擺渡公司行政管理制度匯編

1、擺渡公司行政管理制度第一章人事管理擺渡公司行政管理制度公司人力資源規(guī)劃二、招聘與錄用三、培訓(xùn)四、考勤五、假期(-0請(qǐng)休假（二J假期規(guī)劃六、獎(jiǎng)懲七、考核八、核新九、保險(xiǎn)（一）社會(huì)統(tǒng)籌（二）商業(yè)十、人員流動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)（二）辭職、辭退卜一、關(guān)聯(lián)企業(yè)一、禮儀紀(jì)律二、工作計(jì)劃三、會(huì)議管理四、辦公設(shè)備五、文書(shū)作業(yè)（一）打?。ǘ?fù)印六、收發(fā)文七、用印八、文檔（一）圖書(shū)（二）專業(yè)資料（三）客戶檔案（四）辦公文檔九、訪客接待十、辦公用品十一、采購(gòu)十二、固定資產(chǎn)十三、物業(yè)十四、公司福利十五、午餐一、Internet 主頁(yè)二、文件檔案管理三、商業(yè)秘密保護(hù)四、公共關(guān)系（一） 司外（二） 司內(nèi)（三）投訴五、廣告宣傳*

2、 公司行政管理制度總綱* 公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是 * 公司管理制度和 * 公司員工守則。本制度由總經(jīng)理、 公司管理中心、 行政部及各部門主管直線執(zhí)行。 司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)； 重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)第一章人事管理1人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；2. 人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績(jī)導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨;3. 人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。一人力資源規(guī)劃1. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；2. 建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；3. 短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長(zhǎng)期人力資源計(jì)

3、劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn);4. 經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；5. 行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；6. 建立公司人才庫(kù)（全部應(yīng)征人才簡(jiǎn)歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。執(zhí)行人：行政部、各部主管 責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長(zhǎng)招聘與錄用1. * 公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請(qǐng)表進(jìn)行 填寫(xiě)后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開(kāi)始招聘程序。2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無(wú)合適人選 或無(wú)法調(diào)動(dòng)時(shí)，開(kāi)始公司對(duì)外的招聘程序。3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫(kù)尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告 征員等方式。4. 行

4、政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政 府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn) , 方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作 , 并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審 閱, 并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持 , 包括筆試和面試，同時(shí)填寫(xiě)面試記錄與初（復(fù)）試考 核表。7. 復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持 , 同時(shí)填寫(xiě)面試記錄與初（復(fù)）試考核 表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放聘用通知 書(shū)。9. 新進(jìn)員工憑聘用通知書(shū)報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 : 身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影 印件，據(jù)此行政管理

5、部建立人事資料卡 ，并由行政管理部保存并管理使用。10. 錄用人試用期為三個(gè)月 , 試用滿一至二個(gè)月時(shí) , 由行政管理部會(huì)同部門主管對(duì)試用員 工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核 , 若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者 , 隨時(shí)解 聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。 （見(jiàn)公司考核相關(guān)表格） 。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動(dòng)合同并由公司行政 人事部將勞動(dòng)合同送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見(jiàn)證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào) 動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。12. 對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)直接簽發(fā)任命書(shū)，然后由行政人事部 與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并管

6、理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。14. 員工人事檔案包括：應(yīng)聘人員登記表 、履歷、面試考核表、錄用通知書(shū)、承 諾書(shū)人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度IDA、職務(wù)、工資計(jì)錄。招聘流程各部門填妥人員增補(bǔ)申請(qǐng)表人員增補(bǔ)申請(qǐng)表公司內(nèi)部不可以Q總可經(jīng)理批登報(bào)廣告征設(shè)攤招內(nèi)部人才庫(kù)尋部人員調(diào)動(dòng)程篩選候選人（行政部協(xié)同錄用部時(shí)間間隔i 2周左初（復(fù)） 試考核 表初（復(fù)） 試考核 表初試（行政管理部）_,= 測(cè)試打字、語(yǔ)言、寫(xiě)行政管理部明確工資與1信函通知報(bào)到復(fù)試（行政部協(xié)同錄三個(gè)月威不合格考核報(bào)到建檔審正式錄用，簽定勞動(dòng)合同見(jiàn)證等相關(guān)責(zé)任人：行政主管 監(jiān)督人：總經(jīng)理聘用通知員工資料 勞動(dòng)合 同考核表、培訓(xùn)1. 行政管理部

