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1、本文格式為word版,下載可任意編輯將心比心,做好人口普查 將心比心你對我好 人口普查入戶調(diào)查無非就是與人打交道,要做好此項(xiàng)工作關(guān)鍵在于“將心比心”。普查員在開頭工作前,應(yīng)當(dāng)首先把自己想象成受訪戶,假如我被調(diào)查,在什么狀況下,我會最反感:說不清要干什么,耽擱工夫;在我想休息的時候打攪我;沒有禮貌;資料泄露等。作為普查員,我對自己提出了一個要求:己所不欲,勿施于人。 笑總是沒錯俗話說“伸手不打笑臉人”,微笑是最好的名片,微笑是最美的語言。不管屋里是老人還是孩子,是長輩還是同輩,見面先說“您好”,笑著問,笑著答,哪怕對方一開頭就表現(xiàn)出很反感的心情,只要始終笑,他最終也會協(xié)作。爭論不如傾聽有個別戶主
2、對人口普查很抵觸。遇到這樣的人,先不急著跟他說我們的工作,也不必說人口普查的意義,笑著聽他埋怨、發(fā)牢騷,有時也附和他幾句。等他說的差不多了,把承諾書遞給他,告知他普查會關(guān)心戶主愛護(hù)隱私,不會造成不必要的麻煩。隨后的普查工作就順當(dāng)進(jìn)行了。不消失在不該消失的時候筆者調(diào)查的10號樓里兩種居民最多:獨(dú)拘束家的老人、白天工作的年輕人。我們因此依據(jù)他們的作息時間,有意錯開幾個大家不情愿被打攪的時間。一是老年人的午睡時間,為此我們下午三點(diǎn)以后去普查;二是年輕人周末休息睡懶覺的時間,一般周末上午十點(diǎn)以后去普查;另外考慮到老年人在家的平安問題,晚上八點(diǎn)以后一般不會入戶普查。還有一個比較沖突的時間,就是飯點(diǎn)。按理
3、說每天的兩個飯點(diǎn)是人回來最全的時候,但也是不情愿被別人打攪的時間。因此,假如幾次普查都沒找到人,也會在飯點(diǎn)再去敲門,但需要跟人做好解釋工作再開頭調(diào)查。記得有一戶始終沒人在,有一天中午我去,老人正在家里吃飯,我不好意思打攪,就說:“您吃您的,我把狀況念給您,假如有不對的您再停下?!苯Y(jié)果老人樂了,放下碗幫著填完了數(shù)據(jù)。溝通比數(shù)據(jù)更重要在走訪的過程中,我發(fā)覺好多老年人是自己一個人住,到他們家調(diào)查,他們很協(xié)作也很歡迎,有時還會拉著你談天。他們會說自己的身體,自己的兒女,有的還會拿出老照片來給我看。這種信任比我統(tǒng)計(jì)幾個枯燥的數(shù)據(jù)更有意義。方法總比困難多普查過程中最大的困難莫過于家中總是沒有人,應(yīng)付這樣的狀況最好的方法就是多跑。一開頭,我把致居民的一封信填寫完放在居民門上,后來我發(fā)覺兩個問題,一是上面的時間不精確,只是說我會在某日的上午、下午或者晚上到您家來,請留人。有一次一個大爺給我打電話說我等了你一晚上,你都沒來。原來我是八點(diǎn)前去的,他是八點(diǎn)后回來的,就這樣岔開了。另一個問題是我們的信都是折疊好放在門把手或者門框上的,很簡單被當(dāng)成小廣告扔掉。為了解決這兩個問題,我把自己的名字和聯(lián)系方式做成卡片,用不干膠將信平展地貼在住戶門上,這樣一來不簡單被住戶忽視,二來不給住戶規(guī)定調(diào)查時間,請他們看到信后與我聯(lián)系。有時候
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