問卷設計該怎樣做

1、問卷設計該怎樣做？發(fā)布時間:2009-10-29 10:49:19 聯(lián)系人: 匿名 具體描述什么是問卷設計 問卷調(diào)查是目前調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式即由調(diào)查機構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設計各類調(diào)查問卷，然后采取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪問，完成事先設計的調(diào)查項目，最后，由統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統(tǒng)計原理，因而，調(diào)查方式具有較強的科學性，同時也便于操作。這一方式對調(diào)查結(jié)果的影響，除了樣本選擇、調(diào)查員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素外，問卷設計水平是其中的一個前提性條件。回復1：問卷設計該怎樣做？ 問卷，也叫調(diào)查表，它是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反

2、應和看法，并以此獲得資料和信息的載體。問卷設計是依據(jù)調(diào)研與預測的目的，開列所需了解的項目，并以一定的格式，將其有序地排列，組合成調(diào)查表的活動過程。 問卷設計的目標 1、根本目標 設計出符合調(diào)研與預測需要及獲取足夠、適用和準確的信息資料的調(diào)查問卷。 2、具體目標 1）便于為管理者提供必要的決策信息。任何不能提供管理或決策重要信息的問卷都應放棄或加以修改。 2）便于應答者回答。避免使用專業(yè)術語。 3）便于編輯和數(shù)據(jù)處理。編輯是指檢查問卷以確保按跳問形式進行；如有可能，開放式問題應預先編碼。 3、調(diào)查問卷的功能 把研究目標轉(zhuǎn)化為特定問題； 使問題和回答標準化； 通過措辭、問題流程與卷面設計來促進合作

3、； 記載記錄原始數(shù)據(jù)； 加快數(shù)據(jù)分析過程； 進行有效性測試。 回復者：匿名 2009-10-29 10:51:28回復2：問卷設計該怎樣做？問卷設計六原則 問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關，其主要的設計原則有下面六點： 1、合理性 合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實質(zhì)是在問卷設計之初要找出與“調(diào)查主題相關的要素”。 如：“調(diào)查某化妝品的用戶消費感受”這里并沒有一個現(xiàn)成的選擇要素的法則。但從問題出發(fā)，特別是結(jié)合一定的行業(yè)經(jīng)驗與商業(yè)知識，要素是能夠被尋找出來的： 一是使用者(可認定為購買者)。包括她(他)

4、的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質(zhì)等)；使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等)。 二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業(yè)等)；化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產(chǎn)品外觀等)；使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個范圍內(nèi)，如：1價格； 2使用效果； 3心理滿足，等)。 三是產(chǎn)品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產(chǎn)品的橫向比較、等應該說，具有了這樣幾個要素對于調(diào)查主題的結(jié)果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。 2、一般性 一般性，即問題的設置

5、是否具有普遍意義。 應該說，這是問卷設計的一個基本要求，但我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分折，而且會使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。如搞一個居民廣告接受度的調(diào)查： 問題：你通常選擇哪一種廣告媒體： 答案：a、報紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它 而如果答案是另一種形式： a、報紙；b、車票；c、電視；d、墻幕廣告；e、汽球；f、大巴士；g、廣告衫；h、 回復者：匿名 2009-10-29 10:52:58回復3：問卷設計該怎樣做？如果我們的統(tǒng)計指標沒有那么細(或根本沒必要)，那我們就犯了一個“特殊性”的錯誤，從而導致某些問題的回答實際上

6、是對調(diào)查無助的。 在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內(nèi)容上的錯誤。如：問題：你擁有哪一種信用卡? 答案：a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡， 其中“d”的設置是錯誤的，應該避免。 3、邏輯性 問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。從而使問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)。如： 問題： 1、你通常每日讀幾份報紙? a、不讀報；b、l份；c、2份；d、3份以上； 2、你通常用多長時間讀報?a、10分鐘以內(nèi)；b、半小時左右；c、l小時；d、 l小時以上； 3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙? a、市晚報

7、；b、省日報；c、人民日報；d、參考消息；e、中央廣播電視報；f、足球 在以上的幾個問題中，由于問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發(fā)散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那么，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個科學過程的企業(yè)就會對調(diào)查失去信心。 因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經(jīng)看到，在一個綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個“分塊”的問題都密切相關。 4、明確性 所謂明確性，事實上是問題設置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準確?提問是否清晰明確、便于回答

8、；被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答，等等。 如上文問題中“10分鐘”、“半小時”、“l(fā)小時”等設計即是十分明確的。統(tǒng)計后會告訴我們：用時極短(測覽)的概率為多少；用時一般(粗閱)的概率為多少；用時較長(詳閱)的概率為多少。反之，答案若設置為10分一60分，或l小時以內(nèi) 等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。 再則，問卷中常有“是”或“否”一類的是非式命題。如： 問題：您的婚姻狀況： 答案： I、已婚； 、未婚； 顯而易見，此題還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發(fā)生選擇上的困難和有效信息的流失!其癥結(jié)即在于問卷違背了明確性的原則。 5、非

9、誘導性 不成功的記者經(jīng)常會在采訪中使用誘導性的問題。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏。在問卷調(diào)查中，因為有充分的時間作提前準備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在于高度競爭的市場對調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。 非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如： 問題：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪里? 答案： a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價格； f、 回復者：匿名 2009-10-29 10:53:24回復4：問卷

10、設計該怎樣做？這種設置是客觀的。若換一種答案設置： a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝 這樣一種設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。 6、便于整理、分析 成功的問卷設計除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作。 首先，這要求調(diào)查指標是能夠累加和便于累加的；其次，指標的累計與相對數(shù)的計算是有意義的；再次，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題。 只有這樣，調(diào)查工作才能收到預期的效果。 問卷設計的方法 問卷設計所應達到的要求是：問題清楚明了，通俗易懂，

11、易于回答，同時能體現(xiàn)調(diào)查目的，便于答案的匯總、統(tǒng)計和分析。通常方法有以下幾種： 1、自由記述式 自由記述式是指設計總是時，不設計供被調(diào)查者選擇的答案，而是由被調(diào)查者自由表達意見，對其回答不做任何限制。 2、填答式 填答式是把一個問題設計成不完整的語句，由被調(diào)查者完成句子的方法。調(diào)查者審查這些句子，確認其中存在的想法和觀點。 3、二元選擇式 二元選擇式又稱是非題，它的答案只有兩項（一般為兩個相反的答案），要求被調(diào)查者選擇其中一項來回答。 4、多元選擇式 多元選擇題與兩項選擇題的結(jié)構(gòu)基本相同，只是答案多于兩種。被調(diào)查者依據(jù)總是的要求或限制條件可以選擇一種答案，也可以選擇多種答案。 在應用多項選擇法時應注意以下事項： 必須對多個答案事先編號，以方便資料的統(tǒng)計整理； 答案應包括所有可能的情況，但不能重復； 被選擇的答案不宜過多，一般不應超過10個。 5、排序式 排序式指調(diào)查人員為一個問題準備若干個答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的偏好程度定出先后順序。 如：請將下列洗發(fā)水品牌依您的喜好按降序排列：（） A、沙宣B、力士C、潘婷D、海飛絲E、舒蕾 6、利克特量表 它是由倫斯利克特根據(jù)正規(guī)量表方法發(fā)展起來的。它的設計方法為：給出一句話，讓被調(diào)查者在“非常同意”、“同意”、“中立”、“有點不同意”、“很不同意”這五個等