2019年某公司家具生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理

1、家具企業(yè)管理技術(shù)金典（十一）家具生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理一、癥結(jié)所在問(wèn)題引出現(xiàn)場(chǎng)巡視不僅是家具企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，而且是領(lǐng)導(dǎo)層參與現(xiàn) 場(chǎng)管理的一個(gè)最重要的方法。但現(xiàn)實(shí)情況中，許多管理者往往對(duì)這種行之有效 的方法不以為然，即使偶爾為之，也是走馬觀(guān)花、敷衍塞責(zé)，認(rèn)為管理的重點(diǎn) 不在于此，甚至與許多挽救管理失誤的機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。實(shí)質(zhì)上這不僅是認(rèn)識(shí)觀(guān) 念上的不足， 也是對(duì)管理本旨的理解欠深入的表現(xiàn)， 是一種典型的管理懶惰癥。管理本旨與職能管理的本旨就是：通過(guò)一系列理念與行為的表現(xiàn)， 影響和改變管理對(duì)象的思維方式和行為方式。它是一個(gè)持續(xù)不斷的行為影響過(guò)程，存在于兩者這間的 交流是相互的，也是互補(bǔ)的，而且行

2、為表現(xiàn)的影響是最為直接的?，F(xiàn)場(chǎng)管理就 是行為表現(xiàn)的一種，也是互補(bǔ)交流的直接形式，缺少這些，管理就失去了作用 的一半，管理的原旨意義也就失去了一半。從管理職能論者的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，管理具有七大職能：計(jì)劃、決策、組織、指 揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制。這七大職能除計(jì)劃職能外，其余六大職能都將在現(xiàn)場(chǎng) 管理表現(xiàn)出來(lái)，而且其中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制三大職能還是以現(xiàn)場(chǎng)管理為主要 表現(xiàn)形式的，所以現(xiàn)場(chǎng)管理是不可忽視也不可缺少的?，F(xiàn)場(chǎng)巡視是現(xiàn)場(chǎng)管理中 的一種最為直接的行為表現(xiàn)，其體現(xiàn)管理中的一種最為直接的行為表現(xiàn)，其體 現(xiàn)管理職能的直接性更強(qiáng)，更不能掉以輕心或等閑待之。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視的不良看法形式主義，走一走，不深入，能管得了什么

3、。除了顯示權(quán)力，別的什么作用也起不了?？床坏綌?shù)據(jù)，看不到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，光走走，實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間。如果走一走，瞧一瞧就能管好企業(yè)，那就什么知識(shí)也不需要具備。本職工作做好沒(méi)有？到處瞎游蕩。瞧，管理人員多輕松，成天背著手，東逛西蕩的。有那么多基層管理人員在，難道還要你瞎操心。 上班時(shí)間，到處亂走會(huì)影響生產(chǎn)秩序和員工情緒的。不巡視的不良后果對(duì)基層支持的權(quán)力不到位，造成管理鏈的脫節(jié)，出現(xiàn)管理真空帶。 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不能及時(shí)反映到相應(yīng)的權(quán)力層，解決出問(wèn)題形成阻滯。基層管理經(jīng)驗(yàn)有限， 卻不能得到必要的彌補(bǔ)， 這往往是問(wèn)題產(chǎn)生的原因之 一。出現(xiàn)偶發(fā)事件，基層缺乏足夠的處理權(quán)限，延誤時(shí)間，加重?fù)p失。 旁觀(guān)者清，有些問(wèn)題是

4、需要局外人來(lái)看，來(lái)發(fā)現(xiàn)，否則問(wèn)題還是問(wèn)題。二、根源剖析 現(xiàn)場(chǎng)巡視是一種較為活潑的管理形式，很容易流于形式，也就很容易對(duì)其 產(chǎn)生各種看法和誤解，這對(duì)這種行這有效的管理形式是不公平和不負(fù)責(zé)任的。 但實(shí)事求是地說(shuō)，產(chǎn)生一些看法和誤解也并非很不正常，因?yàn)椴⒉皇撬泄芾?者都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視的意義認(rèn)識(shí)很深，理解很透，他們也難也在現(xiàn)場(chǎng)巡視中有所作 為，況且也并不是每一次的現(xiàn)場(chǎng)巡視都會(huì)做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)來(lái)。如此種 種，順理成章， 但這并不是原因， 更不能作為一種理由而業(yè)反對(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視。 因?yàn)椋瑢?duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視持不正確的態(tài)度，自有其深層次的各類(lèi)不良因素的影響。1. 員工認(rèn)識(shí)上不足員工往往重結(jié)果而不重過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)巡視并

