新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)管理

1、新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)管理【摘要】目的探討新進(jìn)護(hù)士全面培訓(xùn)對(duì)于護(hù)理人員快速健康成長的重要性。方法自 2010 年到 2015 年 300 名新進(jìn)護(hù)士（其中女護(hù)士 280 名，男護(hù)士 20 名；其中研究生 15 名，本科生 102 名，大專 183 名）通過臨床技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)護(hù)理量化管理、 護(hù)士人文素養(yǎng)培訓(xùn)、 、職業(yè)規(guī)劃、 每月座談會(huì) （同級(jí)護(hù)士交流）等方面培訓(xùn)，應(yīng)用基礎(chǔ)操作考核、個(gè)人壓力測評(píng)表、患者滿意度調(diào)查、帶教老師評(píng)價(jià)、同級(jí)護(hù)士評(píng)價(jià)、病人病情掌握情況等方法來評(píng)價(jià)護(hù)士成長情況。結(jié)論：全面培訓(xùn)能有效幫助新進(jìn)護(hù)士快速健康成長，為護(hù)理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)?！娟P(guān)鍵詞】新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)新進(jìn)護(hù)士作為護(hù)理行業(yè)的新進(jìn)力量，是

2、護(hù)理行業(yè)未來的人才儲(chǔ)備，也是護(hù)理行業(yè)發(fā)展的希望，所以培養(yǎng)優(yōu)秀的新進(jìn)護(hù)士是非常重要的。以下是關(guān)于新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)的一些方法和計(jì)劃，希望對(duì)其他新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)。1 臨床技能培訓(xùn)新進(jìn)護(hù)士雖然參加過實(shí)習(xí)，各項(xiàng)操作都有所接觸，但是依舊存在業(yè)務(wù)不熟的現(xiàn)象，主要是操作中無菌觀念不強(qiáng)和相關(guān)科室專業(yè)知識(shí)不熟。我們的培訓(xùn)方法主要從這兩方面著手。1.1 操作：每兩周學(xué)習(xí)一項(xiàng)操作。具體方法是帶教老師示范正規(guī)操作流程，講解操作內(nèi)容，現(xiàn)場提問，新進(jìn)護(hù)士現(xiàn)場操作，一周后考核?？荚嚥缓细裾咭恢芎笱a(bǔ)考。1.2 專業(yè)知識(shí)；根據(jù)新進(jìn)護(hù)士所在科室安排相關(guān)科室專業(yè)學(xué)習(xí)，由帶教老師安排具體內(nèi)容，每月檢查并考核一次，不合格者當(dāng)月補(bǔ)考。2

3、 基礎(chǔ)護(hù)理量化基礎(chǔ)護(hù)理量化主要目的是為了讓新進(jìn)護(hù)士能夠更快的掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)操作和所在科室的專業(yè)知識(shí)。具體內(nèi)容如下：量化表也是我們新進(jìn)護(hù)士與管理人員的一個(gè)溝通途徑。通過這個(gè)表格一方面可以了解新進(jìn)護(hù)士當(dāng)月工作量、各項(xiàng)操作完成情況、哪些是薄弱的地方需要加強(qiáng)，另一方面我們還可以從個(gè)人總結(jié)中了解到新進(jìn)護(hù)士這月的思想情況，所遇到的困難，需要我們幫助的地方。3 人文素養(yǎng)培訓(xùn)護(hù)士人文素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成效，影響到患者康復(fù)。重視與加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，對(duì)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵有著重要意義1 。因?yàn)榭剖矣胁煌瑢W(xué)歷層次、不同性別的護(hù)士，所以在人文素養(yǎng)培訓(xùn)前，我們會(huì)有人文素養(yǎng)評(píng)估。該評(píng)估為自制問

4、卷， 主要為案例分析題，所涉及的內(nèi)容包括護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理管理?xiàng)l例、病人隱私保護(hù)、護(hù)患溝通技巧、護(hù)士情緒管理等。該評(píng)估我們分為優(yōu)、良、及格、不及格等四個(gè)等級(jí)。根據(jù)答題情況將新進(jìn)護(hù)士分到相應(yīng)的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。3.1 護(hù)患溝通技巧構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系不僅關(guān)系到患者的康復(fù)質(zhì)量，也是提高醫(yī)院效益和護(hù)理質(zhì)量的需要。將護(hù)患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)是每個(gè)護(hù)理工作人員的職責(zé)4 。新進(jìn)護(hù)士由于剛進(jìn)入工作環(huán)境，對(duì)于溝通技巧相對(duì)來說比較缺乏。因此在護(hù)患溝通技巧這塊，我們設(shè)有專門的課程，包括實(shí)例分析、情景演練、小講課等方式來教學(xué)。3.2 情緒管理情緒管理（心理學(xué)名詞） ，指通過研究個(gè)

