中國跨境進(jìn)出口電商場現(xiàn)狀分析報(bào)告

1、中國跨境進(jìn)出口電商市場現(xiàn)狀分析報(bào)告目錄、進(jìn)口電商1中國跨境進(jìn)口電商市場現(xiàn)狀1.1中國跨境進(jìn)口電商核心數(shù)據(jù)1.2中國跨境進(jìn)口電商核心觀點(diǎn)1.3跨境進(jìn)口電商成立時(shí)間1.4跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜2中國跨境進(jìn)口電商物流現(xiàn)狀2.1海外倉直郵成為主要儲(chǔ)物流選擇2.2各物流模式報(bào)關(guān)納稅2.3中國跨境進(jìn)口電商主要經(jīng)營模式、出口電商1.中國出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜1.1中國出口跨境電商行業(yè)主要模式1.2 2011-2016 年中國出口電商跨境市場交易規(guī)模1.3出口 B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比情況2.中國出口跨境電商物流模式3.中國出口跨境電商結(jié)算104.中國出口跨境電商客服與售后12三、跨境電商發(fā)展趨勢121.進(jìn)口跨境

2、電商發(fā)展趨勢12132.出口跨境電商發(fā)展趨勢中國跨境進(jìn)出口電商市場現(xiàn)狀分析報(bào)告2017-2021年中國跨境電商行業(yè)細(xì)分市場研究報(bào)告表明，隨著國人消費(fèi)升級(jí)的步伐加速、海淘平臺(tái)的普及，中國跨境電商的市場規(guī)模正持續(xù)擴(kuò)大。2016年，中國跨境電商 交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，進(jìn)口跨境電商 交易規(guī)模1.2萬億元?；谡?、資本進(jìn)入以及增速角度判斷，當(dāng)前，跨境電商正處于行業(yè)增長的黃金期。在國內(nèi)市場紅利逐漸見底的情況下，電商的全球化連接和加速向海外布 局，將成為2017年的重點(diǎn)。、進(jìn)口電商1中國跨境進(jìn)口電商市場現(xiàn)狀1.1中國跨境進(jìn)口電商核心數(shù)據(jù)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模：

3、據(jù)中國電子商務(wù)研究中心 （100EC.cn）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年 中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元，同比增長33.3%,預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到18543億丿元?？缇尺M(jìn)口電商平臺(tái)市場占有率：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.cn）監(jiān)測顯示,2016-2017年，在主流的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)中，按整體交易額計(jì)算，網(wǎng)易考拉海購排名第一，占21.4%份額；天貓國際購名列第二，占據(jù)17.7%份額；唯品國際位于第三，占16.1%份額；排名第四的是京東全球購，市場占比15.2%;排名第五的是聚美極速免稅店，占13.6%的份額；排名第六、第七的平臺(tái)是小紅書和洋碼頭，分別占6.4%以及5.3%; 其他的

4、跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，包括寶貝格子、蜜芽、寶寶樹等平臺(tái)占總市場份額的 4.3%?？缇尘W(wǎng)購用戶規(guī)模：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心 （100EC.cn）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年我國 跨境網(wǎng)購用戶達(dá)0.42億人，同比增長82.6%。預(yù)計(jì)2017年跨境網(wǎng)購人數(shù)將達(dá)到0.59億人。跨境進(jìn)口電商模式結(jié)構(gòu)：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.cn）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年B2C莫式以58.6%的占比首次超越了 C2C成為最主要的跨境進(jìn)口電商模式，預(yù)計(jì) 2017年B2C占比將達(dá)到64.4%?？缇尺M(jìn)口電商從個(gè)人代購發(fā)展到B2C模式，其中的原因可以從三個(gè)角度進(jìn)行分析:（1）政策越來越規(guī)范嚴(yán)格，為符合政策要求，部分 02（平

5、臺(tái)轉(zhuǎn)為B2（平臺(tái);（2）大魚吃小魚，一些規(guī)模較大的B2（平臺(tái)逐漸合并了一些小的02（平臺(tái);（3）由于02（平臺(tái)中產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，為了滿足消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)方面的需要，B2C平臺(tái)開始興盛。跨境網(wǎng)購用戶年齡分布:據(jù)中國電子商務(wù)研究中心購用戶集中在 26-35周歲的青年群體，占比達(dá) 69%，（100EC.cn）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，跨境網(wǎng)用戶年齡集中在高學(xué)歷、工作穩(wěn)定、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的青年消費(fèi)者。100EC.cn監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016 年跨境網(wǎng)購用戶 男性比例占約 62.6%，女性占比 37.4%?？缇尘W(wǎng)購用戶性別分布:據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（跨境網(wǎng)購用戶地區(qū)分布：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.cn）監(jiān)

