班組長(zhǎng)如何管理好一個(gè)班組

1、班組長(zhǎng)如何管理好一個(gè)班組基層管理以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗(yàn)， 要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：1、能力強(qiáng)，有威信。 2、品德好，樂助人。 3、能吃苦，做榜樣。 4、有鐵桿（骨干） ，能呼應(yīng)。 5、 善溝通，互信任。當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)： 1）、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常 難。我國由于過去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義， 所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道， 獎(jiǎng)罰分明， 分配利益時(shí)也要做到公道， 只 有這樣才能夠服眾。2）、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。3）、目標(biāo)明確。目標(biāo)

2、明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)基層管理者，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 4）、準(zhǔn)確發(fā)布命令。 作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn) 確，否則容易產(chǎn)生歧義， 在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤， 造成工作中的 事故。5）、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。6）、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練， 那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng) 不但要在

3、 場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻， 更要身先士卒地沖鋒陷陣。 他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量， 是企 業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊(duì)長(zhǎng)”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的 “小頭目 ”。既然是 “頭目 ”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者 每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣?duì)長(zhǎng) ”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力， 由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。 基層管理者又好象 大樹上的結(jié)點(diǎn)， 將樹根部的養(yǎng)分分解、 傳遞給小枝杈， 因而基層管理者的作用又可以概括為 “分解、傳遞 ”。二、承上啟下的作用： 承上， 對(duì)于公司的規(guī)章制度、決

4、策以及目標(biāo)任務(wù)， 基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟 下，就是按照決策、 目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。 因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān) 鍵不在企業(yè)的中層， 而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策， 并且按照本組織的特色給下面 員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、 過硬的業(yè)務(wù)能力。 因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸?不需要對(duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過 多地規(guī)劃， 而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。 基層管理者即是管理者， 同時(shí)又肩負(fù)了具 體的工作和事務(wù)， 所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中 “讓人心服口服 ”的前提。

5、同時(shí)， 企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的， 所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說非 常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而 拒人千里之外。 那么，對(duì)于基層管理者來說， 親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說說笑笑， 下班 后在一起吃吃喝喝。為了讓 “手下”干事痛快，而且心悅誠服地服 “管教 ”，必須具有以下幾種 “心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂 “想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待 人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同， 但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層

6、管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的 “疾苦 ”、“心聲”基層管理者知 道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個(gè)人心的故事， 。小張 剛到 A 城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他 大不了多少的年輕女孩小黃。 小黃為人活躍又善于助人， 整個(gè)小組被搞得生氣活潑。 離發(fā)工 資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個(gè)最便宜的方便面 打發(fā)自己。 這一切， 被小黃無意中發(fā)現(xiàn)， 于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買 飯吃， 感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。 最后，小黃被提到了 經(jīng)理的位置上

7、，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心： 既然有了關(guān)心， 就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)， 體恤他們。 同時(shí)， 學(xué)會(huì)換位思考， 所謂 “己所不欲勿施于人 ”。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。 一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀， 但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)， 充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精 英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員 工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢2、善于激勵(lì)：在工作遇到難

8、題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面 對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來。3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的 優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局 強(qiáng)與弱的配搭，活躍與 循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。五、領(lǐng)導(dǎo)力： 基層管理者雖然是 管理者”，但由于本身所處的角色， 需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政 賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的， 其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

9、第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)。六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀， 卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、征詢他的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑， 但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的