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1、第九章第九章 人力資源管理人力資源管理人力資源方案人力資源方案員工的招聘員工的招聘人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)職業(yè)方案與開展職業(yè)方案與開展 陳峰是求索咨詢效力公司的工程經(jīng)理,正在擔(dān)任陳峰是求索咨詢效力公司的工程經(jīng)理,正在擔(dān)任四海公司的咨詢工程,這天,他讓四海的中高層指點(diǎn)四海公司的咨詢工程,這天,他讓四海的中高層指點(diǎn)從各自的角度談?wù)劚救嗽谌蝿?wù)中遇到的與人有關(guān)的主從各自的角度談?wù)劚救嗽谌蝿?wù)中遇到的與人有關(guān)的主要問(wèn)題。要問(wèn)題。 研討開展部的王經(jīng)理說(shuō):研討開展部的王經(jīng)理說(shuō):“技術(shù)人員跳槽的太多技術(shù)人員跳槽的太多了。他們說(shuō)其他公司的工資高,有更多的提升時(shí)機(jī),了。他們說(shuō)其他公司的工資高,有更多的提
2、升時(shí)機(jī),我感到很困惑。我感到很困惑。 營(yíng)銷部經(jīng)理葛洪旗說(shuō):營(yíng)銷部經(jīng)理葛洪旗說(shuō):“如今公司銷售分為幾個(gè)如今公司銷售分為幾個(gè)大區(qū),但是每個(gè)大區(qū)經(jīng)理都感到本人遭到了公司的不大區(qū),但是每個(gè)大區(qū)經(jīng)理都感到本人遭到了公司的不公正待遇,我該怎樣辦呢?公正待遇,我該怎樣辦呢? 消費(fèi)部經(jīng)理梁超對(duì)人力資源部經(jīng)理趙健很不滿:消費(fèi)部經(jīng)理梁超對(duì)人力資源部經(jīng)理趙健很不滿:“他們沒有給那些本來(lái)技術(shù)較差的員工培訓(xùn)提升的時(shí)他們沒有給那些本來(lái)技術(shù)較差的員工培訓(xùn)提升的時(shí)機(jī),卻給了那些業(yè)績(jī)較好的,這讓那些技術(shù)較差的人機(jī),卻給了那些業(yè)績(jī)較好的,這讓那些技術(shù)較差的人怎樣提升本人?怎樣提升本人?引子引子K趙健說(shuō)趙健說(shuō):“我們這么做就是要讓
3、員工知道,只需好好我們這么做就是要讓員工知道,只需好好任務(wù)才會(huì)有培訓(xùn)的時(shí)機(jī),這樣做不對(duì)么?任務(wù)才會(huì)有培訓(xùn)的時(shí)機(jī),這樣做不對(duì)么?K梁超反駁說(shuō):梁超反駁說(shuō):“這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求,這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求,那些技術(shù)差一點(diǎn)的員工根本沒有積極性。那些技術(shù)差一點(diǎn)的員工根本沒有積極性。K聽了上述經(jīng)理的說(shuō)話,陳峰心里明白了,目前四海聽了上述經(jīng)理的說(shuō)話,陳峰心里明白了,目前四海公司只需人力資源部有一個(gè)簡(jiǎn)單的人事方案,而且這公司只需人力資源部有一個(gè)簡(jiǎn)單的人事方案,而且這個(gè)方案僅僅涉及到招聘和薪酬兩個(gè)方面,根本無(wú)法滿個(gè)方案僅僅涉及到招聘和薪酬兩個(gè)方面,根本無(wú)法滿足公司的人事管理要求,難怪公司很多方
4、面任務(wù)的開足公司的人事管理要求,難怪公司很多方面任務(wù)的開展會(huì)遇到妨礙??磥?lái)對(duì)公司人力資源管理進(jìn)展一個(gè)大展會(huì)遇到妨礙。看來(lái)對(duì)公司人力資源管理進(jìn)展一個(gè)大的變革勢(shì)在必行了。的變革勢(shì)在必行了。第一節(jié)第一節(jié) 人力資源方案人力資源方案 一、一、 人力資源方案的義務(wù)人力資源方案的義務(wù) 1.1.系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量需求量 包括:需求總量、需求分布包括:需求總量、需求分布、需求構(gòu)造和、需求構(gòu)造和 需求變化規(guī)律需求變化規(guī)律 2.2.選配適宜的人員選配適宜的人員 用科學(xué)的人力資源方法對(duì)組用科學(xué)的人力資源方法對(duì)組織的人員特別織的人員特別 是管理人員進(jìn)展選配是管理人員進(jìn)展選配 3.3.