6、測數(shù)據(jù)顯示，跨境網(wǎng)購用戶主要分布在廣東地區(qū)（ 14.1%）、上海地區(qū)（ 13.2%）、北京地區(qū)（ 12.2%）、江蘇地區(qū)（ 9.2%）、山東地區(qū)（ 7.2%）以及浙江地區(qū)（ 5.2%）1.2 中國跨境進(jìn)口電商核心觀點(diǎn)觀點(diǎn)一:跨境進(jìn)口電商 有很大的投資空間 ，受資本的青睞:2016年，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，在披露融資的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)中有6家平臺(tái)獲得億元人民幣以上的融資金額。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2016年中國跨境進(jìn)口電商獲得的單筆融資的平均金額約在 3300 萬美元上下。觀點(diǎn)二:跨境進(jìn)口電商主要有 三種物流模式 :目前跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的物流主要有海外直郵、海外拼郵、保稅進(jìn)口三種模式。觀點(diǎn)三:跨

7、境網(wǎng)購用戶最愛購買 美妝護(hù)理產(chǎn)品以及母嬰產(chǎn)品 : 2016年跨境網(wǎng)購用戶最愛購買的是美妝護(hù)理、母嬰、鞋服、食品、飾品箱包，其中美妝個(gè)護(hù)以及母嬰產(chǎn)品的訂單數(shù)量最多。觀點(diǎn)四：國家政策態(tài)度積極，讓跨境進(jìn)口電商在更舒適的政策環(huán)境下自由發(fā)展：年開始，國家開放了第一批跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)城市;2013年出臺(tái)支持跨境電商便利通2012關(guān)的政策; 2014年跨境進(jìn)口電商開始合法化，有明確的稅收政策。跨境進(jìn)口電商逐漸 合法化，規(guī)范化。1.3 跨境進(jìn)口電商成立時(shí)間海淘興起后，各大跨境進(jìn)口電商平臺(tái)也開始出現(xiàn)， 2014年與 2015年是跨境進(jìn)口電商 發(fā)展的爆發(fā)期，跨境網(wǎng)購用戶在這兩年里急速增長，消費(fèi)型式的轉(zhuǎn)變拉動(dòng)了跨境

8、進(jìn)口電商 的發(fā)展，而跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的出現(xiàn)，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，跨境進(jìn)口電 商的發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期。1.4 跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜圖表說明：一、由于中國跨境進(jìn)口電商平臺(tái)數(shù)量眾多，本圖譜 不涉及 以下幾種類型的平臺(tái)： 1、綜合性電商中少量涉及跨境進(jìn)口的平臺(tái)； 2、注冊(cè)在海外的平臺(tái)； 3、由品牌商自建的平臺(tái)。而跨境物流類方面不包括以經(jīng)營模式只提供國內(nèi)物流服務(wù)的物流平臺(tái)。二、由于可使用于跨境進(jìn)口電商平臺(tái)中的分類條目眾多，本圖譜暫 以及物流模式為標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)各平臺(tái)進(jìn)行分類。其中，物流類型可分為直郵 / 拼郵、保稅倉 發(fā)貨以及保稅倉直郵拼郵同時(shí)使用，共三種類型；而經(jīng)營模式也可分為平臺(tái)類、自 營類

9、、以及平臺(tái) +自營類三種模式。而物流則可以分為三類，分別是第三方、平臺(tái)自建和轉(zhuǎn)運(yùn)。至于海淘工具，則也可分為返利、比價(jià)以及指南攻略三類。使用直郵拼郵發(fā)貨的平臺(tái)類電商：HIGO淘寶全球購、易趣、優(yōu)集品、魅力惠、保稅國際、么么嗖、跑客幫、熟人邦、冰帆海淘。使用保稅倉或直郵拼郵發(fā)貨的平臺(tái)類電商：洋碼頭、聚優(yōu)澳品、海蜜嚴(yán)選、孩子王、跨境淘。使用保稅倉發(fā)貨的自營類電商：達(dá)令全球好貨、銀泰網(wǎng)海淘館、YOHO。使用直郵拼郵發(fā)貨的自營類電商：中糧我買網(wǎng)全球購、一帆海淘網(wǎng)。使用保稅倉或直郵發(fā)貨的自營類電商：波羅蜜全球購、林德帕西姆、網(wǎng)易考拉海購、小紅書、唯品國際、豐趣海淘、麥樂購、優(yōu)盒網(wǎng)、五洲會(huì)、母嬰之家、莎莎網(wǎng)

