HR績效考核管理制度

1、績效考核治理制度一、適用范圍本方法適用于公司全體員工.二、正文一、依據(jù)公司對于不同層級和不同職位序列的員工采取不同的考核與鼓勵方式,具體如下:考核類型考核周期鼓勵方式備注中層治理者關(guān)鍵崗位員工業(yè)績評價目標(biāo)考核評價年月年度獎勵月度獎勵客服類員工業(yè)績指標(biāo)評價年年度獎勵技術(shù)類員工工程達(dá)成情況工程中/結(jié)束團(tuán)隊(duì)獎勵一般職能類員工日常工作記錄隨時記錄/定期確認(rèn)獎懲/升降級二、績效治理實(shí)施步驟績效治理采取績效目標(biāo)制定、過程跟蹤、結(jié)果評價、鼓勵落實(shí)的實(shí)施步驟.一、目標(biāo)制定1、中層治理者的績效目標(biāo).年初由各部門提出本部門年度工作方案,報(bào)人力資源部門匯總后,經(jīng)方案工作會議討論通過后執(zhí)行,并以此標(biāo)準(zhǔn)作為該部門治理者

2、的個人績效考核指 標(biāo),填寫?業(yè)績評價指標(biāo)?表單,并簽字確認(rèn).2、關(guān)鍵崗位員工的績效目標(biāo).部門負(fù)責(zé)人將確認(rèn)后的部門工作方案按月于當(dāng)月第一周的周一前分解到個人.3、客服類員工業(yè)績考核指標(biāo)每年初確定并執(zhí)行.4、技術(shù)類員工考核指標(biāo)根據(jù)技術(shù)、質(zhì)量部門工作方案中明確的工程工作方案確定并執(zhí)行.二、過程跟蹤1、考核周期內(nèi)由公司經(jīng)營部門、 人力資源部門和財(cái)務(wù)部門根據(jù)各自責(zé)任進(jìn)行過程跟蹤.2、一般職能類員工的日?？己酥饕扇∵^程跟蹤的形式.由直接主管或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)其主要責(zé)任和工作流程,及時記錄該員工日常工作表現(xiàn).每月工作表現(xiàn)分為優(yōu)秀、 一般和需要提升改善三類, 優(yōu)秀和需要提升改善均需要有具體事例說明.每月最后

3、一個工作日結(jié)束前主管應(yīng)將記錄情況匯總,與員工充分溝通后,共同簽字確認(rèn).三、結(jié)果評價1、中層治理者每半年述職并評價一次,根據(jù)年度工作方案提交述職報(bào)告并進(jìn)行自我評估,由其上級領(lǐng)導(dǎo)打分評價.2、關(guān)鍵崗位員工每月填寫?員工目標(biāo)治理考核評價表?,對當(dāng)月工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評估后報(bào)直接上級打分評估.關(guān)鍵崗位員工績效評價后應(yīng)進(jìn)行績效面談,面談應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通確認(rèn)事實(shí).2針對工作中的問題 制定改良方案與舉措.3最終確定所有的考核得分 .4必要時修改下一考核周期的 工作任務(wù)方案.5填寫被評估人及評估人的意見.3、客服類員工業(yè)績結(jié)果評價根據(jù)客服治理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)

4、行.4、以上結(jié)果評價完成后由人力資源部門存檔并設(shè)定備查權(quán)限.四鼓勵落實(shí)1、中層治理者根據(jù)公司規(guī)定及業(yè)績中確定的各項(xiàng)鼓勵指標(biāo)及鼓勵標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.2、關(guān)鍵崗位員工鼓勵依據(jù)?薪資治理方法?中有關(guān)績效工資的內(nèi)容執(zhí)行.員工月績效工資=績效工資標(biāo)準(zhǔn)*員工月度考核系數(shù)3、客服類員工鼓勵依據(jù)客服治理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.4、技術(shù)類員工鼓勵根據(jù)技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)的?工程治理方法?中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.5、一般職能類員工年度內(nèi)日常表現(xiàn)優(yōu)秀率到達(dá)80%以上,可以作為下年度薪酬調(diào)整的依據(jù)；需要提升改善項(xiàng)年度內(nèi)連續(xù)三個月每月超過三項(xiàng)或年度內(nèi)累計(jì)五個月超過三項(xiàng)或某一需要改善項(xiàng)出現(xiàn)三次時,那么做為不適崗處理.三、績效考核其他應(yīng)用一培訓(xùn)開展.績效治理結(jié)果作為確定員工績效改良重點(diǎn),明確培訓(xùn)方向和內(nèi)容及人員的重要輸入.二人事決策.績效治理結(jié)果作為員工的職位升遷和輪換的重要依據(jù).對于低績效表現(xiàn)的員工,依據(jù)相關(guān)制度可以辭退.三薪酬調(diào)整.績效治理結(jié)果作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù).對于高績效表現(xiàn)可以給予漲薪、獎勵等鼓勵；對于低績效表現(xiàn)給予降薪等處理.四、附那么一本治理制度將持續(xù)改良,以更有利于吸引和留住優(yōu)秀人才,有利于鼓勵員工提升個人和組織績效.二人力資源部門具有本制度的最終解釋權(quán).三、相關(guān)制度HV/QES HR 14-01.招聘治理制度HV/QES HR 14-0