第一章 學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)簡介

1、第一章 學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)簡介一、發(fā)展背景隨著高等教育改革進程的不斷推進,學(xué)生社區(qū)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場所。很多高校開始發(fā)現(xiàn)并重視學(xué)生社區(qū)獨特的育人功能,在社區(qū)管理模式的探討和實踐方面作了很多努力。(一)高校學(xué)生社區(qū)的特點當(dāng)前,隨著我國高校學(xué)分制的普遍推行和后勤社會化改革進程的加快,學(xué)生社區(qū)正日益成為學(xué)生教育管理的重要陣地和焦點所在。事實證明,學(xué)生社區(qū)不僅是學(xué)生休息的場所,更是課堂的延伸,是學(xué)生成長、成才、成功的園地和獲取信息、交流思想、溝通感情的窗口。相對于居民社區(qū),高校學(xué)生社區(qū)有著十分鮮明的特點。一是主體的青年性。這是一群介于16-24周歲之間的青年,他們的文化素質(zhì)較高,行為習(xí)慣相近,精

2、力充沛,思想活躍,有著渴望成才發(fā)展的共同愿望,同時由于青年的社會化程度尚未完成,思想還未成熟,心理素質(zhì)不夠穩(wěn)定,又需要成年人的關(guān)心和指導(dǎo);-是行為的仿效性。群體行為對于個體的行為有著較強的影響和約束。實驗證明,青年在群體中有仿效同齡人的傾向,好的榜樣能起到很好的正面影響,壞的行為也容易引起負(fù)面效應(yīng)。同時。某種言行經(jīng)過激化振蕩,有時還會引起“雪崩式”的反應(yīng),造成具有較大破壞作用的群體行為;三是活動的可控性。大學(xué)生在校時間較短,流動性小。人員結(jié)構(gòu)比較固定。學(xué)生生活主要根據(jù)學(xué)校作息時間來進行,有著較強的規(guī)律性;同時,學(xué)校在學(xué)生日常行為管理方面還有一套規(guī)章制度,學(xué)生必須在一定約束下有規(guī)律地生活。這些都

3、決定了學(xué)生社區(qū)比一般居民社區(qū)更有可控性,有利于探索促進學(xué)生發(fā)展的社區(qū)管理方法。(二)高校學(xué)生社區(qū)的功能學(xué)生社區(qū)的特點決定了其不僅是一個物質(zhì)環(huán)境的概念,還是有著豐富的生活、文化、教育資源的育人平臺,其功能早已突破了單純的生活空間性質(zhì)。隨著學(xué)分制的推行,學(xué)生社區(qū)的各項功能越來越突出。1.生活服務(wù)功能。生活服務(wù)功能是社區(qū)最基礎(chǔ)的功能。學(xué)生社區(qū)作為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所,包括著學(xué)生宿舍、食堂、活動等各項生活服務(wù)設(shè)施,主要指的是學(xué)生生活起居的物質(zhì)環(huán)境。隨著高校后勤社會化改革的進程不斷深入,各高校在學(xué)生社區(qū)設(shè)施建設(shè)方面都有較大投入,當(dāng)前學(xué)生社區(qū)的物質(zhì)條件得到了極大改善,學(xué)生生活的各類需求幾乎都能在社區(qū)

4、內(nèi)得到滿足。2.文化育人功能。學(xué)生社區(qū)是高校校園的重要組成部分,社區(qū)文化也應(yīng)隸屬于校園文化。與校園文化一樣,社區(qū)文化應(yīng)具有凝聚、激勵和導(dǎo)向三大作用。實踐證明,積極的學(xué)生社區(qū)文化對大學(xué)生有較強的凝聚作用,受積極社區(qū)文化的影響,大學(xué)生之間更加容易親近,相互理解,產(chǎn)生情感上的認(rèn)同感,從而有助于大學(xué)生形成共同的、正確的價值觀;同時,積極的社區(qū)文化還對大學(xué)生有激勵的作用。社區(qū)內(nèi)富有特色的建筑,催人奮進的景觀,整潔衛(wèi)生狀況對于大學(xué)生形成良好的道德行為,培養(yǎng)高尚的精神追求。提高審美情趣無不產(chǎn)生影響。學(xué)生社區(qū)內(nèi)形成的相互信任、彼此相容的人際關(guān)系對大學(xué)生良好的道德品質(zhì)的形成起著非常重要的作用3.思想政治教育功能