5、不是總結(jié)業(yè)績(jī)，即使有業(yè)績(jī)也 有可能因宣傳不夠而不為大數(shù)員工所知，有些非議和反對(duì)之聲在所難免。員工往往看表象而不看實(shí)質(zhì)， 表面上現(xiàn)場(chǎng)巡視確實(shí)只是走一走、 瞧一瞧， 而實(shí)質(zhì)是用心在觀(guān)察、在分析，這些員工看不出。員工容易產(chǎn)生逆反心理，看管理人員輕松悠閑，還指三責(zé)四的，心態(tài)不 平衡，自然會(huì)有一些不正當(dāng)?shù)恼f(shuō)法。員工素質(zhì)相對(duì)較低，很難理解管理行為中的一些方法，因此而產(chǎn)生不合 作，不配合的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上還是反映了企業(yè)管理工作上的不足。員工眼光和心胸有時(shí)較為狹窄，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視觸及到他的個(gè)人利益時(shí)，就 會(huì)對(duì)這種不務(wù)正業(yè)的方法產(chǎn)生反感。并非每一位管理者在現(xiàn)場(chǎng)巡視作業(yè)中對(duì)問(wèn)題的處理都無(wú)可挑剔，完美無(wú) 缺，而員工可能剛好

6、看到其中不足的一面，由此而遷怒到現(xiàn)場(chǎng)巡視這種管理行 為，表示出一些不同意見(jiàn)。2. 管理者主觀(guān)努力不夠本身就在認(rèn)識(shí)上有所不足，現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)表現(xiàn)不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，造成不良影 響，且尚未自知。一心兩用，放不下本職工作，結(jié)果與問(wèn)題失之交臂，影響很壞。 匆匆應(yīng)付，走馬而去，跑馬而回，什么問(wèn)題也看不出。態(tài)度不正，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)。遇專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求高的問(wèn)題，不及時(shí)請(qǐng)求協(xié)助，還巧言避之。只做出了形式，未展現(xiàn)行為目的，未表現(xiàn)出行為的本質(zhì)作用。巡視無(wú)方法，無(wú)策略，不注意重點(diǎn)，更不注意形象影響。本身就在不經(jīng)意間違反了一些顯而易見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)決定。三、處理原則原則一廣泛宣傳現(xiàn)場(chǎng)巡視的現(xiàn)實(shí)意義和作用，教育員工，加深認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，

7、 求得他們的主動(dòng)配合。原則二教育好管理人員，不能輕視自己的管理職責(zé)，更不能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視抱有應(yīng)付 觀(guān)念，要多方強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)巡視的重要性，從基本理念上使管理人員對(duì)這項(xiàng)工作持 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。原則三將現(xiàn)場(chǎng)巡視的有關(guān)規(guī)定以制度形式加以約定， 不能使任何人有所謂的態(tài)度 原則四必須設(shè)立相應(yīng)的責(zé)任制并配合企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，形成完整的責(zé)任制并配合 企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，形成完整的作業(yè)制度體系，不容任何人逃離在體系之外。原則五 進(jìn)行必須的現(xiàn)場(chǎng)巡視經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，教導(dǎo)管理人員如何有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視， 使之對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面影響。原則六建立健全現(xiàn)場(chǎng)巡視問(wèn)題處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到有問(wèn)題反映快速，處理及時(shí)， 宣傳到位。原則七 及時(shí)總結(jié)，及時(shí)表彰，

8、及時(shí)處理不良行為。四、要點(diǎn)解讀現(xiàn)場(chǎng)巡視是管理者深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行管理職能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并即時(shí)解決問(wèn)題的一種現(xiàn)場(chǎng)管理的作業(yè)方法。現(xiàn)場(chǎng)巡視是以“巡”與“視”為主要作業(yè)行為，并且其行為的范圍約定在 企業(yè)各類(lèi)作業(yè)的發(fā)生點(diǎn)和進(jìn)行地。俗話(huà)說(shuō)：百聞不如一見(jiàn)?？匆话俜輬?bào)告，聽(tīng)一百次匯報(bào)，可能還不如親自 到現(xiàn)場(chǎng)去走一走、看一看印象來(lái)得深刻。1. 現(xiàn)場(chǎng)巡視的目的：診斷與確定管理結(jié)果；把握第一手真實(shí)情報(bào)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況；增進(jìn)與基層的溝通。2. 現(xiàn)場(chǎng)巡視與非定期巡視定期巡視與非定期巡視。全面巡視與專(zhuān)題巡視。個(gè)人巡視與群體巡視。重點(diǎn)巡視與一般巡視。3. 現(xiàn)場(chǎng)巡視前應(yīng)作好哪些準(zhǔn)備確定巡視的目的、范圍、方式和時(shí)間。作好本部門(mén)的