5、制定與實(shí)施人員培訓(xùn)方案制定與實(shí)施人員培訓(xùn)方案二、二、 人力資源方案的過(guò)程人力資源方案的過(guò)程編制人力編制人力資源方案資源方案職前引導(dǎo)職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工職業(yè)生涯職業(yè)生涯開展開展留用出色留用出色人才人才招聘員工招聘員工選用員工選用員工確認(rèn)有能確認(rèn)有能力的人才力的人才 1. 1.人力資源方案的過(guò)程人力資源方案的過(guò)程 a.a.評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源情況;評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源情況; b.b.評(píng)價(jià)未來(lái)的人力資源情況;評(píng)價(jià)未來(lái)的人力資源情況; c.c.制定一套相順應(yīng)的人力資源方案;制定一套相順應(yīng)的人力資源方案; 對(duì)方案進(jìn)展跟蹤、監(jiān)視和調(diào)整,以對(duì)方案進(jìn)展跟蹤、監(jiān)視和調(diào)整,以 正確引導(dǎo)當(dāng)前和未來(lái)的人才需求;正確引
6、導(dǎo)當(dāng)前和未來(lái)的人才需求; 與其它方案相銜接。與其它方案相銜接。 三、三、 人力資源方案編制的原那么人力資源方案編制的原那么 既要保證企業(yè)短期自下而上的需求,也既要保證企業(yè)短期自下而上的需求,也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期開展要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期開展既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn),又要能為員工的長(zhǎng)期開展提供時(shí)現(xiàn),又要能為員工的長(zhǎng)期開展提供時(shí)機(jī)機(jī)實(shí)現(xiàn)人事的動(dòng)態(tài)平衡實(shí)現(xiàn)人事的動(dòng)態(tài)平衡第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘一、一、 管理人員需求量確實(shí)定管理人員需求量確實(shí)定 -組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位構(gòu)和崗位 -管理人員的流動(dòng)率管理人員的流動(dòng)率 -組織
7、開展的需求組織開展的需求二、管理人員選聘的規(guī)范二、管理人員選聘的規(guī)范管理的愿望管理的愿望良好的質(zhì)量良好的質(zhì)量創(chuàng)新的精神創(chuàng)新的精神決策的才干決策的才干溝通的技藝溝通的技藝三、管理人員的來(lái)源三、管理人員的來(lái)源 1. 1.外部招聘:根據(jù)組織制定的規(guī)范和程外部招聘:根據(jù)組織制定的規(guī)范和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。員工。 優(yōu)勢(shì):優(yōu)勢(shì): 具有具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì);外來(lái)優(yōu)勢(shì); 有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系;緊張關(guān)系; 可以為組織保送新穎血液,帶來(lái)新穎可以為組織保送新穎血液,帶來(lái)新穎空氣空氣 局限性:局限性: 外聘者對(duì)組織缺
8、乏深化了解;外聘者對(duì)組織缺乏深化了解; 組織對(duì)外聘者缺乏深化了解;組織對(duì)外聘者缺乏深化了解; 外聘行為對(duì)組織已有員工積極外聘行為對(duì)組織已有員工積極性性 呵斥打擊。呵斥打擊。2.2.內(nèi)部提升:內(nèi)部提升: 是指組織內(nèi)部成員的才干和素質(zhì)得到是指組織內(nèi)部成員的才干和素質(zhì)得到充分充分 確認(rèn)之后,被委以比原來(lái)責(zé)任更大、職位確認(rèn)之后,被委以比原來(lái)責(zé)任更大、職位更高更高 的職務(wù),以填補(bǔ)組織中由于開展或其他緣的職務(wù),以填補(bǔ)組織中由于開展或其他緣由而由而 空缺了的管理職務(wù)??杖绷说墓芾砺殑?wù)。 優(yōu)點(diǎn):有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的任務(wù)積極性;優(yōu)點(diǎn):有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的任務(wù)積極性; 有利于吸引外部人才;有利于吸引外部人才; 有利于保證
