn)品

2、專(zhuān)業(yè)化程度劃分生產(chǎn)類(lèi)型是依據(jù)產(chǎn)品的品種數(shù)、(產(chǎn)量和(重復(fù)程度來(lái)進(jìn)行的。10.大量生產(chǎn)品種單一、產(chǎn)量(大、生產(chǎn)的重復(fù)程度(高11.組織生產(chǎn)過(guò)程的分工原則有二:(工藝專(zhuān)業(yè)化與(對(duì)象專(zhuān)業(yè)化。12.組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是:連續(xù)性、比例性、(均衡性、(平行性與準(zhǔn)時(shí)性。13.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)包括(品種、(質(zhì)量、(產(chǎn)量和產(chǎn)值指標(biāo)。14.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、(組織和(控制,它包括對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與(運(yùn)行的管理。15.制造企業(yè)的物料庫(kù)存包括:原材料庫(kù)存、(在制品庫(kù)存、與(成品庫(kù)存。16.MRP經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段,即MRP、閉環(huán)MRP 和MRP,其中( MRP 相當(dāng)于需求計(jì)算器,(閉環(huán)MRP

3、 為計(jì)劃與控制系統(tǒng),( MRP 為資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)。17.MRP的三項(xiàng)基本輸入是主生產(chǎn)計(jì)劃、(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和(庫(kù)存狀態(tài)文件。18.綜觀歷史,質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、(統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、(全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。19.全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個(gè)一切”:即一切為了顧客;一切以預(yù)防為主;(全員性;(全過(guò)程性。20.ISO9001是質(zhì)量體系(設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、(生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量保證模式。21.服務(wù)戰(zhàn)略、(服務(wù)系統(tǒng)和(服務(wù)人員三者是形成服務(wù)質(zhì)量最重要的因素,它們構(gòu)成一個(gè)服務(wù)三角形,又相對(duì)獨(dú)立地面向顧客這個(gè)中心,各自發(fā)揮著作用。二、單項(xiàng)選擇題1.組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)是( B 。A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)B.生產(chǎn)運(yùn)作

4、環(huán)節(jié)C.財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)D.組織環(huán)節(jié)2.下列生產(chǎn)屬于加工裝配型生產(chǎn)的是( A 。A.汽車(chē)B.飲料C.造紙D.煙草3.下列生產(chǎn)屬于流程型生產(chǎn)的是( D 。A.機(jī)床B.計(jì)算機(jī)C.家具D.紡織4.能構(gòu)成生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主體框架的要素是( C 。A.生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)庫(kù)存C.生產(chǎn)技術(shù)D.質(zhì)量管理5.從廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理理解,生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)系統(tǒng)( A 。A.設(shè)置和運(yùn)行的管理B.設(shè)置的管理C.運(yùn)行的管理D.機(jī)制的管理6.下列不屬于生產(chǎn)管理的基本問(wèn)題是( D 。A.提高質(zhì)量B.降低成本C.保證交貨D.提高產(chǎn)量7.自20世紀(jì)70年代以來(lái),在世界制造企業(yè)的重要職能中,日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重心和支撐點(diǎn)的是( A 。A.生產(chǎn)

5、職能B.人事職能C.財(cái)務(wù)職能D.研發(fā)職能8. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心是( A 。A.特殊能力B.生產(chǎn)運(yùn)作宗旨C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)D.生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境9. 從生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的角度看,在市場(chǎng)中處于劣勢(shì)的公司應(yīng)該優(yōu)先選擇( C 作為工作重點(diǎn)。A. 價(jià)格B.銷(xiāo)售費(fèi)用C. 質(zhì)量D.服務(wù)10.下列反映了基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)思想的是( C 。A.把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到低工資的國(guó)家B.把資源集中在最具有經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)活動(dòng)中C.彈性制造、快速反應(yīng)等D.興建新的設(shè)施11.生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于( C 。A.公司級(jí)戰(zhàn)略B.部門(mén)級(jí)戰(zhàn)略C.職能級(jí)戰(zhàn)略D.以上都不是12.以不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性為實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略是( A 。A.基于成本的戰(zhàn)略B.基于時(shí)間的

