新常態(tài)下的鄭州電子商務(wù)

1、新常態(tài)下的鄭州電子商務(wù)去年以來，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍然面臨下行壓力，結(jié)構(gòu)性衰退和結(jié)構(gòu)性繁榮并存的環(huán)境下，鄭州市電子商務(wù)仍然保持快速增長，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，園區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，平臺(tái)企業(yè)迅速發(fā)展，電商應(yīng)用步伐加快，發(fā)展氛圍日益濃厚，為全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供了強(qiáng)有力的支撐。發(fā)展態(tài)勢(shì)良好鄭州作為全國地理中心，歷史上著名的商埠，中部地區(qū)重要的物資集散地，擁有得天獨(dú)厚的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)和豐厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，自2012 年以來，鄭州市電子商務(wù)企業(yè)從 “寥寥無幾” 到如今 “遍地開花、 百花齊放”，電子商務(wù)增速領(lǐng)跑各產(chǎn)業(yè)增速。從電子商務(wù)交易額來看，自有電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以來，電子商務(wù)交易額201

2、3 年 2200 億元、2014 年 2800 億元，網(wǎng)絡(luò)零售額2013 年 280 億元、 2014 年400 億元。 2015 年更是全市電商蓬勃發(fā)展的一年，據(jù)測(cè)算，全市電子商務(wù)交易額3672 億元，同比增長33.5%，網(wǎng)絡(luò)零售額 523 億元，同比增長 30%。2016 年第一季度，全市電子商務(wù)交易額 1261 億元，同比增長 33.4%，網(wǎng)絡(luò)零售額 174 億元，同比增長29%。目前，認(rèn)定備案電商企業(yè)310 家，擁有國家級(jí)電子商務(wù)示范基地2 個(gè)、國家級(jí)示范企業(yè)3 家，省級(jí)示范基地 9 個(gè)、省級(jí)示范企業(yè) 32 家。跨境電商在全國 8 個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)中，單量和稅收總額超過其他 7

3、個(gè)城市的總和，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展指數(shù)居全國第 11 位，“互聯(lián)網(wǎng) +”指數(shù)居全國第6 位，電子商務(wù)綜合發(fā)展居中部首位。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)地位有效提升。電子商務(wù)作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)，省市各級(jí)政府已將電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要抓手，積極創(chuàng)新舉措，強(qiáng)力推進(jìn)。鄭州市委、市政府召開的全市電子商務(wù)推進(jìn)會(huì)，提出了“一突出、三多、三并舉”的發(fā)展思路和“買全球、賣全球”的全球網(wǎng)購集疏分撥中心發(fā)展目標(biāo)。電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境在不斷優(yōu)化，鄭州市政府出臺(tái)了鄭州市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020 ）鄭州市人民政府關(guān)于大力推進(jìn)鄭州市國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建的若干意見鄭州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理

4、辦法和鄭州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的意見等政策文件，為全市電子商務(wù)制定發(fā)展藍(lán)圖，提供政策扶持。 2015 年，撥付政策扶持資金 2194.88 萬元（鄭東新區(qū) 524.88 萬元、省級(jí)高成長服務(wù)業(yè)第一批資金 1670 萬元），鄭州市二七區(qū)、管城區(qū)、高新區(qū)等也相繼出臺(tái)政策，并配套數(shù)目不等的扶持資金?？缇畴娚绦履Ｊ綖橥赓Q(mào)發(fā)展提供新動(dòng)力、新支撐。目前，鄭州市跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)域已經(jīng)拓展到保稅物流中心、出口加工區(qū)（ A 區(qū)）、新鄭綜保區(qū)、 機(jī)場口岸和國際陸港。業(yè)務(wù)模式拓展到保稅模式、一般模式等。2015年全年，河南保稅物流中心進(jìn)口累計(jì)走貨5001萬票，貨值39.3 億元，征收關(guān)稅 1

5、.1 億元，綜合納稅率約3%；新鄭綜保區(qū)已累計(jì)通關(guān)約 56 萬票、貨值 6666.4 萬元；機(jī)場公司累計(jì)通關(guān)2.5 萬票、貨值 415 萬元；國際陸港開始進(jìn)行商品通關(guān)測(cè)試。鄭州試點(diǎn)目前海關(guān)備案企業(yè)856 家，實(shí)現(xiàn)本省落地轉(zhuǎn)化115 家。阿里巴巴、天貓國際、京東商城、敦煌網(wǎng)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、網(wǎng)易、小紅書等已在試點(diǎn)開展業(yè)務(wù)。鄭州試點(diǎn)形成的“電子商務(wù) +保稅區(qū) +郵快件體系”網(wǎng)購保稅進(jìn)出口模式，受到國家業(yè)務(wù)主管部門的高度關(guān)注和認(rèn)可，并在其他城市試驗(yàn)。電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)處理能力已突破日處理百萬級(jí)，完成與國外16 個(gè)主要國家的交易平臺(tái)、國內(nèi)前10位電商平臺(tái)的對(duì)接，數(shù)據(jù)處理量位居前列，全球跨境電

