護(hù)理健康教育的課件_2

1、護(hù)理健康教育護(hù)理健康教育如何開(kāi)展健康教育什么叫健康什么叫健康按照世界衛(wèi)生組織的定義健康教育就是向人民群眾傳播預(yù)防疾病的知識(shí)和健康保健技能，促使他們?cè)鰪?qiáng)防病保健意識(shí) 。消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。l健康教育的核心是教育人們樹(shù)立健康意識(shí)、促健康教育的核心是教育人們樹(shù)立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過(guò)健康教育，能幫助人們了解哪些險(xiǎn)因素。通過(guò)健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺(jué)地選擇有益于健行為是影響健康的，并能

2、自覺(jué)地選擇有益于健康的行為生活方式?？档男袨樯罘绞?。健康教育有哪些內(nèi)容健康教育有哪些內(nèi)容 l1、體力活動(dòng)的衛(wèi)生知識(shí)教育：讓群眾了解體力活動(dòng) （包括體育鍛煉與體力勞動(dòng)）對(duì) 保持健康的重要作用，了解體育運(yùn)動(dòng)可以改善各個(gè)器官與系統(tǒng)的功能 ，促進(jìn)睡眠、增進(jìn)食欲等效果。l2、飲食和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生知識(shí) 的教育：讓群眾認(rèn)識(shí)到 飲食、營(yíng)養(yǎng)與人體健康長(zhǎng)壽的重要關(guān)系，合理的營(yíng)養(yǎng)可以延年益壽，不合理的營(yíng)養(yǎng)可以損害人體健康，加速老化，導(dǎo)致早衰死亡。l3、生活衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾 了解生活要有規(guī)律，有勞有逸，同時(shí)要講究個(gè)人衛(wèi)生。l4、心理衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解良好的心理狀態(tài)有利于健康長(zhǎng)壽，提倡心胸開(kāi)朗、情緒樂(lè)觀，避免

3、情緒激動(dòng)，保持 內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，才有利于健康。l5、常見(jiàn)疾病防治知識(shí)的教育：讓群眾了解常見(jiàn)病、多發(fā)病的早期癥狀、防治方法，做到無(wú)病早防、小病自醫(yī)、大病能配合醫(yī)生治療，達(dá)到增進(jìn)健康好延年益壽的目的。護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)l現(xiàn)代護(hù)理學(xué)賦予護(hù)士的根本任務(wù)是“幫助病人恢復(fù)健康，并幫助健康人提高健康水平”。其中“幫助”的含義不僅體現(xiàn)了病人渴望得到護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員幫助的生理、心理需要，而且也表明，幫助病人是護(hù)士應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)這一任務(wù)，護(hù)理活動(dòng)可以分為兩大類，一類是臨床護(hù)理活動(dòng)，即幫助病人保持生命、減輕痛苦和促進(jìn)健康的恢復(fù)；另一類則是健康教育活動(dòng)，即幫助病人獲得健康相

4、關(guān)知識(shí)、預(yù)防疾病發(fā)生、提高自我保健能力和建立健康相關(guān)行為。對(duì)病人而言，上述兩種活動(dòng)所起的作用是相輔相成的。對(duì)護(hù)士而言，兩種活動(dòng)所賦予護(hù)士的職責(zé)也是同等重要的，二者不可偏廢。由此可見(jiàn)，護(hù)士不僅要擔(dān)負(fù)促進(jìn)病人康復(fù)的照護(hù)義務(wù)，而且應(yīng)承擔(dān)起促進(jìn)病人健康的教育義務(wù)。健康教育的目的健康教育的目的l1、增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的； l2、提高和維護(hù)健康； l3、預(yù)防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生； l4、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人們的自我保健能力，使其破除迷信，摒棄陋習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。l（稿）越來(lái)越多的資料證明健康教育的主要目的是改變?nèi)藗兊牟唤】敌袨?，培養(yǎng)建立有

