市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科選修及成專(zhuān)

1、一、單項(xiàng)選擇題1.一種觀(guān)念認(rèn)為：消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的產(chǎn)品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就 是努力提高效率、降低成本、擴(kuò)大生產(chǎn)。這種觀(guān)念就是 （A ）。A.生產(chǎn)觀(guān)念其分銷(xiāo)渠道宜選擇（B ） 。B.短渠道可供選擇的投資策略應(yīng)是（A ）。A.拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)2. 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場(chǎng)范圍大時(shí)，3. 對(duì)于問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類(lèi)的單位， 展（ B ） 戰(zhàn)略。 B 多角化（C ）。 c.寬度4軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于5. 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目是產(chǎn)品組合的6. Intel 公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià) 總是比同類(lèi)產(chǎn)品的

2、定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B ）定價(jià)策略。B漸進(jìn)定價(jià)7 .經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A ）0 A .批發(fā)商8制造和分銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷(xiāo)渠道叫做（A ） 0 A.所有權(quán)式垂直分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)9. 產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（C ）0 C.提高市場(chǎng)占有率10. 用料和設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)后可用作花瓶，這種包裝策略是（D）o D.再使用 保障11 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店。這就叫（A ） oA.前 向一體化12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（D ） : D.對(duì)企

3、業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合。13. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵?（A ）方面進(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)14. 在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng) 者之間通常是謀求（C ）局面。C和平共處15. 在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（C ）個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。C成熟期16. 企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（D ）0 D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)17. 日歷自動(dòng)手表、藥物牙膏屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品 ?（ B ）B .換代產(chǎn)品18. 經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A ）0 A.批發(fā)商19. 產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（C ）0 C.提高市場(chǎng)占有率20. 華麗服裝公司準(zhǔn)備為一類(lèi)新款式的婦女時(shí)裝

4、做廣告，若要使廣告更具吸引力，其宜 采用的媒體是（D ）0 D.彩色印刷的雜志廣告21 .以下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的是（D ）0 D.品質(zhì)更有保障22.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)鏈比傳統(tǒng)的要（A ） A.短二. 名詞解釋1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得所需所欲 之物的一種社會(huì)過(guò)程。2 相關(guān)群體 , 指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀(guān)的團(tuán)體。3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最普遍的因素。4 市場(chǎng)定位，就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，以及消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)該種 產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過(guò)一系列 營(yíng)銷(xiāo)努力

5、把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客， 從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。5 促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式， 溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息， 引發(fā)、刺激消費(fèi) 者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。6多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，也稱(chēng)為多元化、多樣化增長(zhǎng)，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和品種， 使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮，人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體 效益。7市場(chǎng)補(bǔ)缺者， 就是指精心服務(wù)與總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)， 避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。8廣告，指由確認(rèn)的商業(yè)組織、 非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的， 旨在宣傳構(gòu)想、 商品或者

6、服務(wù)的任何大眾傳播行為。9 集中性市場(chǎng)策略即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案去滿(mǎn)足一小部份特殊消費(fèi)者的需 要，是目標(biāo)市場(chǎng)策略中一個(gè)比較特殊的策略。10 直效營(yíng)銷(xiāo)是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳 播媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。11 消費(fèi)者行為， 是指消費(fèi)者為滿(mǎn)足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)商品的決策或行 動(dòng)。12 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析 研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及機(jī)會(huì)，作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的一系列活動(dòng)。13 商品的品牌經(jīng)過(guò)政府有關(guān)部門(mén)的審核，獲準(zhǔn)登

7、記注冊(cè)則成為商標(biāo)。14 批發(fā)是指產(chǎn)品流通過(guò)程中，不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者，只通過(guò)轉(zhuǎn)售等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在 空間和時(shí)間上轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱(chēng)。15 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最普遍的因素。16 產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的、能滿(mǎn)足其需求的、由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員所提供的一切。17 市場(chǎng)細(xì)分，是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同 的子市場(chǎng)的過(guò)程。18 市場(chǎng)需求，是指特定的消費(fèi)者群在特定的地理區(qū)域、特定的時(shí)間、特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán) 境和特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)的總量。19 企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu) 和總體行動(dòng)

8、方案，即企業(yè)戰(zhàn)略。20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（ cybermarketing ）是一種基與互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo) 理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。21 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)，是指由于環(huán)境變遷形成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理富有吸引力的領(lǐng)域。22 市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和 特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、 情報(bào)等的統(tǒng)稱(chēng)。23 對(duì)抗策略，也稱(chēng)抗?fàn)幉呗?，即企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不得因素的 發(fā)展三、判斷正誤 1企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。 （ 對(duì) ） 2營(yíng)業(yè)推廣

