完整版智慧酒店系統(tǒng)解決方案

1、智慧酒店系統(tǒng)解決方案2021年3月10日1 .智慧酒店概念.32 .我國(guó)酒店業(yè)開(kāi)展 33 .智慧酒店的剛性要求44 .酒店對(duì)客房多媒體系統(tǒng)的十大剛性需求 55 .智慧酒店功能.55.1 自助選房、訂房、續(xù)房、支付系統(tǒng) 65.2 開(kāi)鎖系統(tǒng)65.3 客房智慧限制系統(tǒng)65.4 酒店社交平臺(tái)85.5 客房體驗(yàn)式購(gòu)物系統(tǒng) 95.6 預(yù)約定制效勞系統(tǒng) 95.7 增值效勞105.8 自助退房系統(tǒng) 105.9 附加功能105.10 效勞人員治理考核系統(tǒng)116 .智慧酒店建設(shè)的關(guān)鍵因素分析 116.1 規(guī)劃先行,有序推進(jìn) 116.2 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 126.3 轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新開(kāi)展 131 .智慧酒店概念20

2、21年,國(guó)家旅游局將旅游業(yè)開(kāi)展主題定為“智慧旅游,要求各地旅游局 以智慧旅游為主題,引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè),促進(jìn)以信息化 帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代效勞業(yè)轉(zhuǎn)變.為此酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時(shí)代全新要求 的智慧解決方案,通過(guò)創(chuàng)新治理來(lái)增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力.智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒 店數(shù)字信息化效勞技術(shù).智慧酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一 代信息技術(shù),通過(guò)酒店內(nèi)各類旅游信息的自動(dòng)感知、 及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí) 現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化,滿足客人個(gè)性化需求,并幫助酒店達(dá) 成開(kāi)源、節(jié)流、增效的目的.就國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,全國(guó)

3、主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過(guò) 1000億元,且每年酒店數(shù)量有20流右的增長(zhǎng),因此,未來(lái)智能家居應(yīng)用于酒店 改造的前景非常廣闊.但從目前的情況看,和智慧旅游等面臨的為難狀況類似, 政府比企業(yè)熱情,酒店距離真正意義上的“智慧還有不小的距離.首先是缺乏有效的業(yè)內(nèi)需求,酒店積極求變,但從這個(gè)方面入手的還不多. 政府為酒店和第三方牽線搭橋,多家酒店表示,信息化建設(shè)方面的預(yù)算有限,對(duì) 此沒(méi)什么概念,暫時(shí)也沒(méi)有想法,這在一些老牌酒店表現(xiàn)得尤為明顯.其次,微博、微信、二維碼、移動(dòng)應(yīng)用 APP有對(duì)這些感興趣的酒店,但在 他們眼中,智慧酒店的豐富內(nèi)涵都被歸結(jié)到營(yíng)銷這一點(diǎn).但很少有人能意識(shí)到, 促銷只是智慧

4、酒店的局部功能,這是當(dāng)前智慧酒店面臨的一大瓶頸.2 .我國(guó)酒店業(yè)開(kāi)展酒店是在古時(shí)候的“亭驛、“客舍和“客棧的根底上,隨著人類的進(jìn)步、 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展,科學(xué)文化、技術(shù)和交通的興旺而開(kāi)展起來(lái)的. 現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的 開(kāi)展,帶來(lái)了世界旅游、商務(wù)的興旺,酒店業(yè)也隨之迅速開(kāi)展起來(lái),而且是越來(lái) 越豪華、越來(lái)越現(xiàn)代化.古代客棧一 大飯店一 商業(yè)酒店一現(xiàn)代新型酒店增設(shè)宴會(huì)廳, 歆舞廳等娛 樂(lè)設(shè)施訊康物Jfir 購(gòu)J8B樂(lè)提供簡(jiǎn)單盒內(nèi)部增加設(shè)宿施,有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的效勞 員綜上所述,酒店業(yè)的開(kāi)展是從硬件上來(lái)不斷滿足人們的感官需求的,真正消 費(fèi)過(guò)程舒適度并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的提升.智慧酒店方案解決了酒店運(yùn)營(yíng)的三大難題：1,便捷：增加