7、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃，訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃，檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5. 公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外） 與主管培訓(xùn)等多種。*公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)考 執(zhí)行人：行政部、核表 負(fù)責(zé)人：行政部-監(jiān)督人：總經(jīng)理各部主管培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問(wèn)法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理商業(yè)信息培訓(xùn)考核表考勤

8、1. 英達(dá)仕公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。2. 凡是漏打，錯(cuò)打卡者須在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)行政管理部。3. 公司員工出差，須填報(bào)出差申請(qǐng)單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請(qǐng)單復(fù)印件一份 交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫(xiě)外出登記表并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知行 政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫(xiě)加班申請(qǐng)表并經(jīng)本部門主管及行政 管理部批準(zhǔn)后方可以加班論，行政管理部負(fù)

9、責(zé)加班人員之出勤考核。8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)加班人員無(wú)出勤記錄，須向申請(qǐng)人部門核查，若無(wú)確鑿證明， 以作廢論。9. 員工不得任意加班，行政管理部若發(fā)現(xiàn)無(wú)經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單，即使有考勤記錄，也 不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無(wú)薪假11. 申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)。12. 假期的請(qǐng)休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫(xiě)并上交 工作時(shí)間控制表并于每 周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成周工作時(shí)間統(tǒng) 計(jì)表并上交總經(jīng)理。14. 公司行政管

10、理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè)，匯集“出勤卡”、周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、 請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)表等相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)填制員工出勤資料表，交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳?。?duì)一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。15.行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá) 2日或超出2日者、請(qǐng)假超出規(guī)定期限者、出 勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者，應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)行政管理部主管核辦?？记诹鞒烫崾締涡姓T提示行為責(zé)任人：行政專員 監(jiān)督艮:（一）請(qǐng)休假月出勤記錄1.英達(dá)仕公司給假分為事假、假，各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)管理制度假、喪假考勤卡、時(shí)控 表、請(qǐng)假單、 計(jì)班單等親公司員工出勤資料 卡2. 因突發(fā)事件或疾病而

11、不得已請(qǐng)假者，須在半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人，并在請(qǐng)假 后24小時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。2. 各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。3. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫(xiě)請(qǐng)假單，由本部門主 管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請(qǐng)假在二天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總 經(jīng)理批示，交行政人事部備案。4. 行政管理部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料，病假者需附醫(yī)院診斷證明，請(qǐng)產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書(shū)，請(qǐng)假者須有充足理由。請(qǐng)假/調(diào)休流程V請(qǐng)假申請(qǐng)單2天以上總經(jīng)理簽字責(zé)任人：部門主管 監(jiān)督人：行政主

12、管（二）假期規(guī)劃六獎(jiǎng)懲1 獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員工守則2. 公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)3. 行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理4. 各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲5. 各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行6. 各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎(jiǎng)懲流程行政部備案1. 考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問(wèn)公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。2. 對(duì)司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評(píng)判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過(guò)則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高工作 效率。3. 英達(dá)仕公司對(duì)部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況

13、、資金狀況、業(yè)績(jī)完成進(jìn)展情況以 及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對(duì)員工的考核主要為業(yè)績(jī)、品德和行為的執(zhí)行 情況。4. 于考核作業(yè)前，行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般 依據(jù)。5. 對(duì)部門考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并結(jié)合員工IDE協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫(xiě)考核記錄表，上報(bào)總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后，行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、薪資等

14、級(jí)年度 的相應(yīng)調(diào)整。考核流程行政部業(yè)務(wù)部行政部行政資料 IDA/業(yè)績(jī) 工作分析總經(jīng)理八核薪1. 財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)行核薪2. 出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供3. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供4. 財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)5. 周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流程九保險(xiǎn)（一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)1 .養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程2. 醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程3. 失業(yè)保險(xiǎn)4. 住房公積金（二）商業(yè)保險(xiǎn)十人員流動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)1. 部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說(shuō)明；聽(tīng)取行政部 建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；2. 部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部及上級(jí)主管提出