5、利于健康的行為和生活方式。是衛(wèi)生、預(yù)防及控制措施中最為重要的，是一項(xiàng)投資少、產(chǎn)出高、效益大的保健措施，其在增進(jìn)群體健康水平中的重要性已受到全世界的重視。護(hù)理健康教育的作用 1 滿足患者的需求l隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者不再被動(dòng)的接受治療、護(hù)理，而是更多的渴望了解相關(guān)知識(shí)及自我護(hù)理技能。據(jù)對(duì)門(mén)診200位病人健康需求問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：門(mén)診病人需要進(jìn)行健康教育者達(dá)100%，說(shuō)明人們對(duì)健康教育的需求在不斷提高。掌握健康保健知識(shí)，提高自我保健能力，增強(qiáng)身體素質(zhì)和維持健康，是患者和健康人所期望的生活目標(biāo)。因此，護(hù)理健康教育必須把病人視為健康教育的主體，必須重視病人的意愿、需要、情感。護(hù)士要從整體入手，即要考

6、慮病人身體狀況、心理狀況，又要考慮病人的社會(huì)文化背景，明確病人已掌握的或未掌握的有關(guān)疾病的知識(shí)，確認(rèn)病人所關(guān)心的問(wèn)題，為患者提供治療和護(hù)理的同時(shí)，還應(yīng)借助各種健康教育方式使病人獲取有關(guān)疾病及健康保健知識(shí)，滿足患者心理需求，幫助患者盡快進(jìn)入角色。護(hù)理健康教育的作用2 有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度l護(hù)士通過(guò)實(shí)施健康教育，可有效地促進(jìn)護(hù)患溝通。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)患關(guān)系也從過(guò)去被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變成共同參與的合作關(guān)系，而患者的健康教育是通過(guò)患者與護(hù)士的學(xué)與教的互動(dòng)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。護(hù)士、患者、家屬共同參與到健康教育中，使護(hù)患關(guān)系更符合人際關(guān)系的社

7、會(huì)性，護(hù)士與患者地位平等，增強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，患者有問(wèn)題主動(dòng)詢問(wèn)護(hù)士，護(hù)患關(guān)系得到良性發(fā)展。護(hù)理健康教育中護(hù)士與患者應(yīng)形成指導(dǎo)、參與、合作這種新型護(hù)患關(guān)系，幫助患者自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我監(jiān)測(cè)疾病的變化及提高自我健康水平，達(dá)到非藥物治療的效果。調(diào)查結(jié)果表明，健康教育滿意率的高低，直接影響到患者對(duì)護(hù)士技術(shù)水平的滿意率。金麗芬等認(rèn)為尊重病人，關(guān)心病人是病人對(duì)健康教育滿意的關(guān)鍵。同時(shí)將護(hù)士的良好服務(wù)態(tài)度，高度的責(zé)任心和豐富的專業(yè)知識(shí)較完美的展示于病人，使病人產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。增加了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。 護(hù)理健康教育的作用3 護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因

8、素上的積極作用護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因素上的積極作用l健康教育具有提高患者的依從性減輕患者心理負(fù)擔(dān)的治療作用。對(duì)于手術(shù)患者來(lái)說(shuō)，健康教育能增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)的信心，降低其手術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，可激勵(lì)患者積極參與健康維護(hù)，主動(dòng)改變不良生活方式，促進(jìn)術(shù)后康復(fù)。糖尿病護(hù)理健康教育緩解了患者焦慮、心理壓力等因素所引起的生長(zhǎng)因素、胰高血糖素、腎上腺皮質(zhì)激素的大量分泌，而有利于控制血糖。心肌梗塞患者往往存在抑郁心境，而抑郁心境是心臟病的一個(gè)至關(guān)重要的危險(xiǎn)因素。護(hù)理健康教育可以提高患者自我護(hù)理的知識(shí)和技能。調(diào)查顯示：70%的腫瘤患者出院以后需要提供相關(guān)繼續(xù)治療、用藥、復(fù)查等方面的教育，從而利用健康教育這