6、戰(zhàn)略C.基于質(zhì)量的戰(zhàn)略D.以上都不是13.下列不屬于控制成本途徑的是( C 。A.降低物料消耗B.提高生產(chǎn)率C.降低管理費(fèi)用D.降低庫(kù)存14.物料消耗控制的關(guān)鍵階段是( B 。A.采購(gòu)階段B.設(shè)計(jì)階段C.庫(kù)存階段D.生產(chǎn)工藝階段15.工藝設(shè)備選擇中最重要的參考因素是( B 。A.設(shè)備投資回收期B.生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量C.設(shè)備壽命周期總費(fèi)用D.設(shè)備每年的總費(fèi)用16.在MRP系統(tǒng)中起“主控”作用的是( C 。A.物料清單B.庫(kù)存信息C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.工藝路線17.下列屬于相關(guān)需求的是( D 。A.客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品B.科研試制需要的樣品C.售后維修需要的備品備件D.半成品、零部件、原材料需求18.有 A 和

7、B兩項(xiàng)任務(wù),A 的計(jì)劃交貨期比 B早一天,而作業(yè)時(shí)間A 為8小時(shí),B為8天,先安排B加工。這種作業(yè)安排依據(jù)的規(guī)則是( D 。A.先到先服務(wù)規(guī)則B.最早到期規(guī)則C.最短作業(yè)時(shí)間規(guī)則D.最短松弛時(shí)間規(guī)則19.是否考慮生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系是( B 的主要區(qū)別。A.基本MRP與閉環(huán)MRPB.閉環(huán)MRP與MRPC.MRP與ERPD.敏捷制造與傳統(tǒng)制造模式20.ISO9000的重新認(rèn)證( C 。A.每一年進(jìn)行一次B.每?jī)赡赀M(jìn)行一次C.每三年進(jìn)行一次D.每五年進(jìn)行一次21. 采用質(zhì)量管理體系的指南是( D 。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO900422.ISO9000 系

8、列標(biāo)準(zhǔn)中指導(dǎo)公司對(duì)采用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的是( A 。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO900423. 為使企業(yè)每一個(gè)員工、每一個(gè)職能科室、每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)都將質(zhì)量看成是自己的事,需要有某種形式從制度上有機(jī)地使企業(yè)各部門(mén)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調(diào)一致,達(dá)到保證其產(chǎn)品的質(zhì)量,這種形式稱(chēng)為( B 。A.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量保證體系C.質(zhì)量功能部署D.計(jì)量方法24.產(chǎn)品在生產(chǎn)中被發(fā)現(xiàn)不合格而造成的損失是( B 。A.外部損失成本B.內(nèi)部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本25. 下列( C 不屬于預(yù)防成本。A.員工培訓(xùn)費(fèi)用B.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用C.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任索賠費(fèi)用D.產(chǎn)

9、品設(shè)計(jì)費(fèi)用26. 現(xiàn)代質(zhì)量成本觀念與傳統(tǒng)質(zhì)量成本觀念最大的區(qū)別在于( A 。A.損失成本總是高于預(yù)防成本B.提高質(zhì)量水平意味著付出質(zhì)量成本C.存在一個(gè)適宜的質(zhì)量水平使得總質(zhì)量成本最低D.缺陷越少越好27.生產(chǎn)管理是銷(xiāo)售管理的前提,也是銷(xiāo)售的( C 和后盾。A.要求B.手段C.保證D.條件28.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本、( B 、交貨期是企業(yè)的四大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.合同B.質(zhì)量C.計(jì)劃D.資金29.生產(chǎn)管理的任務(wù)就是運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能,把投入生產(chǎn)過(guò)程的各種生產(chǎn)要素有效地組織起來(lái),形成有機(jī)整體,按( A 方式,生產(chǎn)出滿(mǎn)足社會(huì)需要的廉價(jià)、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品(服務(wù)。A.最經(jīng)濟(jì)的B.最有效的C.最合理的D.最有用的

10、30.訂貨型生產(chǎn)還可以進(jìn)一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和( C 等三種生產(chǎn)方式。A.訂貨加工型B.訂貨工作型C.訂貨銷(xiāo)售型D.訂貨工程型31.在生產(chǎn)周期的時(shí)間構(gòu)成中還包含著大量的等待、( B 等無(wú)效時(shí)間。A.休息B.閑置C.交流D.訪問(wèn)32.在運(yùn)用工作研究的四種技巧時(shí),首先應(yīng)考慮采用( A 的可能性。A.取消B.合并C.改變D.簡(jiǎn)化33.繪制工藝流程分析圖的目的是( B 。A.分析產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程B.分析零件的生產(chǎn)過(guò)程C.分析制品的運(yùn)行路線D.分析人和機(jī)器的工作情況34.對(duì)于備貨型企業(yè),在年生產(chǎn)計(jì)劃中,確定( C 是最重要的決策。A.交貨期B.價(jià)格C.品種和產(chǎn)量D.成本和質(zhì)量35.滾動(dòng)式計(jì)劃中