9、選聘任務(wù)的正確性;有利于保證選聘任務(wù)的正確性; 有利于被選聘者迅速開展任務(wù)。有利于被選聘者迅速開展任務(wù)。 弊端:能夠會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部弊端:能夠會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁衍近親繁衍景象景象 的發(fā)生;的發(fā)生; 能夠會(huì)引起同事之間的矛盾。能夠會(huì)引起同事之間的矛盾。四、管理人員的選聘程序與方法四、管理人員的選聘程序與方法公開招聘;公開招聘;初選;初選;對(duì)初選合格者進(jìn)展知識(shí)和才干的考核;對(duì)初選合格者進(jìn)展知識(shí)和才干的考核;民意檢驗(yàn);民意檢驗(yàn);選定管理人員。選定管理人員。 五、員工的解聘五、員工的解聘幾種主要解聘方案幾種主要解聘方案 方案方案 闡明闡明 解雇解雇 永永久性、非自愿地終止合同久性、非自愿地終止合同
10、暫時(shí)解雇暫時(shí)解雇 暫時(shí)性、非自愿地終止合同,暫時(shí)性、非自愿地終止合同,能夠繼續(xù)假設(shè)干天時(shí)間,也能夠延續(xù)幾年能夠繼續(xù)假設(shè)干天時(shí)間,也能夠延續(xù)幾年 自然減員自然減員 對(duì)自愿辭職或正常退休騰出對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)的職位空缺不予填補(bǔ) 互換崗位互換崗位 橫向或向下互換員工崗位,橫向或向下互換員工崗位,通常不會(huì)降低本錢,但可減緩組織內(nèi)的勞通常不會(huì)降低本錢,但可減緩組織內(nèi)的勞 動(dòng)力供求不平衡動(dòng)力供求不平衡 縮短任務(wù)周縮短任務(wù)周 讓員工每周少任務(wù)一些時(shí)間,讓員工每周少任務(wù)一些時(shí)間,或者進(jìn)展任務(wù)分擔(dān),或以暫時(shí)工身份或者進(jìn)展任務(wù)分擔(dān),或以暫時(shí)工身份 做這些任務(wù)做這些任務(wù) 提早退休提早退休 為
11、年齡大、資歷深的員工提為年齡大、資歷深的員工提供鼓勵(lì),使其在正常退休期限前提早離位供鼓勵(lì),使其在正常退休期限前提早離位 第三節(jié)第三節(jié) 員工的培訓(xùn)員工的培訓(xùn) 一、人員培訓(xùn)的目的一、人員培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)是指組織經(jīng)過(guò)對(duì)員工有培訓(xùn)是指組織經(jīng)過(guò)對(duì)員工有方案、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練,使方案、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練,使其可以改良目前知識(shí)和才干的一項(xiàng)其可以改良目前知識(shí)和才干的一項(xiàng)延續(xù)而有效的任務(wù)。延續(xù)而有效的任務(wù)。 補(bǔ)充知識(shí);補(bǔ)充知識(shí); 開展才干;開展才干; 轉(zhuǎn)變觀念;轉(zhuǎn)變觀念; 交流信息交流信息二、二、 人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的方法 1.根據(jù)職工崗位情況可分為三種不同培訓(xùn)根據(jù)職工崗位情況可分為三種不同培訓(xùn)方法:
12、方法: 新來(lái)員工的培訓(xùn):職前引導(dǎo);新來(lái)員工的培訓(xùn):職前引導(dǎo); 在職培訓(xùn):任務(wù)輪換和實(shí)習(xí);在職培訓(xùn):任務(wù)輪換和實(shí)習(xí); 各種培訓(xùn)班;各種培訓(xùn)班; 離任培訓(xùn):工程培訓(xùn);離任培訓(xùn):工程培訓(xùn); 非學(xué)歷進(jìn)修、出國(guó)進(jìn)修;非學(xué)歷進(jìn)修、出國(guó)進(jìn)修; 攻讀學(xué)位;攻讀學(xué)位; 崗位實(shí)際培訓(xùn);崗位實(shí)際培訓(xùn); 觀賞學(xué)習(xí)、調(diào)研等。觀賞學(xué)習(xí)、調(diào)研等。 2. 根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容的不同可分為:根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容的不同可分為: 專業(yè)知識(shí)與技藝培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)與技藝培訓(xùn); 職務(wù)輪換培訓(xùn);職務(wù)輪換培訓(xùn); 提升培訓(xùn);提升培訓(xùn); 設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn);設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn); 設(shè)置暫時(shí)職務(wù)培訓(xùn):設(shè)置暫時(shí)職務(wù)培訓(xùn): 三、管理人員的培訓(xùn)方法:三、管理人員的