5、了消費(fèi)環(huán)節(jié)舒適度,訂房,續(xù)房,退房全部都可以 完成.2,舒適：環(huán)境舒適度,房間內(nèi)智能化設(shè)備自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫、濕度及空氣質(zhì) 量,還可以遠(yuǎn)程限制.3,節(jié)能：運(yùn)營(yíng)本錢節(jié)約,通過(guò)感應(yīng)可以自動(dòng)關(guān)閉電器系統(tǒng),房間各項(xiàng)效勞 可以預(yù)約或自助完成.3,智慧酒店的剛性要求? 酒店燈光限制系統(tǒng)的應(yīng)用? 酒店空調(diào)限制系統(tǒng)的應(yīng)用? 酒店客房限制系統(tǒng)的應(yīng)用? 酒店治理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用? 店智能門禁系統(tǒng)的應(yīng)用? 酒店交互視頻體系的應(yīng)用?酒店信息查看體系的應(yīng)用? 酒店電腦網(wǎng)絡(luò)體系的應(yīng)用? 酒店展小體系的應(yīng)用? 酒店智能取電開(kāi)關(guān)的應(yīng)用4.酒店對(duì)客房多媒體系統(tǒng)的十大剛性需求智慧客房需要一套真正能夠滿足星級(jí)酒店住客需求的酒店客房多媒體

6、系統(tǒng),該套系統(tǒng)必須具備具有以下特征：? 具備免維護(hù)的電腦和網(wǎng)絡(luò)功能? 具備個(gè)性化定制功能?客房與前臺(tái)的互動(dòng)功能? 具備視頻點(diǎn)播功能? 電視治理和電腦功能互相獨(dú)立? 電視電腦一鍵切換? 無(wú)噪音造價(jià)低使用本錢低? 酒店效勞器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)功能? 內(nèi)容遠(yuǎn)程分發(fā)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)? 零打攪安裝對(duì)酒店現(xiàn)有環(huán)境不做任何改動(dòng)5.智慧酒店系統(tǒng)功能酒店智慧化是一個(gè)不斷豐富、開(kāi)展的領(lǐng)域.酒店作為直接面對(duì)客人提供效勞 的場(chǎng)所,應(yīng)充分的考慮個(gè)人隱私、個(gè)性化的需求,以及感受到高科技帶來(lái)的舒適 和便利.同時(shí),酒店物耗、能耗、人員本錢,也應(yīng)考慮降到最低,創(chuàng)造效益.5.1 自助選房、訂房、續(xù)房、支付系統(tǒng)>琴人

7、可以根據(jù)當(dāng)己的莖關(guān)選擇關(guān)里,朝向反法 量,至筑凳目說(shuō)分配量 密合客人裝求直春房.屬亞所走"的育實(shí)住、 有策性！>遠(yuǎn)程好客房之后,育人使用 手11App直摟 完成客是芍亡！>可支持冬種支忖放,支付寶. 官用喉.網(wǎng)眼、 MR.勺等無(wú)地域限制具要在有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以為客人提供全娓的旅游及商業(yè)效勞 續(xù)房幅壽應(yīng)行程r盍要逐 續(xù)在本酒店入住的后人r 即使比町正在外出辦事 也理關(guān)至.至闞之會(huì)全 二手忸直徒然帝.京付 揖可完成！> 招待朋友方便之極,無(wú)論在哪,拿出 就可以輕松幫助朋友或其他客 人預(yù)訂房間,客人直接F載分享的App客戶端f直接入住.非常適合重要 客人的接待和團(tuán)體訂購(gòu).

8、5.2 開(kāi)鎖系統(tǒng)解決并尊重客人的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣很多客人嫌房卡臟,我們是 代理房 卡,綠色、環(huán)保,干凈方便！客人到達(dá)酒店后,直接使用 開(kāi)啟門鎖同時(shí)系 統(tǒng)兼容房卡開(kāi)鎖,無(wú)需在前臺(tái)辦理手續(xù)！ 開(kāi)門,直接進(jìn)入房間！如回家般 自由、舒適！5.3 客房智慧限制系統(tǒng)智慧環(huán)境限制一一打造清新客房環(huán)境！通過(guò)安裝在客房?jī)?nèi)的智慧環(huán)境采集器, 系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)客房里的二氧化碳、粉塵 顆粒pm2.5、甲醛、溫濕度等進(jìn)行檢測(cè),并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示在客人的 或者 客房的PAD上,和安裝在室外的環(huán)境采集器數(shù)據(jù)同步顯示,形成直觀的數(shù)據(jù)比照. 讓客人更安心.1、自動(dòng)限制模式：客人在入住期間,當(dāng)環(huán)境采集器檢測(cè)到室內(nèi) 空氣質(zhì)量有任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)時(shí)

