學校大學保安服務的實施細則工作細則

1、學校、大學、保安服務的實施細則、工作細則本項目包含XXXXXXXXX域，其保安服務內容包括門衛(wèi)（含交通收費管理）、中控室值守、重點場所守護、校園巡邏，學校大型活動與會務工作的安全保障，校內臨時性的應急處置工作，并做好校內防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作，配合相關部門打擊校園內部與周邊的違法犯罪活動。從項目服務內容來看，由于XXX大學師生眾多，人員相對密集，人身安全當屬工作的重中之重。 XXX大 學地處xxxxxxxxxxxxxxxxXXX人員流動性大、人員情況復雜。尤其是校園 的學生來自全國乃至世界各地，文化內涵、行為習慣有所不同，加之來校探望學生的親友和其他辦事人員出出進進，安全保衛(wèi)工作

2、至關重要。從我們多年來從事校園安全保衛(wèi)工作的經驗來說，一方面需要及時發(fā)現(xiàn)并處置校園內部，尤其是學生之間諸如盜竊、打架斗毆、蓄意破壞等行為的發(fā)生。在校園內部保安管理中特別做好體育運動場所、學生宿舍、食堂圖書館等區(qū)域的安保工作；另一方面需嚴格審查外來人員身份行為，面對來自全國各地、形形色色、目的各異的入校人員，保安服務人員既要禮貌對待，免失首都知名大學典雅風范和包容姿態(tài)，又要防止壞人壞事進入學校，侵害師生及學校利益。針對該項目實際，在具體工作中我公司將從以下方面考慮，并做好本項目的安全保衛(wèi)工作。第一、保安工作重點分析重點一：樹立XXX大學“為學為師”的典范形象大學校園是人們心目中純潔、神圣的凈地，

3、“為學為師”是XXX大學約束師生和向社會展示自我的標桿。校園保安工作是校園形象的一個窗口，就如人們會因一個保安的不規(guī)范接待而對學校產生不滿，會以這個保安人員的行為代表學校的行為。所以我們在從事XXX大學的保安服務工作時將特別注意保安員政治思想和專業(yè)技能的教育培訓，使其規(guī)范操作、熱情服務，充分體現(xiàn)學校的親和力，樹立學校的優(yōu)質形象。重點二：提供專業(yè)規(guī)范的保安服務保安服務雖然沒有太多的技術含量，但其依然為一項專業(yè)化很強的服務工作， 保安人員除了良好的身體素質和專業(yè)的業(yè)務技能外，還需要有著熱情的服務態(tài)度和強烈的責任心、使命感。重點三：精心管理、精準服務、確保安全保安服務關系著學校全體師的生命財產安全，

4、任何的疏忽大意都可能造成無法挽回的損失，為此，我們強調精心管理、精準服務的管理理念，認真關注每一個細節(jié)，精心處理每一個事件，為XXX大學這五個區(qū)域范圍內的人員、 財產提供可靠的保障。重點四：學校體育運動場所、食堂、宿舍是校園內相對自由的區(qū)域，往往沒有老師的現(xiàn)場管理，學生的一些自發(fā)行為容易輕易地體現(xiàn)出來，尤其是體育活動場所， 不僅存在本校學生相互爭執(zhí)或行為不慎的危險性，同時由于本項目校園體育活動場所屬于對外開放性質，還有可能會有各類社會人員摻雜其中，安全保衛(wèi)防范工作顯得尤為重要。食堂及宿舍是物件丟失易發(fā)區(qū)域，尤其是很多入校不久的新生，獨立生活能力差，校園環(huán)境尚不完全適應，粗心大意、思想麻痹，時常

5、將一些貴重物品隨處丟放，給一些行為不端人員造成可乘之機。重點五：重大活動期間的安全保衛(wèi)工作是本項目服務工作內容的重點之一。XXX大學每年會舉行眾多的大、小型活動，包括一些外來院校和社會組織參加的活動，活動期間人員密集，安全事故管理尤為重要。第二、校園保安服務的主要特點（ 1）封閉性與開放性的統(tǒng)一，決定了安保工作的綜合性該項目做為集封閉性和開放性為一體的大學校園，它的安全保衛(wèi)工作就必然要與其自身特點和有利于其功能發(fā)揮的要求相適應。也就是說，安保工作既要保證學校內師生的日常工作、學習、生活的安全、正常進行，又要讓符合要求的來訪辦事人員和出入賓客感受到高度開放、充滿活力的場校園氛圍。既不能讓閑雜人員