5、。對于學(xué)校來說,社區(qū)的“生活性”使學(xué)生管理和思想政治教育工作內(nèi)容更具有廣泛性,思想政治教育工作更容易貼近學(xué)生、服務(wù)學(xué)生,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題,防患于未然。社區(qū)管理的多維性,使得思想政治工作具有開放性,有利于思想政治工作形成一種開放式的工作思想,整合校內(nèi)多種資源,寓教于管理、服務(wù)中,增強了實效性。中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見指出:要高度重視大學(xué)生生活社區(qū)、學(xué)生公寓等新型大學(xué)生組織的思想政治教育工作。充分說明。當(dāng)前學(xué)生社區(qū)已成為思想政治教育的新陣地。當(dāng)前,改進和加強思想政治教育的步伐已邁入學(xué)生社區(qū)。輔導(dǎo)員入住、學(xué)生黨團建設(shè)入社區(qū)等做法都為學(xué)生社區(qū)準(zhǔn)備了豐富的思想

6、政治教育資源。4.素質(zhì)拓展功能。學(xué)生社區(qū)是極好的學(xué)生自我鍛煉的平臺。學(xué)生是社區(qū)管理的主體,也是社區(qū)建設(shè)的主人。在當(dāng)前的社區(qū)管理中,應(yīng)積極吸納學(xué)生參與管理,啟發(fā)學(xué)生自治能力的萌發(fā)。著名教育學(xué)家陶行知先生曾經(jīng)深刻論述了學(xué)生自治的四大好處即:可為修身倫理的實驗:能適應(yīng)學(xué)生之需要;能輔助風(fēng)紀(jì)之進步;能促進學(xué)生經(jīng)驗之發(fā)展。學(xué)生參與管理,一方面可以喚起學(xué)生的主人翁意識,進而形成自我的責(zé)任感和對他人的責(zé)任心;另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生的管理能力和社會交往能力,提高學(xué)生自身素質(zhì)。為成長為合格的“社會人”做好鋪墊。二、概況貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤處學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)，是在高校后勤社會化的體制下，就我校過去管理模式結(jié)合現(xiàn)

7、代社會的需求應(yīng)運而探索組建。本學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)主要負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)的管理。現(xiàn)有管理人員 王端祥 總務(wù)處處長楊濤黃佳楊建偉冉將輔導(dǎo)員4名具有大專以上學(xué)歷陳祥美 職稱：助教 具有大學(xué)本科法律學(xué)歷 軟件工程研究生學(xué)位 高級電工 電梯安全管理證 防雷工程師 中級心理咨詢師 物業(yè)管理項目經(jīng)理 ，從事多年高校后勤管理，學(xué)生思政課、學(xué)生勞動課技能老師。三、優(yōu)勢1、人才優(yōu)勢具有多年的高校教育工作經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗，豐富的技能和高校后勤管理經(jīng)驗，管理團隊文化素質(zhì)、思政水平高，對學(xué)生的培養(yǎng)和教育是外來物管沒有的， 2、管理倡導(dǎo)學(xué)生社區(qū)管理自治、安全、便捷、優(yōu)美、和諧、育人，為社會、國家培養(yǎng)人才，節(jié)約學(xué)院資源（底于物

8、管經(jīng)費開支）。3、文化優(yōu)勢管理人員都就有大專以上學(xué)歷4、管理優(yōu)勢輔導(dǎo)員都來源于各系部，直接對接系部管理學(xué)生，問題直接面對面處理，不需要經(jīng)過第三方協(xié)調(diào)溝通處理，快捷、方便解決問題，減少問題、矛盾疊加，從而避免問題、矛盾的長期得不到解決，引發(fā)群體性事件。給學(xué)生營造一舒適美好的育人的環(huán)境。第二章社區(qū)管理方案一、 項目概況新校區(qū)現(xiàn)入住學(xué)生四棟分別是B3 B4 C3 C4，本社區(qū)管理主要是：1、 學(xué)生宿舍文化、思想建設(shè)管理2、 衛(wèi)生管理3、 學(xué)生入住檔案管理4、 學(xué)生安全管理5、 學(xué)生培養(yǎng)6、 水電綜合維修7、 門衛(wèi)管理8、 夜間值班二、 針對本社區(qū)人員配置情況 內(nèi)容項目人數(shù)說明輔導(dǎo)員4對接系部直接管理

