2019.5三級人力資源考試《專業(yè)技能》真題及答案

1、2019.5 三級人力資源考試專業(yè)技能真題及答案、簡答題1、如何評估面試方法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性？233 解析：評估面試方法的有效性：（ 1）提問的有效性。（ 2）面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。（ 3）面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估： （1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性； （2）對考官表現(xiàn)的綜合評價。2、績效考評經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾沖突？如何化解這些矛盾？233 解析：績效考評存在有三種矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標(biāo)矛盾化解方法：1）在績效面談中，應(yīng)該做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服

2、人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流；（ 2）在績效考評中，一定要將過去、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)分開， 將近期績效考評目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開；（ 3）適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。、計算題1.計算出甲崗位各評價要素的得分以及評價總分，并填入表中。評價要#Ei評價指標(biāo)Eij評價指標(biāo)評定評價要*待分PijPijm jPl"COPSi仕撚資格專業(yè)卻誤水平5032505014工作經(jīng)臉506048能力要求組塑協(xié)調(diào)能力504Q33765022. S溝通能力304032創(chuàng)造能力SO12奏件與強(qiáng) 度工作愛親程度60列n714Qis,. 4工作責(zé)偉SO30i*監(jiān)背責(zé)住5(

3、23io工作強(qiáng)度23】5工作崗位評價總分75.22.評價指標(biāo)的綜合計分標(biāo)準(zhǔn)有哪幾種方法?答：評價指標(biāo)的綜合計分標(biāo)準(zhǔn)方法有：（1）簡單相加法；（2）系數(shù)相乘法；（3）連 乘積法；（4）百分比系數(shù)法 三、綜合分析題1、可采用哪些方法評價新修訂的勞動定額水平?答：衡量勞動定額水平的方法:a）用實(shí)耗工時來衡量 b）用實(shí)測工時來衡量C）用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量 d）通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量 e）用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量2、新修訂的勞動定額應(yīng)達(dá)到哪些要求，才能被視為先進(jìn)合理？答：被視為先進(jìn)合理的，新修訂的勞動定額應(yīng)達(dá)到的要求： 1.在每個工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓r強(qiáng)度； 2.大多數(shù)員工在多

4、數(shù)情況下，以正常的速度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3.從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新 定額時還存在著一些困難 ,但到了中期、 后期,由于員工提高了熟練程度 ,通過積極努力會達(dá)到并超過定額。就全體實(shí)行勞動定額的員工來說,從勞動定額執(zhí)行初期 到中期、后期,也有一個從相對多數(shù) （60%-70%）到大多數(shù) （70%-80%）員工,乃至絕大 多數(shù)（90%以上）員工逐步適應(yīng) ,最后達(dá)到或超過勞動定額的過程。3、簽訂集體合同的程序：233 解析：（1）確定集體合同的主體：職工方和用人單位方；（2）協(xié)商集體合 同；（ 3）政府勞動行政部門審核；（ 4）審核期限和生效：勞動部門在收到的 1 5日內(nèi)送達(dá)審核意見，若勞動部門在 15 日內(nèi)沒有提出異議的，集體合同就生效。若審核后認(rèn)為有無效條款的，簽約雙方應(yīng)修改后 15日內(nèi)重新報送審核。 （5）集 體合同的公布 .4、方案設(shè)計題1 課程說明1.1清楚參加培訓(xùn)的目的1.2培訓(xùn)內(nèi)容是自己需要的1.3了解課程的重點(diǎn)2課程內(nèi)容2.1知識容易了解2,. 2課程架構(gòu)完整2.3內(nèi)容有針對性，考慮學(xué)員接受水平3.課程材料3.1教材選擇合理3, 2內(nèi)容較新，貼近生產(chǎn)實(shí)際3. 3配發(fā)輔助教材4 .講師表現(xiàn)4.1專業(yè)知識水平4.2教學(xué)技巧4.3責(zé)任心與職業(yè)道德5.學(xué)員蓼加程度5” 1本人參與