9、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟空氣凈化系統(tǒng)或新風(fēng)系統(tǒng),執(zhí)行相應(yīng)的模式,當(dāng)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)后自動(dòng)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài).2、提前預(yù)約限制模式：灑 店預(yù)訂成功并完成支付后,客人便可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣,預(yù)定客房的空氣質(zhì) 量等.系統(tǒng)會(huì)在客人預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間前 20分鐘,開(kāi)啟：空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、 空氣凈化系統(tǒng)、自動(dòng)開(kāi)窗等.保證客人到達(dá)時(shí),各項(xiàng)指標(biāo)均是最正確值！智慧空調(diào)限制一一讓空調(diào)擁有智慧思維,保姆式貼心效勞！客房的溫度、濕度實(shí)時(shí)顯示形成內(nèi)外比照,一切盡在掌握！酒店預(yù)訂成 功并完成支付后,客人便可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣, 預(yù)定客房的溫濕度.保證客 人入店后盡享最適合自己的溫濕度的同時(shí)又有效限制能耗的過(guò)度浪費(fèi)！入夜后, 客人需要休息

10、了,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客人的性別,年齡及室內(nèi)外的溫度差距進(jìn)行合理的 運(yùn)算,主動(dòng)降低空調(diào)的工作能耗,既保護(hù)了客人的健康又降低了能耗的浪費(fèi)！對(duì)未提前預(yù)定溫濕度的客人,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其年齡及性別特征,自動(dòng)推薦最合 理的溫濕度值.給客人無(wú)微不至的關(guān)心！智慧燈光限制一一用心效勞,注重點(diǎn)滴！物聯(lián)智慧酒店燈光限制系統(tǒng)注重客人的點(diǎn)滴感受,盡顯溫馨與浪漫！可根據(jù)室內(nèi)光線的變化及場(chǎng)景需要,自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光的亮度及炫彩效果！入睡后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)保存夜燈,客人晚上起夜到衛(wèi)生間時(shí),衛(wèi)燈自動(dòng)翻開(kāi)至合 適亮度,人離開(kāi)后,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)燈,既不影響同房客人的休息,又不打攪本 人的朦朧睡意！給客人最體貼入微的效勞！智慧窗簾限制一一智慧到家,讓窗簾

11、也具有思維！一鍵限制窗簾的開(kāi)啟、關(guān)閉與暫停,并具有多種限制方式,如 、平板、 限制面板等,同時(shí)還可以組合場(chǎng)景集中限制,自主限制！配合光線感應(yīng)系統(tǒng)使用,可實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能：當(dāng)室外光線過(guò)亮,或夏天有 陽(yáng)光投進(jìn)房間后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉紗窗或合理限制窗簾的開(kāi)合度, 給客人最舒適 的視覺(jué)和觸覺(jué)感受！智慧場(chǎng)景限制一一拒絕繁瑣,一鍵搞定！系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大的場(chǎng)景功能,用戶可以個(gè)性化定制專享的模式！一鍵執(zhí)行復(fù)雜的功能組合,系統(tǒng)提供多達(dá) 100種場(chǎng)景模式.場(chǎng)景的設(shè)定可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求自行設(shè)定.簡(jiǎn)單、易操作！自動(dòng)感知功能：我們通過(guò)輔助的重力感知系統(tǒng)和客房限制記錄綜合分析技術(shù), 實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確判定客人目前是否在客房. 而

12、且,當(dāng)客人執(zhí)行了睡眠模式后,系統(tǒng)還可 以根據(jù)客人在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的翻身次數(shù)、下床紀(jì)錄、操作記錄等綜合數(shù)據(jù)分析客 人的睡眠質(zhì)量,并適時(shí)地反響到用戶的 .跟客人更貼心的效勞！智慧用電、用水統(tǒng)計(jì)分析功能一一有效限制酒店能源消耗！使用實(shí)時(shí)用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和用水監(jiān)測(cè)設(shè)備,用戶可以實(shí)時(shí)了解個(gè)人的用電和用 水情況,并提出合理的使用建議或者進(jìn)行旅客之間的能耗排名,倡導(dǎo)客人主動(dòng)節(jié)約的意識(shí).針對(duì)臨時(shí)離開(kāi)客房且未關(guān)閉電源的客人, 系統(tǒng)可以在客人返回客房后,系統(tǒng) 通過(guò)客人 或客房PA那么示客人：您好,你剛剛離開(kāi)客房時(shí)由于走的匆忙, 未 及時(shí)關(guān)閉哪些電器設(shè)備,為此總共消耗了 *度的電量,客房小優(yōu)建議您在下次離 開(kāi)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉電器