10、、摩西網(wǎng)、保稅店。使用直郵拼郵發(fā)貨的平臺(tái) +自營類電商：海淘大師。使用保稅倉或直郵發(fā)貨的平臺(tái) +自營類電商：天貓國際、寶貝格子、蘇寧海外購、聚美優(yōu)品、京東全球購、亞馬遜海外購、 1號(hào)店全球進(jìn)口、國美海外購、蜜芽、寶寶樹美囤媽媽。第三方物流：FedEx、DHL UPS EMS申通快遞、中國郵政、順豐速遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞平臺(tái)自建物流：貝海國際（洋碼頭）、品駿快遞（唯品會(huì)）、菜鳥網(wǎng)絡(luò)（阿里巴巴）、京東物流。轉(zhuǎn)運(yùn)類物流：飛豬轉(zhuǎn)運(yùn)、運(yùn)淘美國、轉(zhuǎn)運(yùn)四方、優(yōu)遞速遞、斑馬物流、快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)、海帶寶。返利類海淘工具： RebatesMe、 55海淘、 Extrabux 、一淘。比價(jià)類海淘工具：惠惠購物助手。指南

11、攻略類海淘工具：海淘貝、買個(gè)便宜貨、北美省錢快報(bào)、海淘居、極客海淘、口袋購物、什么值得買、悠悠海淘。2 中國跨境進(jìn)口電商物流現(xiàn)狀2.1 海外倉直郵成為主要儲(chǔ)物流選擇目前跨境網(wǎng)購物流主要有 海外直郵、海外拼郵、保稅進(jìn)口 三種方式。而消費(fèi)者海淘主要通過電商平臺(tái)、個(gè)人賣家代購以及海外電商平臺(tái)三種方式進(jìn)行海淘。自從2016年4月 8 日的新政出臺(tái)之后，保稅模式突然遭遇重挫。新政暫緩一年實(shí)施消息傳出之后，跨境進(jìn)口 電商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外直郵或者國內(nèi)保稅倉模式。平臺(tái)類跨境進(jìn)口電商 ，如唯品會(huì)、蘇寧海外購、美囤媽媽、蜜芽等平臺(tái)，一般采用 海 外直郵模式，該模式在海外發(fā)貨通過一次性快遞配送到位 ，一般附有商品的采購

12、途徑，商 品相對(duì)靠譜。平臺(tái)類 +自營類跨境進(jìn)口電商平臺(tái) ，如網(wǎng)易考拉海購、京東全球購、亞馬遜海外購、國 美海外購，大部分采用 保稅進(jìn)口模式，該模式商品提前備貨至國內(nèi)保稅倉，配送速度快， 商品正品率高 。網(wǎng)易考拉海購在國內(nèi)擁有最大保稅倉儲(chǔ)規(guī)模，并在海外多個(gè)地區(qū)布局海外 倉。個(gè)人賣家和海外電商平臺(tái) ，一般采用 海外拼郵模式，多位不同買家的商品在海外使用 同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨 ，該模式運(yùn)費(fèi)低，但物流時(shí)間長，商品經(jīng)過分拆 可能面臨商品被掉包、破損等問題，安全性最差。中國跨境進(jìn)口電商海外布局2.2 各物流模式報(bào)關(guān)納稅1）海外直郵海外直郵主要分為EM直郵、個(gè)人快件和BCft郵（保稅直郵）三

13、種模式。EM直郵的優(yōu) 勢是速度相對(duì)較快，也比較穩(wěn)定，對(duì)跨境電商來說比較關(guān)鍵的一點(diǎn)就是， 除了抽查，它基 本上是不用繳稅的；EMS勺劣勢是價(jià)格較高。個(gè)人快件原則上是海外的個(gè)人發(fā)給國內(nèi)的個(gè)人，用于自身使用的物品，因此這些物品都不需要備案，也不會(huì)受到正面清單的約束。但稅率很高，根據(jù)商品類型分別有15%、 30%和 60%三擋稅率，雖然有 50元的免征額度，但綜合來說依然比跨境電商綜合稅高得多。B（直郵是國家主推的一種方式。它相對(duì)較快也較穩(wěn)定，并且合法合規(guī)。但每一單都必須 繳稅，并且需要進(jìn)行備案，并受到正面清單的限制。2）保稅進(jìn)口模式在該模式下，貨物進(jìn)入保稅區(qū)后處于保稅狀態(tài)，發(fā)貨時(shí)因有訂單、支付單、物