13、培訓(xùn)方法:任務(wù)輪換;任務(wù)輪換;設(shè)置助理職務(wù);設(shè)置助理職務(wù);設(shè)置暫時(shí)職務(wù)代理。設(shè)置暫時(shí)職務(wù)代理。 彼德景象彼德景象產(chǎn)生緣由產(chǎn)生緣由處理方法處理方法第四節(jié)第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià) 一、一、 績(jī)效評(píng)價(jià)的定義和作用績(jī)效評(píng)價(jià)的定義和作用 1. 1.定義:組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組定義:組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的任務(wù)行為及業(yè)的任務(wù)行為及業(yè) 績(jī)進(jìn)展調(diào)查績(jī)進(jìn)展調(diào)查、評(píng)價(jià)和測(cè)度的一種正式制度。、評(píng)價(jià)和測(cè)度的一種正式制度。 2. 2.作用作用 a. a.為最正確決策提供了重要為最正確決策提供了重要的參考根據(jù)的參考根據(jù) b. b.為組織開展提供了重要的為組織開展提供了重要的支持支持 c. c.為員工提供了一面有益的為
14、員工提供了一面有益的“鏡子鏡子 d. d.為確定員工的任務(wù)報(bào)酬提為確定員工的任務(wù)報(bào)酬提高根據(jù)高根據(jù) e. e.為員工潛能評(píng)價(jià)以及相關(guān)為員工潛能評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了根據(jù)人事調(diào)整提供了根據(jù)二、二、 績(jī)效評(píng)價(jià)的程序與方法績(jī)效評(píng)價(jià)的程序與方法 1.評(píng)價(jià)步驟:評(píng)價(jià)步驟: a. 確定特定的績(jī)效評(píng)價(jià)目的;確定特定的績(jī)效評(píng)價(jià)目的; b. 確定考評(píng)責(zé)任者;人事部門,專確定考評(píng)責(zé)任者;人事部門,專業(yè)人員,業(yè)人員, 上上、下、左、右、下、左、右 c. 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī);評(píng)價(jià)業(yè)績(jī); d. 公布考評(píng)結(jié)果,交流考評(píng)意見;公布考評(píng)結(jié)果,交流考評(píng)意見; e. 根據(jù)考評(píng)結(jié)論,將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論根據(jù)考評(píng)結(jié)論,將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論備案。備
15、案。2.2.評(píng)價(jià)方法:評(píng)價(jià)方法: 傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法:傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法: 個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、 小組評(píng)議法、小組評(píng)議法、 任務(wù)規(guī)范法、任務(wù)規(guī)范法、 業(yè)績(jī)表評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)表評(píng)價(jià)法、 陳列評(píng)價(jià)法、陳列評(píng)價(jià)法、 平行對(duì)比評(píng)價(jià)法平行對(duì)比評(píng)價(jià)法 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)方法:現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)方法: 目的管理法目的管理法 360360度評(píng)價(jià)度評(píng)價(jià)王琺鑒才王琺鑒才 在一次宴會(huì)上,唐太宗對(duì)王琺說(shuō):“他擅長(zhǎng)鑒他人才,尤其擅長(zhǎng)評(píng)論。他無(wú)妨從房玄齡等人開場(chǎng),都一一做些評(píng)論,評(píng)一下他們的優(yōu)缺陷,同時(shí)和他們相互比較一下,他在哪些方面比他們優(yōu)秀? 王琺回答說(shuō):“孜孜不倦地辦公,一心為國(guó)效力,凡所知道的事沒有不盡心盡力去做,在這方面我
16、比不上房玄齡。經(jīng)常留心于向皇上直言建議,以為皇上才干德行比不上堯舜很丟面子,這方面我比不上魏征。文武全才,既可以在外帶兵打仗做將軍,又可以進(jìn)入朝廷搞管理?yè)?dān)任宰相,在這方面,我比不上李靖。王琺鑒才王琺鑒才(續(xù)續(xù)) 向皇上報(bào)告國(guó)家公務(wù),詳細(xì)明了,宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào),能堅(jiān)持做到公平公正,在這方面我不如溫彥博。處置繁重的事務(wù),處理難題,辦事井井有條,這方面我也比不上戴胄。至于批判貪官污吏,表?yè)P(yáng)清正廉署,疾惡如仇,好善喜樂(lè),這方面比起其他幾位能人來(lái)說(shuō),我也有一日之長(zhǎng)。唐太宗非常贊同他的話,而大臣們也以為王琺完全道出了他們的心聲,都說(shuō)這些評(píng)論是正確的。 點(diǎn)評(píng):從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的
