如何描述和衡量戰(zhàn)略

1、如何描述和衡量戰(zhàn)略對(duì)戰(zhàn)略好壞的判斷,不是基于后驗(yàn)的成功與否，而是看其獨(dú)立于戰(zhàn)略定位之外的綜合質(zhì)量水平。評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的質(zhì)量主要有三方面的指 標(biāo)：戰(zhàn)略的清晰性、適合性和恰當(dāng)性。戰(zhàn)略的清晰性是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略質(zhì)量的重要維度之一，戰(zhàn)略是否清晰決 定了員工的理解與認(rèn)同的程度高低，而員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)與態(tài)度會(huì)進(jìn)步影響其工作的行為特征，并最終體現(xiàn)于執(zhí)行的績(jī)效上。只有當(dāng)公 司高層明確了需要做什么，員工才會(huì)知道應(yīng)集中精力在什么地方。 比 如，所有通用電氣的所有員工都知道他們的目標(biāo)重點(diǎn)，就是杰克韋 爾奇著名的“第一或第二，否則整頓、出售或關(guān)門?！遍L(zhǎng)江商學(xué)院所做的一項(xiàng)調(diào)查指出，中國(guó)企業(yè)的愿景確立與戰(zhàn)略規(guī) 劃水平總體不合格，達(dá)不到

2、比較清晰明確的程度。清晰性是中國(guó)企業(yè) 在提高戰(zhàn)略質(zhì)量時(shí)首要學(xué)習(xí)的功課，他們需要明白厚厚的一疊戰(zhàn)略規(guī) 劃文獻(xiàn)，遠(yuǎn)不如一句簡(jiǎn)單直白的話，因?yàn)樾畔⒃缴?，傳遞過(guò)程中產(chǎn)生 偏差的可能性也就越小?！叭绻荒苊枋觯敲茨憔筒荒芎饬?，而如果不能衡量，那么你就不能管理”。基于這樣的理念，2000年，大衛(wèi)諾頓和羅伯特卡普 蘭發(fā)表戰(zhàn)略有麻煩？繪出你的戰(zhàn)略來(lái)一文，提出“戰(zhàn)略地圖”的 概念，以彌補(bǔ)平衡計(jì)分卡的不足，體現(xiàn)“將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作語(yǔ)言” 的原則。戰(zhàn)略地圖提供了一種邏輯嚴(yán)密、前后一致的方式來(lái)描述戰(zhàn)略，其 中的每一個(gè)主題都是戰(zhàn)略的一個(gè)“支柱”，包含其自有的戰(zhàn)略設(shè)想、 因果關(guān)系和衡量指標(biāo)。它展示了組織內(nèi)的各種資源是如

3、何轉(zhuǎn)化為理想 結(jié)果的，還能夠反映出不同的衡量單位以及資源消耗和行為結(jié)果之間 的時(shí)間差。戰(zhàn)略地圖為企業(yè)提供了一種更為連貫、 完整、系統(tǒng)的方式來(lái)審視 自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)也很容易在其中“按圖索驥”，勾畫出平 衡計(jì)分卡不同維度之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。 比如說(shuō)，企業(yè)通過(guò)提高學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的員工技能，縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，即帶來(lái)了內(nèi)部流程的改善, 在財(cái)務(wù)層面的直接反映就是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和生產(chǎn)成本降低，而由于供貨周還因此加期也相對(duì)縮短，反映在客戶維度上即是客戶滿意度提高了, 速了資金周轉(zhuǎn)，增加了收益，從而改善了財(cái)務(wù)維度的收益率和周轉(zhuǎn)率 指標(biāo)。戰(zhàn)略圖以最簡(jiǎn)練的方式對(duì)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行了定性的方向性 的描述，而要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)

4、行管理，貝y還需要圍繞戰(zhàn)略圖的戰(zhàn)略目標(biāo)，用 平衡計(jì)分卡為其制定具體的其他要素（衡量指標(biāo)，行動(dòng)方案以及其他 細(xì)節(jié)），并將公司的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，指標(biāo)和行動(dòng)方案分解和落實(shí)到下 屬利潤(rùn)中心和職能部門，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。如何為戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)，看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際挑戰(zhàn)很大，也正因 為量化指標(biāo)的難度，才讓中國(guó)很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，止步于此，從 而放任自然主義的戰(zhàn)略執(zhí)行方式。在運(yùn)用平衡計(jì)分卡量化具體的戰(zhàn)略 指標(biāo)時(shí)，初期的工作量非常大，特別是首次為績(jī)效的四個(gè)維度建立因 果聯(lián)系時(shí)，這項(xiàng)工作大概需要半年的時(shí)間。但是，這并不意味著平衡計(jì)分卡在提供四種方面的信息時(shí)就會(huì)更 復(fù)雜，卡普蘭和諾頓在初次發(fā)表關(guān)于平衡計(jì)分卡的論文時(shí)就明確指 出，要限制指標(biāo)項(xiàng)目，減少過(guò)多的信息，以促使經(jīng)理人集中注意力于少量的關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)卡普蘭的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡中應(yīng)有20 -25個(gè)指標(biāo)。戰(zhàn)略地圖具有清晰描述戰(zhàn)略的能力，而平衡計(jì)分卡具有將戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)進(jìn)行鏈接的能力，