[國家公務(wù)員考試密押題庫]山東省公務(wù)員面試模擬題13

1、國家公務(wù)員考試密押題庫山東省公務(wù)員面試模擬題13國家公務(wù)員考試密押題庫山東省公務(wù)員面試模擬題13山東省公務(wù)員面試模擬題13論述題問題:1. 有知名作家要來你所在的鐵路派出所進(jìn)行交流采風(fēng)活動(dòng)，為了更好地展示警營風(fēng)采，做好接待，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此次活動(dòng)，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么?答案:此次接待工作，既有利于增進(jìn)這位作家對(duì)警察工作的了解，也是一次向外界展示警營風(fēng)采的好機(jī)會(huì)。我認(rèn)為工作的重點(diǎn)在于做好和作家的溝通工作，以及安排形式多樣的活動(dòng)展示我單位風(fēng)采，因此，我會(huì)做好以下幾方面工作： 第一，我會(huì)聯(lián)系這位作家，并和他進(jìn)行充分溝通。了解其擅長的領(lǐng)域，計(jì)劃采訪的內(nèi)容、采訪對(duì)象、采訪目的和要求，到訪的時(shí)間和食宿方面

2、要求等，做好記錄。 第二，通過查閱重大案宗資料，向同事請(qǐng)教、各科室推薦等方式，對(duì)一些重案要案、單位優(yōu)秀事跡及先進(jìn)個(gè)人、單位的新政策新風(fēng)氣等資料分門別類進(jìn)行整理，為作家提供相應(yīng)素材。 第三，確定本次交流活動(dòng)的內(nèi)容，主要包含幾部分環(huán)節(jié)：一是召開簡短歡迎會(huì)，介紹我單位架構(gòu)、人員、工作職責(zé)、所取得成績等；二是召開座談會(huì)，詳細(xì)講述我單位近年來偵破的重大案件，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、辦案民警、相關(guān)當(dāng)事人參加并積極發(fā)言、討論；三是陪同作家深入我單位管轄社區(qū)，為其采訪當(dāng)事人、辦案民警等提供幫助；四是陪同作家參觀我單位，協(xié)助其體驗(yàn)各科室工作，采訪前來辦事群眾等；五是根據(jù)作家要求提供其他采訪交流機(jī)會(huì)，并全程做好人員溝通協(xié)調(diào)工作

3、。 第四，根據(jù)作家到訪時(shí)間和要求預(yù)定旅館、餐飲及車輛，注意安全衛(wèi)生，保證作家能以飽滿的熱情和良好的身體狀況投入到活動(dòng)中。 最后，作家在成文過程中，我也要加強(qiáng)與作家的溝通，及時(shí)為其提供寫作所需各種素材，解答疑問，對(duì)文章內(nèi)容做好核實(shí)，保證此次活動(dòng)善始善終。 問題:2. 你所在鐵路派出所打算舉辦開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校師生前來參觀，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織安排，你怎么安排?答案:如果由我來負(fù)責(zé)本次開放日參觀活動(dòng)，我會(huì)這樣來安排： 首先，與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定各個(gè)學(xué)校前來參加本次開放日活動(dòng)的師生的基本情況，并做好詳細(xì)記錄。主要包括各校前來鐵路派出所參加開放日活動(dòng)的人員總數(shù)、姓名、性別比例、學(xué)

4、生年齡段、師生比例，到達(dá)的具體時(shí)間與方式、離開的時(shí)間、聯(lián)系電話等。 其次，確定開放日活動(dòng)的主題、基本內(nèi)容、具體流程與注意事項(xiàng)。本次鐵路派出所開展的開放日活動(dòng)的主題為“鐵路安全文明從我做起”。其基本內(nèi)容圍繞愛國主義教育與鐵路安全基本知識(shí)。具體的開放日活動(dòng)主要有：一是帶領(lǐng)各校師生參觀鐵路民警的執(zhí)法辦案場所、警營書吧、警營種植園、警營訓(xùn)練場等地方，讓師生們了解鐵路公安干警的基本工作與生活，并現(xiàn)場表演和展示武器裝備、基本防衛(wèi)術(shù)等。二是為學(xué)生們開展生動(dòng)的法制宣傳課。向師生代表詳細(xì)介紹鐵路公安的發(fā)展歷史、基本職責(zé)、主要工作內(nèi)容、警營文化建設(shè)等情況，歡迎學(xué)生們努力學(xué)習(xí)、將來成為一名鐵路公安干警。再針對(duì)暑期出