13、設(shè)備,保護(hù)綠色地球,我們和您一起努力5.4 酒店社交平臺(tái)此平臺(tái)是智慧酒店為酒店打造的專屬于酒店客人的交流互動(dòng)平臺(tái),通過(guò)本平臺(tái)打造浪漫的酒店交友社區(qū),解除旅途寂寞！讓酒店不僅僅只是休息的驛站一一 更是社交的天堂！吸引更5.5 客房體驗(yàn)式購(gòu)物系統(tǒng)用客房資源打造體噎式購(gòu)物中央通過(guò) App完成> 房間的高級(jí)床墊> 高級(jí)按摩椅> 電視機(jī)> 影院系統(tǒng)> 空包凈化器> 洗浴用品等用戶先體驗(yàn),再購(gòu)置.是最好的營(yíng)倘方式,讓用戶享受高品質(zhì)商品的目時(shí),又得到7實(shí)惠,而酒店也以最低的投入收獲了更大的利福,目 時(shí)又有益于酒店的品牌影晌力！5.6 預(yù)約定制效勞系統(tǒng)客房配套產(chǎn)品及效勞,客

14、人可以按需定制,提倡節(jié)約、環(huán)保理念.客人需要 清掃衛(wèi)生更換床單更換洗漱用品更換衛(wèi)生用品需要其他效勞沒(méi)問(wèn)題, 不用打 ,不用站在樓道大叫效勞員,只需要通過(guò) APP效勞選項(xiàng)中定制勾 選效勞工程即可,也可根據(jù)客戶的需求選擇預(yù)約效勞指定時(shí)段 .提交后, 樓層的效勞人員及酒店值班治理人員會(huì)第一時(shí)間收到請(qǐng)求并及時(shí)周到的做好服 務(wù)獨(dú)立的后臺(tái)軟件,只顯示效勞需求及客房狀態(tài),效勞信息聲光閃爍提醒5.7 增值效勞餐飲訂臺(tái)、點(diǎn)菜周圍商圈電子地囪購(gòu)火車票、機(jī)票旅游向?qū)谧廛?、用車效?.8 自助退房系統(tǒng)解決常規(guī)酒店退房需要回酒店辦理的煩惱,我們的系統(tǒng)讓用戶無(wú)需回酒店, 直接使用 APP退房,消費(fèi)賬單電子結(jié)算,辦完事

15、直接去機(jī)場(chǎng),房間物品與物 流對(duì)接,即使行李落在房間也不用擔(dān)憂.為客人提供最便捷的效勞！5.9 附加功能系統(tǒng)便于安裝及后期V展無(wú)紙化辦公,低碳環(huán)保更好的保護(hù)客人隱私 會(huì)員分等緞,尊享各不同5.10 效勞人員治理考核系統(tǒng)自動(dòng)生成各類房態(tài)及相應(yīng)報(bào)表,節(jié)省了以前專門做各類報(bào)表的人員. 房態(tài)自 動(dòng)轉(zhuǎn)換,節(jié)省房管中央及前臺(tái)人員工作量.效勞請(qǐng)求及效勞記錄系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)保存, 便于隨時(shí)調(diào)取.程序簡(jiǎn)化了,考核 標(biāo)準(zhǔn)電子化了,工作效率提升了,客人滿意度更高了.6.智慧酒店建設(shè)的關(guān)鍵因素分析隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),旅游業(yè)日益受到高度重視,開(kāi)展前景一片光明,酒店產(chǎn)業(yè)也是高速開(kāi)展.特別是近些年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化程度不斷提升