6、和動機不純人員進入學校或相關區(qū)域，又不能讓來客感到處處受到拘束和限制。 如何掌握好二者之間的關系，把握好分寸，是直接體現(xiàn)安保工作優(yōu)劣的關鍵之一。 在本項目中，我公司充分考慮了這方面的原因，從機密性與開放性角度考慮，在安全保衛(wèi)工作上，創(chuàng)造一套符合該項目需要的管理模式。（ 2）消防等級要求高，決定了消防預案的重要性該項目做為教育學習的重要場所，人員密集，設施設備齊全、先進，對消防等級的要求相對較高，又由于其為小高層建筑，我公司在該項目的保安服務工作中將預防火災，消防設施維護保養(yǎng)，消防安全檢查等作為保安服務的重要工作內容之一， 從最大限度上預防火災的發(fā)生，最大限度上減少火災損失，為學校師生的工作、生

7、活提供安全環(huán)境。（ 3）車輛管理情況復雜，決定了交通組織的前瞻性該項目的車輛管理工作是保安管理服務工作的重要內容之一，從車輛出入、車輛停放、車輛看護都有保安服務人員的責任。在該項目服務過程中，我們將一方面管理好內部人員車輛的通行及停放工作，按照校方要求發(fā)放、檢查相關證件，引導車輛停放在允許停放的合適位置，并提醒車主鎖好車門，保管好車內物品；另一方面我們將嚴格審查外來車輛的入校資格，并按照學校規(guī)定收取相應費用。確保車輛進出有序，停放規(guī)范，行駛安全。第三、安全監(jiān)控及巡邏檢查整體方案我們認為，保安管理在安全監(jiān)控及巡邏檢查方面需根據項目的實際情況及其特點， 對其的管理原則、管理方式進行綜合考慮，權衡利

8、弊，找出最佳解決辦法。因為， 倘若只考慮該項目的性質，對來往賓客嚴加盤查，固然會使學校的安全得到較為全面的保障，但同時會因其森嚴的氣氛而令校園開放的文化氛圍受到損害。 反之， 如果只是片面地強調開放性的一面而放松應有的警覺，就會給其長期安全運作造成隱患。因此， 安全保衛(wèi)管理工作必須處理好機密性與開放性的矛盾，使二者有機地統(tǒng)一起來。（ 1）確立“動態(tài)管理”思想，校園巡邏安保人員和中央監(jiān)控室人員作為第一道防線，時時密切關注校園內外的動靜。安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔之以安保固定崗、流動崗、機動應急人員，建立一個嚴密、可靠的安全網絡。各安全崗位設置以填補技防“盲點”為

9、準則，根據學校實際情況設置門崗、外圍巡邏崗、樓內巡邏崗等。一般情況下的安全管理，按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質來執(zhí)行日常任務；特殊情況下的安全管理， 按事件的性質采取相應的應急措施，如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制， 并在校園的安全管理工作中，設定緊急事件和突發(fā)事件處理預案。在整個安保管理方面，實行動態(tài)監(jiān)控管理。（ 2） 確保技防到位，辦公樓各重要部位應設有24 小時嚴密監(jiān)控系統(tǒng)，中央控制室通過集群電話和對講機與巡視安保員保持聯(lián)絡，以便隨時掌握情況。此外，辦公樓還采用各種預警設施，與人防力量互相補充，共同構成嚴密的安全網絡，外松內緊，加強防范，從而有效發(fā)揮二者的綜合優(yōu)

10、勢。對于重點部位的安全防范，我們建議在關鍵人員樓層設置安全識別系統(tǒng)，以防止閑散人員隨意闖入，確保重點樓層的安全。（3）門禁管理區(qū)分類別，采取不同管理措施。對于校園來說，除本校師生之外，難免有外來探訪、辦事人員出入，包括快遞人員、外賣人員等，因其個人素質參差不齊，很可能會給學校帶來安全隱患，并且會在一定程度上對學校的管理檔次有所影響。因此，我們將多方聽取業(yè)主意見，針對于不同人員，采取設接待室、 分發(fā)室等不同管理措施。對于內部人員及辦公人士，我們將盡可能營造一種較為寬松的工作氛圍；對于關鍵客戶的快遞要求，因其機密性，我們將與其共同協(xié)商確定外來人員放行范圍。對于一般快遞，我們將選擇幾家品牌聲譽良好的