9、種信息資源獲得良好的生活質(zhì)量。健康教育不僅是連接衛(wèi)生知識(shí)與行為的橋梁，對(duì)臨床各種診療也起到了輔助和增效作用。護(hù)理健康教育的作用4 護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)l健康教育學(xué)是一門(mén)涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用科學(xué)。教育能力是護(hù)士履行教育職責(zé)的首要條件，健康教育工作對(duì)護(hù)士提出了更高的要求。護(hù)士不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，還要具備豐富的心理、社會(huì)、文化等方面的知識(shí)，掌握其溝通技巧，同時(shí)更要注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)和優(yōu)良的品質(zhì)，才能用自己的知識(shí)更好的開(kāi)展護(hù)理健康教育。只有具有較高的綜合素質(zhì)，才能在健康教育中

10、，針對(duì)病人的需求和接受程度，因人而異的向病人及家屬傳授有關(guān)知識(shí)和護(hù)理技能，以滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。充分利用有效的時(shí)間充分利用有效的時(shí)間l護(hù)理工作中，有的護(hù)士認(rèn)為影響護(hù)士履行健康教育的因素是沒(méi)有時(shí)間，把健康教育看成是護(hù)理的額外工作。實(shí)際上健康教育本身就是護(hù)理工作的組成部分，許多護(hù)理目標(biāo)都是通過(guò)健康教育來(lái)完成的，充分利用有效時(shí)間進(jìn)行健康教育，可因人、因時(shí)、因地、因需靈活掌握，在有效的時(shí)間內(nèi)既完成了護(hù)理任務(wù)，又進(jìn)行了健康教育。健康教育實(shí)施方法健康教育實(shí)施方法l1.門(mén)診健康教育門(mén)診是健康教育的重要窗口，在門(mén)診門(mén)口制作了不銹鋼宣傳櫥窗，根據(jù)季節(jié)宣傳衛(wèi)生保健，食療及藥膳等方面知識(shí)，門(mén)診大廳配置大彩電

11、，每天為候診病人和陪客播放常見(jiàn)病和多發(fā)病的預(yù)防護(hù)理，并在候診大廳設(shè)健教咨詢服務(wù)臺(tái)，就診指南，藥事咨詢等。并免費(fèi)發(fā)放健康教育處方和自編自印的健康教育材料。病區(qū)健康教育病區(qū)健康教育l住院病人在醫(yī)院時(shí)間較長(zhǎng)，有更多的時(shí)間接受健康教育，首先入院時(shí)由護(hù)士介紹衛(wèi)生要求，入院后由醫(yī)師擬出健教醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士在護(hù)理病歷中詳細(xì)記錄病人的健康教育內(nèi)容，經(jīng)常性對(duì)病人進(jìn)行衛(wèi)生保健知識(shí)教育，每個(gè)病區(qū)都設(shè)有不銹鋼的宣傳欄，每月一期宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，醫(yī)院還給每個(gè)病房訂一份揚(yáng)州衛(wèi)生報(bào)，供病人閱讀。利用工休座談會(huì)，定期進(jìn)行衛(wèi)生講座，病人出院時(shí)，每個(gè)病員發(fā)一份健康醫(yī)囑處方，使病員了解更多的衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力和培養(yǎng)良好的衛(wèi)生

12、習(xí)慣。家庭病房教育家庭病房教育l護(hù)士利用送藥和治療機(jī)會(huì)，對(duì)家庭病房的病人和家屬進(jìn)行健康教育，就該病的發(fā)生、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)，向病人和家屬進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)通過(guò)健康教育幫助病人提高健康意識(shí)，改變病人不良生活方式和不衛(wèi)生的習(xí)慣，指導(dǎo)病人形成良好的健康行為。自我護(hù)理、心理護(hù)理自我護(hù)理、心理護(hù)理l部分老年患者自理能力差，反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)力減退，故傳授護(hù)理知識(shí)與技能更顯重要，從理論上耐心講解，從操作上進(jìn)行認(rèn)真演示，從而提高自理能力和延緩病程進(jìn)展。老年人情緒波動(dòng)，對(duì)該病緊張，故進(jìn)行心理保健，心理疏導(dǎo)，樂(lè)觀與開(kāi)朗等方面進(jìn)行健康教育，取得了良好的效果。院內(nèi)健康教育院內(nèi)健康教育l1）門(mén)診健康教育：設(shè)健康教育專欄、

