房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目中溝通管理的應(yīng)用(一)

1、溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)了解客戶(hù)的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過(guò)流動(dòng)來(lái)給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。下面談?wù)劀贤ü芾碓诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目中的應(yīng)用。和諧社會(huì)建設(shè)，是黨中央在十七大報(bào)告中重點(diǎn)提出新時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，是黨中央在十七大報(bào)告中重點(diǎn)提出新時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為社會(huì)的一個(gè)構(gòu)成細(xì)胞一一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目工程管理，管理的主要目的仍然是和諧開(kāi)發(fā)、和諧管理，而要達(dá)到和諧管理，溝通管理是關(guān)鍵。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

2、是當(dāng)今房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，溝通管理是做好其它一切工作的基礎(chǔ)。下面以匯鑫國(guó)際大廈開(kāi)發(fā)為例，具體分析溝通管理的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目工程管理中如何應(yīng)用溝通管理所起到的作用。1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目工程管理中溝通管理的特點(diǎn)1.1 溝通管理的要素多1、人際關(guān)系的溝通管理，管理的對(duì)象主要是相關(guān)工作結(jié)合的過(guò)程中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。2、組織關(guān)系的溝通管理，通常包括房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與集團(tuán)企業(yè)管理層以及與總包管理單位、專(zhuān)業(yè)分包管理單位之間的關(guān)系。3，供求關(guān)系的溝通管理，通常包括集團(tuán)物質(zhì)管理部門(mén)、項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)與項(xiàng)目公司工程管理部之間的關(guān)系溝通管理，各生產(chǎn)要素供需單位

3、之間的溝通管理。4，協(xié)作配合之間的溝通管理，通常包括項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門(mén)之間、上下級(jí)之間以及與各近外層協(xié)作單位之間的溝通管理。5，約束關(guān)系的溝通管理，通常包括項(xiàng)目公司與遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通，與有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位（如：政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等）關(guān)系的溝通。1.2 溝通管理的范圍廣管理、近外層關(guān)系的溝通管理和遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通管理。匯鑫國(guó)際大廈項(xiàng)目，近外層關(guān)系一一與項(xiàng)目工程開(kāi)發(fā)建設(shè)有關(guān)的合同各方溝通管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理溝通管理的重點(diǎn)。1.3 溝通管理的階段性。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目通常具有很強(qiáng)的階段性。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目通常可分為總體策劃階段、審批階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開(kāi)工準(zhǔn)備階段、全面施工階

4、段、驗(yàn)收交付許可階段、登記入住管理階段。其中項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中工程管理主要涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)工準(zhǔn)備、全面施工、驗(yàn)收交付等幾個(gè)階段，其中每個(gè)階段又可以劃分為若干時(shí)期。1.4 溝通管理的難度大。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目工程溝通管理的性質(zhì)多種多樣，所涉及的關(guān)系千頭萬(wàn)緒，有項(xiàng)目公司與目標(biāo)因素之間的溝通管理；項(xiàng)目公司各部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間、部門(mén)與環(huán)境之間的溝通管理；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程的溝通管理各種管理職能方面的溝通，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)參與者之間的溝通管理等。因而溝通管理的難度比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理中其他任何一種管理的難度都大。2.1 房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部工作混亂。主要表現(xiàn)在：由于總體目標(biāo)不明，各職能部門(mén)之間的興趣和目標(biāo)不同，有各自的打算和做

5、法，有些甚至是對(duì)立的，由于缺乏溝通和必要的聯(lián)絡(luò)，房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部士氣不夠，面對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理實(shí)施過(guò)程中遇到的一些挫折和危機(jī)，有些喪失斗志，由于信息不暢，指揮不靈，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)各種混亂現(xiàn)象，人們對(duì)合同、各種指令和責(zé)任書(shū)理解不一或不能理解，因而在實(shí)施過(guò)程中各自為政，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理失控；房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部沒(méi)有和諧的工作氛圍，對(duì)工作沒(méi)有應(yīng)有的爭(zhēng)論和討論，人們不敢和不習(xí)慣將問(wèn)題提出來(lái)討論和研究，從而釀成隱患。2.2 與外部管理沒(méi)理順。主要表現(xiàn)在：房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的工作得不到有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位（如：政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等）、總分包施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等遠(yuǎn)近層關(guān)系單

6、位的支持，有時(shí)甚至是對(duì)立的；房地產(chǎn)項(xiàng)目公司有時(shí)不召開(kāi)溝通管理會(huì)議或者在溝通管理會(huì)議上不討論重要的急需溝通的事宜，而是偏離主題，或者是正常的溝通管理會(huì)議總是被打斷和干擾，達(dá)不到應(yīng)有的效果t房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部、房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與遠(yuǎn)外層、房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與近外層三個(gè)層次之間的信息溝通不暢，以至于信息得不到正確的傳遞，影響到房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的正常運(yùn)作，甚至是相互之間產(chǎn)生一些抱怨；房地產(chǎn)項(xiàng)目公司得不到集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)的支持，無(wú)法獲得必要的資源和管理服務(wù)，與外界又不能進(jìn)行正常的信息溝通。迫使房地產(chǎn)項(xiàng)目公司花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理各種突發(fā)矛盾和問(wèn)題，降低了工作效率。3房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目工程管理中溝通管理工作的對(duì)策3.1牢固樹(shù)立溝通管理工作是一切工作的基礎(chǔ)思想。眾所周知。構(gòu)建和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前的一項(xiàng)國(guó)策，而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所提倡的一項(xiàng)重要原則。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目工程管理而言，由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理項(xiàng)目