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范文：酒店前臺領(lǐng)班第三季度工作計劃姓名：單位：日期：年月日酒店前臺領(lǐng)班第三季度工作計劃酒店前臺領(lǐng)班第三季度工作計劃一、認識領(lǐng)班的基本工作職責(zé)在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。二、日常工作的流程和計劃1單據(jù)報表存檔。2. 漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。3. 每周工作計劃及總結(jié)。4. 每月考勤及排班等。三、學(xué)習(xí)積極主動管理1. 主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。2. 以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。3. 不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和 潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。4. 多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。5. 營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。6. 主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助四、自身的改進及提高1. 學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。2. 改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬 勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理。3. 培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。4. 學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。5. 建立良好的人際關(guān)系。計劃范文本文至此

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