精細化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場銷售——S省D運營商接入網(wǎng)評估與規(guī)劃項目案例

1、精細化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場銷售S省D運營商接入網(wǎng)評估與 規(guī)劃項目案例精細化看網(wǎng)講網(wǎng)助力市場銷售摘要：本項目將網(wǎng)絡評估與規(guī)劃相結(jié)合， 通過看 網(wǎng)講網(wǎng)發(fā)現(xiàn)局方痛點，挖掘我司機會點，利用 FTTX網(wǎng)絡規(guī)劃幫助客戶解決當前寬帶網(wǎng)絡發(fā) 展的主要問題，預埋我司策略，促進辦事處高層 客戶關系的同時，推動PON份額提升，實現(xiàn)客 戶與我司的雙贏。關鍵字：網(wǎng)絡評估網(wǎng)絡規(guī)劃看網(wǎng)講網(wǎng)機會 點項目背景介紹：S省D運營商寬帶網(wǎng)絡發(fā)展緩慢，落后沿海 省份1-2年，同時FTTX建設現(xiàn)狀存在諸多問題， 尤其是FTTX建設模式單一，導致部門場景下網(wǎng) 絡實裝率低，建設效率與投資成本不成正比，客 戶高層尤其是網(wǎng)發(fā)體系十分關注，希望華為公

2、司 能協(xié)助改善現(xiàn)狀，提升寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量。同時，辦 事處也希望通過此次項目，改善客戶關系，促進 下半年的pon銷售，提升我司份額。在此背景 下，辦事處與客戶建立了以寬帶提質(zhì)為目標的聯(lián)合項目組，選定CD 市 WH 區(qū)作為試點，開展了細致的接入網(wǎng)評估優(yōu)化和FTTX 網(wǎng)絡規(guī)劃工作。項目操作過程：1 . SPACE 方法論指導網(wǎng)絡評估與優(yōu)化本次評估采用了看網(wǎng)講網(wǎng)方法論中的 SPACE 網(wǎng) 絡 分 析 法 指 導 評 估 與 優(yōu) 化 。 所 謂 SPACE分析法，即從S業(yè)務、P性能、A架構、 C 成本、E 演進五個方面對網(wǎng)絡進行詳細的剖析。S 業(yè)務分析：主要從現(xiàn)網(wǎng)設備端口資源、帶寬能力與用戶投訴三個方面分析

3、了現(xiàn)網(wǎng)對高帶寬業(yè)務的支撐能力及存在問題。評估發(fā)現(xiàn)，WH區(qū)接入網(wǎng)目前DSLAM 網(wǎng)絡端口資源緊張，但帶寬需求不大；而新建的PON 網(wǎng)絡帶寬需求大，上行鏈路帶寬已無法滿足，端口資源情況較好。同時，現(xiàn)網(wǎng)用戶針對接入網(wǎng)的投訴主要集中在網(wǎng)速低、頻繁掉線及斷電后語音無保障。針對以上問題，項目組給出了拓寬PON 上行帶寬、合理規(guī)劃接入用戶數(shù)、引入GPON 試點等多項優(yōu)化建議。P性能分析：主要從QOS、安全可靠性、設備配置三個方面分析WH 區(qū)接入網(wǎng)性能方面的問題。 目前 WH 區(qū)接入網(wǎng)QOS 與安全可靠性較差， 對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務產(chǎn)生較大影響，應盡快部署端到端的業(yè)務優(yōu)先級等QOS 策略和設備軟硬件保護等安全措施。此外

4、， 通過設備巡檢發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)網(wǎng)設備配置方面的大量隱患，建議進行一次全面的維護。A 架構分析：WH 去寬帶網(wǎng)絡為三層結(jié)構，即DSLAM/OLT 匯聚交換機一BRAS ,不符合 大容量、少局所的演進趨勢，應簡化網(wǎng)絡層級，提高運維效率。此外，F(xiàn)TTX 場景類型復雜，但建設模式相對單一，主要為FTTB/N+ADSL2 ，不具備 20M 以上高帶寬能力，且網(wǎng)絡實裝率較低，因制定合理的網(wǎng)絡規(guī)劃，不同場景采用合適的建設模式。C 成本分析：現(xiàn)網(wǎng)ONU 設備 90%為我司MA5616 ,支持ADSL和VDSL ,后續(xù)設備升級VDSL ，只需更換業(yè)務板，且更換下的ADSL 板還可在其他地方利舊使用，節(jié)省大量投資成本，

5、同時減少浪費。E 演進分析：現(xiàn)網(wǎng)我司OLT 和 ONU 設備均支持 E/GPON 自適應，為后續(xù)向GPON 的演進提供了良好的基礎。2 .科學的網(wǎng)絡規(guī)劃來自系統(tǒng)的輸入與調(diào)研項目組通過評估了解網(wǎng)絡現(xiàn)狀，結(jié)合實地的 場景調(diào)研與客戶需求分析，進行了本地化的細化 場景FTTX網(wǎng)絡規(guī)劃。本次規(guī)劃以“局方指導意 見和建設思路”、“場景關鍵特征”和“我司實踐 經(jīng)驗”三個方面為主要輸入，充分考慮網(wǎng)絡投資 成本和建設效率，輸出了 S省D運營商細化場 景下的FTTX網(wǎng)絡規(guī)劃建議書，作為后續(xù)客戶建 設FTTX的主要參考。規(guī)劃內(nèi)容包括14類細化場景模型和建設方 案如下，根據(jù)S省D運營商前期FTTX建設實 裝率低的情況

