譚小芳培訓學生禮儀與職業(yè)規(guī)劃

1、 學 生 禮 儀 與 職 業(yè) 規(guī) 劃 培訓講師：譚小芳1373187876譚課 程 大 綱第一部分：學生禮儀譚小芳老師的課程把學校需要禮儀的活動大致分成了日常禮儀、活動會議、領導接待這三類。培訓內(nèi)容：課程模塊一：校園環(huán)境中的基本禮儀規(guī)范課程模塊二：學生工作中的溝通及處理方法課程模塊三：參與社會型活動的應知應會課程模塊四：學習活動中的紀律性要求課程模塊五：與同學相處的互尊互重課程模塊六：職業(yè)取向及就業(yè)指導課程模塊七：應聘,面試禮儀課程模塊八：心理素質(zhì)訓練（一）學生日?；径Y儀一、教育和教養(yǎng)同等重要1. 教育是讓你掌握技能,能夠生存2. 教養(yǎng)是讓你受人尊重, 提高生活品質(zhì)3. 你每天都在家受批評,

2、 在學校受教育? 4. 會用腦讀書,不會用口說:謝謝,對不起?5. 不重視教養(yǎng)的人雖然沖出了起跑線, 卻輸在轉(zhuǎn)折點上6. 要有教養(yǎng)先學禮儀二、學生必備的禮儀基礎知識1. 就這么簡單,自然-該說的說,該做的做2. 有禮貌,愛勞動,懂珍惜3. 擁有感恩之心4. 尊重師長,孝順父母,愛護公物5. 樂于助人,富有同情心三、公共場所禮儀1. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀2. 在洗手間的禮儀3. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀4. 網(wǎng)吧禮儀5. 卡拉OK禮儀6. 騎自行車的禮儀7. 在影院、書店的禮儀8. 校園禮儀四、公共場所禮儀1. 規(guī)范用語2. 問候語3. 請托語4. 致謝語5. 征詢語6. 應答語7. 贊賞語

3、8. 推托語（二）學?；顒印h禮儀、領導接待一、對禮儀小姐自身的要求1、著裝（1）套裝穿著要利索。（2）需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。（3）搭配黑色的高跟鞋。（4）關于配飾。（5）綬帶的佩戴。（6）特別提醒。2、妝容（1）化妝。（2）發(fā)型。（3）指甲。二、禮儀小姐形態(tài)基本要求1、站姿2、行走3、手勢4、笑容三、對禮儀工作的基本要求1、迎賓與引領2、倒水與送物3、頒獎（三）職場新人與面試禮儀1、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象（1）以貌取人（2）打造第一印象 塑造專業(yè)形象（3）職業(yè)化微笑、眼神（4）儀容禮儀細節(jié) 儀表儀態(tài)（6）男士職業(yè)服飾規(guī)范 女士職業(yè)服飾禮儀2、塑造獨有的個人形象學習如何根據(jù)自己的氣質(zhì)

4、、五官、身材、職業(yè)等特點，選擇個人最佳的形象風格、個人最佳職業(yè)形象，并詳細指導在面試、會面、拜訪、談判、重要場合時如何運用適合的服裝穿出獨特的個人魅力，彰顯與眾不同的品味。（1）不同行業(yè)的dress code（2）職場新人基礎衣櫥配置（3）自然、清新的職業(yè)妝容技巧3、職業(yè)化素養(yǎng)（1）商務禮儀（2）自我介紹、介紹他人（3）場合的禮儀細節(jié)（4）溝通技巧（5）面試溝通技巧第二部分：職業(yè)規(guī)劃課程時間：一天課程目標：1、指導應往屆畢業(yè)生個人職業(yè)生涯規(guī)劃設計2、幫助員工正確認識個人與企業(yè)的關系3、使學生個人的發(fā)展目標與本公司的發(fā)展路線趨于一致4、滿足公司不同階段的用人需求5、減少公司重要人才的流失率課程背

5、景：我是誰？誰是我？是我又該怎樣面對我的人生？這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。而對于企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何認識自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，無論對職業(yè)人士個人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。那么，企業(yè)真的應該去關注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？企業(yè)應該如何去進行員工的職業(yè)生涯開發(fā)與管理呢譚老師認為，個人職業(yè)生涯與人生目標要相結合，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與職業(yè)生涯設計要相結合，員工職業(yè)生涯開發(fā)與工作協(xié)同相結合的三結合。培訓方式：講授、分組研討、現(xiàn)場測試、群策群力、實踐游戲、角色扮演。課程大綱：第一天課程安排一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律1、深刻