6、子商務(wù)信息中心初步成型， 成功取得中國郵政上海、 廣州、深圳、重慶、鄭州 5 個(gè)口岸 45 條主線路的運(yùn)郵權(quán)利，通過鄭州航空港、國際陸港、 鄭歐班列及青島五定班列貨物總計(jì)46.4 萬噸，物流平臺(tái)初步建成。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長極。鄭州市已建成各類電商園區(qū) 10 多個(gè)，是全市電子商務(wù)的核心發(fā)展區(qū)和重要承載地。鄭東新區(qū)國家電子商務(wù)示范基地、河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、河南網(wǎng)商園、京莎鞋業(yè)電商園、華南城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，正在形成千億級(jí)的電子商務(wù)新商圈。新科技市場、云時(shí)代廣場、紡織服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、新密同贏電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等一批電子商務(wù)園區(qū)也在加快功能布局建設(shè)，根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色不斷完善定位，相信

7、在不久的將來，這些園區(qū)將成為加速電商產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展新的增長極。本土電商多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)、多模式并存、多形態(tài)共贏。一批科技含量高、附加值高、成長性高的電子商務(wù)企業(yè)和行業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在電商行業(yè)內(nèi)的快速突破。世界工廠網(wǎng)、企匯網(wǎng)、中華糧網(wǎng)、萬國萬購、保稅國際等電商平臺(tái)不斷提升平臺(tái)競爭力和行業(yè)話語權(quán)，有力推動(dòng)了全市關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展；黎明重工、云頂服飾、好想你棗業(yè)、企鵝糧油等一批制造加工企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)開拓國內(nèi)國際市場，銷售額得到大幅提升；阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶、淘寶河南特色館、蘇寧河南特色館等合作類項(xiàng)目也在鄭州市本土企業(yè)的運(yùn)營下，為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了更多的服務(wù)和商機(jī)。河南銳之旗、九洲計(jì)算

8、機(jī)、 景安網(wǎng)絡(luò)等一批網(wǎng)站建設(shè)、 網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務(wù)外包本土綜合性電子商務(wù)服務(wù)公司業(yè)績穩(wěn)步增長，為全市企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)零售促進(jìn)跨區(qū)域消費(fèi)，為擴(kuò)大內(nèi)需開辟新路徑。電子商務(wù)的本質(zhì)在于“商”，在于節(jié)約成本，促進(jìn)流通，拉動(dòng)營銷。 2015 年“雙十一”期間，我們對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)零售市場做了抽樣分析，根據(jù)抽樣結(jié)果顯示，抽樣企業(yè)單日交易額過3000 萬元企業(yè) 8 家，單日交易額過5000 萬元企業(yè) 4 家，全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售額超過8.9 億元，訂單量超過 654.35 萬單，同比增長 55.62%，平均客單價(jià) 136.4元，保稅物流中心出貨86萬包，貨值約 3700萬元。新鄭綜合保稅區(qū)

9、當(dāng)天驗(yàn)放清單3.84萬票，貨值 383.27萬元。就跨境網(wǎng)店來看，二七區(qū)網(wǎng)商園內(nèi)的全球購、大匯恒興等均在200%300%以上的增長。就跨境電商平臺(tái)來看，萬國萬購交易額超過3200 萬元，訂單量超過 15 萬。保稅國際交易額超過969 萬元，訂單量超過5.4萬。從 24 小時(shí)戰(zhàn)績看，相比去年，再一次顯示出鄭州市電商正成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要角色。電子商務(wù)企業(yè)迎來扎堆上市的火紅局面。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 2015 年以來，中鋼網(wǎng)、景安網(wǎng)絡(luò)、 綠興農(nóng)業(yè)、 世界工廠網(wǎng)等一批電商企業(yè)掛牌上市，全市電商掛牌上市企業(yè)已達(dá)近 10 家。企匯網(wǎng)、金馬電商、中升華等一批電商企業(yè)已啟動(dòng)掛牌上市工作。與此同時(shí)，菜籃網(wǎng)等獲得投資