11、,修訂計(jì)劃的間隔期稱(chēng)為( A 。A.滾動(dòng)期B.計(jì)劃展望期C.間隔期D.周期36.在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí),在制品定額法適用于( D 。A.單件生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)C.成批輪番生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)37.在編制作業(yè)計(jì)劃時(shí),提前期法適用于( C 。A.單件生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)C.成批輪番生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)C.提前期法D.累計(jì)編號(hào)法38.生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力,往往取決于( A 。A.瓶頸環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力B.A類(lèi)設(shè)備生產(chǎn)能力C.關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)能力D.裝配能力39.從原料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)起,到經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫(kù)手續(xù)之前,存在各環(huán)節(jié)的零、部件都稱(chēng)為( C 。A.原料B.外購(gòu)件C.在制品D.半成品40.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有:品種、

12、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值和( B 。A.提前期B.出產(chǎn)期C.投入期D.生產(chǎn)周期41.單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有:( C 、產(chǎn)品生產(chǎn)周期。A.批量B.節(jié)拍C.提前期D.在制品定額42.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一般可分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和( D 等三個(gè)階段。A.外形的設(shè)計(jì)B.功能的設(shè)計(jì)C.程序的設(shè)計(jì)D.工作圖設(shè)計(jì)43.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案的評(píng)價(jià),有定性分析和( B 分析兩大類(lèi)。A.定價(jià)B.定量C.定質(zhì)D.定時(shí)44.庫(kù)存是指( D 。A.存放在倉(cāng)庫(kù)中的物資B.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)所使用的儲(chǔ)備物資C.用于銷(xiāo)售的儲(chǔ)備物資D.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)的,以及用于銷(xiāo)售的儲(chǔ)備物資45.可以起到防止缺貨,提高服務(wù)水平的庫(kù)存,稱(chēng)為( A 。A.安全庫(kù)

13、存B.周轉(zhuǎn)庫(kù)存C.運(yùn)輸庫(kù)存D.預(yù)期庫(kù)存46.在庫(kù)存的ABC管理法中,A類(lèi)物料的庫(kù)存管理特點(diǎn)是( C 。A.嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間,不嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量B.嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量,不嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間C.既嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量,又嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間D.不嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量,又不嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間47.經(jīng)濟(jì)訂貨批量,是指( D 。A.庫(kù)存保管成本最低時(shí)的訂貨批量B.訂貨成本最低時(shí)的訂貨批量C.缺貨成本最低時(shí)的訂貨批量D.年總庫(kù)存成本最低時(shí)的訂貨批量48.主要原材料消耗的構(gòu)成,一般包括下面三個(gè)部分:構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料( A 、非工藝性損耗。A.工藝性損耗B.自然損耗C.保管損耗D.運(yùn)輸損耗49.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)

14、有效、( B 、比質(zhì)比價(jià)、監(jiān)督制約的原則,建立健全采購(gòu)管理的各項(xiàng)制度,防止采購(gòu)過(guò)程中的不正當(dāng)行為發(fā)生。A.公眾評(píng)議B.公開(kāi)公正C.公眾參與D.公開(kāi)討論50.企業(yè)各級(jí)管理者對(duì)其審批的物資采購(gòu)負(fù)有( A 責(zé)任。A.審查、監(jiān)督B.保證、監(jiān)督C.驗(yàn)證、檢查D.組織、管理三、判斷題1.生產(chǎn)運(yùn)作是使一定的原材料轉(zhuǎn)化為一定的有形產(chǎn)品。(錯(cuò)2.制造性生產(chǎn)多是資本密集型的,而服務(wù)性運(yùn)作相對(duì)來(lái)說(shuō)通常是勞動(dòng)密集型的。(對(duì)3.服務(wù)性運(yùn)作比制造性運(yùn)作的輻射范圍廣。(錯(cuò)4.存貨型運(yùn)作管理的重點(diǎn)是確保交貨期,按“期”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。(錯(cuò)5.設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)時(shí),首先應(yīng)選擇軟件要素及其組合形式,形成一定的運(yùn)行機(jī)制