6、，本次的規(guī)劃方案重點采用了 FTTC的建設模式：客戶 類型推薦方 案實際案 例建設方案沿街商鋪FTTN武侯祠大街FTTN為主商業(yè)寫字樓FTTO （高檔）FTTB（中低檔）匯日央擴FTTO+VDSL2政企客戶商住兩用樓FTTB凱賓酒店大樓酒 店 采 用FTTO+VDSL2其余住戶與小企業(yè)采用 FTTB+ADSL2特色街FTTN錦里FTTN為主，少量高檔商戶采用FTTO政企辦公樓FTTB武侯政務中心語音：FTTB+IP PBX寬帶：FTTB+LAN高校/醫(yī)院FTTN ,單下川大FTTN+ADSL2高級酒店FTTB+LAN錦江國際酒店語音：FTTB+AG寬帶：FTTB+LAN工業(yè)園區(qū)FTTB為主FT

7、TN為輔西部智谷FTTB+ADSL2專業(yè)市場FTTN西部鞋都FTTN+ADSL2大眾客戶高層住宅F(xiàn)TTB+VD（高檔）FTTB+AD （中低檔）置信麗都D區(qū)FTTB+VDSL2中低層住宅F(xiàn)TTN+VD（高檔）FTTN+AD （中低檔）省電信宿舍FTTN+ADSL2別墅FTTH置信麗都花園城FTTH城鄉(xiāng)結(jié)合部/農(nóng)村FTTN陸壩村FTTN+ADSL2拆遷安置房城區(qū)：FTTB 農(nóng)村：FTTN陸壩新型社區(qū)FTTB+VDSL2項目取得成果:對客戶：?通過網(wǎng)絡評估優(yōu)化工作，細致分析了WH區(qū)的接入網(wǎng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)問題，找到了客 戶投訴的根因所在。并且針對這些問題，提 出行之有效的優(yōu)化建議和措施，解決問題所

8、在，變被動響應客戶投訴為主要改善網(wǎng)絡質(zhì) 量，提升客戶體驗，降低故障投訴，同時也 減輕了客戶運維人員的壓力。?通過FTTX網(wǎng)絡規(guī)劃，制定了不同場景下 的FTTX建設模式和方案，規(guī)范了 FTTX 的建設原則，提升網(wǎng)絡整體帶寬能力，匹配 未來業(yè)務發(fā)展和用戶需求的同時，也提升了FTTX 的建設效率，降低了投資成本，實現(xiàn)了真正意義上的FTTX 合理建設。對我司：? 通過網(wǎng)絡評估，幫助辦事處了解客戶網(wǎng)絡現(xiàn)狀， 找到客戶的痛點，發(fā)現(xiàn)對手的設備問題，弱化并提前消除我司設備問題。通過優(yōu)化，提出有利于我司的策略與措施，促進后續(xù)我司設備的引入和份額提升，例如建議客戶簡化網(wǎng)絡架構，阻止對手匯聚交換機的擴容；建議客戶規(guī)

9、范接入用戶數(shù)，擴大我司EPON設備的銷售；建議客戶建設GPON 試點，推動我司GPON 設備的引入等策略。? 通過 FTTX 網(wǎng)絡規(guī)劃，提前卡位，制定有利于我司的FTTX 建設方案，為后續(xù)客戶FTTX 投資采購做預埋，促進我司未來的接入網(wǎng)銷售和份額提升。? 通過評估和規(guī)劃，響應客戶需求，幫助客戶解決問題，大大提升客戶關系，增加我司在客戶心中的印象分。項目經(jīng)驗總結(jié)：1. 面向客戶的匯報，包裝很重要，評估與規(guī)劃同樣需要。評估與規(guī)劃雖然是一個技術方面的工作，但在給客戶尤其是高層客戶匯報時，針對客戶需求， 客戶關注的重點進行有效取舍、合理包裝是非常重要的?？蛻舾邔訁R報一般時間較短，如何在有限的篇幅和時

10、間內(nèi)抓住客戶痛點，引起客戶關注非常重要。這就需要我們在充分了解客戶需求的基礎上，對我們的輸出進行取舍，抓住最有可能獲得客戶認可的關鍵點進行合理包裝，突出我們的亮點。本次項目組就是采用這種方式，使得我們的工作和成果獲得了客戶多位高層的一致認可和感謝，對辦事處PON 設備的份額提升起來很大作用。2. 評估與規(guī)劃一定要結(jié)合現(xiàn)狀，不可一味復制拷貝。針對評估和規(guī)劃，公司基本都有詳細的方法論指導。 針對評估優(yōu)化，由于確實與現(xiàn)網(wǎng)結(jié)合密切， 基本上是在方法論的指導下來分析現(xiàn)狀。但是針對規(guī)劃，例如此次的FTTX 網(wǎng)絡規(guī)劃，公司在其他省份已有不少的案例和規(guī)劃方案。將這些方案拿到其他省份復制為未嘗不可，但關鍵是不能完全復制拷貝，畢竟不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況，建筑環(huán)境特