5、行安全進(jìn)行重點(diǎn)講解，采取法律講解、案例剖析、交流互動(dòng)等多種形式開展。活動(dòng)期間，需要注意保障師生的出行安全，防止意外發(fā)生，并且做好水、茶點(diǎn)等后勤供應(yīng)，保障本次開放日活動(dòng)的順利圓滿地完成。 最后，開放日活動(dòng)結(jié)束后做好合影留念、人員清點(diǎn)與垃圾處理等工作。配合各校教師代表做好學(xué)生人數(shù)的清點(diǎn)工作，與各校師生合影留念，活動(dòng)結(jié)束之際發(fā)表講話，感謝師生們參加本次開放日活動(dòng)，并且歡迎他們?cè)賮怼?問題:3. 某日，一位群眾激動(dòng)地來你單位討說法，稱因?yàn)闊峋€電話打不通，自己跑了好多趟，也沒辦成事。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，你怎么辦?答案: 政府熱線電話、部門窗口作為溝通政府和民眾的橋梁，其根本目的都是方便群眾辦事，為群眾

6、辦好事、辦實(shí)事，出現(xiàn)熱線電話打不通、跑了好多趟也辦不成事的現(xiàn)象，是我們的失職，面對(duì)這位群眾的聲討，我會(huì)做好接待工作，積極幫其解決問題。 第一，我會(huì)立即對(duì)這位群眾的情緒進(jìn)行安撫。首先請(qǐng)他坐下來喝杯水，為我們工作的失職向其表達(dá)歉意，待其情緒穩(wěn)定后，我會(huì)詳細(xì)地詢問他遇到的問題、要辦理的業(yè)務(wù)，將具體的細(xì)節(jié)了解清楚，承諾會(huì)盡快幫其辦理好事務(wù)，同時(shí)也會(huì)將熱線電話打不通的問題解決好。請(qǐng)他耐心等待。 第二，如果這位群眾的問題是我能夠當(dāng)場幫助解決的，我會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)的工作人員，將問題進(jìn)行反饋，當(dāng)場將問題解決好；如果這位群眾的問題，無法當(dāng)場解決，而是需要一段時(shí)間，我會(huì)將具體辦理流程及所需時(shí)間告訴這位群眾并請(qǐng)他留下

7、電話號(hào)碼，待問題解決后，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系他，并為此再次向其表示歉意。 第三，待事情解決后，我會(huì)將此事的處理情況詳細(xì)地匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將熱線電話打不通的問題反饋給相關(guān)部門，建議其盡快解決。 問題:4. 有一名殘疾老人來投訴你市地鐵施工給他的生活帶來不便，如果你是政府辦公室文員，你如何做好殘疾老人的接待工作?答案:面對(duì)殘疾老人投訴時(shí)，我應(yīng)秉承“準(zhǔn)確全面了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理”的原則盡快對(duì)老人進(jìn)行接待。 首先，我會(huì)熱情地安排老人就座，給老人端上一杯水，告訴老人地鐵施工給他的生活造成了不便我們非常抱歉，他身有殘疾還親自找到我們反映問題，說明這個(gè)問題確實(shí)很困擾他，他急迫的心情我們是可以理解的。但請(qǐng)他先