14、流運(yùn)單， 以及消費(fèi)者實(shí)名認(rèn)證信息，所以是按照個(gè)人物品出區(qū)， 不征收關(guān)稅、增值稅 ?；玖鞒淌?貨物到岸-報(bào)關(guān)報(bào)檢-進(jìn)海關(guān)監(jiān)管倉 -商家銷售產(chǎn)品-數(shù)據(jù)通過試點(diǎn)平臺(tái)向海關(guān)申報(bào) -海關(guān)審 核-發(fā)貨- 消費(fèi)者收貨。海外直郵與保稅進(jìn)口主要的運(yùn)作模式如下：2.3 中國跨境進(jìn)口電商主要經(jīng)營模式1）自營直采型在商品原產(chǎn)地 設(shè)立分公司或辦事處，直接對(duì)接優(yōu)質(zhì)品牌商或供應(yīng)商 ，經(jīng)過嚴(yán)格審查， 從商品源頭杜絕假貨，保證商品的安全性。以網(wǎng)易考拉海購為例：（ 2）商家入駐 將產(chǎn)品的制造商或分銷商引入平臺(tái)，電商平臺(tái)將品牌商家引入平臺(tái)后，就會(huì)幫助品牌監(jiān)管第三方賣家，比如禁止零售商銷售某些品牌的商品，或要求賣家定價(jià)不得低于品牌

15、制定的最低售價(jià)。平臺(tái)還會(huì)提供各種優(yōu)惠措施吸引品牌商，比如降低銷售傭金費(fèi)率或者處理 費(fèi)。以天貓國際為例：（3）買手制（個(gè)人或企業(yè)）個(gè)人買手必須具有海外長期居住華人的有效證明， 并提交用于身份和地址認(rèn)證的材料，審核通過后才能成為買手；企業(yè)買手必須提交法人合法合規(guī)的身份證明、海外注冊(cè)公司營 業(yè)執(zhí)照、海外注冊(cè)公司地址證明和其他國家法律法規(guī)規(guī)定的證書等，審核通過后才能成為 買手。以洋碼頭為例：、出口電商1.中國出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜1.1中國出口跨境電商行業(yè)主要模式1）信息服務(wù)平臺(tái)模式介紹：通過第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易撮合的服務(wù)， 其主要 盈利模式包括會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù) 。會(huì)員服

16、務(wù)即賣方每年繳納一定的會(huì)員費(fèi)用后享受平臺(tái)提供的各種服務(wù)， 會(huì)員費(fèi)是平臺(tái) 的主要收入來源，目前該種盈利模式市場趨向飽和 。增值服務(wù)即買賣雙方免費(fèi)成為平臺(tái)會(huì)員后，平臺(tái)為買賣雙方提供增值服務(wù)，主要包括 競價(jià)排名、點(diǎn)擊付費(fèi)及展位推廣服務(wù) ，競價(jià)排名是信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行增值服務(wù)最為成熟的 盈利模式。2）交易服務(wù)平臺(tái)模式介紹：能夠?qū)崿F(xiàn)買賣供需雙方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)模式， 其主要盈利模式包括 收取傭金費(fèi)以及展示費(fèi)用 。傭金制是在成交以后按比例收取一定的傭金，根據(jù)不同行業(yè)不同量度，通過真實(shí)交易 數(shù)據(jù)可以幫助買家準(zhǔn)確的了解賣家狀況。展示費(fèi)是上傳產(chǎn)品時(shí)收取的費(fèi)用，在不區(qū)分展位大小的同時(shí)，只要展示

