康師傅業(yè)務(wù)員心得體會(huì)

1、康師傅業(yè)務(wù)員心得體會(huì) 康師傅業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇1 作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。 頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻。 業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶篩出真正的買家;就是在強(qiáng)者如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。 業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，

2、實(shí)際上就是先推銷自已業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無法接受其產(chǎn)品。 素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局。 信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而就不可能有更豐富的成果。 高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬，并在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會(huì)一臉的鄙視。 業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)

3、生的一股旺盛的激情，即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行。 康師傅業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇2 轉(zhuǎn)眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。從入職到現(xiàn)在，從天津到介休，我從對(duì)康師傅的懵懂無知到熟悉，甚至有某種家的依賴和歸屬。因?yàn)檫@里給了我礪煉的機(jī)會(huì)，給我成長(zhǎng)的空間和養(yǎng)分，俗話說寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。 人情往來，說話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，吸取了很多教訓(xùn)，增了見識(shí)長(zhǎng)了本事。四個(gè)月的成長(zhǎng)真是使我受益非淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓(xùn)十天，無論是通識(shí)訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟

4、線實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線，他教給我不少基礎(chǔ)工作的開展方式。帖廣宣，寫定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開始，給我認(rèn)真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵(lì)我這個(gè)新手，并解決一些棘手的問題這些對(duì)于我前期入門起到很大的作用。候朝飛組長(zhǎng)在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說話方式，據(jù)理力爭(zhēng)，管控客戶，談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì)，我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場(chǎng)存在的問題，他都能從各角度分析問題原因，找出對(duì)策，并考慮還會(huì)出現(xiàn)的問題，對(duì)癥下藥。 從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事

5、情成敗的關(guān)鍵所在。無論是對(duì)客戶還是對(duì)公司都要有較高的責(zé)任意識(shí)。事無大小都要放在心底責(zé)任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng)，多跟客戶交流，多掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達(dá)成交易的有效途徑。 有人說膽大心細(xì)臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪客戶一看成功率二看次數(shù)，這兩樣都能達(dá)成交易。 通過四個(gè)月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì)把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中，我伴公司共成長(zhǎng)。 康師傅業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇3 在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大

6、的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫出很多，可惜在公司寫過的兩份工作總結(jié)都不能拿回來，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問題”，有必要說一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。 1、康師傅“美味”定位與超級(jí)福満多“年輕就要對(duì)味”及福滿多“天天好味道”的推廣沖突，康師傅與福滿多是兩個(gè)品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢，這不是容易給消費(fèi)者造成一種認(rèn)知混亂嗎，提起“美味”或“味道”讓消費(fèi)者記哪一個(gè)呢?感覺福滿多一直就是在模仿、沿襲康師傅，但福滿多是做中低價(jià)面的，在品牌上，會(huì)不會(huì)傷害“高價(jià)、優(yōu)質(zhì)”的康師傅呢? 2、康師傅的品牌線拉的

7、太長(zhǎng)了，品牌形象有點(diǎn)“散、亂、不清晰、不鮮明”。根據(jù)公司意愿，是想把康師傅塑造成一個(gè)“平易近人、和藹可親的美食專家”形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象，康師傅珍袋給人一種“優(yōu)秀的、高品質(zhì)的好面”的感覺，康師傅“好滋味”給人一種“實(shí)惠、實(shí)在”的感覺，康師傅“亞洲精選”及康師傅“海陸鮮匯”都給人一種“國(guó)際化、現(xiàn)代、時(shí)尚”的感覺，康師傅“勁爽拉面”給人一種“夠勁、爽快”的感覺，康師傅“辣旋風(fēng)”及康師傅“千椒百味”都突出一種“辣”，有鮮明的產(chǎn)品特色，這還只是在河南市場(chǎng)，康師傅還在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)開發(fā)了很多地方口味的品牌，如“東北燉”等，同時(shí)，康師傅品牌也早已延伸到了“飲料”及“

8、糕點(diǎn)”上，也都有自己的形象，這么多的“形象”這么整合在一起呢，怎么方便消費(fèi)者記憶呢? 3、康師傅戰(zhàn)略方向過于關(guān)注“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，而忽略“消費(fèi)者”，公司提出的“通路精耕、終端掌握”完全是針對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”而言的，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌，占據(jù)著很高的市場(chǎng)份額，就不要再隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步子走了，而要隨著消費(fèi)者的步子走，因?yàn)橹挥凶畲蠡臐M足消費(fèi)者的需求才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有一直模仿、追隨你，而不能超越你，為何不抽出主要精力來研究消費(fèi)者呢? 其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格， “不能只提問題，更要提解決問題的方法”，可惜這些問題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

9、說這都是很高端的問題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。 有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講，感覺康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。 有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。 我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、

10、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語也不知道，我也問過很多人，都不知道他的廣告語，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語，但他的廣告語也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺得

11、不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。 不過說實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。 但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，