6、認識職業(yè)及職業(yè)生涯1）職業(yè)分類的形象表述2）職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認識誤區(qū)3）職業(yè)角色與家庭角色2、外職業(yè)生涯的重要性1）什么是外職業(yè)生涯2）外職業(yè)生涯的特征及其重要性3、內(nèi)職業(yè)生涯的關鍵性1）什么是內(nèi)職業(yè)生涯2）內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關鍵性4、二者相互促進關系1）內(nèi)外職業(yè)生涯的關系2）內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：為自己打工3）內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：努力與收入的時差4）內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：什么是最好的工作二、職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展1、個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關系1）被老板遺忘的核心戰(zhàn)略2）第一次創(chuàng)業(yè)與第二次創(chuàng)業(yè)2、企業(yè)戰(zhàn)略目標和目標分解1）員工無動力、無目標原因分析2）個人目標與企業(yè)目標關系3）企

7、業(yè)發(fā)展目標分解3、多層次需求與職業(yè)生涯設計1）人生的十個階段2）人生需求與人生價值3）市場經(jīng)濟社會的特點：沒有終生職業(yè)4）職業(yè)生涯與人生需求5）職業(yè)生涯規(guī)劃構筑人生宏偉大廈6）企業(yè)引進職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由三、每個人都有巨大的潛能1、潛能爆發(fā)的兩種原因2、機會、觀念與能力3、做好本職工作的四個階段4、提升職場能力的六個層次四、連續(xù)提升職業(yè)化水平1、如何匯報、請示、總結、布置、交接、回憶工作1）匯報工作2）請示工作3）總結工作4）布置工作5）交接工作6）回憶工作2、觀念與能力3、什么是職業(yè)化五、職業(yè)生涯發(fā)展在企業(yè)需要更大舞臺1、組織結構是企業(yè)的重要資源 2、方陣協(xié)同式組織結構的運作3、方陣協(xié)同

8、式組織結構對職業(yè)生涯發(fā)展的作用六、職業(yè)生涯觀念的革命1、人口、勞力、人力資源、人力資本，我們引以為自豪的應該是什么？1）職業(yè)生涯觀念的革命2）人事管理觀念的革命3）職業(yè)錨最佳職業(yè)定位2、職業(yè)生涯革命是全民族的事業(yè)，國家興亡，你有責嗎？做些什么？3、答疑及聽取建第二天課程安排課程導入：撒哈拉沙漠中的比賽爾哈佛大學關于目標25年的跟蹤調(diào)查一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯周期二、職業(yè)生涯六階段三、人生的需求與人生的價值職業(yè)生涯成功與事業(yè)成功的關系職業(yè)生涯成功方向和成功標準的多樣性職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)發(fā)展最經(jīng)濟的模式四、職業(yè)生涯趨勢：無邊界和易變性職業(yè)生涯職業(yè)滿意問卷管理游戲：拍賣你的生涯五、職業(yè)生涯經(jīng)歷的各個時期六

9、、職業(yè)生涯中的思想誤區(qū)七、外職業(yè)生涯、內(nèi)職業(yè)生涯和職業(yè)錨愛因斯坦擬訂人生策劃邁過職業(yè)生涯的5個坎八、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)職業(yè)錨的特點八種職業(yè)錨的特點及其相關說明找到職業(yè)錨的標志九、職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲一個MBA的三個十年十、職業(yè)傾向測試：職業(yè)能力傾向測試職業(yè)興趣測評職業(yè)性格測評與職業(yè)匹配十一、職業(yè)生涯規(guī)劃設計方案1、目標分解是實現(xiàn)目標的第一步2、職業(yè)生涯目標的功能性組合劉先生職業(yè)生涯目標的功能性組合職務目標：能力目標：成果目標：經(jīng)濟目標；十二、職業(yè)生涯階段的劃分按年齡層次劃分按專業(yè)層次劃分按管理層次劃分三種類型填寫職業(yè)生涯計劃表（三個方面）員工職業(yè)生涯計劃表十三、職業(yè)生涯規(guī)劃實戰(zhàn)訓練技能點1：如何對個人職業(yè)目標按時間進行分解范例：張先生在2007年技能點 2 如何對個人職業(yè)目標按性質(zhì)進行分解外職業(yè)生涯目標，包括：內(nèi)職業(yè)生涯目標，包括：范例：營銷部經(jīng)理的職業(yè)目標技能點3 如何對個人各項目標進行組合 1進行時間上的組合2進行功能上的組合3全方位的組合目標組合的方法有：=進行時間上的組合=進行功能上的組合=進行全方位的組合技能點4 如何制定個人的職業(yè)目標案例：張某理想職業(yè)目標:范例：員工職業(yè)生涯規(guī)劃書十五、員工和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃設計表（1）員工職業(yè)生涯目標的自我設計（2）員工自我發(fā)展計劃評估（3）主管對員工職業(yè)生涯過程輔