9、工作安排并在看板上作好去向登記。按規(guī)定換好去作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿戴的一切防護(hù)用品，佩戴好個(gè)人識(shí)別標(biāo)識(shí)。清理出隨身的違規(guī)物品。到木工油漆現(xiàn)場(chǎng)，都不得吸煙。按規(guī)定予以出入現(xiàn)場(chǎng)的登記。接受現(xiàn)場(chǎng)保人員行動(dòng)路線(xiàn)的指揮4. 現(xiàn)場(chǎng)巡視必備的兩點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)目視管理知識(shí)看板管理知識(shí)5. 現(xiàn)場(chǎng)巡視的幾種常用方法上視巡視法： 多向上看，車(chē)間上方是一些主要?jiǎng)恿υ吹耐ǖ浪冢?如電源。蟑螂搜尋法：越是不起眼的地方，越可能是事故的隱患點(diǎn)。下視巡視法： 地面上也是許多動(dòng)力源的主要通道， 安全隱患常常存在于這 些地方。注意“廢棄物”不一定廢，并且很可能從中看出問(wèn)題，如原材料的浪費(fèi)， 有意隱瞞實(shí)情、謊報(bào)廢品等等。下班后巡視法：這時(shí)能看出

10、的問(wèn)題很多，因?yàn)橐褯](méi)有人為的掩蓋，一切可 能存在的問(wèn)題都容易暴露。背向注意法： 盡可能地處于作業(yè)者的視線(xiàn)盲點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)察， 這時(shí)所看到的往 往是比較真實(shí)的作業(yè)態(tài)度和作業(yè)狀態(tài)。6. 現(xiàn)場(chǎng)巡視“甲、乙、丙”等級(jí)法現(xiàn)場(chǎng)巡視的所看所想隨時(shí)用筆記錄。凡與自己的看法或要求不相吻合的部分劃為甲、乙、丙等。甲等應(yīng)該是盡快要處理的，乙等是緩處理的，丙等是可推遲處理的。爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的協(xié)助。再次巡視時(shí)，按甲、乙、丙等級(jí)進(jìn)行檢查，直到問(wèn)題完全解決為止。7. 現(xiàn)場(chǎng)巡視要特別注意要控制點(diǎn)的狀況生產(chǎn)中有些作業(yè)點(diǎn)，是可以推動(dòng)或帛約整個(gè)作業(yè)流程的效率和節(jié)拍的點(diǎn)，這些點(diǎn)就是關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)，也是可控制點(diǎn)，控制它，就可能控制全線(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)

11、巡視加強(qiáng)對(duì)這些點(diǎn)的重點(diǎn)注意程度，是可以起到事半功倍的效果。8. 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡視的要點(diǎn)注意加油品的顏色標(biāo)示，察看油色；注意員工操作動(dòng)作的正確與否，適時(shí)指導(dǎo)作業(yè)順序；注意定期保養(yǎng)部位的標(biāo)示，如有異常要加以察看；特別要關(guān)注危險(xiǎn)動(dòng)作區(qū)域的顏色區(qū)別， 是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員是否 按操作規(guī)程在進(jìn)行操作；注意各燈固定部位與換模部分的顏色區(qū)分， 是否還清晰； 注意設(shè)備儀表上 的顏色區(qū)分，是否已不清晰和需要補(bǔ)色；注意較關(guān)鍵部位的螺絲、螺栓的狀況，顏色是否脫落； 注意管理色別的管理，如顏色相近的油與溶劑的顏色區(qū)分。9. 現(xiàn)場(chǎng)巡視對(duì)作業(yè)人員觀(guān)察的要點(diǎn) 作業(yè)人員是否都按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品及個(gè)人標(biāo)識(shí)。作業(yè)人員是否