15、,進(jìn)而根據(jù)選定的軟件要素來(lái)選擇硬件要素及其組合形式。(錯(cuò)6.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要在“在需要的時(shí)候,以適宜的價(jià)格,向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”。(對(duì)7.質(zhì)量、成本、交貨期這三個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問(wèn)題的優(yōu)先地位是隨時(shí)間和企業(yè)的戰(zhàn)略而變化的。 （ 對(duì) ） 8如何保證適時(shí)適量地將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，既涉及到速度問(wèn)題，也涉及到柔性 問(wèn)題。 （ 對(duì) ） 9在當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量正從一種競(jìng)爭(zhēng)的“獲勝標(biāo)準(zhǔn)”演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的“資格標(biāo) 準(zhǔn)”。 對(duì) ） （ 10. 企業(yè)只有在成本、靈活性、質(zhì)量、交貨及服務(wù)五個(gè)方面都做到最優(yōu)，才能真正具有競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。 錯(cuò) ） （ 11.公司級(jí)戰(zhàn)略與部門(mén)級(jí)戰(zhàn)略有時(shí)可以是同一

16、種戰(zhàn)略，內(nèi)容可以合二為一。 （ 對(duì) ） 12.對(duì)外部環(huán)境的分析通常能幫助識(shí)別企業(yè)目前生產(chǎn)運(yùn)作的優(yōu)劣勢(shì)。 （ 錯(cuò) ） 13.當(dāng)公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)，以低成本的制造作為優(yōu)勢(shì)是沒(méi)有用的。 （ 對(duì) ） 14.基于質(zhì)量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的絕對(duì)質(zhì)量的領(lǐng)先地位，贏得市場(chǎng)高的 占有率和穩(wěn)定的利潤(rùn)。 錯(cuò) ） （ 15衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿(mǎn)意。 （ 對(duì) ） 20質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵在于管理者的管理能力與水平。 錯(cuò) ） （ 21質(zhì)量管理是質(zhì)量管理部門(mén)的工作。 （ 錯(cuò) ） 22ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)主要幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。 錯(cuò) ） （ 16 工序質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)，

17、產(chǎn)品質(zhì)量是工序質(zhì)量的綜合反映。 （ 對(duì) ） 17工序能力是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是工序的實(shí)際加工能力。 錯(cuò) ） （ 18成本控制最終要落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員，由他們獨(dú)立核算成本。 錯(cuò) ） （ 19無(wú)論從企業(yè)自身的效益考慮還是從顧客需要的角度考慮，企業(yè)都應(yīng)該追求高檔次、多功 能以體現(xiàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)先水平。 錯(cuò) ） （ 20 產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)成本與產(chǎn)品的性能水平呈同方向變化， 而產(chǎn)品的使用成本與性能水平呈反方 向變化。 （ 對(duì) ） 21團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃一定比個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃更有效率。 （ 錯(cuò) ） 22工作測(cè)量的核心問(wèn)題是如何使測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，能適應(yīng)全體員工，而不只是適用于其中 選定的一部分人。 對(duì) ） （ 23生產(chǎn)期是從下

18、達(dá)生產(chǎn)指令起到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的期限。 錯(cuò) ） （ 24在對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位里，沒(méi)有集中制造某種產(chǎn)品或零部件所需要的各種設(shè)備。 （ 錯(cuò) ） 25工藝專(zhuān)業(yè)化組織形式能夠比較靈活的改變產(chǎn)品的品種。 對(duì) ） （ 26主生產(chǎn)計(jì)劃是相關(guān)需求計(jì)劃。 （ 錯(cuò) ） 27把生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起，是基本 MRP 邁向閉環(huán) MRP 關(guān)鍵的一步。 （ 錯(cuò) ） 28發(fā)電廠的鍋爐、發(fā)電機(jī)不是生產(chǎn)過(guò)程主要工藝設(shè)備。 錯(cuò) ） （ 四、簡(jiǎn)答題 1制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作有哪些區(qū)別？ 答：這兩類(lèi)生產(chǎn)的基本區(qū)別如下： （1）產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同； （2）資本的密集程度不同； （3）與顧客的接觸程度不同； （4）企業(yè)輻射的范圍不

19、同； （5）績(jī)效的評(píng)估方法不同。 2生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，它們之間有何內(nèi)在關(guān)系？ 答：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主要由硬件要素和軟件要素構(gòu)成。 （1）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件要素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的 集成。 （2）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的軟件要素主要包括人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫(kù)存、質(zhì)量管理。 （3）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的硬件要素和軟件要素各自有它們自己的作用，硬件要素的內(nèi)容 和組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式； 軟件要素的內(nèi)容和其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) 的運(yùn)行機(jī)制。具有某種結(jié)構(gòu)形式的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，要有一定的運(yùn)行機(jī)制與之匹配。 3流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)的主要區(qū)別何在？ 答：按生產(chǎn)方法和工

