贏在心態(tài)贏在創(chuàng)新主題演講稿

1、.精品文檔.贏在心態(tài)贏在創(chuàng)新主題演講稿篇一：工作贏在心態(tài)演講稿偶然間讀到工作贏在心態(tài)一書，通讀之后，受益良多， 播下一種心態(tài)，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種行 為；播下一種行為，收獲一種命運哈佛大學的一項研究也表明，一個人的成功、升遷等等 原因的85%是由于我們的心態(tài)，而只有15%是由于我們的專業(yè)技術，換句話說就是，工作態(tài)度，決定事業(yè)的成功。心態(tài)是一種能力，擁有良好的心態(tài)，你就能適應不同的 環(huán)境和變化，從容應對各種困難和挑戰(zhàn)；心態(tài)是一種動力， 積極的心態(tài)使人斗志昂揚、健康向上，工作的時候能充分發(fā) 揮主觀能動性，干勁十足；心態(tài)是一種境界，不為權利所惑、 不為成績所累講的就是一個心態(tài)問題，只

2、有這樣，成而不驕，敗而不餒才能踏踏實實的做好本職工作。聯(lián)系到實際當中，我們市政公用事業(yè)是一項切實為民的 事業(yè)，正因為關系著群眾的切身利益，社會關注度很高，服 務工作做的好不好大家一目了然。因此，我們所擔負的每一 項工作都需要節(jié)奏快、標準高、工作實、狀態(tài)好。而實際情 況中畢竟眾口難調，一點的小疏漏都會引起群眾的不滿和投 訴。但我們工作也確實做了很多，于是有的人就難免會產生 抱怨，從而影響工作熱情，久而久之更會導致工作心態(tài)不端2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)1 / 5.精品文檔.正，使人產生得過且過的念頭，徹底失去工作動力，這樣下 去就影響到了我們整個市政公用事業(yè)的科學健

3、康發(fā)展。我們的品牌是用心惠民，用心惠民，就必須保持恒久不 變的熱心，堅定為民排憂解難的決心，設身處地的為群眾著 想，進一步提高我們自身的事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、開拓創(chuàng)新。金杯銀杯不如老百姓的口碑，其實只 要轉變一下思想，就會覺得群眾的不滿、投訴那都是良藥苦 口忠言逆耳，只有把壓力變?yōu)閯恿?，增強責任意識和服務意 識，才能真正的做到與民貼心、待民熱心、讓民舒心，從而 讓廣大市民從心底里了解我們的辛苦，理解我們的難處，承 認我們的成績，最終筑起市政公用事業(yè)在人民心中的豐碑。 在創(chuàng)先爭優(yōu)的的浪潮中，我們面臨著許多機遇和挑戰(zhàn)。只要 穩(wěn)定心態(tài)，扌L實做事，激情干事，我們就一定能在崗位上創(chuàng)

4、造屬于我們自己的輝煌，市政公用事業(yè)更會大放異彩。篇二：讓卓越成就雙贏演講稿“創(chuàng)新發(fā)展，吹響轉型號角”-讓卓越成就雙贏隨著社會經濟的不斷發(fā)展，近幾年來，各銀行業(yè)間的競 爭有增無減，逐漸白熱化。而郵政在這激烈競爭中如何做到 脫穎而出是值得我們每個郵政人思考的問題，正所謂贏在卓 越。何為贏呢.分解“贏”字，我們發(fā)現：“亡” 表現的是一種危機意識，要樹立危機意識，就時刻都要積極地，努力地面對工作；“口”表現的是心聲，在職場生存需要溝通技 巧；“月”即積累，想贏需要一個過程，每天進步一點點，你就會離成功越來越近；“貝”代表金錢，要靠職場能力。職場靠三脈，人力脈，知識脈、金錢脈；“凡”即表現，雖平凡但絕不

5、平庸。綜上所述，贏的字面意思就是有危機意識， 善于溝通，經營人脈，善于理財，管理自己；嚴格按照標準 化、流程化、系統(tǒng)化執(zhí)行。我們知道，要想在這日趨激烈的 競爭中屹立不倒，唯有卓越之道。何為卓越之道.即產品卓越、員工卓越、服務卓越。面對競爭激烈，低忠誠度的時代，要如何贏得新顧客芳心，并深化原有顧客的關系！ 托馬斯彼得斯的追求卓越 一書中告訴我們一些產品卓越之理。1. 真誠訴求贏得芳心。一般來說，不同銀行的產品彼此 之間沒有太大差異，很難激起顧客的需求力。這就要求我們 要設計出足以贏得顧客芳心的產品服務，作為成功方程式。2. 精確瞄準潛在顧客。要尋找正確潛在顧客，并了解他 們的購買動機，精確了解目

6、標顧客的特質與需要。3. 敢于與眾不同。產品競爭其實也就是創(chuàng)新競爭。提高郵政員工隊伍素質的途徑我有以下建議：1. 堅持以人為本的理念。把員工作為企業(yè)文化創(chuàng)建工作 的主體，堅持正面灌輸的方法，從而推動員工整體素質的提 升。2. 培養(yǎng)員工的集體榮譽感。從關心愛護的角度出發(fā)，做好思想引導，積極為員工創(chuàng)造能夠充分發(fā)揮個人特長、實現自我價值的良好環(huán)境。3. 堅持從員工中來到員工中去。要善于總結我郵政企業(yè) 文化建設中涌現出來的典型人物和先進事跡，充分發(fā)揮典型 的示范帶動作用。舉例說明，對于企業(yè)來說，一名 A級老顧客的離去，即 代表未來很多年的生意量也跟著泡湯了。不僅如此，企業(yè)尚 需投入大量成本去吸引新顧客

7、，而其中僅有一小部分會變成 新顧客。新顧客對企業(yè)的利潤貢獻度，多半無法和老顧客相 提并論，部分新顧客的利潤貢獻度甚至是負的。所以我們要堅持“以客戶為中心”的服務理念提升企業(yè)服務質量。愿我們能要做到以下幾點：1. 強化自己的服務禮儀，重點是在接待客戶時的語言表 達藝術和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一 動都源出于心，進一步提高文明服務的禮儀范圍，使服務工作推向高層次，根據服務具有的異質 性、有形性和感知性，實施優(yōu)質客戶個性化，普通客戶標準 化的分層次服務。2. 服務中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質，細節(jié)體現品味， 細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。為客戶辦理業(yè)務的一句話營 銷、為客戶開門的一個舉動、指引客戶的一個手勢，都體現 了我們無微不至的關懷服務。服務中要真誠，真情，真心。 真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務的前提，真心能 讓客戶對我們放心。3. 服務要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一 種習慣， 播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格， 收獲一種命運。我們要持之以恒地做好為客戶的服務工作， 形成與客戶的親和力，養(yǎng)成一種良好的文化修養(yǎng)，增加我們 在同業(yè)競爭中致勝的籌碼。銀行在面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅 按照上級制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位員 工都樹立以客戶為中心， 在服務工作中做到“他人無而我有、 他人有而我優(yōu)