產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約客戶話術(shù)

1、產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約客戶話術(shù)高端客戶:總裁峰會(huì)*先生/女士:您好!我這里是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心打給您的電話,我姓*,工號(hào)是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在本次新老客戶幸運(yùn)名單抽獎(jiǎng)中,幸運(yùn)的抽到了您的電話號(hào)碼,您將有資格參加我們公司在*月*號(hào),在*酒店舉辦的VIP尊貴客戶總裁峰會(huì)聯(lián)誼活動(dòng),屆時(shí)將安排抽獎(jiǎng)、禮物贈(zèng)送等一系列回饋客戶的活動(dòng),并且特意聘請(qǐng)了一位資深金融理財(cái)專家,為我司高端客戶進(jìn)行講解關(guān)于當(dāng)前金融危機(jī)下,如何進(jìn)行資產(chǎn)的規(guī)劃及保全財(cái)產(chǎn)。今天冒昧的給您打這個(gè)電話,就是想跟您確認(rèn)一下您是否參加我們這個(gè)活動(dòng),并且跟您預(yù)約一下送請(qǐng)柬的時(shí)間。客:是一個(gè)什么樣的活動(dòng)啊?業(yè):是一個(gè)年底大回饋客戶的

2、活動(dòng),太保公司花錢(qián),受邀客戶免費(fèi)參加,又聽(tīng)理財(cái)知識(shí)講座,又有禮物贈(zèng)送,每一位參加的客戶,都要經(jīng)過(guò)我們組委會(huì)工作人員的電話確認(rèn)通知,并且憑請(qǐng)柬參加?？?我沒(méi)時(shí)間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認(rèn)一下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈(zèng)送?(如果對(duì)方回答說(shuō)放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場(chǎng)*月份的時(shí)間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯(cuò)開(kāi)您的時(shí)間?您看我給您預(yù)定*月*號(hào),還*月*號(hào)?(為下次邀約確定時(shí)間。(如果對(duì)方回答語(yǔ)氣有些猶豫,或者詢問(wèn)是什么禮物,感覺(jué)想?yún)⒓拥囊馑?*先生/小姐:是這樣的,針對(duì)當(dāng)前的資本市場(chǎng),許多客戶的股票、基金、房地

3、產(chǎn)被套,生意受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請(qǐng)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的經(jīng)濟(jì)分析專家給我們受邀的VIP客戶進(jìn)行講解,一個(gè)小時(shí)我們給這個(gè)專家付費(fèi)2萬(wàn)元,上次給我們VIP客戶講過(guò),客戶反映很好,所以這次又再次邀請(qǐng)這位專家,相信聽(tīng)后一定會(huì)對(duì)您有很大幫助,我們會(huì)派我司業(yè)務(wù)人員給您送請(qǐng)柬,請(qǐng)柬上有您的嘉賓號(hào),一個(gè)請(qǐng)柬可以兩個(gè)人參加,您看您是帶你先生/太太參加?還是您一個(gè)人參加?客:我不參加,你把專家講的資料,發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè):噢,不好意思,我們公司有嚴(yán)格的品質(zhì)管理,按照保監(jiān)辦的要求,關(guān)于公司的分紅報(bào)告,險(xiǎn)種講解等資料,不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶,防止客戶看了以后產(chǎn)生岐意

4、,誤導(dǎo)客戶,您可以不買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品,但要我們業(yè)務(wù)人員當(dāng)面給您送去相關(guān)資料,您看是您今天方便還是明天方便?客:你們?cè)趺粗牢业碾娫捥?hào)碼的?(業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉業(yè):您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會(huì)的,我們組委會(huì)在提交的新老客戶名單中進(jìn)行抽獎(jiǎng),幸運(yùn)的抽到了您的號(hào)碼。(業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉,很可能不認(rèn)識(shí)或想不起來(lái)業(yè)務(wù)員業(yè):是這樣的,我們公司在跟銀聯(lián)合作,和深圳幾十家企業(yè)合作,像銀行、地產(chǎn)、證券公司等,您可能是他們的VIP貴賓客戶,自然也就成了我們的VIP 貴賓客戶,其實(shí)我從哪里得到您的名單并不重要,重要的是我們的活動(dòng)可不可以幫到您,你說(shuō)對(duì)嗎?您看您是一個(gè)人參加,還是和你先生/太太一起參加?客:

5、謝謝,我不需要參加,沒(méi)興趣。(如果語(yǔ)氣平和業(yè):*先生/小姐,聽(tīng)您在電話里這樣講,好像感覺(jué)您對(duì)保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話不是很喜歡接聽(tīng)(停頓。*先生/小姐,您買(mǎi)過(guò)太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)嗎?(停頓,并且判斷客戶的保險(xiǎn)觀念以及對(duì)太平洋的看法。(如果語(yǔ)氣不友好業(yè):那不好意思,看來(lái)我打這個(gè)電話時(shí)機(jī)不對(duì),您看我什么時(shí)候給您電話您比較方便?業(yè):那不打擾您了,祝你周未快樂(lè)!產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約客戶話術(shù)中端客戶:金融論壇*先生/女士:您好!我這里是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心打給您的電話,我姓*,工號(hào)是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在年底新老客戶大回訪中,幸運(yùn)的抽到了您的電話號(hào)碼,您將有資格參加我們公司在*月*號(hào),在*酒店

6、舉辦的VIP 尊貴客戶金融論壇聯(lián)誼會(huì),屆時(shí)將安排抽獎(jiǎng)、禮物贈(zèng)送等一系列回饋客戶的活動(dòng),并且特意聘請(qǐng)了一位資深金融理財(cái)專家,為我司高端客戶進(jìn)行關(guān)于當(dāng)前金融危機(jī)下,如何進(jìn)行關(guān)于股票、基金、地產(chǎn)等資產(chǎn)的投資,來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前不斷銀行降息的資本市場(chǎng)。今天冒昧的給您打這個(gè)電話,就是想跟您確認(rèn)一下您是否參加我們這個(gè)活動(dòng),并且跟您預(yù)約一下送請(qǐng)柬的時(shí)間?？?是一個(gè)什么樣的活動(dòng)啊?業(yè):是一個(gè)年底大回饋客戶的活動(dòng),太保公司花錢(qián),受邀客戶免費(fèi)參加,又聽(tīng)理財(cái)知識(shí)講座,又有禮物贈(zèng)送,每一位參加的客戶,都要經(jīng)過(guò)我們組委會(huì)工作人員的電話確認(rèn)通知,并且憑請(qǐng)柬參加?？?我沒(méi)時(shí)間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認(rèn)一

7、下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈(zèng)送?(如果對(duì)方回答說(shuō)放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場(chǎng)*月份的時(shí)間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯(cuò)開(kāi)您的時(shí)間?您看我給您預(yù)定*月*號(hào),還*月*號(hào)?(為下次邀約確定時(shí)間。(如果對(duì)方回答語(yǔ)氣有些猶豫,或者詢問(wèn)是什么禮物,感覺(jué)想?yún)⒓拥囊馑?*先生/小姐:是這樣的,針對(duì)當(dāng)前的資本市場(chǎng),許多客戶的股票、基金、房地產(chǎn)被套,生意受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請(qǐng)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的經(jīng)濟(jì)分析專家給我們受邀的VIP客戶進(jìn)行講解,一個(gè)小時(shí)我們給這個(gè)專家付費(fèi)2萬(wàn)元,上次給我們VIP客戶講過(guò),客戶反映很好,

8、所以這次又再次邀請(qǐng)這位專家,相信聽(tīng)后一定會(huì)對(duì)您有很大幫助,我們會(huì)派我司業(yè)務(wù)人員給您送請(qǐng)柬,請(qǐng)柬上有您的嘉賓號(hào),一個(gè)請(qǐng)柬可以兩個(gè)人參加,您看您是帶你先生/太太參加?還是您一個(gè)人參加?客:我不參加,你把專家講的資料,發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè):噢,不好意思,我們公司有嚴(yán)格的品質(zhì)管理,按照保監(jiān)辦的要求,關(guān)于公司的分紅報(bào)告,險(xiǎn)種講解等資料,不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶,防止客戶看了以后產(chǎn)生岐意,誤導(dǎo)客戶,您可以不買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品,但要我們業(yè)務(wù)人員當(dāng)面給您送去相關(guān)資料,您看是您今天方便還是明天方便?客:你們?cè)趺粗牢业碾娫捥?hào)碼的?(業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉業(yè):您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會(huì)的,我們組委