15、調(diào)動(dòng)說(shuō)明， 聽(tīng)取意見(jiàn)后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3. 部門級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽(tīng)取有關(guān)建議后決定； 報(bào)備執(zhí)行董事；4. 調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令報(bào)備總經(jīng)理部門級(jí)以上主管調(diào)動(dòng)流程決定二）辭職總經(jīng)理按制度辦理辭職手續(xù)，填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政管理部 辦妥移交手續(xù)并填寫(xiě)移交接清單后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財(cái)務(wù) 結(jié)算工資。辭退和開(kāi)除有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的， 應(yīng)填寫(xiě)解聘/開(kāi)除通知書(shū)， 然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫(xiě)移 交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無(wú)論以何種情況離開(kāi)公司者，由行政管理部

16、簽發(fā)離職證明書(shū)，一式二份，一份交離職 人，一份留存行政管理部。員工離職后，行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存辭職交接流程辭職/離職申請(qǐng)辭職/辭退申請(qǐng)書(shū)十1.2.3.4.關(guān)聯(lián)企業(yè)主管意見(jiàn)公司對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級(jí)主管執(zhí)管理范圍T外方人員：請(qǐng)休假GM批示國(guó)內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、卡核、定薪、辭職、辭退工作交接單禮儀紀(jì)律行政交接* J.辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督;1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員備案儀、2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管;3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，退工請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4責(zé)任人對(duì)公政禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理

17、提出提出 監(jiān)督人：GM二工作計(jì)劃與報(bào)告沒(méi)有計(jì)劃的行為是無(wú)效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過(guò)對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過(guò)相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃1公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí) 行。3部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí) 行。4 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)

18、展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。3員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門主管報(bào)告稽核計(jì)劃草案 總經(jīng)理 核準(zhǔn)部?jī)?nèi)員工報(bào)告執(zhí)計(jì)劃核準(zhǔn)行員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1 公司員工通過(guò)日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制2 公司員工應(yīng)該按照“日工作時(shí)間控制表填寫(xiě)規(guī)定”在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)并上交公司行政管理部。3 在日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益

19、性與非效益性， 因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。4 日工作時(shí)間控制表是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。日工作計(jì)劃流程“（四）報(bào)告1 在公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營(yíng)人員的深入研 究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng) 變化的基礎(chǔ)上。3 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過(guò)制作市場(chǎng)規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來(lái)完成，并嚴(yán)格按 照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣。三會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見(jiàn)交

20、流的正式方式與場(chǎng)合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例 會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率（一）定期例會(huì)會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷 會(huì)議每工作日上午9:30-10:00各部門人員對(duì)外服務(wù)中相關(guān)問(wèn) 題討論、日計(jì)劃各部主管月度總 結(jié)、規(guī)劃 會(huì)議每月度第一 天下午總經(jīng)理 各部門主管、 工作人員上月度工作總結(jié)月 度工作規(guī)劃報(bào)告各部主管主管例會(huì)每月第一天下 午總經(jīng)理、各部 主管月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理 全體員工經(jīng)營(yíng)總結(jié)、工作安 排、其他相關(guān)內(nèi)容行政管理部/總經(jīng)理董事會(huì)會(huì)議每年度一次董事長(zhǎng)、董 事、總

21、經(jīng)理公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/董事長(zhǎng)非定期會(huì)議會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展 研討會(huì)不定時(shí)總經(jīng)理、部門 主管、主要經(jīng)就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推 廣、公司經(jīng)營(yíng)等相關(guān)行政管理部主任/ 總經(jīng)理營(yíng)業(yè)務(wù)人員事項(xiàng)的討論臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門 主管、其他有 關(guān)人員特殊事宜行政管理部主任/ 總經(jīng)理董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)董事長(zhǎng)、董事、 總經(jīng)理公司經(jīng)營(yíng)特殊重大事 宜總經(jīng)理/董事長(zhǎng)（三）會(huì)議安排1公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書(shū)安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排2主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書(shū)告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容3秘書(shū)須提前四小時(shí)以上書(shū)面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容4. 秘書(shū)負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整理5. 開(kāi)會(huì)期中，秘書(shū)負(fù)責(zé)記錄

22、；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及 總經(jīng)理備案會(huì)議流程四辦公設(shè)備管理1. 電腦行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄員工不得私設(shè)電腦密碼2. 傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：由公司行政部統(tǒng)一管理與使用建立嚴(yán)格的使用登記制度未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3. 可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)行政部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五文書(shū)作業(yè)（一）打印1. 總經(jīng)理、各部門主管交由秘書(shū)打印之文函、廣告，需填寫(xiě)文書(shū)委派單，并標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，