13、宣傳冊(cè)等。l2）入院教育：病人入院時(shí)，介紹住院期間的有關(guān)要求，病人的病情和診斷治療方案，進(jìn)行必要的心理安慰。l3）住院期教育：l醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開(kāi)展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書(shū)面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育。l健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開(kāi)展健康教育23次。l利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳l出院教育：出院時(shí)應(yīng)向病人或家屬交代治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后注意事項(xiàng)。院外健康教育活動(dòng)l（1）對(duì)社區(qū)要進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。l（2）配合各種宣傳日，深入社區(qū)開(kāi)展咨詢和宣傳。l（3）利用預(yù)防接種

14、、疾病普查等機(jī)會(huì)開(kāi)展健康教育活動(dòng)。l（4）每次活動(dòng)均應(yīng)有開(kāi)展活動(dòng)的照片、文字記錄材料、工作小結(jié)。健康教育傳播與技巧l傳播技能是指在活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的采用的方式方法。熟練掌握運(yùn)用自如的傳播技能便成為傳播技巧。人際傳播是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流來(lái)影響或改變教育對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的雙向交流的過(guò)程，主要包括說(shuō)的技巧、提問(wèn)技巧、反饋技巧和非語(yǔ)言傳播技巧1 說(shuō)的技巧l掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言和能夠接受的方式，向教育對(duì)象提供適合個(gè)人需要的信息。1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。一次談話緊緊圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過(guò)廣。2、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。3、適當(dāng)重復(fù)重要的概念。一般在一次交談過(guò)程

15、中，重要的內(nèi)容應(yīng)重復(fù)23次，以加強(qiáng)理解和記憶。4、把握談話內(nèi)容的深度。應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的身份、文化層次及對(duì)疾病的了解程度選用適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和老百姓的習(xí)慣用語(yǔ)。5、注意觀察，及時(shí)取得反饋。交談過(guò)程中對(duì)方常常不自覺(jué)地以表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言形式表達(dá)他的感受，要注意觀察其情感變化及其內(nèi)在含義。這將有助于對(duì)其談話深入。6、適當(dāng)停頓，給對(duì)方以提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。2.傾聽(tīng)技巧l傾訴與傾聽(tīng)，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽(tīng)是通過(guò)有意識(shí)地聽(tīng)清每個(gè)字句，觀察和了解每一個(gè)字句的表達(dá)方式，借以洞察說(shuō)話人的真正含義和感情。只有了解了教育對(duì)象存在的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的想法及其產(chǎn)生的根源，才能有效地進(jìn)行健康教育工作。要做

16、到這些，傾聽(tīng)是必不可少的。1、主動(dòng)參與，給以積極的反饋，在聽(tīng)得過(guò)程中，采取穩(wěn)重的姿勢(shì)，力求與說(shuō)話者保持同一高度，雙目注視對(duì)方，不斷用點(diǎn)頭、發(fā)出嗯、嗯等鼻音或重復(fù)關(guān)鍵詞語(yǔ)的方法，表明對(duì)方的理解和關(guān)注。2、集中精力，克服干擾，很多原因會(huì)打斷聽(tīng)的過(guò)程，如環(huán)境中有噪音，談話中有人來(lái)訪等，除了這些客觀原因，還有分心、產(chǎn)生聯(lián)想、急于表態(tài)等主觀上的心理因素，對(duì)外界的干擾，要聽(tīng)而不聞，即使是偶爾被折斷，也要盡快把注意力集中回來(lái)；對(duì)于主觀因素；要有意識(shí)地加以克服和排除，培養(yǎng)健康的心理機(jī)制。3、充分聽(tīng)取對(duì)方的講話，不輕易做出判斷，也不要急于做出回答。聽(tīng)的過(guò)程中，不斷進(jìn)行分析，抓住要點(diǎn)。不輕易打斷對(duì)方的講話，但對(duì)離