9、會(huì)在提交的新(業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉,很可能不認(rèn)識(shí)或想不起來(lái)業(yè)務(wù)員業(yè):是這樣的,我們公司在跟銀聯(lián)合作,和深圳幾十家企業(yè)合作,像銀行、地產(chǎn)、證券公司等,您可能是他們的VIP貴賓客戶,自然也就成了我們的VIP 貴賓客戶,其實(shí)我從哪里得到您的名單并不重要,重要的是我們的活動(dòng)可不可以幫到您,你說(shuō)對(duì)嗎?您看您是一個(gè)人參加,還是和你先生/太太一起參加?客:謝謝,我不需要參加,沒(méi)興趣。(如果語(yǔ)氣平和業(yè):*先生/小姐,聽(tīng)您在電話里這樣講,好像感覺(jué)您對(duì)保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話不是很喜歡接聽(tīng)(停頓。*先生/小姐,您買(mǎi)過(guò)太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)嗎?(停頓,并且判斷客戶的保險(xiǎn)觀念以及對(duì)太平洋的看法。(如果語(yǔ)氣不友好業(yè):那不好意思,

10、看來(lái)我打這個(gè)電話時(shí)機(jī)不對(duì),您看我什么時(shí)候給您電話您比較方便?業(yè):那不打擾您了,祝你周未快樂(lè)!產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約客戶話術(shù)低端客戶:08年太保分紅報(bào)告及家庭理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)*先生/女士:您好!我這里是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心打給您的電話,我姓*,工號(hào)是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在年底新老客戶大回訪中,幸運(yùn)的抽到了您的電話號(hào)碼,您將有資格參加我們公司在*月*號(hào),在*酒店舉辦的太保分紅報(bào)告會(huì)及家庭理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),屆時(shí)將安排抽獎(jiǎng)、禮物贈(zèng)送等一系列回饋客戶的活動(dòng),并且特意聘請(qǐng)了一位資深金融理財(cái)專家,為我司高端客戶進(jìn)行關(guān)于當(dāng)前金融危機(jī)下,如何進(jìn)行關(guān)于股票、基金、地產(chǎn)等資產(chǎn)的投資,來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前不斷銀行降息

11、的資本市場(chǎng)。今天冒昧的給您打這個(gè)電話,就是想跟您確認(rèn)一下您是否參加我們這個(gè)活動(dòng),并且跟您預(yù)約一下送請(qǐng)柬的時(shí)間。客:是一個(gè)什么樣的活動(dòng)啊?業(yè):是一個(gè)年底大回饋客戶的活動(dòng),太保公司花錢(qián),受邀客戶免費(fèi)參加,又聽(tīng)理財(cái)知識(shí)講座,又有禮物贈(zèng)送,每一位參加的客戶,都要經(jīng)過(guò)我們組委會(huì)工作人員的電話確認(rèn)通知,并且憑請(qǐng)柬參加?？?我沒(méi)時(shí)間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認(rèn)一下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈(zèng)送?(如果對(duì)方回答說(shuō)放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場(chǎng)*月份的時(shí)間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯(cuò)開(kāi)您的時(shí)間?您看我給您預(yù)定*月*號(hào),還*月*

12、號(hào)?(為下次邀約確定時(shí)間。(如果對(duì)方回答語(yǔ)氣有些猶豫,或者詢問(wèn)是什么禮物,感覺(jué)想?yún)⒓拥囊馑?*先生/小姐:是這樣的,針對(duì)當(dāng)前的資本市場(chǎng),許多客戶的股票、基金、房地產(chǎn)被套,生意受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請(qǐng)一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的經(jīng)濟(jì)分析專家給我們受邀的VIP客戶進(jìn)行講解,一個(gè)小時(shí)我們給這個(gè)專家付費(fèi)2萬(wàn)元,上次給我們VIP客戶講過(guò),客戶反映很好,所以這次又再次邀請(qǐng)這位專家,相信聽(tīng)后一定會(huì)對(duì)您有很大幫助,我們會(huì)派我司業(yè)務(wù)人員給您送請(qǐng)柬，請(qǐng)柬上有您的嘉賓號(hào)，一個(gè)請(qǐng)柬可以兩個(gè)人參加，您 看您是帶你先生/太太參加？還是您一個(gè)人參加？ 客：我不參加，你把專家講的資料，發(fā)郵件或

