新版ISO9001內(nèi)審員考試題答案

1、ISO9001: 2021新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員測試題、單項(xiàng)選擇題1、采購信息的表達(dá)形式可以是 D A合同或協(xié)議B庫存信息表c生產(chǎn)方案DA+B+CB 檢驗(yàn).2.在鑄件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)時(shí),按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C計(jì)數(shù)和計(jì)量D計(jì)量和計(jì)數(shù)3、審核組出具的審核報(bào)告,屬于 BA審核方B審核委托方C受審方D受審企業(yè)政府監(jiān)管部門4、組織結(jié)構(gòu)分為三局部,其中不包括A組織理論B組織機(jī)構(gòu)C職務(wù)系統(tǒng)D相互關(guān)系5、有效結(jié)合縱向治理與橫向水平治理的組織架構(gòu)形式是A直線職能制B部門直線制C事業(yè)部制D矩陣制6、在現(xiàn)場審核時(shí),遇到受審方請教如何對某一不符合采取糾正和糾正舉措時(shí),相對較

2、適宜的處理方法是A拒絕B可以向其講解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款的含義C給出具體建議D處于客觀性角度,請其向其他審核員咨詢7、在某部門審核時(shí),審核方案的時(shí)間為2小時(shí),部門經(jīng)理說必須要處理一件急事,需要2個(gè)小時(shí)候才能回來,你應(yīng)當(dāng)如何處理A先休息,等他回來后審核B先看資料,等他回來后,再澄清相關(guān)情況C與組織和管代溝通,考慮調(diào)整時(shí)間D告訴經(jīng)理時(shí)間緊,最好不要離開8、以下明顯是第二方審核的是 BA某集團(tuán)內(nèi)的一分公司對另一分公司的審核B認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對其供方的審核C某集團(tuán)對其下屬分公司的審核D認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織評優(yōu)9、在陶瓷包裝車間的包裝現(xiàn)場沒有作業(yè)指導(dǎo)書,審核員應(yīng)A出具不符合報(bào)告B認(rèn)為不存

3、在不符合出觀察項(xiàng)報(bào)告D不能確定,繼續(xù)跟蹤審核10、以下更換審核員的理由不合理的是A審核員太認(rèn)真B審核員為組織提供過咨詢審核員曾為本公司雇主D有缺乏職業(yè)道德的行為11、審核最高治理者使用的較適宜的審核技巧是A進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總,報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況向最高治理者講述治理體系運(yùn)行的重要性C觀察最高治理者對認(rèn)證的態(tài)度與最高治理者面談,查閱相關(guān)業(yè)績記錄12、外包過程不包括C A貼牌生產(chǎn)OEMB設(shè)計(jì)委托給設(shè)計(jì)院C采購原材料、標(biāo)準(zhǔn)件D所屬總公司提供的效勞13、以下設(shè)備,審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)A低溫試驗(yàn)箱B計(jì)量室的溫度計(jì)C車間電源上的電度表D安裝輪胎用的力矩扳手14、以下哪個(gè)選項(xiàng)代表現(xiàn)場審核的開始

4、A、審核組長確實(shí)定B、文件評審首次會議的開始D、初訪15、質(zhì)量治理體系術(shù)語“水平通常包括A、人員B、審核人員組織、體系或過程D、以上都是16、以下哪種情景描述的是審核證據(jù)B A、陪同人員說供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品B、供應(yīng)科長成認(rèn)從非合格供方采購產(chǎn)品C、在合格供方名錄不找不到供應(yīng)商 A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品D、以上都不是17、根據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)的識別和治理組織應(yīng)用的程序,特別是這些過程的相互作用稱為A、治理的系統(tǒng)方法B、過程方法O基于事實(shí)的覺得方法D、系統(tǒng)論18、一個(gè)注冊審核員可以代表幾個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對受審核方進(jìn)行審核A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、不限19、賓

5、館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗,這是為了滿足C A、顧客明確的要求B顧客隱含的要求G相關(guān)法律法規(guī)的要求D、組織特定的附加要求20、交付后活動(dòng)指d A、保證條款規(guī)定的舉措B、對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C、按合同規(guī)定維護(hù)效勞D、都是二、多項(xiàng)選擇1、以下屬于支持性效勞的有BCD A生產(chǎn)設(shè)備 B售后效勞網(wǎng)點(diǎn) C企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò) D運(yùn)輸工具2、7.5.5產(chǎn)品防護(hù)中的防護(hù)包含以下哪些內(nèi)容 A BD A、搬運(yùn) B、包裝 C、貯存和產(chǎn)品標(biāo)識D、保護(hù)和防護(hù)標(biāo)識3、不合格品的處置方式包括 ABCD A、返工B、返修C、讓步接收 D、報(bào)廢三、判斷題原題記不太清,意思差不多1、質(zhì)量籌劃是質(zhì)量方案形成的結(jié)果之