11、快遞企業(yè)，提供其選擇。對于送外賣的情況，我公司擬進行嚴格的門禁控制。（4）強調全員管理。在學校安全管理方面，我們將著力減少察覺安保崗位的頻次，使學校師生感覺一種寬松的工作氛圍。然而，在“全員皆崗”、“寓安全于服務中”的思想指導下，我們將要求處處都有以其它更為自然隨意的形式體現(xiàn)出來的無形安保崗位。不言而喻，要真正做到機密性與開放性的矛盾統(tǒng)一，僅靠專職的安保、技保的力量而忽視各類服務中的全員安全意識是遠遠不夠的。相反， 只有動員一切可以動員的力量，抓好全員安全意識，寓保安工作于隨意自然的隱跡無形之中，促進安保工作服務化，才能既充分保證機密性所需的嚴密防范，又適應開放性所要求的寬松氣氛。（5）加強外

12、部聯(lián)絡，取得外部支持。我公司將在該項目所在的區(qū)域內與當地業(yè)主管部門以及公安、交警、 城管等政府部門建立了良好的協(xié)作關系。在對校園安全保衛(wèi)的管理過程中，我們將進一步加強與這些部門的溝通聯(lián)系，尋求必要的支持和幫助，從而有力地保障學校的安全運作。特別在安全防范的策略上，強調與當地治安組織聯(lián)防聯(lián)制，發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢。第四、消防管理整體方案（ 1）認真組織安保人員及所有員工學習有關消防知識，熟悉并能正確使用各種消防設施和器材。（2）做好消防監(jiān)控中心的日常值班。消防監(jiān)控中心是接受火災報警、發(fā)出火災信號和確定安全疏散指令等的機構，消防監(jiān)控中心實行24 小時值班，并做好值班記錄。值班人員應忠于職守，認真工作

13、。公司相關負責人應做好管理、指導、督促、檢查，對有問題的及時進行整改。（ 3）嚴格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施。專職消防人員必須每天巡視管轄區(qū)域的每個角落，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災隱患；定期對防火責任制、防火崗位責任制執(zhí)行情況進行檢查，并進行匯報、交流；定期對物業(yè)使用人員進行防火制度執(zhí)行情況檢查，阻止私自亂拉亂接電源，違反安全用電的不當行為。（ 4）管理好管轄區(qū)域內的各種消防設備、設施和器具，定期進行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。（ 5）組織消防宣傳教育，宣傳方式可靈活多樣，生動活潑，培養(yǎng)建立良好的消防意識。抓好義務消防隊的培訓和演習，定期向客戶傳授消防知識及應

14、急避難方法。（ 6）定期對管轄區(qū)域內要害部位進行檢查是預防火災的一項基本措施。特別是檢查辦公樓內的電器、電線、燃氣管道有無腐蝕、氧化等情況，防止線路短路或爆炸引起火災。（ 7）建立切實可行的應急預案，一旦發(fā)生火警時，進行有效的現(xiàn)場撲救。（ 8）定期開展消防安全檢查制度。確保消防栓玻璃、閥門、水槍、水帶完全完好。報警系統(tǒng)準確無誤，達到應急要求。配電房、值班室等均應按規(guī)定配齊各種滅火器。備用發(fā)電機、消防水泵、消防電梯能應急使用。定期組織大檢查，每月物業(yè)管理方進行普查，平時設置專人重點抽查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。（ 9）保安人員的定期和演習制度。定期組織安保人員進行消防演練，以提高安保人員的實際作戰(zhàn)

15、能力。同時， 也應定期組織辦公樓人員協(xié)同演練，以提高辦公樓客戶的應急能力。第五、道路交通管理方案（ 1）制定切實可行的管理制度及運行方案我公司進駐該項目后，首先會進行調查摸底，根據校方的要求合理規(guī)劃地面及地下停車場庫的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善地管理制度，確保辦公樓的停車秩序。2）進行安全有序的服務對駕入車場、車庫的車輛，均限速5 公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引，按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。（ 3）標識系統(tǒng)為保證行車安全，提供各種停車場標識系統(tǒng)的設立建議，如限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛導向牌、禁停標識、行駛停放識別標記等。（ 4）實施科技型管理模式完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。（ 5）出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的