13、傳真給我就好了。 業(yè)：噢，不好意思，我們公司有嚴(yán)格的品質(zhì)管理，按照保監(jiān)辦的要求，關(guān) 于公司的分紅報(bào)告，險(xiǎn)種講解等資料，不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶，防止客戶 看了以后產(chǎn)生岐意，誤導(dǎo)客戶，您可以不買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品，但要我們業(yè)務(wù)人員 當(dāng)面給您送去相關(guān)資料，您看是您今天方便還是明天方便？ 客：你們?cè)趺粗牢业碾娫捥?hào)碼的？ （業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉） 業(yè)：您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會(huì)的，我們組委會(huì)在提交 的新 （業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉，很可能不認(rèn)識(shí)或想不起來(lái)業(yè)務(wù)員） 業(yè)：是這樣的，我們公司在跟銀聯(lián)合作，和深圳幾十家企業(yè)合作，像銀行、 地產(chǎn)、證券公司等，您可能是他們的 VIP 貴賓客戶，自然也就成了我

14、們的 VIP 貴賓客戶，其實(shí)我從哪里得到您的名單并不重要，重要的是我們的活動(dòng)可不可以 幫到您，你說(shuō)對(duì)嗎？您看您是一個(gè)人參加，還是和你先生/太太一起參加？ 客：謝謝，我不需要參加，沒(méi)興趣。 （如果語(yǔ)氣平和） 業(yè)：*先生/小姐，聽(tīng)您在電話里這樣講，好像感覺(jué)您對(duì)保險(xiǎn)公司打來(lái)的電 話不是很喜歡接聽(tīng) （停頓） *先生/小姐， 。 您買(mǎi)過(guò)太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)嗎？ （停 頓，并且判斷客戶的保險(xiǎn)觀念以及對(duì)太平洋的看法） 。 （如果語(yǔ)氣不友好） 業(yè)：那不好意思，看來(lái)我打這個(gè)電話時(shí)機(jī)不對(duì)，您看我什么時(shí)候給您電話您 比較方便？ 業(yè)：那不打擾您了，祝你周未快樂(lè)！ 轉(zhuǎn)介紹 話術(shù)篇 已簽單客戶 送保單時(shí)： 恭喜您成為我司

15、的客戶，擁有了保障，為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)終身的服 務(wù)，我司客戶服務(wù)部最近特意推出一個(gè)緊急事件聯(lián)絡(luò)人制度，因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)際理 賠過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有客戶是一家三口人同時(shí)出險(xiǎn)的，也就是說(shuō)投保人、被保險(xiǎn)人、 受益人同時(shí)出險(xiǎn)身故了，尤其在這次汶川地震中出現(xiàn)這種情況的客戶更多，這為 我們保險(xiǎn)公司的理賠工作帶來(lái)了一定的難度， 我們要再尋找客戶其他的家人做受 益人領(lǐng)取理賠金。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶并不是本地人，雖在我們本地做 生意，但家人卻在外地，于是我公司推出緊急事件聯(lián)絡(luò)人制度，請(qǐng)您寫(xiě)出除家人 以外， 在深圳工作居住的五位好朋友的名字各聯(lián)系方式， 像您的好哥們、 好朋友、 好老鄉(xiāng)、好鄰居，以便在以后的服務(wù)

16、過(guò)程中，一旦發(fā)生突發(fā)事件，我司便啟 動(dòng)緊急事件聯(lián)絡(luò)人與他們聯(lián)絡(luò)。他們可以代表您與我司洽談您的理賠事項(xiàng)，及時(shí) 通知您的家人，以保證您的利益。 （遞上本子） 。 麻煩您方便時(shí)告訴這五個(gè)人，我*是您的壽險(xiǎn)代理人，如果我以后與他們 聯(lián)絡(luò)時(shí)，千萬(wàn)別不認(rèn)識(shí)我就好了！ 認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)介紹的新客戶： *先生/小姐，您好！我是您的好朋友*給了我您的電話，他在我公司買(mǎi)了 *保險(xiǎn)，并且在我們司緊急事件聯(lián)絡(luò)人上，把您做為他最好的朋友寫(xiě)在了他保 險(xiǎn)事故緊鈀事件聯(lián)絡(luò)人名單上，一旦發(fā)生事故，也就是說(shuō)您有資格可以代表他與 我們公司簽單他的理賠事項(xiàng)， 今天打這個(gè)電話就是與您溝通一下， 具體您朋友* 買(mǎi)了什么保險(xiǎn)，如何理賠？我已經(jīng)把他的具體理賠方案復(fù)印了一份。您看您今天 方便還是明天方便？我把這個(gè)方案給您送過(guò)去，方便您留存，清楚這個(gè)方案。 拒絕客戶： 客：我已經(jīng)決定不打算買(mǎi)保險(xiǎn)了 業(yè)： a.*先生/小姐， 我尊重您的意見(jiàn)，