【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理年終工作總結(jié)三篇

1、物業(yè)管理年終工作總結(jié)三篇繁忙而緊張的一年過去了， 20XX年在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們 科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一 致，服從組織的安排，緊扣本職效勞工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職 責(zé)，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：1、物業(yè)管理工作我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理 經(jīng)驗(yàn)，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部 門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10 元/ 月的費(fèi)用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及平安責(zé) 任，物品喪失無法劃分等，平安事故得不到妥善處理，管理難以標(biāo)準(zhǔn)， 住戶

2、思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成 不標(biāo)準(zhǔn)、不到位，不能到達(dá)效勞要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的 相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和 雙向選擇，最終決定聘請 * 物業(yè)管理效勞公司管理各小區(qū)，通過各 方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在 6 月 11 日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在 6 月 21 日順利進(jìn)場，并 通過半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反響的情況，及這次12 月 10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反響的情況，總的情況是好的，不 管是效勞、平安，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在 一些問題，如硬件方面，我

3、們的平安監(jiān)控設(shè)施還不到位，平安得不到 保證，要求公司盡快解決，效勞公司、效勞人員的效勞質(zhì)量有待加強(qiáng)， 環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要催促的工作重點(diǎn)。2、創(chuàng)衛(wèi)工作在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公 司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好效勞工 作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落 實(shí)到每一個(gè)人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對 衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通，進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的 縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系 5 余人次，處理突發(fā)事件 10 余人次。3、周轉(zhuǎn)房的清退工作此項(xiàng)

4、工作難度大，問題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作 的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家 庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比擬多，加之過去由于各 種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年 的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦 法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先 進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶 43 間套，接受申請 60余份，安置入住 51 戶，改造單身居住房 12間，多 年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面過去各廠，所內(nèi)部用電管

5、理不標(biāo)準(zhǔn)。隨著公司逐步向精細(xì)化管理 的轉(zhuǎn)變和對各種根底數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年 9 月份公司在經(jīng)過 充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公 用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組， 并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于 10 月底完成安 裝，并在 11月 5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計(jì)量所進(jìn) 行工程驗(yàn)收。由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用 電不標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核 及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多 問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公

6、司辦、農(nóng)電部、經(jīng) 營部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造方案，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系， 克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。 杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)了 內(nèi)部管理，確保了平安事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的 經(jīng)濟(jì)作用。此項(xiàng)工作共規(guī)劃了 12 個(gè)所、3 個(gè)廠、5 個(gè)站、班，安裝辦公及職 工生活考核表 74 只，安裝到戶表 869 只，安裝路燈表 46 只。5、日常維修工作在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電 維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自

7、己的本職工 作，同時(shí)也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中， 大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng) 烈的時(shí)間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出 現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保 量完成任務(wù)。以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績，但離要求還有 差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高效勞質(zhì)量，搞好后勤 保障工作。自今年 11 月份入職 +公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作 崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 下面將任職來的工作情況匯報(bào)。、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接

8、觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解， 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教 釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方 面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為 牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富 知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉， 我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn) 和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤效勞工作。婦幼保健院的工作是 11 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這

9、是 一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員 缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了 以下 2 個(gè)方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔 后勤工作。二是下底層工作，帶發(fā)動工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒 波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒， 沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的 合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，根本滿足了 保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員 11人，本年度共有 2人離職和調(diào)職；其中 1 人調(diào)職到老 婦保， 1 人辭退。

10、四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際 操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行?醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼 飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡 的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員 工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉 止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí) 慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程 序，人員根本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方

11、面1完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂2完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。3完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。4完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。5完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。6完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。7完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。8對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。不負(fù)責(zé)日常保潔工作9完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在20XX工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總 結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng) 新的工作崗位2只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境 中保持好的工作狀態(tài)3只有堅(jiān)持原那么落實(shí)

12、制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職 責(zé)4只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。七、存在的缺乏由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20XX年的工作存在以下缺乏：1對物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一 些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。 2醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。 3保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上 還要下更大的功夫。八、下步的打算針對20XX工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好 以下幾個(gè)方面：1積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理 順關(guān)系； 2加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益

13、；3管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省本錢；4想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì) 較高的保潔隊(duì)伍；5抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很 多的缺乏和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新， 做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正 的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！篇三在 xxx 年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)， 同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全 市的物業(yè)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)二、建立、建全

14、單位的檔案管理工作三、“物業(yè)維修基金的管理工作1為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn) 象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通 過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必 須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局 辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā) 建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。2為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理， 今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管 理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有 的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用

15、維修基金準(zhǔn)備了有效的根底 材料。四、業(yè)主委員會的管理工作為便于住宅小區(qū)的管理，充分表達(dá)業(yè)主自制原那么，今年我辦又將 具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員 會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了 海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理進(jìn)入海關(guān) 住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。五、“基金的使用情況六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資 質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了 資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即： 琿春市為民物業(yè)管理、琿春富達(dá)建筑安裝物業(yè)分公 司、琿春森林山物業(yè)管理、琿春市萬達(dá)物