17、題過(guò)遠(yuǎn)或不善言表者，可給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。 3 提問(wèn)的技巧提問(wèn)的技巧l提問(wèn)是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)問(wèn)題如何問(wèn)，常常比問(wèn)什么更重要。有技巧的提問(wèn)，可以鼓勵(lì)對(duì)方傾談，從而獲得所期望的信息。提問(wèn)的方式可分為五種類型，每種提問(wèn)都會(huì)產(chǎn)生不同的談話結(jié)果。封閉提問(wèn)，這種提問(wèn)方式比較常見(jiàn)，要求對(duì)方簡(jiǎn)短而確切的回答是或不是、好或不好、有或沒(méi)有以及名稱、地點(diǎn)、數(shù)量等一類問(wèn)題，往往是為了證實(shí)一種情況。如您有多大歲數(shù)了？你昨天去作體檢了嗎？，適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。開(kāi)放式提問(wèn)，這類問(wèn)題比較籠統(tǒng)，能誘發(fā)交談對(duì)方說(shuō)出自己的感覺(jué)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法，有助于談話者真實(shí)的反映情況，并有助于病人心理的宣泄，表達(dá)他

18、們實(shí)抵制的情感。其常用方式為什么、怎么、哪些等。例如您今天感覺(jué)怎么樣？你平常給孩子添加哪些輔食？探索式提問(wèn)，又稱探究式提問(wèn)。為了了解教育對(duì)象存在問(wèn)題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問(wèn)。也就是再問(wèn)一個(gè)為什么。如你為什么不去作體檢呢？適用于對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深入的了解。探索式提問(wèn)，又稱探究式提問(wèn)。為了了解教育對(duì)象存在問(wèn)題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問(wèn)。也就是再問(wèn)一個(gè)為什么。如你為什么不去作體檢呢？適用于對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深入的了解。 偏向式提問(wèn)，又稱誘導(dǎo)式提問(wèn)。提問(wèn)者把自己的觀點(diǎn)加在問(wèn)話中，有暗示對(duì)方做出自己想要得到答案的傾向。如你今天感覺(jué)好多了吧？更容易使人回

19、答：恩，好多了。在了解病情、健康咨詢等收集信息為首要的目的活動(dòng)中，應(yīng)避免使用此類提問(wèn)方法。但可以用于有意提示對(duì)方注意某些的場(chǎng)合。如你今天該去作體檢了吧。復(fù)合式提問(wèn)，指在一句話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問(wèn)題。如你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎？水果和蔬菜是兩類食品，是否經(jīng)常吃則又是一個(gè)問(wèn)題。此類問(wèn)題使回答感到困惑，不知如何回答，且易顧此失彼。因此，在任何交流場(chǎng)合，都應(yīng)避免使用。4 反饋技巧反饋技巧l反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指對(duì)方表達(dá)出來(lái)的情感和言行做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可使談話進(jìn)一步深入，也可使對(duì)方得到激勵(lì)和指導(dǎo)。常用反饋方法有：1、肯定性反饋，對(duì)談話對(duì)方的正常表示贊同和支持。祈求得到他