12、與設(shè)備標(biāo)示的操作人是同一個(gè)人。作業(yè)人員的精神面貌是否正常，是否帶病作業(yè)。 作業(yè)人員是否按正常的操作程序進(jìn)行操作。作業(yè)人員是否在生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)的產(chǎn)品。 作業(yè)人員是否在按產(chǎn)品既定的工藝流程在進(jìn)行加工。 作業(yè)人員半成品的碼放是否符合規(guī)定的要求。作業(yè)人員是否對(duì)超重件的轉(zhuǎn)移按規(guī)定程序進(jìn)行。作業(yè)人員交接班時(shí)是否做到了交接場(chǎng)地清潔，符合交接班要求。作業(yè)人員離機(jī)時(shí)是否隨手關(guān)機(jī)或撥至自控狀態(tài)。作業(yè)人員是否有串崗、離崗行為作業(yè)人員是否在作業(yè)時(shí)間內(nèi)相互過(guò)多交談。作業(yè)人員是否在加工私活。作業(yè)人員是否工作不認(rèn)真，東顧西盼，目光游移不夠?qū)Ｗ嘟M長(zhǎng)是否在自己的工作崗位上，不在，在干什么？所有人員的崗位標(biāo)識(shí)是否楚、符實(shí)。10.

13、對(duì)作業(yè)通道巡視的要點(diǎn)各種顏色的標(biāo)線(xiàn)是否符合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，通道線(xiàn)是否醒目。通道是否彎道過(guò)多，可能造成物流不便。行人通道與物流通道是否交疊，是否混合使用。是否被材料占據(jù)了通道。超出碼放，占用通道是否有明顯的警示標(biāo)志。通道是否已凹凸不平，造成的影響有多大。通道的清掃是否符合規(guī)定，是否灰塵染屑過(guò)多。通道上是否有積水、油污、鐵屑、紙屑等。產(chǎn)品、半成品，待加工材料是否違規(guī)擺在通道上。物流通道是否是最佳路線(xiàn)。作業(yè)區(qū)是否與通道交混在一起。叉車(chē)運(yùn)物的路線(xiàn)是否避開(kāi)了行人通道。11. 如何江總現(xiàn)場(chǎng)巡視的結(jié)果安全問(wèn)題放在第一位，肯定或否定有無(wú)安全隱患。作業(yè)人員狀況，出勤率，實(shí)到人數(shù)，違規(guī)人數(shù)等。秩序狀況，正常與否。作業(yè)節(jié)

14、拍是否正常。有否出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題有否出現(xiàn)作業(yè)意外中斷情況。設(shè)備安全使用狀況。動(dòng)力設(shè)備及動(dòng)力通道保養(yǎng)狀況。物流通道、人行通道的順暢情況。安保人員的到位情況。異常情況現(xiàn)象。綜合分析記錄。綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。責(zé)任人簽名。五、決策方案1、設(shè)備微缺陷的觀(guān)察與處理看：設(shè)備有無(wú)搖晃、偏擺、過(guò)大振動(dòng)的情況。聞：設(shè)備及設(shè)備周?chē)袩o(wú)異常味道。聽(tīng)：設(shè)備有無(wú)發(fā)出不正常的聲音。摸：設(shè)備各部分有無(wú)異常的發(fā)熱或振震動(dòng)等現(xiàn)象。檢：如設(shè)備有上述情況之一出現(xiàn)，立即進(jìn)行檢測(cè)。決策：及時(shí)做決策，按規(guī)章處理。立即處理，召集有關(guān)人員，監(jiān)督處理全過(guò)程，并作好記錄。暫緩處理，作好必要的登記，并給設(shè)備貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，標(biāo)簽的區(qū)分方法 一般為：標(biāo)簽的顏色依據(jù)程度不同分為紅、黃、綠等不同種類(lèi)；如紅色代表危 及安全或品質(zhì)方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決。問(wèn)題解決后，即可取下標(biāo)簽，并予以 登記2、如何計(jì)算工序能力工序能力是指工序的加工品質(zhì)滿(mǎn)足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。工序能力的計(jì)算方法如下： 必須要明確工序能力調(diào)查的目的。 必須分清計(jì)算的是什么工序的工序能力。 收集該工序的相關(guān)數(shù)據(jù)。 計(jì)算Cp=T/6（T =Tu-Te/6T/6S其中：T為公差范圍，S為工序的標(biāo)準(zhǔn)偏差，c可用實(shí)測(cè)計(jì)算后所取得的樣 本標(biāo)準(zhǔn)偏差S來(lái)替代。 做出工序能力的判定并做出對(duì)策；