淘寶電子商務倉庫管理制度(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上東耀倉庫管理制度一、 目的1、為加強商品庫存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫存安全、規(guī)范相關人員工作流程，特制定以下管理制度。2、制度中所指的物品為庫存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。二、 程序1、 物品采購管理 采購數(shù)量、品類、款項需提前與運營部進行溝通，由運營部批準后交財務（國雪暫時代理）預支進貨款項（款項大于1000須有董事長簽字方可）。 貨比三家，確保采購物品的性價比，嚴格檢查物品質量，責任到具體采購人員。 必須索要采購物品清單或明細，回公司后辦理入庫、寫入軟件、交財務審核保存，否則不予報銷。 外出采購人員，務必將本職工作做好交

2、接，否則造成一切損失由其承擔。2、 物品入庫管理 對采購物品數(shù)量、質量進行嚴格核查后方可入庫，同時寫入庫存管理軟件，與運營部溝通對物品進行編號，必須在到貨當日完成入庫，否則庫外物品丟失由負責入庫人員負責。 詳細填寫入庫單，第一聯(lián)由倉庫保存，第二聯(lián)交財務保存，第三聯(lián)由采購人保存。3、 物品存量及庫存預警機制 每周進行一次庫存盤點，每一次出貨必須進行軟件庫存更新。 當產品物品庫存量小于一周銷量/用量（以上一銷量/用量為參考）時應該發(fā)出預警，第一時間告知運營部，經運營部同意后進入采購環(huán)節(jié)。4、 物品出庫及發(fā)貨管理 出庫單據：物品出庫單、電子發(fā)貨單。 憑單據配貨并簽字，責任到人，當日配貨人員需在倉庫主

3、管備案。 發(fā)貨流程（參照附表_東耀發(fā)貨流程）。5、 物流對接管理 物流公司選擇，備用物流公司。 物流費用洽談，明確各物流公司各區(qū)域費用，如有變動應在第一時間通知到客服部、運營部、財務主管人員。 發(fā)貨時效保障：每日17點之前訂單必須在當日發(fā)出，17點之后訂單發(fā)貨時間截至快遞員取件時間。6、 借用物品管理 內部人員借用公司物品，應填寫物品借用單并由本人主管領導簽字方可借用。 倉庫主管人員每周清點一次借用物品歸還情況，對延誤歸還的進行催繳或上報追究責任，如有超過歸還日期一周且沒有上報記錄，追究倉庫主管人員責任。7、 退貨及歸還管理 收到退貨包裹，一定檢查質量并同客服人員核對包裹身份， 如退貨無質量問

4、題，進入庫環(huán)節(jié)，更新庫存軟件； 如退貨有質量問題，需配合客服部理清責任方，對買家或物流方進行追責。 退貨包裹超24小時未進入處理流程，追究倉庫主管責任，客服部在接到退貨信息后24小時未進入處理流程，追究客服主管責任。 歸還物品應仔細檢查，如無損壞正常辦理銷單，如借用物品損壞應及時上報追責，自歸還日起超7天未見上報記錄倉庫主管責任。 樣品拍照按物品借用管理。8、 物品報廢管理 報廢原因：變質（生銹、霉變、蟲啃等）；超過使用壽命的；運輸過程損壞的。 報廢流程：由倉庫提出報廢申請，質檢部門（運營部暫代）進行核實后，交由財務部門出具報廢物品價值，同時更新軟件庫存，予以報廢。 報廢物品歸倉庫保管，在財務監(jiān)督下方可進行廢品變賣，資金上交財務。9、 倉庫管理 倉庫人員負責倉庫清潔衛(wèi)生，物品碼放整齊有序。 驅蟲、防火、通風、防雨、商品質保。 庫房門窗開關，庫房外物品、廢品管理。10、 個人發(fā)貨及購物管理 內購：內部員工購買公司物品，按照物品內部價執(zhí)行，財務部門收費并出具文字證明/簽字方可辦理出庫，文字憑證由倉庫主管保存。 個人發(fā)貨：員工個人發(fā)送物流，需現(xiàn)金支付快遞人員，如使用公司包裝器材，照價現(xiàn)金支付到財務方可。三、 附則1、 本制度由運營部起草，公司領導審核批準，處罰權、解釋權歸運營部。2、 凡之前制度或口頭條令與本制度相