20、人對(duì)自己的理解支持，人們?cè)谔宦肚楦小⒈砻鲬B(tài)度和采取新行為時(shí)的一種普遍心態(tài)。在交談時(shí)，適時(shí)地插入這樣一些話：是的、很好，這種肯定性反饋會(huì)使對(duì)方感到愉快，受到鼓舞而易于傳受。在技能訓(xùn)練、健康咨詢、行為干預(yù)時(shí)，運(yùn)用肯定性反饋尤為重要。除了語(yǔ)言外，也可用點(diǎn)頭、微笑等非語(yǔ)言行式予以肯定。2、否定性反饋。對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在問(wèn)題提出否定性意見(jiàn)。為了取得預(yù)期效果，否定性反饋，注意兩個(gè)原則，一是首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建議的方式提出問(wèn)題所在。如你這樣有一定道理，但是，而不要直截了當(dāng)?shù)匾还髯哟蛩馈７穸ㄐ苑答伒囊饬x在于，使談話對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng)意見(jiàn)和建議，敢于正視自

21、己存在的問(wèn)題。3、模糊性反饋。向?qū)Ψ阶龀霰硎緵](méi)有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。如是嗎？、哦。適用于暫時(shí)回避對(duì)方某些敏感問(wèn)題或難以回答的問(wèn)題。5 非語(yǔ)言傳播技巧非語(yǔ)言傳播技巧l非語(yǔ)言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語(yǔ)言形勢(shì)傳遞信息的過(guò)程。有關(guān)專家認(rèn)為，人際交流中大約65%的信息是通過(guò)非語(yǔ)言形式傳播的。非語(yǔ)言傳播常常是人的心理活動(dòng)的自然反應(yīng)，因此，表情、眼神、語(yǔ)言單調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的信息內(nèi)涵。非語(yǔ)言傳播形式融會(huì)貫通的說(shuō)話、傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)等技巧之中。1、運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語(yǔ)。即通過(guò)無(wú)言的動(dòng)作來(lái)傳情達(dá)意。如用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)某事的重要性；以皺眉、點(diǎn)頭的表情來(lái)表示對(duì)病人的理解和同情；以注視對(duì)方的眼神表明在認(rèn)真地聽(tīng)，表明對(duì)方的

22、重視和尊重。2、注意儀表形象、儀表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)等屬于靜態(tài)體語(yǔ)，與行為舉止一樣，它能夠顯示人的身份、氣質(zhì)、態(tài)度及文化修養(yǎng)，有著豐富的信息功能。在與群眾接觸時(shí)，衣著整潔大方，舉止穩(wěn)重、使人易于信任，易于接近。3、恰當(dāng)運(yùn)用類語(yǔ)言，指說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、以及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音。在交談中適用適度地改變聲調(diào)、音量和節(jié)奏，可有效地引起注意，調(diào)節(jié)氣氛。4、創(chuàng)造適宜的時(shí)空語(yǔ)，首先，安排適宜的交談環(huán)境，安靜整潔的環(huán)境給人以安全感和輕松感；其次，與交流對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x。人們?cè)诮煌械娜穗H距離是在無(wú)意識(shí)中形成的，它反映了人們之間已經(jīng)建立或即將建立的關(guān)系，并常常受到民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素的影響。談話雙方

23、的相對(duì)高度也是創(chuàng)造交流氣氛的一個(gè)要素。大人習(xí)慣于和小孩彎下腰說(shuō)話，和臥床病人談話時(shí)最好坐下，一般來(lái)講，人們處于同一高度時(shí)，較易建立融洽的交流關(guān)系。交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)l為保證人際交流取得有效成果，交流過(guò)程中應(yīng)防止出現(xiàn)下列不良的溝通方式：1、交談中突然改變?cè)掝}；2、不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾；3、過(guò)分表述自己的意見(jiàn)，主導(dǎo)交談過(guò)程，在交談中唱獨(dú)角戲；4、連珠炮式提問(wèn)，使人難以承受；5、對(duì)交談對(duì)象的問(wèn)題所答非所問(wèn)；6、對(duì)方表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓(xùn)式的語(yǔ)言；7、過(guò)早下結(jié)論。促進(jìn)健康行為促進(jìn)健康行為l分為5大類：1、基本健康行為指日常生活中一系列有益于健康的基