23、急迫性程度由秘書(shū)根據(jù)其緩急確定先后秩序。2. 打印完畢后秘書(shū)先行校核并于文書(shū)委派單上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、 簽字3. 對(duì)外傳真、公函秘書(shū)須復(fù)印存檔（參見(jiàn)收發(fā)文流程）4. 文書(shū)處理過(guò)程中，未經(jīng)同意秘書(shū)不得將受托文書(shū)傳閱他人文書(shū)作業(yè)流程總經(jīng)理/主管2. 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書(shū)3. 客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫(xiě)復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、 用途、裝訂要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4. 秘書(shū)于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫(xiě)復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁(yè)數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、 批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程六收發(fā)文復(fù)印委托單復(fù)印裝訂登記1. 文件是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋

24、的重要信息載體。英達(dá)仕顧問(wèn)管理公司的每一位員 工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。2. 本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人-文秘統(tǒng)一辦理，她是各級(jí)文件管理的 直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字簿”上簽收,文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留4. 公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件 , 文秘不得截留、泄露和私自外帶 , 違者予以警告 經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記即 可，直接分送有關(guān)人員閱辦。

25、5. 本公司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見(jiàn)文檔管理制度 。6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘處 登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要 文件皆須復(fù)印備份存檔。7. 對(duì)一些機(jī)密文件 , 需在文件頁(yè)首加蓋印章 , 以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無(wú)使用價(jià) 值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表9. 文件管理應(yīng)參見(jiàn)文檔管理制度規(guī)定辦理。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人將 重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊(cè)工作。每月未，文

26、秘應(yīng)將 收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。10. 每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無(wú)用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢查 檔案保管狀況 , 對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。收發(fā)文流程發(fā)函發(fā)文文員送郵總臺(tái)電話責(zé)任人：文員、總臺(tái) 監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管七用印1. 本公司以公司名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng)（匯簽）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管理部秘書(shū)，由秘書(shū)登記于登記表。用公司印流程公司章八文檔同章1.2.3.4.用印申請(qǐng)用印申請(qǐng)單公司所屬圖書(shū)是專供相關(guān)公秘下旬詳實(shí)盤(pán)點(diǎn)。文秘應(yīng)將圖書(shū)書(shū)名、要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將

27、隨時(shí)通知 收閱，借書(shū)人不得拒絕。附圖書(shū)登記冊(cè)人士參閱，由行政部統(tǒng)一保管，于每年6月、12月版GM簽準(zhǔn) 數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)，各部門員工由于工作需一般情況下，圖書(shū)只得在司內(nèi)閱讀，|借書(shū)冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書(shū)期限不得超出過(guò)二 周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記對(duì)圖書(shū)有損壞或遺失者，要作出一疋的賠償圖書(shū)管理流程0圖書(shū)購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)單歸類（二）專業(yè)資料1. 資料分類:公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、 及復(fù)印件；給員登記=劃案、公司由政府主管書(shū) 監(jiān)督人類剪GM ;公司搜集的各類行業(yè)（如建材2. 公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還：不得攜出司夕卜3. 特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)請(qǐng)人入庫(kù)部門購(gòu)買的政策法規(guī)

28、;等刀材料圖書(shū) 登記圖書(shū) 清點(diǎn) 報(bào)告每月清點(diǎn)一次文員登記資料管理流程資料整理圖書(shū)借閱 登記表責(zé)任人：文員監(jiān)督人：行政主管（三）客戶檔案按時(shí)回庫(kù)丨借書(shū)人 登記注冊(cè)保密標(biāo)識(shí)當(dāng)天回庫(kù)疋時(shí)清點(diǎn)登記表清點(diǎn)報(bào)告1 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域2. 客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問(wèn)服務(wù)過(guò)程中制作的各類文件、文 本3. 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外4. 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批5. 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程借閱登 記1(F）辦借閱J人檔1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理2

29、. 行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政3. 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃與報(bào)告司內(nèi)行政拓展資料談項(xiàng)目A、B、C執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C九訪客接待1. 來(lái)本公司之賓客由秘書(shū)負(fù)責(zé)接待。2. 接待來(lái)訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3. 秘書(shū)做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來(lái)意、有否約定等事項(xiàng)并 向有關(guān)主管匯報(bào)。1責(zé)任公司辦公臺(tái)日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度 監(jiān)督人：各級(jí)主管購(gòu)置。2. 辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。3. 行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。4. 公司各業(yè)務(wù)部