16、, 更使得 酒店產(chǎn)業(yè)急速擴(kuò)張,投資過(guò)熱的現(xiàn)象已初現(xiàn)端倪.相比興旺國(guó)家的酒店業(yè),我國(guó) 仍處于治理粗放的傳統(tǒng)模式.盡管酒店業(yè)規(guī)模擴(kuò)張仍然是許多國(guó)家和地區(qū), 尤其 是新興市場(chǎng)的主要特征；但從全球來(lái)看,酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)已勢(shì)在必 行.智慧旅游建設(shè),是國(guó)家旅游局在十八大精神指導(dǎo)下,促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展和效勞質(zhì)量提升的一項(xiàng)重要舉措.作為智慧旅游的一局部,智慧酒店的建設(shè), 是中國(guó)酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)的重大契機(jī)和必然選擇.目前,國(guó)內(nèi)智慧酒店 建設(shè)開(kāi)展的如火如荼,其中也暴露出很多問(wèn)題.智慧酒店建設(shè)究竟應(yīng)該如何進(jìn) 行6.1 規(guī)劃先行,有序推進(jìn)智慧酒店的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程, 它所涉及的不僅是

17、技術(shù)問(wèn)題, 更是治理問(wèn)題；不是短期建設(shè)問(wèn)題,更是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)問(wèn)題.在智慧酒店建設(shè)過(guò)程中, 由于建設(shè)定位、目標(biāo)、任務(wù)的偏差,對(duì)投入的長(zhǎng)期性熟悉缺乏,酒店信息化根底 薄弱,以及信息技術(shù)人才缺乏等,出現(xiàn)了很多嚴(yán)重的問(wèn)題,例如：1、整體建設(shè)方案設(shè)計(jì)錯(cuò)位,導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)不能匹配工作,智慧酒店整體價(jià) 值大打折扣；2、運(yùn)營(yíng)本錢估計(jì)過(guò)低,工程建成后短期內(nèi)有一定效果,但系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)需 大量資金維護(hù),給酒店造成很大財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān).因此,在智慧酒店建設(shè)中,總體規(guī)劃包括建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案、分步實(shí)施方案顯 得尤為重要.有些系統(tǒng)對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)非常重要, 但開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢巨大,可 以由政府牽頭,聯(lián)合目的地多家酒店共同投資建設(shè). 有些系統(tǒng)

18、的受益者還包括了 其他類型的企業(yè),可以采取外包建設(shè)、外包運(yùn)營(yíng)的模式.一些資金投入較大而投 資回收不明顯,但是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的系統(tǒng), 公司是不愿意投入的, 這些需要政府來(lái)投資,或者政府引導(dǎo)、政府和企業(yè)共同投資.在智慧酒店建設(shè)過(guò) 程中應(yīng)積極引入國(guó)、內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式,鼓勵(lì)多方參與,多采 用外包建設(shè)和外包運(yùn)營(yíng)的模式.智慧酒店總體投資大,建設(shè)周期長(zhǎng),如果沒(méi)有科學(xué)合理的規(guī)劃,不分順 序,盲目建設(shè),不僅造成資金浪費(fèi),還達(dá)不到預(yù)期效果.總體規(guī)劃那么會(huì)統(tǒng)籌考慮 系統(tǒng)的功能、實(shí)際需求、資金投入、投資模式、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式、投資回收周期 等,然后根據(jù)這些來(lái)規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)的順序,完成分步實(shí)施方

19、案.6.2 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)很多酒店在信息化建設(shè)的過(guò)程中,往往是付出了高昂的代價(jià)卻效果卻不盡如 人意.原因有很多,例如：供應(yīng)商和酒店沒(méi)有利益上的一致性,技術(shù)功能與酒店 需求錯(cuò)位；酒店各信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)沒(méi)有頂層設(shè)計(jì), 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,無(wú)法進(jìn)行 信息交流共享,最終形成信息孤島；各信息化系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有頂層設(shè)計(jì), 不同 系統(tǒng)中包含相同的功能或模塊,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè).現(xiàn)代酒店治理流程,正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)的資金流導(dǎo)向,到高速信息流和效勞流 導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,酒店內(nèi)部系統(tǒng)的資源整合、統(tǒng)一規(guī)劃對(duì)于酒店的開(kāi)展至關(guān)重要.可 以想象,如果酒店的電子商務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、房間治理系統(tǒng)的信息流動(dòng)出 現(xiàn)阻礙,對(duì)于酒店的治理來(lái)說(shuō)無(wú)異于巨大的災(zāi)難. 酒店的經(jīng)營(yíng)不應(yīng)是孤立的,而 是應(yīng)與目的地營(yíng)銷緊密結(jié)合,將酒店的營(yíng)銷治理納入到目的地統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái), 這 也需要酒店的信息系統(tǒng)和外部進(jìn)行信息交流