5、體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果5 。人的情緒是多樣的，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等。護(hù)士也是一個(gè)社會(huì)人，同時(shí)兼具著多重的角色，對(duì)于情緒的把控是非常重要的。它對(duì)于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系都有很重要的作用。管理好自己的情緒，能站在他人的立場想問題，對(duì)于化解問題、消除問題都是有效的。針對(duì)這一方面開展了相關(guān)的課程，上課方式主要有小講課、情景演示和實(shí)例分析。4 職業(yè)規(guī)劃護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃及管理是護(hù)理管理的重要組成部分，有利于護(hù)士實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)及個(gè)人素質(zhì)的提升2 。新進(jìn)護(hù)士對(duì)于護(hù)理這個(gè)行業(yè)都處于摸索階段，所以在職業(yè)規(guī)劃這一塊，我們主要采取引導(dǎo)

6、的辦法。管理人員主要從兩個(gè)方面來評(píng)估，一方面是護(hù)士自身的興趣愛好，另一方面是護(hù)士在臨床工作上的特長。根據(jù)護(hù)士的職業(yè)意向，醫(yī)院會(huì)提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)途徑。例如：部分護(hù)士對(duì)心理護(hù)理感興趣，我們提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，也可以到學(xué)校聽課學(xué)習(xí)，還有進(jìn)一步需要學(xué)習(xí)的護(hù)士，我們還提供了參加心理咨詢師考試的相應(yīng)幫助。5 科室組織文化培訓(xùn)組織文化又稱為企業(yè)文化，主要是以處事方式、文化建設(shè)、作風(fēng)、風(fēng)格、符號(hào)的特點(diǎn)而構(gòu)建出的組織自身所特有的形象 3 ?？剖业慕M織文化氛圍的培養(yǎng)也是很重要的。它關(guān)系到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠良好向上的發(fā)展。（ 1）座談會(huì)是各層次護(hù)士的一個(gè)交流平臺(tái)，每月開展一次，低年資的護(hù)士是要求都要加入的。座談會(huì)的目的

7、是希望各級(jí)護(hù)士交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)同事之間、上下級(jí)之間關(guān)系的和諧，營造良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助新進(jìn)護(hù)士的成長。座談會(huì)的內(nèi)容沒有限制，形式是多樣的，例如：一本正能量的書籍、詩歌鑒賞、電影觀賞、化妝小知識(shí)、護(hù)士形體訓(xùn)練等等。每年年初管理者會(huì)征求大家的意向，然后再根據(jù)這些意向來安排這一年座談會(huì)的內(nèi)容，每月月初再行通知本月座談會(huì)的內(nèi)容，大家都可以準(zhǔn)備，每月第三周舉行。如果課程需要，科室還會(huì)請(qǐng)相關(guān)的專家來上課。（ 2）每個(gè)月我們還有護(hù)士例會(huì)， 主要轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)院、 護(hù)理部、科室的精神，主要工作事宜，專業(yè)知識(shí)更新回報(bào)（以小講課為主），新進(jìn)護(hù)士護(hù)理查房。6 新進(jìn)護(hù)士成長評(píng)價(jià)新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)后各項(xiàng)評(píng)價(jià)也是很重要的。一方面可以

8、監(jiān)測各項(xiàng)培訓(xùn)的有效性，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的一些不足之處，以便改正，最終達(dá)到促進(jìn)新進(jìn)護(hù)士成長的目的。我們的評(píng)價(jià)按月實(shí)施， 主要有護(hù)士個(gè)人壓力調(diào)查表、 基礎(chǔ)量化表、臨床操作考核、專業(yè)知識(shí)掌握、病人滿意度調(diào)查表（護(hù)理部統(tǒng)一制定表格） 、病人八知道掌握情況、帶教老師評(píng)價(jià)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)打分等項(xiàng)目來評(píng)價(jià)。 每年一次大總結(jié)， 即年終大考核。合格者頒發(fā)證書。不合格者主要分為兩種情況處理：一種是第一年不合格，主要以談話為主，找出原因，再制定專人計(jì)劃；另一種是連續(xù)兩年不合格者直接淘汰。通過 5 年的培訓(xùn)，不斷的改進(jìn)，新進(jìn)護(hù)士初入臨床面臨著各種各樣的問題都基本能夠得到解決，也取得了一定的成效。新進(jìn)護(hù)士的個(gè)人滿意度有

9、最開始的 45%上升至 70%，臨床操作考核合格率由 83%上至現(xiàn)在的 95%，專業(yè)知識(shí)考核合格率 80%上升至 95%，病人滿意度 67%升至 80%，病人病情八知道由 60%升至 100%。新進(jìn)護(hù)士象征著護(hù)理行業(yè)的未來，對(duì)她（他）們有我們需要給予更多培訓(xùn)、更多指導(dǎo)、更多關(guān)愛，讓她（他）們更快的適應(yīng)行業(yè)環(huán)境，健康的成長，就是對(duì)護(hù)理行業(yè)的一份貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)1 楊瑛，低年資護(hù)士職業(yè)化人文素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析及對(duì)策 J，中國藥學(xué)與臨床， 2015 年 6 月第 15 卷第 6 期 8928942 徐雪蘭， 臨床護(hù)士職業(yè)生涯不同階段規(guī)劃及管理思路研究 J，首都食品與醫(yī)藥，2016 年 1 月下半刊第9 頁3 趙寶玉， 公立醫(yī)院組織文化