17、產(chǎn)品信息便收 取費(fèi)用，直接線上支付展示費(fèi)用。3）開放平臺(tái)模式介紹：開放平臺(tái)開放的內(nèi)容涉及出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了開放買家和賣家數(shù)據(jù) 外，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評(píng)價(jià)、倉儲(chǔ)、營銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和平臺(tái)系統(tǒng)化對(duì)接，并圍繞平臺(tái)建立自身開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。開放平臺(tái)更多的作為管理運(yùn)營平臺(tái)商存在 ，通過整合平臺(tái)服務(wù)資源同時(shí)共享數(shù)據(jù)，為 買賣雙方服務(wù)。4) 自營平臺(tái)模式介紹：平臺(tái)對(duì)其經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過 物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)者群體的行為。自營平臺(tái)通過量身定做符合自我品牌訴求和消費(fèi)者需要的采購標(biāo)準(zhǔn)，來引入、管理和 銷售各類品牌的商品，以可靠

18、品牌為支撐點(diǎn)突顯出自身品牌的可靠性。自營平臺(tái)在商品的引入、分類、展示、交易、物流配送、售后保障等整個(gè)交易流程各 個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理均發(fā)力布局， 通過互聯(lián)網(wǎng) IT 系統(tǒng)管理、 建設(shè)大型倉儲(chǔ)物流體系實(shí)現(xiàn)對(duì)全交 易流程的實(shí)時(shí)管理。1.2 2011-2016 年中國出口電商跨境市場交易規(guī)模(1)出口跨境電商B2B規(guī)模：出口 B2B仍為主流模式B2B信息服務(wù)模式瓶頸凸顯，價(jià)值提升空間有限。近年以來歐美經(jīng)濟(jì)低迷、外幣貶值 等因素導(dǎo)致出口增速不斷放緩，以收取會(huì)員費(fèi)及競價(jià)排名費(fèi)為主的信息服務(wù)型電商成長瓶 頸已經(jīng)凸顯。純信息服務(wù)模式升級(jí)為一站式綜合貿(mào)易服務(wù)是必然，綜合貿(mào)易服務(wù)類變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。2)出口跨境電商

19、網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模：占比小，短期難為主流出口 B2C電商受客群和體驗(yàn)限制占比小，該類模式面向海外低端客群，以3C服飾品 類為主，增速趨于平穩(wěn)。行業(yè)面臨競爭及成本瓶頸，短期內(nèi)難為主流。海外競爭激烈，品牌化之路漫長。出口 B2C的主要市場美國/歐洲等本土零售市場高度 發(fā)達(dá)，沃爾瑪/亞馬遜等行業(yè)巨頭商品供應(yīng)鏈效率已臻極致， 散小的出口 B2C欠缺抗衡實(shí)力。低質(zhì)低價(jià)難以持續(xù)，營銷成本持續(xù)高企。出口B2C依托中國制造成本優(yōu)勢面向海外低端客群銷售廉價(jià)商品，但商品同質(zhì)化、低質(zhì)傾銷帶來激烈的價(jià)格戰(zhàn)與高企的營銷成本。1.3出口 B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比情況出口 B2B電商的代表為阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、環(huán)球市場、中國制

20、造網(wǎng)等，均誕生于 90年代，直接搭建起國內(nèi)生產(chǎn)商與國外大批量采購者進(jìn)行交易的平臺(tái)， 為雙方提供增 值服務(wù)。出口 B2C電商起步于最初中小賣家通過 ebay、亞馬遜向國外消費(fèi)者銷售具有低價(jià)優(yōu)勢的“中國制造”產(chǎn)品，憑借中國制造紅利和初期低流量成本，在跨境電商市場中一路高歌。 08 年金融危機(jī)的爆發(fā)，行業(yè)面臨需求不振、成本提升的 雙重危機(jī)遭遇第一次洗牌，經(jīng)營效率高、用戶體驗(yàn)好的企業(yè)順利度過危機(jī)，開始 探索差異化的產(chǎn)品策略。目前， 中國出口跨境電商品類以成本優(yōu)勢強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的3C 電子/服飾/戶外用 品等為主 ，以標(biāo)準(zhǔn)品為主的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)符合跨境電商的發(fā)展特征，標(biāo)準(zhǔn)品因其品類的統(tǒng) 一性而天然地適合

21、利于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣和銷售。2.中國出口跨境電商物流模式1）郵政包裹模式據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國出口跨境電商 70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據(jù) 50%左右，中國賣家使用的其他郵政包括香港郵政、新加坡郵政等。因此，目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主。郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）。2）國際快遞模式四大商業(yè)快遞巨頭一一DHL TNT UPS和聯(lián)邦。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡(luò), 利用強(qiáng)大的 IT 系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)， 為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的 物流體驗(yàn)。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往伴隨著昂貴的價(jià)格。