9、學(xué)生，值班，正常上班時間兩名老師帶領(lǐng)學(xué)生、保安，巡查整個宿舍內(nèi)部安全、衛(wèi)生、大門值守、公區(qū)設(shè)備設(shè)施等，一名負(fù)責(zé)來報事宜處理、對接保潔值班6兩名負(fù)責(zé)在兩廊值守大門實行大門24小時不間斷管理，另四負(fù)責(zé)各棟的衛(wèi)生，保證樓內(nèi)衛(wèi)生8干凈整潔，8小時后輪流值守各棟大門，宿舍保安2兩名輪流24小時巡查這四棟安全，處理突發(fā)事件并上報相關(guān)部門維修工（水電門窗）1負(fù)責(zé)整個社區(qū)的維修及平時巡查長明電、長流水并做好記錄三、各崗位職責(zé)一：輔導(dǎo)員學(xué)生社區(qū)在總務(wù)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)的管理工作，其職責(zé)如下： 1 、貫徹執(zhí)行學(xué)生宿舍管理規(guī)定和學(xué)生宿舍區(qū)有關(guān)制度，積極開展“服務(wù)育人、管理育人”活動，配合學(xué)生處、團委、各系做

10、好學(xué)生思想教育工作。 2 、負(fù)責(zé)管理學(xué)生宿舍區(qū)樓內(nèi)和宿舍樓周圍的公共環(huán)境衛(wèi)生工作。 3 、安排與調(diào)整宿舍、辦理住宿、退縮手續(xù)，做好學(xué)生臥具和家具的配備，負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)零星維修工作等。 4 、搞好學(xué)生宿舍樓內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，積極配合院保衛(wèi)處調(diào)查處理有關(guān)治安問題。 5 、配合學(xué)院有關(guān)部門和各系組織學(xué)生開展“文明寢室”的評比活動及學(xué)生宿舍文化宣傳，處理學(xué)生日常發(fā)生的各種問題并及時上報各系部每天學(xué)生宿舍區(qū)不良行為。 6 、配合校醫(yī)院做好季節(jié)性的疾病預(yù)防工作。 7 、制定工作計劃，加強考勤，嚴(yán)格獎懲制度，每天深入各樓層檢查督促工作，重要事情及時向有領(lǐng)導(dǎo)報告。 8、生活老師4名，每天其中有兩名老師帶領(lǐng)學(xué)生、

11、保安巡查所有宿舍區(qū)衛(wèi)生、安全、沒有上課的學(xué)生等。另外一名堅守辦公室處理學(xué)生及其它來報事務(wù)，另外一名值班組長休息，副組長學(xué)生就寢后可以回家。9、建立健全學(xué)生入住檔案及管理10、深入學(xué)生宿舍檢查學(xué)生室內(nèi)內(nèi)務(wù)、用電安全檢查、用水節(jié)能等管理工作11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 社區(qū)主管、副主管崗位職責(zé)1 、在總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)管理工作，貫徹執(zhí)行學(xué)院有關(guān)學(xué)生宿舍區(qū)綜合治理精神和有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)同有關(guān)部門齊抓共管，調(diào)查研究解決宿舍管理中存在的實際問題，妥善處理好各類違章事件，面向?qū)W生為教學(xué)服務(wù)。 2 、領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)人員做好本職工作，建立健全崗位責(zé)任制，組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考勤，獎懲分明，負(fù)責(zé)

12、宿舍區(qū)內(nèi)的日常管理工作。 3 、加強對外聯(lián)系，處理好與各方面的關(guān)系，聽取學(xué)生及各方面對管理工作的意見，改進工作中的缺陷和不足，提高改革意識，探索工作規(guī)律，預(yù)防和及時處理各類突發(fā)事件，逐步使學(xué)生宿舍工作規(guī)范化，科學(xué)化。 4 、抓好學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，配合保衛(wèi)處做好治安保衛(wèi)工作，加強學(xué)生宿舍的維修工作和水電管理工作。 5 、指導(dǎo)學(xué)生自我管理委員會開展宿舍管理工作，讓學(xué)生在自我教育，自我服務(wù)，自我管理中提高工作能力，并組織全院文明寢室的檢查評比。 6 、注意改進工作方法，不斷提高工作效率，關(guān)心本區(qū)人員的生活。 7 、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報宿舍管理工作，定期召開本區(qū)人員會議，研究布置總結(jié)工作。 8