17、團(tuán)隊(duì)點(diǎn)評(píng):從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人各有所長(zhǎng);但更重要的是唐太中,每個(gè)人各有所長(zhǎng);但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆氉谀軐⑦@些人依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?,使其可以發(fā)揚(yáng)本人所長(zhǎng),進(jìn)而讓整個(gè)位,使其可以發(fā)揚(yáng)本人所長(zhǎng),進(jìn)而讓整個(gè)國(guó)家昌盛強(qiáng)盛。國(guó)家昌盛強(qiáng)盛。 龍永圖選秘書龍永圖選秘書 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易協(xié)作部部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易協(xié)作部部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時(shí),談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時(shí),全場(chǎng)嘩然,由于這個(gè)人根本不適宜當(dāng)秘書。在眾人全場(chǎng)嘩然,由于這個(gè)人根本不適宜當(dāng)秘書。在眾人眼中,秘書都是勤勤懇懇
18、、少言少語(yǔ)的,講話很少,眼中,秘書都是勤勤懇懇、少言少語(yǔ)的,講話很少,做事謹(jǐn)慎,對(duì)指點(diǎn)體恤入微。但是龍永圖選的秘書,做事謹(jǐn)慎,對(duì)指點(diǎn)體恤入微。但是龍永圖選的秘書,處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人,從來(lái)不處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人,從來(lái)不會(huì)照顧人。每次龍永圖和他出國(guó),都是龍永圖走到會(huì)照顧人。每次龍永圖和他出國(guó),都是龍永圖走到他房間里說(shuō),請(qǐng)他起來(lái),到點(diǎn)了。對(duì)于日程安排,他房間里說(shuō),請(qǐng)他起來(lái),到點(diǎn)了。對(duì)于日程安排,他有時(shí)甚至不如龍永圖清楚,本來(lái)他有時(shí)甚至不如龍永圖清楚,本來(lái)9點(diǎn)的活動(dòng),他卻點(diǎn)的活動(dòng),他卻說(shuō)說(shuō)9:30,經(jīng)過(guò)核對(duì),十有九次他是錯(cuò)的。但為什么龍,經(jīng)過(guò)核對(duì),十有九次他是錯(cuò)的。但
19、為什么龍永圖會(huì)選他當(dāng)秘書呢?由于龍永圖是在其談判最困永圖會(huì)選他當(dāng)秘書呢?由于龍永圖是在其談判最困難的時(shí)候選他當(dāng)秘書的。難的時(shí)候選他當(dāng)秘書的。龍永圖選秘書龍永圖選秘書(續(xù)續(xù)) 當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大,龍永圖的脾氣也很大,當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大,龍永圖的脾氣也很大,有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子,回來(lái)以后一句話也不說(shuō)。有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子,回來(lái)以后一句話也不說(shuō)。每次龍永圖回到房間后,其他人都不愿自討沒趣到每次龍永圖回到房間后,其他人都不愿自討沒趣到他房間里來(lái)。惟有那位秘書,每次不敲門就大大咧他房間里來(lái)。惟有那位秘書,每次不敲門就大大咧咧走進(jìn)來(lái),坐到龍永圖的房間就翹起腿,說(shuō)他今天咧走進(jìn)來(lái),坐到龍永圖的房間就翹起腿,說(shuō)他今天聽到什么了,還說(shuō)龍永圖某句話講得不一定對(duì)等等,聽到什么了,還說(shuō)龍永圖某句話講得不一定對(duì)等等,而且他從來(lái)不叫龍永圖為龍部長(zhǎng),都是而且他從來(lái)不叫龍永圖為龍部長(zhǎng),都是“老龍,或老龍,或者是者是“永圖。他還經(jīng)常出一些餿主意,被龍永圖罵永圖。他還經(jīng)常出一些餿主意,被龍永圖罵得一塌糊涂,但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。無(wú)論怎樣得一塌糊涂,但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。無(wú)論怎樣罵,他罵,他5分鐘以后又回來(lái)了,哎呀,永圖,他剛剛那分鐘以后又回來(lái)了,哎呀,永圖,他剛剛那個(gè)說(shuō)法不太對(duì)。個(gè)
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