22、一般中國商戶只有在客戶時(shí)效性要 求很強(qiáng)的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。3）國內(nèi)快遞模式國內(nèi)快遞主要指EMS順豐和“四通一達(dá)” 。EMS勺國際化業(yè)務(wù)是最完善的。依托郵政 渠道，EM舸以直達(dá)全球60多個(gè)國家，費(fèi)用相對(duì)四大快遞巨頭要低。此外，中國境內(nèi)的出 關(guān)能力很強(qiáng)，到達(dá)亞洲國家是 23 天，到歐美則要 57 天左右。順豐的國際化業(yè)務(wù)則要 成熟些，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務(wù)，發(fā)往亞洲國家的快件一般 23 天可以送達(dá)。“四通一達(dá)”中申通和圓 通布局較早，但也是近期才發(fā)力拓展。(4) 專線物流模式跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運(yùn)輸?shù)?/p>

23、國外，再通過合作公司進(jìn)行目的國的派送。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價(jià)格一般比商業(yè)快遞低。在時(shí)效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐美專線、澳洲專線、俄羅斯專線等。也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。(5) 海外倉儲(chǔ)模式海外倉儲(chǔ)服務(wù)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。擁有自己的海外倉庫，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗(yàn)，提升重復(fù)購買率。并且 鋪設(shè)布局海外倉，建立自己的全球化物流體系，也是電商平臺(tái)吸引更多商家入

24、駐的重要籌碼 ，如阿里巴巴旗下的菜鳥物流。這種海外倉儲(chǔ)的模式雖然解決了小包時(shí)代成本高昂、配送周期漫長的問題，但不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉 , 最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模式。3.中國出口跨境電商結(jié)算對(duì)出口跨境電商來說，支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)，即國內(nèi)的商家通過外貿(mào)平臺(tái)將商品銷售給境外消費(fèi)者，消費(fèi)者付款后，由支付機(jī)構(gòu)為國內(nèi)商家收取外幣并代理結(jié)匯。在國際收款業(yè)務(wù)中，線上收款主要是 Visa、Master、JCB等國際卡組織和 高的支付工具。PayPal 等海外接受度較(1)跨境B2B信息服務(wù)平臺(tái)阿里巴巴、環(huán)球市場、環(huán)球資源等電子商務(wù)企業(yè)建立的平臺(tái)網(wǎng)站，為貿(mào)易雙方提供商品或服務(wù)信息，進(jìn)行交易

25、撮合?？傮w而言，即使線上達(dá)成訂單交易，B2B業(yè)務(wù)整個(gè)結(jié)算體系仍然十分傳統(tǒng)繁瑣，因金額較大，很難適用電子商務(wù)通?！跋瓤詈筘洝钡姆绞?，仍須 沿 用傳統(tǒng)國際貿(mào)易中常見的銀行增信結(jié)算 如信用證、保理、 T/T 等，輔以合同、發(fā)票、報(bào)關(guān)單等單證銀行結(jié)匯，不能實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易結(jié)算的線上化。(2)跨境B2B交易服務(wù)平臺(tái)例如主攻跨境B2B出口(小型批發(fā))的敦煌網(wǎng)，旗下跨境支付服務(wù)平臺(tái)DHpay后臺(tái)與國際卡組織、第三方支付機(jī)構(gòu)、各大銀行合作，平臺(tái)訂單及其外匯管制實(shí)質(zhì)仍然比照B2C零售出口業(yè)務(wù)進(jìn)行。受限于單筆5萬美金和現(xiàn)行外管制度，第三方支付機(jī)構(gòu)一般不涉及跨境 B2B的支付結(jié)算，外管局許可跨境外匯支付試點(diǎn)的第三方支付

26、機(jī)構(gòu)開展B2C支付業(yè)務(wù)，B2B仍屬于傳統(tǒng) 銀行的事?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)B2B業(yè)務(wù)主要是海外倉模式，架構(gòu)一般有兩種：一是以國內(nèi)公司和海外公司為貿(mào)易主體進(jìn)行 B2B一般貿(mào)易，一是以內(nèi)地公司為母公司，香港和海外公司為子 公司和采銷主體。通常使用香港銀行賬戶與供應(yīng)商在香港結(jié)算，將利潤留在香港?，F(xiàn)階段 使用香港銀行賬戶進(jìn)行全球資金結(jié)算和外匯管理還是比較方便， 一方面是香港稅率比較低，另一方面是香港帳戶與海外做收付比較便利，而國內(nèi)跨境收支通常需要提交一系列支持文 件。自建B2B平臺(tái)僅可以實(shí)現(xiàn)線上收單，線上完成支付及購匯的過程目前還不完善，企業(yè) 間的跨境支付實(shí)際大部分都是線下去做的（一般貿(mào)易方式），國際電匯（