10、的電商企業(yè)數(shù)量也越來越多。 在完成 IPO 后，眾多本土電商企業(yè)將借助資本力量，提升募集資本及擴(kuò)大品牌影響力，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作和管理，聚攏更多資源實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存雖然鄭州市電子商務(wù)的快速發(fā)展才剛剛經(jīng)歷了幾年的時(shí)間，但是按目前的發(fā)展趨勢(shì)，其發(fā)展速度不亞于發(fā)達(dá)城市的發(fā)展速度，有著良好的發(fā)展前景。在對(duì)電子商務(wù)的未來充滿信心的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，我們的電子商務(wù)發(fā)展還存在許多問題。立法監(jiān)管滯后。全國來說，與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律制度建設(shè)、扶持政策和監(jiān)管體系總體滯后。從鄭州市來說，電子商務(wù)方面的法規(guī)制度更少，尤其是市場準(zhǔn)入、服務(wù)監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制亟待建立

11、。網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法犯罪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理困難，可信、安全、便利的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境還不完備。鄭州市電商要持續(xù)健康發(fā)展，在質(zhì)量誠信方面，還需要共同協(xié)作、共同推動(dòng)。發(fā)展不平衡。一是從地域看，高新區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)等高度重視電子商務(wù)發(fā)展，已建成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，出臺(tái)了電子商務(wù)政策并設(shè)立了專項(xiàng)資金；一些縣（市、區(qū)）對(duì)發(fā)展電子商務(wù)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，僅僅把電子商務(wù)作為促進(jìn)交易的手段來看待，沒有從戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的層面上來把握，沒有把電子商務(wù)作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎來看待，存在著認(rèn)識(shí)模糊、猶豫不決， 力度不大、 招數(shù)不實(shí)的情況。 二是從方式看，一般網(wǎng)購規(guī)模較大、發(fā)展較快，買入外地產(chǎn)

12、品多，本地產(chǎn)品售出少；跨境進(jìn)口電子商務(wù)盡管有了好的開端，但很多地方還在探索，跨境出口總量整體偏小。三是從進(jìn)出貨品來看，“買”大于“賣” 。根據(jù)鄭州市消費(fèi)品市場調(diào)研報(bào)告顯示，全市屬于賣出少、 買入多的城市， 網(wǎng)上購物買賣比約為3：1。高端運(yùn)營人才缺失。運(yùn)營人才的缺失是目前幾乎所有電子商務(wù)企業(yè)所反映的最突出的問題，培養(yǎng)人才難，留住人才難。目前，鄭州電子商務(wù)人才總量缺口不大，但結(jié)構(gòu)上缺口較大，普遍存在與企業(yè)人才需求脫節(jié)、知識(shí)體系與實(shí)踐差距大的問題。根據(jù)反饋，鄭州市開展電子商務(wù)應(yīng)用或從事電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè) 90%以上缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才，電子商務(wù)人才供需結(jié)構(gòu)矛盾突出?；ヂ?lián)網(wǎng)駕馭能力有待加強(qiáng)。鄭州市從初

13、探電商，到如今迅猛發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電商的消費(fèi)潛力挖掘能力。但是在電商運(yùn)營能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變，還停留在原有的產(chǎn)能、產(chǎn)品、模式里，運(yùn)營手段單一，創(chuàng)新意識(shí)還跟不上消費(fèi)升級(jí)的需求，沒有足夠的運(yùn)營手段和創(chuàng)新營銷能力、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和操盤手，這些仍是我們急需的稀缺資源。提質(zhì)增效，創(chuàng)新發(fā)展熱點(diǎn)。 2016 年鄭州跨境電商綜試區(qū)獲批， 國家內(nèi)貿(mào)流通試點(diǎn)工作會(huì)深入推進(jìn)，農(nóng)村工作依然會(huì)引起關(guān)注。綜合當(dāng)前各方面情況，跨境電商、農(nóng)村電商、社區(qū)電商會(huì)成為新年度的工作重點(diǎn)?？缇畴娚虉@區(qū)建設(shè)、爭創(chuàng)農(nóng)村電商示范縣（市）、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電商等會(huì)成為新熱點(diǎn)。方向。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，也出現(xiàn)了很多問題和爭議。 2015 年 12 月 29 日，國家發(fā)改委財(cái)金司委托第三方開展的雙十一綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告顯示， “雙十一”失信案例同比增加近六成，涉及電商平臺(tái)、電商企業(yè)、物流公司、第三方支付機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者等主體，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假占比 44.82%，上升了 18.2%；利用各種手段偽造網(wǎng)店銷售業(yè)績的虛假交易類行為， 上升至 18.57%；“雙十一”促銷中，近 20 萬件商品，出現(xiàn)違禁廣告詞，大多出現(xiàn)在女裝、家居生活等領(lǐng)域；物流差評(píng)量同比降低 13.38%。從現(xiàn)在各方面獲得的信息看，規(guī)范、