9、的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi)。 （ 對(duì) ） 3新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品特別適用于選擇性分銷(xiāo)策略。 （ 錯(cuò) ） 4一般來(lái)說(shuō)，管理跨度和管理層次互為正比關(guān)系。（ 5適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。 6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“地點(diǎn)” ，就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。78對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是最不適宜的。 （ 錯(cuò) ） 當(dāng)新 產(chǎn)品 進(jìn)入 產(chǎn)品 生命周 期暢 銷(xiāo)階 段時(shí) ， 應(yīng)以 晚期 采用 者為 主要營(yíng) 銷(xiāo)對(duì) 象。）。95。某牌牙膏有三種規(guī)格、兩種口味，這種產(chǎn)品的深度為5。（ 錯(cuò) ）10生產(chǎn)觀(guān)念和產(chǎn)品觀(guān)念都屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn) 量，后者

10、注重產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 對(duì) ） 11處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷(xiāo)理論和企業(yè)管理的 實(shí)踐密切的結(jié)合起來(lái)。 （ 錯(cuò) ） 12相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。 （ 對(duì) ） 13宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境大致包括五個(gè)方面內(nèi)容：政治環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、 科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。 （ 錯(cuò) ） 14國(guó)外一些廠(chǎng)商?；ǜ邇r(jià)清明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利 用了相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響。 （ 對(duì) ） 15職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷(xiāo)組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。（ 對(duì) ）16企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率

11、控制和戰(zhàn)略控制四種不 同的控制過(guò)程。 （ 對(duì) ） 17經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。 （ 錯(cuò) ） 18消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。 （ 對(duì) ） 19生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為可分為三種類(lèi)型，即經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)、選擇性購(gòu)買(mǎi)和探究性購(gòu)買(mǎi)。 （ 錯(cuò) ） 20某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買(mǎi) 10 袋以下每袋價(jià)格為 4 元，若一次購(gòu)買(mǎi) 10 袋以上，則 每袋價(jià)格為 36 元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)。 （ 錯(cuò) ）四、簡(jiǎn)答題 1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程有哪些步驟？ 33 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的步驟包括：分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、研究 與選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略

12、性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 2有效市場(chǎng)細(xì)分的要求？ 131要做到分片集合化、細(xì)分后的子市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)買(mǎi)潛力、細(xì)分后的子市場(chǎng)要有 可接近性、 市場(chǎng)細(xì)分要有可衡量性、市場(chǎng)細(xì)分要有相對(duì)的穩(wěn)定性 3產(chǎn)品在成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略主要有哪些？ 162 成熟階段的特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)者一般較多；產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；銷(xiāo)售數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定； 成本低，產(chǎn)量大；生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種等方面的競(jìng)爭(zhēng)加 劇。4簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能？ 223信息收集、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系、網(wǎng)址 推廣 5新舊兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別何在？ 15企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀(guān)念下企

13、業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀(guān)念下企業(yè)以消費(fèi)者 需求為出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式不同。舊觀(guān)念下企業(yè)主要用各種推銷(xiāo)方式推銷(xiāo)制成的產(chǎn)品，新觀(guān)第 3 頁(yè)，共 4頁(yè)念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)； 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀(guān)念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的 盈虧和利潤(rùn)大小，新觀(guān)念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需 要，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一般包括哪幾個(gè)方面？ 40內(nèi)容概要、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)、目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、行動(dòng)方案、 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、 營(yíng)銷(xiāo)控制7簡(jiǎn)述直效營(yíng)銷(xiāo)的特征？ 214直效營(yíng)

14、銷(xiāo)可更深入的進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)； 直效營(yíng)銷(xiāo)給目標(biāo)顧客提供了更方便的購(gòu)物途徑； 直效營(yíng)銷(xiāo)具有效果反饋功能；直效營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)能提高產(chǎn)品的附加值；直效營(yíng)銷(xiāo)作 為營(yíng)銷(xiāo)策略具有隱蔽性；直效營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本；直效營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)完成低成本擴(kuò)張。 8什么是避強(qiáng)定位策略 ?其優(yōu)缺點(diǎn)如何 ?141 避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自 己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的 對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。優(yōu)點(diǎn)：避強(qiáng)定位策略能夠使企業(yè)較快速的在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶(hù)心目 中樹(shù)立起一種形象，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高。缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，這很可能使企業(yè)處于最差的 市場(chǎng)位置。9簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的程序？ 93確定問(wèn)題和研究目標(biāo)；制定調(diào)研方案；收集信息；分析信息；撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告， 提出調(diào)研結(jié)論。10簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要階段。 170提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；評(píng)核與篩選；營(yíng)業(yè)分析；新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)；新產(chǎn)品試 制與實(shí)驗(yàn)；新產(chǎn)品的商品化。 11生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者行為的特征？ 79購(gòu)買(mǎi)者數(shù)目少；交易量大；區(qū)域相對(duì)集中；需求受消費(fèi)品市場(chǎng)的影響；需求 缺乏彈性；需求受社會(huì)影響較大；專(zhuān)業(yè)性采購(gòu)；