24、本行為，如合理營(yíng)養(yǎng)、平衡膳食、積極鍛煉、適量休息與睡眠、飯前便后洗手等。2、戒除不良嗜好4、避開(kāi)環(huán)境危害在這里不良嗜好指的是以健康有危害的個(gè)人偏好，如吸煙、酗酒與濫用藥品等。戒煙、戒毒、戒酒與戒除藥品濫用等屬于戒除不良嗜好行為。3、預(yù)警行為指對(duì)可能發(fā)生的危害健康和事件預(yù)先給予警示，從而預(yù)防事故發(fā)生并能在事故發(fā)生后正確處置的行為，如駕車使用安全帶、溺水、車禍、火災(zāi)等的預(yù)防以及意外事故發(fā)生后的自救和他救行為。 4、避開(kāi)環(huán)境危害這里的環(huán)境危害是廣義的，包括了人們生活和工作的自然環(huán)境與心理社會(huì)環(huán)境中對(duì)健康有害的各種因素。以積極或消極的方式避開(kāi)了這些環(huán)境危害即屬于這類行為，如離開(kāi)污染的環(huán)境、采取措施減輕

25、環(huán)境污染、積極應(yīng)對(duì)那些引起人們心理應(yīng)激的緊張生活事件等。5、合理利用衛(wèi)生服務(wù)指有效、合理地利用現(xiàn)有衛(wèi)生保健服務(wù)，以實(shí)理三級(jí)預(yù)防，維護(hù)自身健康的行為，包括定期體檢、預(yù)防接種、患病后及時(shí)就診、遵從醫(yī)囑、配合治療、積極康復(fù)等。其中：求醫(yī)行為(health-seeking behavior)：指人們感到不適，或察覺(jué)到自己患有疾病時(shí)，主動(dòng)尋求科學(xué)可靠的醫(yī)療幫助的行為。健康生活方式健康生活方式l美國(guó)學(xué)者依據(jù)對(duì)近7000人為期5年半的研究，發(fā)現(xiàn)了7項(xiàng)與人們的期望壽命和良好健康顯著相關(guān)的簡(jiǎn)單而基本的行為。它們是：每日正常而規(guī)律的三餐，避零食；每天吃早餐；每周23次的適量運(yùn)動(dòng)；適當(dāng)?shù)乃撸客?8小時(shí)）；不吸煙

26、；保持適當(dāng)?shù)捏w重；不飲酒或少飲酒。在此基礎(chǔ)上，我們可以將良好的生活方式歸納為：積極休息與適理睡眠合理營(yíng)養(yǎng)與平衡膳食適度的運(yùn)動(dòng)鍛煉戒除不良嗜好預(yù)防意外事故合理利用衛(wèi)生服務(wù)不良情緒的危害不良情緒的危害l人在恐懼中，可使意識(shí)變得狹窄，判斷力、理解力降低，甚至理智和自制力喪失，造成正常行為瓦解。流行病學(xué)的研究指出，緊張的生活事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、空襲、遷居到不同社會(huì)文化和地理環(huán)境中、生活方式和社會(huì)地位的改變等?？梢詫?dǎo)致高血壓、潰瘍病等心身疾病的發(fā)病率明顯增加；有的研究報(bào)告喪偶6個(gè)月的婦女，其冠心病的發(fā)病率為正常婦女的1.6倍；動(dòng)物實(shí)驗(yàn)也十分支持不良情緒的致病作用。把兩只同窩生的羊羔放在相同的水分、陽(yáng)光、食物的條件下生活，但在其中的一只羊羔旁拴著一只狼，讓它總見(jiàn)狼，結(jié)果是這只羊羔在恐懼中不思飲食。逐漸消瘦而死，而另一羊羔則健康生長(zhǎng)起來(lái)。健康情緒的培養(yǎng)健康情緒的培養(yǎng)l情緒與人體健康有著極其重要的關(guān)系。努力培養(yǎng)樂(lè)觀情緒是保持健康的重要方面。（1）培養(yǎng)幽默感：幽默感是有助于一個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的工具。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象時(shí)，既要能客觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，同時(shí)又