6、一.F 2、質(zhì)量治理與質(zhì)量改進(jìn)是附屬關(guān)系.T 3、為保證設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求,應(yīng)依據(jù)所籌劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn).F 4、生產(chǎn)和效勞提供過程確實(shí)認(rèn)就是對關(guān)鍵過程確實(shí)認(rèn).F 5、現(xiàn)場審核前的文件評審是對組織的質(zhì)量治理體系文件的適宜性和有效性進(jìn)行確認(rèn).F 6、審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來評價(jià)受審核方的質(zhì)量治理體系的.F 7、治理的系統(tǒng)方法是過程方法的根底.F 8、審核員在發(fā)現(xiàn)不符合線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣.F 9、當(dāng)審核規(guī)那么發(fā)生更改后,受審核單位不愿再保持認(rèn)證資格時(shí),認(rèn)證機(jī)構(gòu)有權(quán)撤銷其證書.T 10、顧客明示的要求可以是文件形式的,也可以是口頭通知的. T 11、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組

7、織與供方所簽訂采購合同的評審.F 四、簡做題：1、請列出審核方案的內(nèi)容答：1、審核目的對質(zhì)量治理體系認(rèn)證的初次審核而言,審核的目的通常指評價(jià)受審核方的質(zhì)量治理體系與審核準(zhǔn)那么的符合程度,驗(yàn)證其實(shí)施運(yùn)行的有效性,以決定 是否能推薦認(rèn)證注冊.2、審核準(zhǔn)那么和引用文件主要是指ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、適用的法律法規(guī)、受審核方的質(zhì)量治理體系文件及其他引用文件.3、審核范圍；通常包括質(zhì)量治理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍、涉及的過程、活動(dòng)和組織單元,職能單元等.4、現(xiàn)場審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)；5、現(xiàn)場審核活動(dòng)預(yù)期的時(shí)間和期6、審核組成員和隨行人員的作用和責(zé)任；7、為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源8、其他相關(guān)的內(nèi)容如受審核方

8、的代表、審核中使用的語言、后期安排、保密承諾、審核報(bào)告的主題等.2、以下為一次審核活動(dòng)中的場景描述包括三句話：1銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨,顧客總體比較滿意.2審核員查閱了 39份顧客抱怨處理記錄,經(jīng)核對企業(yè)的?顧客滿意度治理程序?,認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行.3審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說：顧客抱怨處理治理較好,但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確, 還可以完善.請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)那么中哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)答：審核發(fā)現(xiàn)認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行；審核證據(jù)39份顧客抱怨處理記 錄；審核準(zhǔn)那么顧客滿意度治理程序3、某公司在治理評

9、審中作出了的 4項(xiàng)改進(jìn)決策,審核員看到辦公室只對一項(xiàng)改進(jìn)舉措對實(shí)施部門驗(yàn)證了舉措的效性,其他都沒有,請 問怎樣繼續(xù)審核答：1 了解另外三項(xiàng)改進(jìn)舉措的完成時(shí)期限和所涉及到相關(guān)部門2到相關(guān)部門查證是否針對三項(xiàng)改進(jìn)決策籌劃了相應(yīng)的改進(jìn)舉措3查證改進(jìn)舉措的實(shí)施現(xiàn)狀及其效果五、闡述題；1、審核員到辦公室審核文件限制的情況,抽查了公司的質(zhì)量手冊及3份程序文件,都符合公司編制的?文件限制程序?要求,他認(rèn)為文件限制得很好,很滿意的離開了.你認(rèn)為該審核員的審核是否符合要求為什么如果你作為審核員,你將如何審核該審核不符合要求,由于審核內(nèi)容并未覆蓋標(biāo)準(zhǔn)7.5.3條款的所有內(nèi)容,不夠全面.1 了解公司文件類型、限制范

10、圍、方法和責(zé)任.是否制定了文件限制程序查文件限制程序是否經(jīng)批準(zhǔn),是否現(xiàn)行有效.文件限制過程的總體籌劃2查文件發(fā)放前是否得到批準(zhǔn)是否充分、適宜索取文件清單,分別抽查現(xiàn)行治理、技術(shù)、法規(guī)等文件 35份,核實(shí)是否得到評審和批準(zhǔn).文件批準(zhǔn)3了解、詢問各類文件的分發(fā)限制要求,并核實(shí)上面所抽取的文件,其分發(fā)范圍是否適宜,使用部門是否得到相應(yīng)的文件,記錄其中局部文件的情況,隨后到相應(yīng)部門核實(shí).文件的分發(fā)4了解、詢問已有文件進(jìn)行評審的時(shí)機(jī)和方法；詢問并查閱記錄,核實(shí)是否按規(guī)定對文件進(jìn)行過評審、更新、是否得到再次批準(zhǔn)了.了解、詢問如何保證文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別抽查3-5份更改文件,核實(shí)是否滿足識別要求.文件的評審、更新5了解、詢問如何保證使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本現(xiàn)場驗(yàn)證.使用處獲得適用文件的有關(guān)版本6釉查35份