13、 、完成總務(wù)處及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 二：保潔值班員職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，學(xué)生宿舍實行封閉管理，當(dāng)班時應(yīng)堅守崗位，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事。 2. 做好學(xué)生宿舍門衛(wèi)工作；按規(guī)定時間執(zhí)行關(guān)鎖封閉宿舍區(qū)大門、熄燈等工作，配合有關(guān)部門對學(xué)生翻越墻門、夜不歸宿等違紀(jì)行為進行查處3、熱情接待來客來訪。校外人員進入宿舍應(yīng)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，未經(jīng)允許，學(xué)生不得將外人帶入宿舍。嚴(yán)禁外人在宿舍樓內(nèi)留宿。 4、維護宿舍樓內(nèi)的正常生活秩序，保持責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，5、加強安全防范意識，做好防火防盜工作，對帶入宿舍的物品應(yīng)嚴(yán)格查詢，嚴(yán)禁易燃易爆、有毒、有害等危險品進入。能及時發(fā)現(xiàn)案情并保護好現(xiàn)場，同時向有

14、關(guān)部門匯報。 6、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度。7、所有人員一律不準(zhǔn)經(jīng)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退。 8、完成上級部門交辦的其他任務(wù)。三：宿舍保安1. 熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德；嚴(yán)格遵守國家法律法令，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度；服從宿管辦及學(xué)校有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)、管理。2. 文明管理、熱忱服務(wù)。關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，尊重學(xué)生的隱私權(quán)；學(xué)會做正確的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服務(wù)育人”，以身作則，為學(xué)生作好表率。3. 堅守崗位，恪盡職守。嚴(yán)格按照工作時間上班，不遲到、早退，中途不擅自離崗，夜班工作時不得睡覺；嚴(yán)格遵守交接班制度，辦好交接手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄。4. 負(fù)責(zé)本宿舍區(qū)域安全管理工作： a. 經(jīng)常對

15、本宿舍區(qū)域進行巡查，對違犯學(xué)院學(xué)生宿舍管理辦法有關(guān)規(guī)定的人和事進行阻止、處理，正確行使管理職能。 b. 配合有關(guān)部門對學(xué)生翻越墻門、夜不歸宿等違紀(jì)行為進行查處 c. 出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災(zāi)害事故，及時處置、及時報警，注意保護現(xiàn)場，并報告職能部門，采取積極有效措施，確保師生和國家財產(chǎn)安全。 d. 服從公安部門及學(xué)校保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)、指揮，完成分院領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門交辦的其它任務(wù)。5. 在宿管區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，對本宿舍區(qū)域大門、衛(wèi)生實施檢查、督促、管理。四：維修工作職責(zé)1、具體負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)的零星水、電、門窗、綜合維修等工作。 2、維修工作爭取做到主動、熱情，及時完成維修任務(wù)，如有客觀原因無法及時修

16、理應(yīng)向管理人員說明情況。 3、厲行節(jié)約，修舊利廢，節(jié)約用料。 4、經(jīng)常到深入樓層巡回檢查，長明電、長流水等主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好每天巡查記錄 5、配合做好專項維修工程統(tǒng)計、申報工作。 6、配合管理人員做好宿舍區(qū)管理工作 7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。 五：樓層長各棟樓正副樓長各一名，來源于各樓層長，樓層長來源于各室長競爭選舉產(chǎn)生，在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)、管理參與管理本樓，實現(xiàn)學(xué)生自我管理的能力、意識，從而達(dá)到學(xué)生社區(qū)主人翁地位。第三章 費用測算月費用 內(nèi)容項目人數(shù)費用（元含保險費用）合計注釋生活老師4400016000各系派駐一名共同負(fù)債管理宿舍區(qū)保潔值班6200012000負(fù)債工作職責(zé)范圍的衛(wèi)