30、門將需要購(gòu)置的固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后，由 行政管理部對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較， 作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購(gòu)指令，予以履行同供應(yīng) 商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購(gòu)價(jià)格及合同條款，委任 采購(gòu)人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交行政管理部門備案。采購(gòu)作業(yè)流程驗(yàn)收付款流程一般采購(gòu)行政專員固定供應(yīng) 商/商店責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：行政主管、GM退貨責(zé)任人：行政主管、財(cái)務(wù)監(jiān)督人：GM采購(gòu)申請(qǐng)GM批示采購(gòu)合同會(huì)計(jì)支付定金<=>到貨行政/財(cái)務(wù)驗(yàn)收大宗采購(gòu)詢價(jià)價(jià)比價(jià)單k定貨合同采行政專員GM復(fù)議

31、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詢價(jià)/比價(jià)單接收 驗(yàn)收付款流程請(qǐng)款GM批示財(cái)務(wù)付款入帳行政資產(chǎn)管理資產(chǎn)登記表十二 固定資產(chǎn)管理1. 行政管理部對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無(wú)再使用價(jià)值者 , 由使用部門或管理部填制“固 定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”一式二聯(lián) , 注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購(gòu)入 日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購(gòu)買金額、累計(jì)折 舊、殘值后 , 依核決權(quán)限送呈簽核。3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后 ,由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部； 第二聯(lián)送行政管理部。4. 財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)

32、廢或損失 清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí) 存檔。5. 行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、 處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申 請(qǐng)單”存檔。6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三 物業(yè)1 行政管理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理2 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜3 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔5 負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四 公司福利1. 公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。2. 公司員工遇有生日

33、、婚假等喜慶時(shí)日 , 行政管理部得以公司名義安排祝賀。3. 行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。5. 辦理補(bǔ)助程序如下：由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書(shū)并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理部，并經(jīng) 總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五 午餐第三章 業(yè)務(wù)支持公司主頁(yè)234企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、策劃和更改 行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理 行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜5行政部負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜二 商業(yè)秘密保護(hù)制度（一）目的 保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)

34、公司的安全與利益。（二）使用范圍本規(guī)則適用于 * 公司全體員工。（三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公 司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。其中：* 不為公眾所知悉，系指該信息不能通過(guò)公開(kāi)渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界 直接獲??；* 能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來(lái) 現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；* 經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、 建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括：（1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面

35、的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（2）公司顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容與方法。（3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（4）公司客戶名冊(cè)；（5）公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷策略；（6）招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；（7）客戶資料；（8）上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密3、公司商業(yè)秘密的來(lái)源：（1）公司自行制作并符合所述定義者；（2）公司以外第三方制作并符合所述定義者；（3）公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1） 工作底稿、文本、電子磁盤(pán)及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）（2） 公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資

36、料等。四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各 項(xiàng)工作的原則。五）責(zé)任部門與人員1 由行政管理部與法律顧問(wèn)協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。六）保護(hù)措施1 在* 公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定 期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2 公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書(shū)。3 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)， 并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼， 由專人 控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書(shū)。4 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)

37、格的使用登記管理流程。5 行政部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。6 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)文件檔案管理制度進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo) 識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印” 、“不得攜出”等特定字樣。七）泄密應(yīng)急1 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；2 公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露， 發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；八）泄密責(zé)任追究1 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；2 根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。九）培訓(xùn)行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)三 文件檔案管理制度（一）意義（二）文

38、件檔案的類別與形式 公司文件檔案包括以下各類別的書(shū)面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤(pán)存藏、磁盤(pán)存藏） 形式。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀 行稅務(wù)登記等2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3. 公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4. 公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等5. 公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、 獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄勞動(dòng)合同等6. 公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、 實(shí)施計(jì)劃

39、等7. 公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記 錄等8. 公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、 報(bào)價(jià)體系等9. 公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書(shū)、分析底 稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等10. 公司客戶檔案： 已結(jié)案客戶的完整檔案， 包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、 方案、 策劃、設(shè)計(jì)成果等11. 公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書(shū)、顧問(wèn)服務(wù)理論、方法、 同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購(gòu)買的政策法規(guī)、公司各類 剪報(bào)等12. 公司圖書(shū)、雜志：公司