8、不要激動(dòng)，不要著急，坐下來慢慢地向我反映問題。作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組的綜合負(fù)責(zé)人，我一定會(huì)幫他妥善解決，請(qǐng)他放心。 其次，待老人的情緒穩(wěn)定之后，我會(huì)詳細(xì)地了解老人所反映的情況。詢問他所在小區(qū)的位置，確定地鐵具體的施工路段；詢問地鐵施工具體給老人的生活帶來了哪些不便；老人有沒有跟施工方反映過，他們是怎么回復(fù)的；以及老人對(duì)這個(gè)問題有什么意見和建議。在詢問老人的同時(shí)，我會(huì)做好詳細(xì)的接訪記錄。 再次，了解清楚老人的情況后，我會(huì)告訴老人，建設(shè)地鐵是一項(xiàng)便民利民的舉措，地鐵建成之后會(huì)使我們的生活變得非常便利，尤其是對(duì)一些身有殘疾出行不便的群眾，會(huì)讓他們有越來越多的機(jī)會(huì)出門走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這也是一件好事。當(dāng)然，在建設(shè)地

9、鐵的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)打擾市民的情況，對(duì)這一問題，我們也非常重視。所以，一方面請(qǐng)老人對(duì)我們的工作予以理解和支持；另一方面我們也會(huì)盡快解決老人所反映的問題。我會(huì)把這一情況及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派專人去現(xiàn)場進(jìn)行勘查，對(duì)周圍的群眾進(jìn)行走訪，在了解清楚情況后，根據(jù)群眾的建議提出解決方案，盡快解決施工擾民的問題，請(qǐng)老人放心，并留下老人的聯(lián)系方式，以便處理問題的過程中進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系。 最后，送走老人后，我會(huì)盡快將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行后續(xù)處理。 問題:5. 上級(jí)部門準(zhǔn)備組織市里工作人員到你們村進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的實(shí)地調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，接待前你會(huì)如何與上級(jí)單位溝通?答案:為了讓上級(jí)單位能夠更加全面、

10、客觀地了解本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的實(shí)際情況，以便之后進(jìn)一步推進(jìn)本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，我會(huì)在上級(jí)單位前來調(diào)研之前，做好充分的準(zhǔn)備和溝通工作。具體來說，我會(huì)這樣做： 首先，與上級(jí)單位前來調(diào)研的主要負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，初步了解和掌握前來調(diào)研的相關(guān)情況，便于做好之后的接待準(zhǔn)備工作。具體來說，我會(huì)先從領(lǐng)導(dǎo)處詢問得知前來調(diào)研的上級(jí)部門的負(fù)責(zé)人，通過電話與之取得聯(lián)系，在向?qū)Ψ奖砻魃矸菀院?，我?huì)就前來調(diào)研的工作人員的人數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、調(diào)研的日期、具體的到達(dá)時(shí)間、前來本村的交通方式以及對(duì)方本次調(diào)研最想了解的本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的方面等一一進(jìn)行詢問和了解，并做好記錄，為之后的接待工作做好準(zhǔn)備。 其次，一方面根據(jù)前期了解的基本

11、信息，做好接待安排：根據(jù)對(duì)方前來調(diào)研的日期，安排好當(dāng)天的接待流程，主要包括“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)工作匯報(bào)、帶領(lǐng)市工作人員實(shí)地考察、“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)工作交流幾個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)對(duì)方前來的交通方式和具體達(dá)到時(shí)間，安排好接待的時(shí)間和地點(diǎn)，如果對(duì)方是乘坐公交車前來，安排工作人員到公交站點(diǎn)接待；如果對(duì)方是開車前來，則在村委會(huì)門口進(jìn)行接待。根據(jù)對(duì)方前來的人數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)，安排好足夠數(shù)量、符合規(guī)格的接待人員。另一方面對(duì)本村“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的情況做好梳理，就相關(guān)資料做好整理，以便到時(shí)候向前來本村調(diào)研的同志們介紹相關(guān)情況，包括本村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村工作機(jī)制等情況以及在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中還存在的問題、遇到的困難等，同時(shí)向村民做好通知工作，告知大家將有市工作人員前來調(diào)研，讓大家到時(shí)候做好配合工作。 最后，與調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)無誤，保證之后調(diào)研工作的順利。在做好所有的準(zhǔn)備工作以后，我會(huì)跟調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次通過