27、T/T）從付款到確 認(rèn)到賬一般需要 3-5 天。（3）跨境B2C莫式結(jié)算跨境電商零售（B2C企業(yè)通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費(fèi)者，如果 沒有經(jīng)過報(bào)關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，銀行則無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)直接提供 資金進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)，而僅作為第三方支付機(jī)構(gòu)的合作銀行，做國際收支申報(bào)和結(jié)匯登 記。第三方支付平臺(tái)作為一種支付通道，可 與境外銀行合作 ，幫助國內(nèi)商家收取外匯，消 費(fèi)者和商家可以直接在線上完成跨境支付。很多跨境電商網(wǎng)站選擇直接 與海外商業(yè)銀行合作，開通接收海外銀行信用卡支付的端 口，例如VISA、萬事達(dá)等，用戶可以直接通過信用卡進(jìn)行支付，或者在線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬匯款 支付。

28、缺點(diǎn)是接入方式麻煩、需預(yù)存保證金、收費(fèi)高昂、付款額度偏小。由于跨境電商涉及到不同幣種、語言及金融政策等因素，因此第三方支付平臺(tái)與商業(yè) 銀行一般是合作關(guān)系，二者互為補(bǔ)充。但與此同時(shí)，第三方支付平臺(tái)與銀行也存在著競爭， 因?yàn)橛辛说谌街Ц镀脚_(tái)，消費(fèi)者可以直接繞過銀行進(jìn)行付款。4.中國出口跨境電商客服與售后跨境電商平臺(tái)的在線客戶服務(wù)，其實(shí)更多類似于我們傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的外貿(mào)銷售員?？缇畴娚谭?wù)的對(duì)象理論上是全球的客戶，碎片化和在線化又讓客戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)變得多層次，海外客戶的在線模式更多是通過頁面描述，站內(nèi)信，不交流的方式下單，因?yàn)閮r(jià)值 觀，宗教信仰的區(qū)別，如果產(chǎn)生客戶售后問題，無論在退貨成本，溝通精力

29、，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)都 會(huì)有很大考驗(yàn)?？缇畴娚炭头?yīng)具有傳統(tǒng)外貿(mào)人員的專業(yè)技能，對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)鏈有一定的理解能力， 具備一定的語言能力及銷售能力。、跨境電商發(fā)展趨勢1. 進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢趨勢一：跨境網(wǎng)購普及化常態(tài)化據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，跨境網(wǎng)購用戶在 2014年-2016 年兩年間增長了約 0.27 億人，預(yù)計(jì)到 2017 年，跨境網(wǎng)購用戶將達(dá)到 0.59 億人?？缇尘W(wǎng)購用戶的增長預(yù)示著跨境網(wǎng)購的方式已經(jīng)逐漸普及，變得越來越普遍，更多的 消費(fèi)者加入跨境購物大軍，跨境網(wǎng)購已不是什么高大上的購物方式。中國海淘用戶正在從大城市向中小城市延伸，特別是二三線城市的增速尤其明顯。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心 數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示， 2016 年，北上廣深等一線城市網(wǎng)購用戶人數(shù)增速占比較去年同期上漲75.47%，二線城市上漲 86.43%，而三線城市增速更為明顯，達(dá)到 106.76%。趨勢二：個(gè)人消費(fèi)轉(zhuǎn)為家庭消費(fèi)最開始的跨境網(wǎng)購用戶以個(gè)人網(wǎng)購為主， 所購的商品多為以個(gè)人消費(fèi)為主的品類商品， 隨著跨境進(jìn)口電商的發(fā)展， 商品品類的豐富， 消費(fèi)者年齡集中于 26 歲以上的有家庭的消費(fèi) 者居多，消費(fèi)品類也開始趨向于家庭品類。趨勢三：跨境網(wǎng)購趨向品質(zhì)化跨境網(wǎng)購消費(fèi)者