20、藝流程的性質(zhì)，可將制造性生產(chǎn)分為流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)。流 程型生產(chǎn)的工藝過(guò)程是連續(xù)進(jìn)行的， 且工藝過(guò)程的順序是固定不變的。 加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn) 品是由許多零部件構(gòu)成的，各零件的加工過(guò)程彼此獨(dú)立，所以整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝是離散的， 制成的零件通過(guò)部件裝配和總成裝配最后成為產(chǎn)品。 4存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？ 答：按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度，可將制造性生產(chǎn)劃分 為存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。 （1）存貨型生產(chǎn)是在對(duì)市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫(kù) 存。為防止庫(kù)存積壓和脫銷(xiāo)，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓供產(chǎn)銷(xiāo)的銜接，按量組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié) 之間的平衡，保證全面完成計(jì)劃任務(wù)。這

21、種生產(chǎn)方式的顧客定制程度很低，通常是標(biāo)準(zhǔn)化、 大批量地進(jìn)行輪番生產(chǎn)，其生產(chǎn)效率比較高。 （2）訂貨型生產(chǎn)是在收到顧客的訂單后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、 供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制，故產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù) 量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產(chǎn)基本上沒(méi)有成品存貨。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是 確保交貨期，按期組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。 5. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)。 答：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略具有三個(gè)特點(diǎn)： （1）貢獻(xiàn)性，它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功 能具有優(yōu)先級(jí)而保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突出，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和后援 保證； （2）

22、一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi) 部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來(lái)保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) 的目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)； （3）操作性，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略既是一種計(jì)劃思想，又應(yīng)便于貫徹實(shí)施。 6. 現(xiàn)代生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)在哪些方面？ 答：現(xiàn)代生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力被歸納為以下五個(gè)方面： （1）成本，是指具有競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)； （2）柔性，包括對(duì)需求變化的應(yīng)變能力、靈活性和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度； （3）質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量； （4）交貨，包括交貨速度和交貨可靠性； （5）服務(wù)，包括有效的售前和售后服務(wù)及產(chǎn)品支持能力等。 7. 簡(jiǎn)要分析基于成本的戰(zhàn)略。 答： 基于成本

23、的戰(zhàn)略是指通過(guò)發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)， 以及實(shí)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化， 使得產(chǎn)品的成本大大低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并造成一種市場(chǎng)進(jìn)入壁 壘。 8縮短交貨期對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有何意義？ 答：在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，交貨期、質(zhì)量和價(jià)格這三個(gè)因素是訂貨成交的決因素。企業(yè)即使能 夠以顧客所希望的價(jià)格， 但如果不能按照顧客所希望的交貨期提供他們所希望的產(chǎn)品， 那么， 顧客就不會(huì)向企業(yè)訂購(gòu)這種產(chǎn)品。更進(jìn)一步說(shuō)，如果把質(zhì)量視為銷(xiāo)售的先決條件的話，在許 多情況下，交貨期是比價(jià)格更重要的決定條件。所以，縮短交貨期會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地 位，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 9為什么說(shuō)大量生產(chǎn)方式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

24、？ 答： （1）標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客多樣化需求相矛盾。 （2）高度專(zhuān)業(yè)化的剛性化生產(chǎn)與快速的需求變動(dòng)相矛盾。 （3）生產(chǎn)的單調(diào)化與員工的豐富化要求相矛盾。 五、論述題 1如何理解生產(chǎn)運(yùn)作職能在企業(yè)中的地位和作用？ 答： （1）生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織三大基本職能之一； （2）生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)； （3）生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 2廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理包括哪些內(nèi)容？ 答： （1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理； （2）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建管理； （3）生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理。 3為什么說(shuō)質(zhì)量、成本和交貨期是生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問(wèn)題？ 答： （1）企業(yè)在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中主要是在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量和交貨期上的競(jìng)爭(zhēng)。 （2）生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要“在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，向顧客提供具有適當(dāng) 質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！?（3）競(jìng)爭(zhēng)的成功關(guān)鍵在于要滿(mǎn)足顧客的期望。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)： 價(jià)值效果/成本（質(zhì)量交貨期）/成本 要實(shí)現(xiàn)顧客需要的價(jià)值，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須具有一定的效果， 即滿(mǎn)足顧客的某種需求。人總是有多種需求的，這些需求的內(nèi)容因人而異，因時(shí)而異，當(dāng)某 種產(chǎn)品和服務(wù)， 在人需要的時(shí)候滿(mǎn)足了人的某種要求， 則企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程提供的產(chǎn)